7.Информационные системы и технологии, работающие в компании.

Для работы турагентство «Регата» использует достаточно большое количество программного обеспечения. Изначально это конечно же такие компьютерные программы какMicrosoft World, Microsoft Excel, Microsoft Out look, Out look Express, Microsoft Power Point, Internet.

Но также турагентства изпользуют специализированные компьютерные программы для усовершенствования туристской деятельности.

Пример:

RailEurope:

1.Возможность в режиме он-лайн посмотреть расписание, наличие мест и тарифы по интересующему переезду, а также забронировать.

2.Стандартные ж/д билеты.

3.Проездные с неограниченным количеством поездок.

4.Билеты на скоростные поезда.

Hotelbeds:

1.Бронирование отелей в режиме реального времени в Испании, Португалии, Андорре и др.

2. Подробное описание с фотографиями номеров.

3.Карта расположения отелей в городе.

4.Мгновенное подтверждение заявки.

5.Выгодные цены на размещение.

6.Выбор отеля по множеству параметров.

7.Работа без внесения депозита.

8.Отсутствие абонентской платы.

9.Доступ через сайт круглосуточно без установки дополнительного оборудования.

8.Проблемы туристического бизнеса.

Функционирование туристского рынка и связанных с ним предприятий туристской индустрии подвержено резким сезонным колебаниям спроса на туристский продукт.

Сезонность в туризме характеризуется следующими признаками: период максимальной интенсивности туристского потока называется главным туристским сезоном, туристский регион, туристская фирма в зависимости от развития вида туризма могут иметь один или несколько туристских сезонов. Развитые в туристском отношении страны, регионы, центры, фирмы имеют более продолжительный главный туристский сезон, а интенсивность туристского потока не имеет ярко выраженной сезонной неравномерности, то есть значительные сезонные колебания характерны для невысокого уровня развития туристского предложения.

Сезонность туризма ведет к сезонному характеру занятости работников туристкой индустрии. Это имеет свои положительные и отрицательные стороны. С одной стороны, туризм порождает неравномерное распределение рабочего времени и, как следствие, значительный удельный вес не полностью занятых работников и текучесть кадров. С другой стороны, сезонность туризма стимулирует многопрофильный характер рабочих мест, когда один и тот же работник выполняет разные функции в зависимости от сезонных особенностей.

Также было замечен еще один недостаток, это отсутствие сайта у организации. Из-за этого процесс формирования тура замедляется, так как туристы не могут самостоятельно просмотреть перечень туров у этой организации.

Заключение

Учебно-ознакомительная практика важный аспект в образовании. Она необходима, так как теоретические знания не дают полного представления о работе сервисной или туристкой компании.

Благодаря руководителю практики в организации Новосельцевой О.В., во время практики я научились грамотно отвечать на вопросы по телефону, изучила документацию и оформление необходимых документов: договора с клиентами, памятки по маршруту, заполняла заявки на бронирование тех или иных туров, заполняла страховые полюса и туристские путевки, усовершенствовала навыки работы со средствами современной коммуникации (факс, ксерокс, система Интернет).

Коллектив туристического агентства ООО «Регата» очень дружный, доброжелательный, поэтому работать с ними было очень приятно и легко. Они с радостью помогали и отвечали на вопросы, которые возникали в процессе работы.