Тема 4. Запити в психологічному консультуванні

3.1. Поняття психологічної проблеми

3.2. Консультативні завдання

3.3. Запит, скарга і проблемні ситуації клієнта

3.4. Класифікації типових запитів і скарг

3.5. Ідентифікація проблеми і консультативний анамнез

3.6. Консультативні гіпотези. Проблема психологічного діагнозу

3.7. Психологічний контракт. Фіксація результатів консультування

3.8.Психологічний прогноз.

3.1. Понятие психологической проблемы

Психологическая проблема выступает в двух ипостасях:

1. Проблема клиента — это определенная психологическая дисгармония, неблагоприятный поведенческий комплекс, совокупность психологических трудностей, причиняющие человеку страдания, от которых он хотел бы избавиться, прибегая к помощи специалиста. Обычно это конфликты и их последствия, болезненные душевные переживания, неудовлетворенность собой или кем-то и др.

Беспроблемной жизни не бывает, и психологические проблемы периодически возникают у каждого человека. Проблемы содержат в себе потенциал развития, и было бы неверно воспринимать их наличие только негативно. Обращение к консультанту обычно бывает связано не столько с наличием проблем как таковых, сколько с субъективным переживанием невозможности справиться с ними самостоятельно и продолжать жить привычной жизнью.

Люди не склонны обнаруживать и признавать у себя наличие психологических проблем вообще и тем более искать помощи специалиста. Многие клиенты обращаются за помощью не при первых признаках психологического неблагополучия, а через несколько месяцев и даже лет после их появления. Вытесненные психологические проблемы, оставаясь нерешенными, порождают новые, уже более очевидные для человека трудности. Неизжитые противоречия становятся основой появления личностных дисгармоний, провоцируют возникновение неврозов, психосоматических расстройств, меняют поведение и личность. И только исчерпав свои внутренние ресурсы, осознав беспомощность перед жизненными трудностями, люди обращаются к специалистам.

Одновременно психологическая проблема клиента — это и совокупность объективных факторов, приведших к психологической дисгармонии и угрожающих психологическому благополучию клиента независимо от того, насколько он понимает или не понимает, что с ним происходит, осознает или не осознает наличие проблемы вообще. Анализ этих факторов в совокупности с переживаниями клиента и превращает проблему клиента в предмет консультативного взаимодействия.

2. Проблема консультанта це пошук шляхів адекватної психологічної допомоги клієнтові і рішення професійних консультативних завдань, що з’являються в цьому процесі.

3.2. Консультативные задачи

Понимание сути проблемы клиента, определение содержания консультативных задач, стратегии решения проблемы и помощи клиенту во многом зависят от теоретических ориентации консультанта, и одна и та же проблема психоаналитиком может пониматься как результат вытесненного конфликта, требующий осознания, сторонником гуманистической концепции — как недостаточная самоактуализация, бихевиористом — как плохая адаптация, экзистенциалистом — как фрустрация стремления к смыслу и т.д.

В ходе решения проблемы обычно решаются два типа задач:

1) психодиагностические (консультант старается разобраться сам и помогает клиенту сориентироваться в собственных особенностях, смыслах и переживаниях, найти направление, в котором следует искать выход из затруднений) — этому служит сбор и анализ необходимой информации о клиенте, расспрос, идентификация сути его затруднений;

2) психотерапевтические (консультант старается отыскать и помогает клиенту актуализировать психические ресурсы, найти новые для его опыта возможности разрешения проблемы) с использованием специальных приемов.

Вопрос о критериях эффективности консультативной помощи является трудным и дискуссионным, ведь достигнутым результатом можно считать как субъективные переживания клиента, его самочувствие, его удовлетворенность консультацией и пр., так и объективные показатели решения проблемы (достижение консультантом целей своей деятельности). Однозначного ответа здесь нет, но, каким бы ни оказался эффект консультирования, оно всегда должно быть направлено на создание более конструктивного отношения клиента к своим проблемам, к себе, к своей жизни в целом (восприятие их как потенциально имеющих решение, большее желание решать свои проблемы, а не «прятаться» от них, активность в отыскании новых способов решения, переживание внутреннего побуждения к самостоятельному решению, переживание себя как способного справиться с проблемой, преодолеть трудности, «жить по-новому» и т.д.).

Ефективність психологічног консультування в В.Е. Пахальян (Додоток №3 С 204-207 )