- •Робоча програма
- •Лист погодження робочої програми
- •Концепція викладання дисципліни
- •2. Витяг з навчального плану спеціальності
- •3. Зміст навчальної дисципліни Тематичний план дисципліни «Культура ділового спілкування»
- •4. Аудиторна робота
- •Тема 1. Спілкування як соціальний феномен
- •Запитання й завдання для самоконтролю
- •Тема 2. Природа, структура і типологія людської комунікації
- •Запитання й завдання для самоконтролю
- •Спробуйте запам”ятати
- •Тема 3. Природа, структура і типологія людської комунікації
- •Запитання й завдання для самоконтролю
- •Тестова методика «Чи вмієте ви слухати?»
- •Тема 4. Невербальне спілкування
- •Тема 5. Ділове спілкування
- •Тема 6. Форми комунікації:
- •«Чи володієте ви аудиторією?»
- •Тема 7. Спільне обговорення й вирішення актуальних проблем.
- •Культура мовної комунікації
- •Оволодівайте мистецтвом говорити
- •Уміти мислити – вміти говорити
- •Ознаки й чинники ефективної мовної комунікації
- •Учіться слухати
- •1 Вересня 2008 року в Україні розпочнеться новий навчальний рік.
- •Організатор — ключова фігура виробництва. Стилі керування
- •«Чи є у вас здібності стати керівником»
- •1. Уявіть собі, що із завтрашнього дня ви керуватимете великим колективом працівників, які старші від вас за віком. Чого в такому випадку ви найбільше побоюєтесь:
- •2. Якщо в якійсь справі вас спіткає велика невдача, то ви:
- •4. Ви вважаєте, що більшість людей:
- •5. Керівник повинен нести відповідальність за:
- •6. Уявіть собі, що ви є керівником колективу і повинні протягом тижня надати вищому керівництву план деяких робіт.
- •7. Як, на ваш погляд, найкращих результатів досягає той керівник, який:
- •8. Працюючи в колективі, чи вважаєте ви відповідальність за свою особисту роботу рівнозначною відповідальності за результати роботи всього колективу в цілому:
- •10. Що краще вирішує виховну мету і приносить найбільший успіх:
- •12. Чи любите ви приймати самостійні рішення:
- •13. Якщо вам необхідно прийняти важливе рішення чи зробити висновок з того чи іншого відповідального питання, то ви:
- •Якості й цінності сучасного керівника (пріоритети англійської і американської концепцій):
- •Що знає керівник про підлеглого?
- •Формальні й неформальні взаємини з колегами, підлеглими, керівниками
- •Передумови ефективної взаємодії керівника з підлеглим
- •Кодекс поведінки в ставленні до підлеглих
- •Виробничий конфлікт як наслідок неуспішної мовної комунікації
- •Максимы грайса в деловом дискурсе
- •Службовий етикет. Моральні принципи й засади
- •Етноспецифіка мовної комунікації
- •Термінологічний словник
- •Література з питань етики ділового спілкування
- •Питання до заліку з дисципліни «Культура ділового спілкування»
- •«Культура ділового спілкування»
- •5. Самостійна робота карта самостійної роботи
- •Графік контрольних заходів та рейтингова шкала у 6 триместрі
- •Особливі примітки:
- •Критерії оцінки усної відповіді студента:
Учіться слухати
Потрібно уникати велемовности, а навчитися слухати. Той, хто вміє слухати, досягає кращих успіхів у спілкуванні з людьми, ніж той, хто весь час говорить сам і не дає можливости висловитися іншим.
Л.Фейхтвангер зазначав: «Людині потрібно два роки, щоб навчитися говорити, і шістдесят років, щоб навчитися слухати».
СЛУХАТИ ЛЮДИНУ — ЦЕ ОЗНАЧАЄ:
• дати співбесіднику можливість висловитися;
• підбадьорююче реагувати на слова партнера (кивком голови, словом «так»);
• щиро виявляти цікавість;
• не загострювати уваги на мовленнєвих особливостях співбесідника;
• враховувати культурні відмінності;
• слідкувати за головною думкою співбесідника;
• намагатися вловити істинний смисл слів партнера;
• повторювати деякі фрази («Чи правильно я вас зрозумів, складність ситуації в тому ...»);
• не поспішати з висновками.
ДАЙТЕ ВІДПОВІДІ НА ЗАПИТАННЯ:
— Чому потрібно навчитися слухати людей?
— Як ви розумієте вислів «слухати людину»?
Завдання 4. ОБҐРУНТУЙТЕ, ЧОМУ СЛУХАННЯ Є ОДНІЄЮ
З ОСНОВНИХ ЛАНОК ПРОЦЕСУ СПІЛКУВАННЯ.
Завдання 5. ПОЯСНІТЬ, ЧОМУ СЛУХАННЯ — ВАЖКА РОБОТА?
Завдання 6. ПІДГОТУЙТЕ КОРОТКЕ УСНЕ ПОВІДОМЛЕННЯ
«Нерефлексивне слухання».
Завдання 7. НАПИШІТЬ КОРОТКИЙ ВИСТУП
«Рефлексивне слухання».
Завдання 8. РОЗКАЖІТЬ ПРО ЗАСОБИ І МЕТОДИ
ЕФЕКТИВНОГО СЛУХАННЯ.
Завдання 9. ДОПИШІТЬ РЕЧЕННЯ:
1. Слухаючи, потрібно ... .
2. Уміння слухати — це ... .
3. Слухання з цікавістю допоможе ... .
4. Слухання корисне під час ... .
Завдання для самостійної роботи
1. Наведіть фрагмент мовної комунікації та проаналізуйте його з метою визначення рівня культури мовлення адресанта. Виявіть усі наявні показники культури мовлення.
2. Наведіть три фрагменти мовної комунікації та визначте функціональний стиль, до якого вони належать. Обгрунтуйте свою думку.
3. Використовуючи першоджерела, критичну літературу та інтернет-ресурси, підготуйте коротку доповідь на одну із запропонованих тем:
• Мовленнєва культура і комунікативна грамотність українського суспільства.
• Рівень культури мовлення українських студентів.
• Комунікативно-риторичні якості публічного мовлення.
• Засоби підвищення виразності писемного мовлення.
• Типи й культу ра читання.
ФРАГМЕНТ
Одного разу запряг селянин волів та й поїхав у поле. Саме в ту пору випали дощі, й дорога була слизька, а де траплялася глина — зовсім годі проїхати. Воли ледве спустилися з крутого узвозу й дісталися краю поля. Обіч дороги була канава, і воза занесло туди.
— Що ж тепер робити? — розпачливо вигукнув селянин. — Я дуже кваплюся! Як витягти воза з багнюки? А може, покликати Геракла? Він, далебі, допоможе.
Та й заходився гукати:
— О всесильний Геракле, прийди й витягни мого воза з канави, тобі це за іграшки! Ти ж добрий! Допоможи мені!
Довго кликав селянин; нарешті Геракл з'явився й сказав:
— Чоловіче добрий! Цього воза можна витягти самому: треба взятися за колеса й вирвати їх з глини та підігнати волів. Спершу потрудися, спробуй сам собі допомогти, а тоді вже клич мене. Бо як сам нічого не робиш — нема чого когось кликати.
ФРАГМЕНТ
Українська молоде! Час українського!