- •Учебно-тематический план
- •Содержание дисциплины «конфликтология»
- •I. Теоретические основы конфликтологии
- •Тема 1.1. Значение, предмет и задачи конфликтологии.
- •Тема 1.2. Понятие, типология и функции конфликта.
- •Тема 1.3. Причины возникновения конфликтов и их динамика.
- •Тема 1.4. Структура конфликта.
- •Тема 1.5. Анализ развивающегося конфликта.
- •II. Характеристика внутриличностного конфликта
- •Тема 2.1. Понятие и виды внутриличностного конфликта.
- •Тема 2.2. Психологические условия предупреждения и разрешения
- •III. Конфликты в различных сферах человеческого взаимодействия
- •Тема 3.1. Семейные конфликты.
- •Тема 3.2. Конфликты в учебной деятельности.
- •Тема 3.3. Организационно-управленческий конфликт
- •IV. Теория и практика разрешения конфликтов
- •Тема 4.1. Прогнозирование, профилактика и предупреждение конфликтов.
- •Тема 4.2. Пути разрешения конфликтов.
- •Тема 4.3. Технология переговорного процесса.
- •Тема 1. Понятие, типология и функции конфликтов.
- •Тема 2. Анализ развивающегося конфликта (Практическое занятие).
- •Тема 1. Общая характеристика внутриличностного конфликта.
- •Тема 2. Психологические условия предупреждения и разрешения внутриличностных конфликтов. (Практикум). Задания к занятию
- •Оценка результатов
- •Раздел III. Конфликты в различных сферах человеческого взаимодействия
- •Тема 1. Семейные конфликты
- •Вопросы для обсуждения
- •Литература
- •Задания к занятию
- •Деловая игра «Супружеский конфликт»1
- •Порядок проведения игры:
- •Тема 2. Конфликты в условиях учебной деятельности.
- •Вопросы для обсуждения
- •Литература
- •Задания к занятию
- •Поведенческие характеристики основных трансакций
- •Алгоритм трансактного анализа
- •Тема 3. Организационно-управленческий конфликт. Вопросы для обсуждения
- •Литература
- •Задания к занятию
- •Ситуация 1
- •Ситуация 2
- •Ситуация 3
- •Ситуация 4
- •Ситуация 5
- •Ситуация 6
- •Ситуация 7
- •Ситуация 8
- •Ситуация 9
- •Ситуация 10
- •Ситуация 11
- •Ситуация 12
- •Ситуация 13
- •Ситуация 14
- •Ситуация 15
- •Ситуация 16
- •Ситуация 17
- •Ситуация 18
- •Ситуация 19
- •Ситуация 20
- •Тема 1. Основы предупреждения конфликтов.
- •Тема 2. Общие принципы, способы, методы разрешения конфликтов. Вопросы для обсуждения
- •Доклады
- •Литература
- •Задание к занятию
- •Вопросы
- •Ключ для опросника к. Томаса
- •Вопросы для самостоятельного размышления
- •4. Как Вы думаете, знание теории психологии человеческих отношений помогло бы Вам сегодня в практическом решении управленческих задач?
- •Тема 3. Технология переговорного процесса (Конфликт-тренинг).
- •Роли для участия в игре
- •Литература
- •Вопросы, контрольные тесты для самостоятельной работы
- •Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
- •Контрольные вопросы
- •Раздел II. Внутриличностный конфликт
- •Раздел III. Конфликты в различных сферах человеческого взаимодействия контрольный тест
- •1. Семейный конфликт — это:
- •2. К причинам семейных конфликтов относятся:
- •3. К факторам микросреды, обусловливающих семейные конфликты относятся:
- •4. К факторам макросреды, обусловливающим семейные конфликты, относятся:
- •5. Ценностные семейные конфликты — это:
- •6. Эмоциональные семейные конфликты — это:
- •7. Позиционные семейные конфликты — это:
- •8. Сексуальные семейные конфликты — это:
- •4. Инновационные конфликты в организации — это:
- •5. Позиционные конфликты в организации — это:
- •6. Ресурсные конфликты в организации — это:
- •7. Динамические конфликты в организации — это:
- •Тесты по дисциплине «конфликтология»
- •I вариант
- •Подпись преподавателя _____________Расшифровка подписи___________ конфликтология
- •Критерии оценок
- •II вариант
- •1. Что такое конфликт?
- •2. Какова сущность конфликта?
- •3. Кто из авторов разделял следующие убеждения? Выберите правильные сочетания букв и цифр.
- •4. Какой вклад в развитие конфликтологии внесли следующие ученые? Выберите правильное сочетание букв и цифр.
- •5. Как определяется типология конфликтов?
- •10. Что такое конфликтная ситуация?
- •23. Когда целесообразна стратегия соперничества?
- •24. В каких случаях целесообразно сотрудничество?
- •25. Когда желателен компромисс?
- •Бланк для проверки тестов Курс ______________________ Группа ______________________________
- •Тематика дипломных проектов
- •Вопросы к экзамену
- •Словарь конфликтологических понятий
- •Литература
- •Никулина Зинаида Владимировна, к.Ф.Н., доцент конфликтология Учебно-методический комплекс
- •344002, Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, 70.
Критерии оценок
Уровень знаний |
Балл |
Количество правильных ответов |
Идеальный |
5+ |
10 |
Высокий |
5 |
9 |
Выше среднего |
4 |
7 |
Средний |
3 |
4 |
Низкий |
2 |
меньше 3-х |
II вариант
1. Что такое конфликт?
A) Состояние человека, вызываемое объективно непреодолимыми трудностями, которое сопровождается гаммой отрицательных эмоций, способных дезорганизовать сознание и деятельность.
Б) Сильное эмоциональное состояние, связанное с резким изменением важных для субъекта жизненных обстоятельств и сопровождаемое резко выраженными двигательными проявлениями.
B) Это резкое обострение противоречий и столкновений двух или более участников (субъектов) в процессе решения проблемы, имеющей деловую или личную значимость для каждой из сторон.
Г) все ответы верны.
2. Какова сущность конфликта?
A) Это межличностное и межгрупповое противоборство, основанное на осознанном каждой из сторон противоречии;
Б) Это столкновение принципов, мнений, оценок и характеров субъектов.
B) Это столкновение эталонов поведения людей.
Г) Все ответы верны.
3. Кто из авторов разделял следующие убеждения? Выберите правильные сочетания букв и цифр.
A) Конфликт - универсальное и непрерывающееся состояние общества в виду порочной природы человека.
Б) Война, которая ведется для отмщения за причиненное зло, может стать справедливой и благочестивой.
B) Развитие живой природы осуществляется в условиях постоянной борьбы за выживание, что и составляет естественный механизм отбора наиболее приспособленных видов.
Г) Развитие цивилизации приводит к утрате состояния равенства.
Д) Противоборство между классами - источник поступательного развития общества, а социальный конфликт - определенное благо человечества.
1. Жан-Жак Руссо.
2. Н. Макиавелли.
3. А. Смит.
4. Ч. Дарвин.
5. Цицерон.
4. Какой вклад в развитие конфликтологии внесли следующие ученые? Выберите правильное сочетание букв и цифр.
А) В основе социального конфликта лежит противоречие между производительными силами и производственными отношениями; их социальная природа - система отношений эксплуатации человека человеком.
Б) В концепции данного автора человеческое общество изображается как система взаимодействий между конфликтующими социальными группами.
В) данный автор рассматривает конфликт как некоторую функцию, выполняющую положительную роль – продвижение.
Г) Первопричина противоречия между массой и элитой – обладание государственной властью и военной силой. Если даже утвердится коллективизм, не будет «капитала», конфликты не исчезнут, классовая борьба тоже.
1. В. Парето.
2. Р. Дарендорф.
3. К. Маркс.
4. Дюркгейм.
5. Как определяется типология конфликтов?
A) По источникам.
Б) По существенным признакам.
B) По субъектам.
Г) По сферам общественной жизни.
Д) Все ответы верны.
Е) Верны ответы В и Г.
6. Каковы структурные элементы конфликта? Выберите правильный ответ.
A) Участники, конфликтная ситуация, предмет конфликта, функции, мотивы и действия.
Б) Стороны конфликта, причины конфликта, причина, инцидент, мотивы и результаты.
B) Конфликтующие стороны, зона разногласий, представление о ситуации, мотивы, действия.
Г) Конфликты, объект конфликта, конфликтная ситуация, инцидент, противостояние, способы разрешения конфликта.
7. Какова функция конфликта?
А) Информационно-познавательная.
Б) Интегративная.
В) Социальной дифференциации.
Г) Стимулирования и адаптации.
Д) Верны ответы А, Б, Г.
8. Каковы необходимые условия для возникновения конфликта?
А) Один участник сознательно и активно действует в ущерб другому участнику.
Б) Участник осознает, что указанные действия направлены против его интересов.
В) Участник предпринимает ответные действия против своего оппонента.
Г) Все ответы верны.
Д) верны ответы А и В.
9. Какова динамика конфликта?
А) Инцидент, предконфликтная ситуация, возникновение проблемы, осознание ее участниками, эскалация и завершение конфликта.
Б) Возникновение предконфликтной ситуации, инцидент, сбалансированное противодействие, латентный период, попытка разрешить ситуацию неконфликтными способами, полная или частичная нормализация отношений.
В) Попытка разрешить проблемную ситуацию неконфликтными способами, возникновение проблемной, ситуации, инцидент, эскалация, сбалансированное противодействие и частичная (или полная) нормализация отношений.
Г) Возникновение проблемной ситуации, осознание ее субъектами взаимодействия, попытка разрешить ситуацию неконфликтными способами, возникновение предконфликтной ситуации, инцидент, завершение конфликта, нормализация отношений.