Тема 2. Конфликты в условиях учебной деятельности.
Инновационные конфликты.
Вопросы для обсуждения
Конфликты между учениками в школе.
Способы разрешения конфликтов между учителем и учениками.
Особенности инновационных конфликтов.
Регулирование инновационных конфликтов.
Литература
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. СПб., 2008.
Бери Э. Игры в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. СПб., 1998.
Киршбаум Э.И. Психолого-педагогический анализ конфликтных ситуаций в педагогическом процессе. Л., 1986.
Климов Е.А. Конфликтующие реальности в работе с людьми. (Психологический аспект). М., 2006.
Лидерс А.Г. Психологический тренинг с подростками. М., 2003.
Рояк А.А. Психологический конфликт и особенности индивидуального развития ребенка. М., 1998.
Реан А.А., Коломинский Я.Л. Социальная педагогическая психология. СПб., 2000.
Рыбакова М.М. Конфликты и взаимодействие в педагогическом процессе. М., 1991.
Задания к занятию
1. На основе конфликтов, предложенных студентам, провести трансактный анализ взаимодействий.
Поведенческие характеристики основных трансакций
Ребенок — проявляет чувства (обиды, страха, вины и т. п.), подчиняется, шалит, проявляет беспомощность, задает вопросы: «Почему я?», «За что меня наказали?», извиняется в ответ на замечания и т. п.
Родитель — требует, оценивает (осуждает и одобряет), учит, руководит, покровительствует и т. п.
Взрослый — работает с информацией, рассуждает, анализирует, уточняет ситуацию, разговаривает на равных, апеллирует к разуму, логике и т. п.
Алгоритм трансактного анализа
1. Составить матрицу:
Sи |
Sм |
Р |
Р |
В |
В |
Д |
Д |
2. Выделить субъекты МЛВ1 (Sи – инициатор, Sм – «мишень»).
3. Уяснить, с каких позиций выступает каждый из субъектов МЛВ: Р, В, Д.
4. Уяснить направленность позиции каждого субъекта МЛВ и обозначить стрелками в матрице.
5. По матрице определить сумму расхождений в позициях.
6. Сделать вывод:
а) сумма расхождений равна нулю – отсутствие конфликтной ситуации;
б) сумма расхождений от одного до четырех свидетельствует о наличии конфликтной ситуации.
Студент обращается к экзаменатору: «Почему вы поставили мне четверку, а не пятерку?». Экзаменатор: «Давайте разберемся». И, используя аргументы, обосновывает выставленную оценку.
Sи |
Sм |
Р Р |
|
|
|
Д Д |
|
В
В
Сумма расхождений равна нулю, что свидетельствует об отсутствии конфликтной ситуации.
Деловая игра: «Реформирование организации»
Цель игры. Развитие у студентов навыков анализа конфликтов в организации и формирование у них умений вести деловую дискуссию по спорным вопросам.
Игровая ситуация. Внедрение новых технологий в производственный процесс предприятия привело к тому, что, по мнению главного технолога, существование одного из участков в сборочном цехе стало нецелесообразным. На одном из совещаний главный инженер выдвинул идею о слиянии этого участка с другим, смежным по технологической линии. Предложение главного инженера вызвало сопротивление со стороны начальника цеха и начальника подлежащего реорганизации участка.
Порядок проведения игры:
Подготовительный этап. За одну-две недели студенты получают установку на проведение деловой игры и узнают тему и цель занятия, а также тему деловой игры, ее цель и игровую ситуацию. Следует дать указания по самостоятельному изучению литературы и отработке основных вопросов темы.
В ходе игры
1. Распределить роли среди студентов: директор предприятия, главный технолог, начальник цеха, начальник участка (состав играющих может меняться в ходе игры). Студенты, не вошедшие в состав играющих, выполняют роль экспертов.
2. Играющим уточняют установку на игру и игровую ситуацию, а также их знакомят с игровым сценарием и дают время на подготовку к игре (до 10 минут).
3. Разыгрывание сценария (до 30 минут):
Директор предприятия проводит совещание по спорному вопросу, отраженному в игровой ситуации. На совещание приглашены главный технолог, начальник цеха и начальник участка.
Примечание: Игровой сценарий может быть проигран двумя или тремя составами участников, что позволит произвести сравнительный анализ работы студентов по каждой роли.
4. Анализ действий участников игры экспертами (до 30 минут).