1. Введение

Состояние и концепция развития мировой транспортной системы авиаперевозок, работ и услуг. Роль государственного регулирования по удовлетворению спроса потребителей воздушного транспорта. Подпрограмма "Гражданская авиация" федеральной целевой программы "Модернизация транспортной системы России (2002 - 2010 годы)"

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Основные понятия и определения в сфере обслуживания пассажирских и грузовых перевозок

3. Основные РАЗДЕЛЫ

Раздел 1. Государственное регулирование коммерческой деятельности в га.

1.1. Содержание государственного регулирования деятельности в области ГА.

Содержание государственного регулирования деятельности в области ГА. Правовая база государственного регулирования. Положение Воздушного кодекса РФ о государственном регулировании.

Практическое задание.

- показать на графике динамику изменения отправок из аэропортов Российской Федерации

1.2. Формы и методы государственного регулирования авиационных перевозок.

Органы, осуществляющие государственное регулирование авиационных перевозок, работ и услуг. Формы и методы государственного регулирования авиационных перевозок.

Практическое задание.

- показать на графике динамику изменения пассажирооборота из аэропортов Российской Федерации

Раздел 2. Правила перевозок пассажиров и багажа и коммерческие документы на внутренних воздушных линиях рф и снг.

2.1. Договор на воздушную перевозку пассажиров.

Договор воздушной перевозки пассажиров. Положения Воздушного кодекса РФ. Основные права, обязанности и ответственность сторон по договору воздушной перевозки.

2.2. Коммерческие документы, применяемые на внутренних воздушных линиях РФ и СНГ.

Пассажирские авиабилеты, применяемые от ТКП. Назначение, формы, структура, правила заполнения. Пассажирские авиабилеты, применяемые от перевозчика. Назначение, формы, структура, правила заполнения. Электронный билет. Оформление перевозки по ВПД. Продажа перевозок по пластиковым картам.

Практическое задание.

Оформить бланки авиабилетов, применяемых от ТКП и от перевозчика по вашему варианту.

- по нормальному тарифу на бланке билета ТКП по направлению «туда и обратно».

- по специальному тарифу на бланке билета перевозчика по направлению «туда и обратно».

2.3. Правила перевозки багажа.

Правила перевозки багажа. Нормы бесплатного провоза багажа. Перевозка багажа на особых условиях. Багаж, перевозимый на отдельном месте. Квитанция платного багажа. Назначение, правила заполнения. Багажные тарифы.

Практическое задание.

- оформить платный багаж на внутренних воздушных линиях на бланке МСО ТКП

- заполнять квитанцию платного багажа от перевозчика на международной воздушной линии

- определить стоимость платного багажа.

Раздел 3. Бронирование мест и продажа билетов на внутренних и международных воздушных линиях.

3.1. Методы и способы бронирования мест на внутренних и международных линиях.

Определения, содержание и сущность бронирования мест на транспорте. Методы бронирования: «бронь по запросу» для трансферных пассажиров, постоянная бронь мест для первоначальных и трансферных пассажиров, промежуточная бронь мест на транзитных рейсах. Особые варианты бронирования мест пассажирам через автоматизированные системы бронирования, применяемые на внутренних и международных линиях

Практическое задание.

- составить телеграмму «запрос-ответ» для бронирования мест по вашему заданию.

3.2. Организация системы продажи авиатранспортных услуг, оформление перевозки и взаиморасчетов.

Системы организации продажи авиатранспортных услуг. Собственная сеть продажи, продажа через независимые агентства и через Транспортную клиринговую палату авиапредприятий. Требования, предъявляемые к организациям, осуществляющим деятельность по продажи перевозок. Агентские соглашения по продаже перевозок. Существующие системы взаиморасчетов – ТКП, BSP, ARC.

Практическое задание.

-Показать схему взаиморасчетов по продаже авиатранспортных услуг между агентством и авиаперевозчиком через ТКП.