- •Робоча програма
- •Лист погодження робочої програми
- •Концепція викладання дисципліни
- •2. Витяг з навчального плану спеціальності
- •3. Зміст навчальної дисципліни Тематичний план дисципліни «Культура ділового спілкування»
- •4. Аудиторна робота
- •Тема 1. Спілкування як соціальний феномен
- •Запитання й завдання для самоконтролю
- •Тема 2. Природа, структура і типологія людської комунікації
- •Запитання й завдання для самоконтролю
- •Спробуйте запам”ятати
- •Тема 3. Природа, структура і типологія людської комунікації
- •Запитання й завдання для самоконтролю
- •Тестова методика «Чи вмієте ви слухати?»
- •Тема 4. Невербальне спілкування
- •Тема 5. Ділове спілкування
- •Тема 6. Форми комунікації:
- •«Чи володієте ви аудиторією?»
- •Тема 7. Спільне обговорення й вирішення актуальних проблем.
- •Культура мовної комунікації
- •Оволодівайте мистецтвом говорити
- •Уміти мислити – вміти говорити
- •Ознаки й чинники ефективної мовної комунікації
- •Учіться слухати
- •1 Вересня 2008 року в Україні розпочнеться новий навчальний рік.
- •Організатор — ключова фігура виробництва. Стилі керування
- •«Чи є у вас здібності стати керівником»
- •1. Уявіть собі, що із завтрашнього дня ви керуватимете великим колективом працівників, які старші від вас за віком. Чого в такому випадку ви найбільше побоюєтесь:
- •2. Якщо в якійсь справі вас спіткає велика невдача, то ви:
- •4. Ви вважаєте, що більшість людей:
- •5. Керівник повинен нести відповідальність за:
- •6. Уявіть собі, що ви є керівником колективу і повинні протягом тижня надати вищому керівництву план деяких робіт.
- •7. Як, на ваш погляд, найкращих результатів досягає той керівник, який:
- •8. Працюючи в колективі, чи вважаєте ви відповідальність за свою особисту роботу рівнозначною відповідальності за результати роботи всього колективу в цілому:
- •10. Що краще вирішує виховну мету і приносить найбільший успіх:
- •12. Чи любите ви приймати самостійні рішення:
- •13. Якщо вам необхідно прийняти важливе рішення чи зробити висновок з того чи іншого відповідального питання, то ви:
- •Якості й цінності сучасного керівника (пріоритети англійської і американської концепцій):
- •Що знає керівник про підлеглого?
- •Формальні й неформальні взаємини з колегами, підлеглими, керівниками
- •Передумови ефективної взаємодії керівника з підлеглим
- •Кодекс поведінки в ставленні до підлеглих
- •Виробничий конфлікт як наслідок неуспішної мовної комунікації
- •Максимы грайса в деловом дискурсе
- •Службовий етикет. Моральні принципи й засади
- •Етноспецифіка мовної комунікації
- •Термінологічний словник
- •Література з питань етики ділового спілкування
- •Питання до заліку з дисципліни «Культура ділового спілкування»
- •«Культура ділового спілкування»
- •5. Самостійна робота карта самостійної роботи
- •Графік контрольних заходів та рейтингова шкала у 6 триместрі
- •Особливі примітки:
- •Критерії оцінки усної відповіді студента:
«Чи є у вас здібності стати керівником»
Говорять, що поганий той солдат, який не мріє стати генералом. Але перш ніж претендувати на керівну посаду, непогано було б перевірити, чи маєте ви необхідні риси.
Прочитавши запитання, оберіть ту відповідь, яка найбільше відповідає вашим звичкам і характеру. Потім, користуючись таблицею-ключем, підрахуйте суму набраних балів і прочитайте інтерпретацію.
1. Уявіть собі, що із завтрашнього дня ви керуватимете великим колективом працівників, які старші від вас за віком. Чого в такому випадку ви найбільше побоюєтесь:
а) що можете бути менш поінформованими в суті справи, ніж вони;
б) що вони будуть заперечувати вас і прийняті вами рішення;
в) що не вдасться виконати роботу на тому рівні, як би вам хотілося?
2. Якщо в якійсь справі вас спіткає велика невдача, то ви:
а) намагаєтесь заспокоїтися, вважаючи те, що трапилося, незначною подією і підете розвіятися, наприклад, на концерт;
б) починаєте гарячково думати, чи не можна звалити вину на когось іншого чи, в крайньому випадку, на об'єктивні умови;
в) аналізуєте причини невдачі, оцінюючи, в чому був ваш особистий промах чи як виправити справу;
г) відчуєте відчай, впадете в депресію, у вас «опустяться руки».
З. Які з наведених рис характеру вам підходять найбільше:
а) скромний, комунікабельний, вразливий, добродушний, повільний, слухняний;
б) привітний, наполегливий, енергійний, винахідливий, вимогливий, рішучий;
в) роботящий, впевнений у собі, стриманий, старанний, логічний, виконавець?
4. Ви вважаєте, що більшість людей:
а) люблять працювати добре і старанно;
б) добросовісно ставляться до роботи тільки тоді, коли їхня праця відповідно оплачується;
в) вважають роботу необхідністю і не більше.
5. Керівник повинен нести відповідальність за:
а) підтримання хорошого настрою в колективі (тоді з роботою не буде проблем);
б) відмінне і своєчасне виконання завдань (будуть задоволені і керівники, і підлеглі).
6. Уявіть собі, що ви є керівником колективу і повинні протягом тижня надати вищому керівництву план деяких робіт.
ЯК ВИ ВЧИНИТЕ:
а) складете план проекту, доповісте про нього керівництву і попросите виправити, якщо щось не так;
б) вислухаєте думку підлеглих, спеціалістів, після чого складете план, приймаючи тільки ті з пропозицій, що збігаються з вашою точкою зору;
в) доручите скласти проект плану підлеглим і не станете вносити в нього ніяких значимих поп-равок, пославши для узгодження у вищу інстанцію свого заступника чи іншого компетентного працівника;
г) проект плану розробите разом зі спеціалістами, після чого подасте план керівництву, відстоюючи його положення?
7. Як, на ваш погляд, найкращих результатів досягає той керівник, який:
а) уважно слідкує, щоб всі підлеглі точно виконували свої функції і завдання;
б) долучає підлеглих до вирішення спільних завдань, керуючись принципом «Довіряй, але перевіряй»;
в) піклується про роботу, та за метушнею справ не забуває про тих, хто її виконує?