2.Общая характеристика предприятия.

Туристское агентство ООО «Регата», расположено по адресу 634050 г.Томске, ул. Гагарина, 28, оф. 11 ; тел/факс (3822) 52-73-45,52-90-27; e-mail: regatta@mail.tomskmet. Агентство находится в развитой части города и имеет хорошее место для парковки автомобилей.

Эффективным способом продвижения турпродукта является реклама. Постоянное размещение рекламы турфирмы «Регата» происходит в бегущей строке на томском канале «ТВ-2». Также турфирма выпускает различные брошюры и каталоги.

Отдельно хочется выделить наружную рекламу, распологающуюся на фасаде здания.

Виды предоставляемых услуг:

- подбор и бронирование тура как по России, так и в зарубежных странах

- заказ билетов на развлекательные и спортивные мероприятия

- заказ авиабилетов или ж/д;

-индивидуальный и групповой туризм

- трансфер из Томска до а/п Новосибирска или Кемерово;

Общая численность штата сотрудников фирмы: 4 (генеральный директор, исполнительный директор, менеджер - 2) человек. В роли бухгалтера и исполнительного директора выступает одно лицо. Также в данном турагентстве генеральный директор живет за пределами России, поэтому все обязанности легли на исполнительного директора.

Агентство имеет несколько телефонных линий, факс, ксерокс, несколько компьютеров, принтер, кондиционер, подключение к локальной сети Internet.

Сам исполнительный директор и менеджеры обладают различными наградами и грамотами в различных конференциях и выставках.

Режим работы: по будням с 10:00 до 19:00, по субботам с 10:00 до 16:00.

3.Функции и обязанности сотрудников турагентства «Регата».

Как было выше сказано, что штат сотрудников составляет четыре человека. У каждого свои обязанности. Во время прохождения практики мною была найдена информация об обязанностях и правилах сотрудников в турагентстве.

• Генеральный директор предприятия.

1. Руководит в соответствии с действующим законодательством производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью предприятия, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества предприятия, а также финансово-хозяйственные результаты его деятельности.

2. Организует работу и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений, цехов и производственных единиц, направляет их деятельность на развитие и совершенствование производства с учетом социальных и рыночных приоритетов, повышение эффективности работы предприятия, рост объемов сбыта продукции и увеличение прибыли, качества и конкурентоспособности производимой продукции, ее соответствие мировым стандартам в целях завоевания отечественного и зарубежного рынка и удовлетворения потребностей населения в соответствующих видах отечественной продукции.

3. Обеспечивает выполнение предприятием всех обязательства перед федеральным, региональным и местным бюджетами, государственными внебюджетными социальными фондами, поставщиками, заказчиками и кредиторами, включая учреждения банка, а также хозяйственных и трудовых договоров (контрактов и бизнес-планов).

4. Организует производственно-хозяйственную деятельность на основе широкого использования новейшей техники и технологии, прогрессивных форм управления и организации труда, научно-обоснованных нормативов материальных, финансовых и трудовых затрат, изучения конъюнктуры рынка и передового опыта (отечественного и зарубежного) в целях всемерного повышения технического уровня и качества продукции (услуг), экономической эффективности ее производства, рационального использования производственных резервов и экономного расходования всех видов ресурсов.

5. Принимает меры по обеспечению предприятия квалифицированными кадрами, рациональному использованию и развитию их профессиональных знаний и опыта, созданию безопасных и благоприятных для жизни и здоровья условий труда, соблюдению требований законодательства об охране окружающей среды.

6. Обеспечивает правильное сочетание экономических и административных методов руководства, единоначалия и коллегиальности в обсуждении и решении вопросов, материальных и материальных стимулов повышения эффективности производства, применение принципа материальной заинтересованности и ответственности каждого работника за порученное ему дело и результаты работы всего коллектива, выплату заработной платы в установленные сроки.

7. Совместно с трудовыми коллективами и профсоюзными организациями обеспечивает на основе принципов социального партнерства разработку, заключение и выполнение коллективного договора, соблюдение трудовой дисциплины, способствует развитию трудовой мотивации, инициативы и активности рабочих и служащих предприятия.

8. Решает вопросы, касающиеся финансово-экономической и производственно-хозяйственной деятельности предприятия, в пределах предоставленных ему законодательством прав, поручает ведение отдельных направлений деятельности другим должностным лицам - заместителям директора, руководителям производственных единиц и филиалов предприятий, а также функциональных и производственных подразделений.

9. Обеспечивает соблюдение законности в деятельности предприятия и осуществлении его хозяйственно экономических связей, использование правовых средств для финансового управления и функционирования в рыночных условиях, укрепления договорной и финансовой дисциплины, регулирования социально-трудовых отношений, обеспечения инвестиционной привлекательности предприятия в целях поддержания и расширения масштабов предпринимательской деятельности.

10. Защищает имущественные интересы в суде, арбитраже, органов государственной власти и управления.

• Исполнительный директор

- управление фирмой,

- поиск и развитие новых направлений,

- разработка маркетингового плана и концепции продаж,

- решение административно-хозяйственных задач,

- разработка финансового плана,

- подбор персонала,

- решение вопросов взаимоотношений с официальными органами.

• Менеджер по туризму.

1. Предлагает клиенту имеющийся выбор вариантов проведения отдыха, дает рекомендации и советы по выбору мест отдыха, консультирует клиента об особенностях социально-демографических и природно-климатических условий места отдыха.

2. Проводит мини-рекламу выбранного места, описывает его достоинства и преимуществ

3. Предоставляет путеводители, карты, схемы, планы местности.

4. Заключает договор на оказание туристских услуг.

5. Организует взаимодействие с транспортными предприятиями, гостиницами и турагентствами.

6. Дает необходимые рекомендации по соблюдению правил безопасности в стране (регионе) пребывания.

7. Оформляет необходимые туристические документы.

• Бухгалтер.

На должность бухгалтера назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое) образование без предъявления требований к стажу работы или среднее профессиональное (экономическое) образование и стаж работы в должности бухгалтера не менее 3 лет, или специальную подготовку по установленной программе и стаж работы по учету и контролю не менее 5 лет.