4.Организационная структура управления.

Организационная структура управления, ее типы и параметры зависят от многих факторов и определяются размером организации, характером и типом производства, видом деятельности, уровнем внутрипроизводственной специализации и кооперации, характером и сложностью выпускаемой продукции, производимых услуг. Турагентство «Регата» занимается только турагентской деятельностью.

Основной задачей турагентов, является реализация туров, сформированных туроператорами, на условиях комиссионного вознаграждения.

В общем виде организационную структуру турфирмы «Регата» можно определить как линейную и представить в виде следующей схемы:

Генеральный директор

Директор

Схема 1. Организационная структура турфирмы «Регата»

Генеральным директором является Рево Ольга Борисовна.

Исполнительный директор – Новосельцева Ольга Викторовна

Менеджер по внутреннему и международному туризму – Баширова Юлия Витальевна, Полех Наталия Олеговна

Целью туристического агентства «Регата» является:

• Создать структуру, которая могла бы на высоком уровне обеспечить корпоративных клиентов и частных лиц в России и зарубежье

• Добиться лидирующих позиций на рынке услуг в городе.

• Выполнить все задачи на условиях максимальной прибыльности.

• Организация продажи туристического продукта в соответствии с современными методами торговли, а также используя специфику и особенности туристического бизнеса.

• Организация туристических, экскурсионных, санаторно – курортных, деловых поездок, индивидуальные туры, шоп-туры.

- Организация автобусных туров по Европе.

В настоящее время сфера деятельности фирмы значительно широка.

Организация занимается транспортным обслуживанием, экскурсионными программами по России и зарубежью, приемом и обслуживание туристов в нашем регионе, организацией семинаров, корпоративных мероприятий, детскими оздоровительными и образовательными программами, выездным и VIP-туризмом.

В состав туристических услуг входят: бронирование, оформление документов, все виды перевозок, размещение, питание, экскурсии и аттракции, медицинское сопровождение и страхование, услуги гидов-переводчиков и другое обеспечение. Перечень услуг каждого тура разный и определяется программой пребывания.

Реализация туристского продукта, сформированного туроператором, осуществляется турагентом и включает оказание туристу и/или иному заказчику турпродукта следующих услуг:

- предоставление информации о реализуемом туристском продукте и туроператоре, сформировавшем этот турпродукт;

- принятие заказа и бронирование;

- заключение договора о реализации туристского продукта;

- страхование туристов и экскурсантов;

- проведение инструктажа туристов и экскурсантов, в том числе по обеспечению безопасности;

- предоставление туристских услуг в соответствии с заключенным договором;

- оценку и контроль качества исполнения услуг