- •Учебно-тематический план
- •Содержание дисциплины «конфликтология»
- •I. Теоретические основы конфликтологии
- •Тема 1.1. Значение, предмет и задачи конфликтологии.
- •Тема 1.2. Понятие, типология и функции конфликта.
- •Тема 1.3. Причины возникновения конфликтов и их динамика.
- •Тема 1.4. Структура конфликта.
- •Тема 1.5. Анализ развивающегося конфликта.
- •II. Характеристика внутриличностного конфликта
- •Тема 2.1. Понятие и виды внутриличностного конфликта.
- •Тема 2.2. Психологические условия предупреждения и разрешения
- •III. Конфликты в различных сферах человеческого взаимодействия
- •Тема 3.1. Семейные конфликты.
- •Тема 3.2. Конфликты в учебной деятельности.
- •Тема 3.3. Организационно-управленческий конфликт
- •IV. Теория и практика разрешения конфликтов
- •Тема 4.1. Прогнозирование, профилактика и предупреждение конфликтов.
- •Тема 4.2. Пути разрешения конфликтов.
- •Тема 4.3. Технология переговорного процесса.
- •Тема 1. Понятие, типология и функции конфликтов.
- •Тема 2. Анализ развивающегося конфликта (Практическое занятие).
- •Тема 1. Общая характеристика внутриличностного конфликта.
- •Тема 2. Психологические условия предупреждения и разрешения внутриличностных конфликтов. (Практикум). Задания к занятию
- •Оценка результатов
- •Раздел III. Конфликты в различных сферах человеческого взаимодействия
- •Тема 1. Семейные конфликты
- •Вопросы для обсуждения
- •Литература
- •Задания к занятию
- •Деловая игра «Супружеский конфликт»1
- •Порядок проведения игры:
- •Тема 2. Конфликты в условиях учебной деятельности.
- •Вопросы для обсуждения
- •Литература
- •Задания к занятию
- •Поведенческие характеристики основных трансакций
- •Алгоритм трансактного анализа
- •Тема 3. Организационно-управленческий конфликт. Вопросы для обсуждения
- •Литература
- •Задания к занятию
- •Ситуация 1
- •Ситуация 2
- •Ситуация 3
- •Ситуация 4
- •Ситуация 5
- •Ситуация 6
- •Ситуация 7
- •Ситуация 8
- •Ситуация 9
- •Ситуация 10
- •Ситуация 11
- •Ситуация 12
- •Ситуация 13
- •Ситуация 14
- •Ситуация 15
- •Ситуация 16
- •Ситуация 17
- •Ситуация 18
- •Ситуация 19
- •Ситуация 20
- •Тема 1. Основы предупреждения конфликтов.
- •Тема 2. Общие принципы, способы, методы разрешения конфликтов. Вопросы для обсуждения
- •Доклады
- •Литература
- •Задание к занятию
- •Вопросы
- •Ключ для опросника к. Томаса
- •Вопросы для самостоятельного размышления
- •4. Как Вы думаете, знание теории психологии человеческих отношений помогло бы Вам сегодня в практическом решении управленческих задач?
- •Тема 3. Технология переговорного процесса (Конфликт-тренинг).
- •Роли для участия в игре
- •Литература
- •Вопросы, контрольные тесты для самостоятельной работы
- •Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
- •Контрольные вопросы
- •Раздел II. Внутриличностный конфликт
- •Раздел III. Конфликты в различных сферах человеческого взаимодействия контрольный тест
- •1. Семейный конфликт — это:
- •2. К причинам семейных конфликтов относятся:
- •3. К факторам микросреды, обусловливающих семейные конфликты относятся:
- •4. К факторам макросреды, обусловливающим семейные конфликты, относятся:
- •5. Ценностные семейные конфликты — это:
- •6. Эмоциональные семейные конфликты — это:
- •7. Позиционные семейные конфликты — это:
- •8. Сексуальные семейные конфликты — это:
- •4. Инновационные конфликты в организации — это:
- •5. Позиционные конфликты в организации — это:
- •6. Ресурсные конфликты в организации — это:
- •7. Динамические конфликты в организации — это:
- •Тесты по дисциплине «конфликтология»
- •I вариант
- •Подпись преподавателя _____________Расшифровка подписи___________ конфликтология
- •Критерии оценок
- •II вариант
- •1. Что такое конфликт?
- •2. Какова сущность конфликта?
- •3. Кто из авторов разделял следующие убеждения? Выберите правильные сочетания букв и цифр.
- •4. Какой вклад в развитие конфликтологии внесли следующие ученые? Выберите правильное сочетание букв и цифр.
- •5. Как определяется типология конфликтов?
- •10. Что такое конфликтная ситуация?
- •23. Когда целесообразна стратегия соперничества?
- •24. В каких случаях целесообразно сотрудничество?
- •25. Когда желателен компромисс?
- •Бланк для проверки тестов Курс ______________________ Группа ______________________________
- •Тематика дипломных проектов
- •Вопросы к экзамену
- •Словарь конфликтологических понятий
- •Литература
- •Никулина Зинаида Владимировна, к.Ф.Н., доцент конфликтология Учебно-методический комплекс
- •344002, Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, 70.
СЕВЕРО-КАВКАЗСКАЯ АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ
Кафедра государственного и муниципального управления
З.В. Никулина
КОНФЛИКТОЛОГИЯ
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС
Ростов-на-Дону
2009
СЕВЕРО-КАВКАЗСКАЯ АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ
Кафедра государственного и муниципального управления
Никулина З.В.
Конфликтология: Учебно-методический комплекс. Ростов н/Д. 2009.
Учебно-методический комплекс «Конфликтология» разработан в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования к содержанию и уровню подготовки выпускника по специальности 061000 – Государственное и муниципальное управление.
Комплекс предназначен для студентов по специальности «Государственное и муниципальное управление» и слушателей факультета по переподготовке кадров.
Печатается по решению кафедры.
Протокол № 8 от 18 июня 2009 г.
СОДЕРЖАНИЕ |
|
|
|
ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О КУРСЕ ……………....……………………... |
4 |
|
|
УЧЕБНО-ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ………………………………... |
6 |
|
|
СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ КОНФЛИКТОЛОГИЯ…………. |
7 |
|
|
СЕМИНАРСКИЕ И ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАНЯТИЯ………………… |
15 |
|
|
ВОПРОСЫ, КОНТРОЛЬНЫЕ ТЕСТЫ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ……………………………... |
48 |
|
|
ТЕМАТИКА ДИПЛОМНЫХ ПРОЕКТОВ………………………….. |
66 |
|
|
ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ…………………………………………… |
67 |
|
|
СЛОВАРЬ КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКИХ ПОНЯТИЙ………...…… |
69 |
|
|
ЛИТЕРАТУРА ………………………………………………….…….. |
77 |
ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О КУРСЕ
Рабочая программа учебной дисциплины «Конфликтология» предназначена для реализации государственных требований к содержанию и уровню подготовки выпускников по специальности «Государственное и муниципальное управление», рассчитана на 52 часа, из которых 30 часов - лекции, 22 часа - семинары и практические занятия, экзамен в конце семестра.
Изучение науки конфликтологии значительно поможет будущим управленцам в короткий срок овладеть необходимыми систематизированными фундаментальными теоретическими знаниями о природе конфликтов – это с одной стороны. С другой – ярко выраженный прикладной характер конфликтологии выведет академическое изучение на умение прогнозировать, предотвращать конфликты, управлять ими.
Такое сочетание теоретического и прикладного аспектов предполагает ознакомление с конфликтологией как научной дисциплиной, знание и анализ типологии, функций, причин, динамики конфликта, представление о его природе.
Особое место в курсе занимают проблемы внутриличностного конфликта и конфликтов в различных сферах человеческого взаимодействия. Теория и практика предупреждения и разрешения конфликтов завершает изучение курса, который состоит из следующих разделов:
I. Теоретические основы конфликтологии.
II. Внутриличностные конфликты.
III. Конфликты в различных сферах человеческого взаимодействия.
IV. Теория и практика предупреждения и разрешения конфликтов.
Основные задачи курса:
1. Вооружить студентов теоретическими знаниями для самостоятельного анализа конфликтов в различных сферах жизни общества и деятельности людей.
2. Закрепить и углубить теоретические знания, получаемые на лекциях и в процессе самостоятельной работы.
3. На основе групповой работы, выполнения групповых и индивидуальных заданий творческого характера сформировать умения и навыки решения конкретных задач по управлению конфликтами в различных сферах деятельности.
Решение указанных задач предполагает сочетание лекций с практическими занятиями; подготовкой теоретических сообщений, подкрепленных анализом динамики конкретных конфликтов, сопровождающихся групповой дискуссией, социально-психологическим тренингом, ролевыми играми, методом «мозговой атаки», самоанализом, группировкой и статистической обработкой данных, анализом ситуаций и др.
Особое внимание придается самостоятельной работе студентов, аудиторной и внеаудиторной, задачами которой являются: углубление и расширение теоретических знаний, формирование умений использовать эти знания, развитие познавательной активности и интересов студентов, самопознание. Виды самостоятельной работы студентов в аудитории представлены в планах практических занятий при обсуждении основных проблем по каждой теме, обсуждении докладов и выступлений, реализации различных социальных ролей, в тренингах и деловых играх, выступлениях с докладами и др.
Внеаудиторная самостоятельная работа студентов содержит самоподготовку к каждому занятию по обсуждаемым вопросам по каждой теме, индивидуальный, самостоятельный анализ различных конфликтов (устно и письменно) на основе изучения источников научной, художественной литературы, современной публицистики, реальных жизненных ситуаций и на основе этого выбор стратегий поведения в различных социальных ролях, личную и групповую подготовку к различным формам знаний.
Учебно-тематический план
№ п/п |
Наименование темы занятий |
Лекции |
Семинары, практические занятия |
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии |
|||
1.1. |
Значение, предмет и задачи конфликтологии |
2 |
- |
1.2. |
Понятие, типология и функции конфликтов |
2 |
2 |
1.3. |
Причины возникновения конфликтов и их динамика |
2 |
- |
1.4. |
Структура конфликта |
2 |
- |
1.5. |
Анализ развивающегося конфликта |
- |
2 |
Раздел II. Внутриличностные конфликты |
|||
2.1. |
Общая характеристика внутриличностного конфликта |
2 |
2 |
2.2. |
Психологические условия предупреждения и разрешения внутриличностных конфликтов |
2 |
2 |
Раздел III. Конфликты в различных сферах человеческого взаимодействия |
|||
3.1. |
Семейные конфликты. |
2 |
2 |
3.2. |
Конфликты в условиях учебной деятельности. Инновационные конфликты |
2 |
2 |
3.3. |
Организационно-управленческий конфликт: специфика, роль, характеристика основных структурных элементов |
2 |
2 |
Раздел IV. Теория и практика предупреждения и разрешения конфликтов |
|||
4.1. |
Прогнозирование, профилактика и технология предупреждения конфликтов |
4 |
2 |
4.2. |
Теория и практика разрешения конфликтов: общие принципы, способы, методы |
4 |
2 |
4.3. |
Урегулирование конфликта с участием третьей стороны |
2 |
- |
4.4. |
Технология переговорного процесса. Конфликт-тренинг |
2 |
4 |
Итого: 52 часа |
30 |
22 |
Содержание дисциплины «конфликтология»
I. Теоретические основы конфликтологии
Тема 1.1. Значение, предмет и задачи конфликтологии.
Студент должен
иметь представление о:
теоретических источниках конфликтологии,
основных направлениях в разработке теории конфликта;
знать:
предмет конфликтологии,
объект конфликтологии,
задачи конфликтологии,
значение конфликтологии для руководителя органов управления.
Предпосылки формирования конфликтологических идей. Краткий исторический очерк отечественной конфликтологии. Отрасли отечественной конфликтологии. Общая характеристика зарубежной конфликтологии.
Значение, предмет, объект и задачи науки конфликтологии.
Тема 1.2. Понятие, типология и функции конфликта.
Студент должен
иметь представление о:
конфликте как типе трудных жизненных ситуаций,
поведении человека в трудных ситуациях,
конфликтоустойчивости как виде психологической устойчивости;
знать:
понятие конфликта,
различные подходы к проблеме классификации конфликтов,
основные виды конфликтов,
функции конфликтов;
уметь:
анализировать социальные конфликты в соответствии с предложенной типологией (Р. Дарендорф, И. Дойч и др.),
определять функции конфликтов, предложенных группой.
Сравнительная характеристика понятия «Конфликт». (Г. Зиммель, Л. Козер, Р. Дарендорф, Ф. Оппенгеймер, Ю.Г. Парето, Ж. Сорель, В.И. Сафьянов и др.).
Признаки исследования классификации конфликтов. Типология конфликтов по разным признакам (источникам возникновения, социальным последствиям, масштабности, формам борьбы, направленности действий, по использованной сторонами тактике и др.).