Глава 2. Разработка автобусного тура в германию для молодежной аудитории

.1 Маркетинговые исследования в области организации молодежных познавательных туров

Анализ рынка аналогичных предложений:

Анализ был проведен по средствам обзора предложений печатных изданий за период с февраля по апрель 2011 г.:

журнал «Отдых и путешествия»

журнал «Турнавигатор»

журнал «Турбизнес»

журнал «Вояж»

журнал «Туризм и отдых»

журнал «Отдых от А до Я»

Кроме того, был проведен анализ рекламных объявлений турфирм в газетах:

«Отдых и путешествия»

«Асток Прессс»

«Аргументы и факты»

«Центр PLUS»

«Метро»

За указанный период в данных печатных изданиях ни разу не появилось предложение об организации специализированных познавательных туров для молодежных групп. При этом есть множество предложений организаций поездок на выставки Германии, но нет сочетания такой поездки с обзорным познавательным туром.

Было проведено исследование туристских предложений по Германии с помощью электронной поисковой системы Yandex (www.yandex.ru):

по Санкт-Петербургу предложений турфирм по организации молодежных туров выявлено не было. Однако есть турфирмы, которые занимаются организацией поездок для школьников и студентов на каникулы.

По Москве есть несколько таких предложений. Отдельно следует выделить туристскую фирму «Мотив - тур». Данная фирма уже 12 лет существует на рынке. Занимается организацией туров для молодежи в период зимних и летних каникул (в Венгрию, Германию, Францию, Турцию, Египет, Кипр, Чехию, Словакию). На сайте турфирмы было указано, что Германия является их приоритетным направлением. Они организуют групповые туры в Германию, поездки на горнолыжные курорты, на выставки, организуют семинары, занимаются индивидуальными программами.

Анализ туристских предложений по Германии.

Предложения туров по Германии есть в каждом специализированном туристском издании:

Журнал «Туризм и отдых» за март 2011 насчитывает 15 рекламных объявлений посвящённых именно Германии. Предлагается: экскурсионные маршруты, поездки на выставки и ярмарки 2011 г., лечение, туры за автомобилями.

Журнал «Вояж» за апрель 2011 г. предлагает также экскурсионные туры, лечение на курортах Баден-Баден.

Журнал «Отдых от А до Я» за март 2011 г. предлагает поездки на выставки Германии.

Сегментирование всегда идет по нескольким признакам:

)По демографическому (возрастному признаку). Молодежная группа представляет собой определенный возрастной период (юность). По возрастной классификации ВТО молодежная туристская аудитория попадает во вторую группу: от 15 до 25 лет.

)По психофизическому признаку.

В данном контексте изучается образ жизни людей, как они предпочитают проводить свободное время, их хобби, увлечения и т.д. Все это самым прямым образом влияет на туристские предпочтения. Поэтому, несомненно, важно знать такие особенности потенциальных туристов.

Также очень важные для анализа характеристики:

склонность к переменам

готовность к приключениям

степень консерватизма

требования к комфорту

интеллектуальный уровень туристских запросов

Кроме того, следует учитывать, что туристы делятся на типы:

любители спокойного отдыха

любители удовольствий

любители активного отдыха

туризм с целью познания

любители приключений.

Молодежь в большинстве своем в силу своей молодости, горячности и тяге к познанию смело можно отнести к последним трем типам. Следовательно, можно утверждать, что студенческая аудитория является самостоятельным сегментом туристского рынка.

) Маркетинговое исследование

Анкетирование

По данным проведенного анкетирования, среди молодежной аудитории в социальной сети «В контакте», многие любят путешествовать, а значит, склонны к переменам и готовы к приключениям. Многие из них уже имели опыт проведения автобусного тура по Европе. И тут нужно отметить то, что многие из них указали в анкете, что оптимальная продолжительность автобусного тура - более 10 дней. А остальные почти все указали ответ «до 10 дней, но больше недели». А это значит - главное не комфорт, а движение вперед в физическом (поездки по странам) и интеллектуальном смысле.

Самым популярным ответом на вопрос: «Сколько городов в поездке по выбранной вами стране Вы бы хотели посетить?» стал: «3-5». Некоторые ребята отвечали: «Чем больше, тем лучше!». И на посещение каждого из городов, в большинстве своем, они бы уделяли от 3-х до 5 дней. Все это говорит о большом желании путешествовать, познавать и открывать для себя что-то новое.

При ответах на вопрос: «Какую страну Вы бы больше всего хотели посетить?» очень часто называли Германию.

При анализе ответов на вопрос: «Какие ассоциации возникают у Вас в связи с Германией?» был сделан печальный вывод, что Германия вызывает у многих воспоминания о войне, Берлинской стене, а так же вспоминают знаменитое немецкое пиво и колбаски. У кого-то вообще не возникает никаких ассоциаций с данной страной. Из всего этого видно, что Германию знают плохо, да и след войны еще слишком отчетлив в наших сердцах.

Самым знаменитым городом, который хотели бы посетить, стал Берлин, затем указывали Мюнхен и Кельн.

Обязательно следует отметить, что по результатам проведенного опроса, большинство молодых людей любят гулять по городу самостоятельно, без экскурсионного сопровождения. Это непременно следует учесть при составлении тура и давать людям свободное время в каждом крупном городе посещаемой страны.

Опрошенные указали, что хотели бы путешествовать именно молодежной группой. Следует отметить, что так ответили все участники анкетирования.

Анализ туристского рынка Германии

год был довольно успешным для туризма Германии <http://www.tourprom.ru/country/germany/>. Выросло число ночевок, в значительной степени благодаря восстановлению делового туризма и существенному росту городского туризма. Ожидается, что данная тенденция сохранится и в 2011 году.

Федеральный статистический орган Германии сообщил, что 2010 год был для страны рекордным. В отелях и других туристических местах гостей остановилось больше, чем когда-либо. Около 380 млн. ночевок было зафиксировано в туристических объектах на более чем 9 мест. По сравнению с 2009 годом общее число ночевок выросло на 3%. Число иностранных туристов в Германии увеличилось на 10% до 60.3 млн. в год.

Можно выделить следующие основные факторы, которые привлекают туристов в страну:

. Высокая концентрация исторических и культурных достопримечательностей;

. Упрощенный визовый режим (возможность широкого спектра комплексных туров);

. Высокий уровень сервиса.

В Германии - более 5000 музеев и 9000 выставочных залов хранят и показывают бесценные свидетельства прошлого, памятники науки и техники и всемирно известные коллекции.

В Германии не существует отдельного министерства или департамента по туризму, поскольку это не та страна, которая охотно посещается туристами, как Италия или Испания. В большей степени здесь развит транзитный и выездной туризм. Можно сказать, что она является одной из ведущих стран мира в области выездного туризма. Поэтому вся туристическая система принадлежит министерству экономики. В Германии существует Федеральный туристский союз, представители этого союза работают в парламенте, и есть Национальный совет по туризму, который входит в министерство экономики. Таким образом, существует достаточно рычагов, чтобы лоббировать интересы туризма на всех уровнях.

У многих россиян исторически сложился образ Германии как страны, чрезвычайно насыщенной промышленностью: заводы, шахты, дым, загазованность, страны, где работают, а не отдыхают. И хотя сегодняшняя Германия - это страна, где практически отсутствуют металлургия и другие загрязняющие отрасли промышленности, страна с прекрасной экологией, чистым воздухом и прозрачными реками, однако, должно пройти определенное время, чтобы в сознании большинства людей закрепился образ иной Германии. Сегодня многие русские приезжают в Германию с коммерческими целями: приобрести автомобили, аппаратуру и другую немецкую технику. В отличие от Италии или Испании, Германия никогда не стремилась к созданию в России образа страны туризма, а поэтому ее таковой и не воспринимают. Конечно, следует иметь в виду и вполне понятные моральные и нравственные аспекты, связанные с не слишком далеким прошлым, которые продолжают вызывать у многих негативное отношение к этой стране. Думаю, что существует еще одна серьезная причина, почему наши соотечественники мало посещают Германию: они в большинстве своем плохо знакомы с ее историей, культурой и ее огромным туристским потенциалом.

Однако за последние годы численность русскоязычного населения Германии выросла, и туда начали приезжать в гости родственники, друзья и знакомые, живущие в России и других странах. Русскоязычные жители Германии проявляют интерес и показывают своим гостям страну, ее прекрасные древние города, памятники, парки, замки, дворцы и соборы. Характеризуя туристический потенциал Германии, следует напомнить о великолепных шоссейных дорогах, прекрасном гостиничном сервисе, развитой сети аэропортов, связывающих страну со всем миром, что привлекает россиян сегодня.

Наиболее посещаемые места Германии, посещение которых возможно через русские туристские фирмы. Это Берлин, Гамбург, Баден-Баден, поездка вдоль Рейна с посещением расположенных на прибрежных скалах средневековых замков и знаменитых центров виноделия и другие - все места трудно перечислить.

.2 Разработка маршрута и содержание тура «К истокам киноискусства Германии»

день - в 7.00 - отправление автобуса в Хельсинки - 380 км. (гост. «Октяборьская», Лиговский 10). Обзорная экскурсия по Хельсинки. По желанию посещение Музея-аквариума «Sea-Life» (12 евро), либо посещение Зимнего сада (вход свободный). Переезд в Турку (170км.) Регистрация, посадка на паром. В 18.00 отправление парома в Швецию. Ночь на пароме Tallink Silja «EUROPA» .

день - 6.10 - завтрак. Прибытие парома в Стокгольм. Обзорная экскурсия по городу. В 12.00 переезд в Треллеборг (650 км). Посадка на паром SCANDLINES. В 22.45 отправление парома в Германию. Ночь на пароме.