3.Цели организации

Перейти от общей формулировки миссии к конкретным планам работы помогает определение конкретных целей организации.

Цель – это конкретные результаты видения, образ будущего результата деятельности организации.

Каждая организация - это целевая общность людей, объединенных разными целями. Причем, не все цели достижимы для организации, а люди (по теории А. Маслоу) не могут полностью достичь своих целей никогда, поэтому целеполагание есть процесс непрерывный.

Субъекты, формирующие цели:

• собственники организации,

• работники организации,

• потребители (покупатели) продукта организации,

• партнеры организации,

• местное сообщество,

• общество в целом.

Наибольшее влияние на содержание целей оказывают интересы собственников, наемных работников и потребителей продукции организации.

Классификация целей:

1. экономические и неэкономические,

2. количественные и качественные.

3. С точки зрения времени – краткосрочные и долгосрочные (больше связанны с миссией).

4. С точки зрения пространства - положение на рынке (позиция по отношению к конкурентам);

Требования к выработке целей:

• конкретность (чем конкретнее, тем легче оценить достижение цели);

• напряженность и достижимость (повышает мотивацию);

• измеримость;

• сопоставимость;

• гибкая возможность корректировки стратегии.

Стратегия имеет иерархическую структуру, которая заключается в следующем: стратегия, разработанная для организации в целом, выступает в качестве цели по отношению к структурным подразделениям организации. На основании указанной цели разрабатываются функциональные стратегии структурных подразделений, которые, в свою очередь, являются целями более мелких подразделений организации или отдельных работников.

Постановка цели приводит к самому значительному увеличению производительности по сравнению с другими методами мотивации.

Правила разработки цели организации:

• Назначение цели – конкретизировать видение и миссию, мотивировать работников

• При разработке цели учитывается конкретное состояние организации и образ желаемого будущего

• Разрабатываются критерии оценки возможных успехов

• Учитываются требования основных групп лиц

Процедура разработки целей организации заключается в том, что:

• отталкиваются от формулировки видения и миссии

• учитывают целевые установки основных субъектов целеполагания,

• учитывают базовые и стратегические критерии.

Модель состава целей системы приведена в таблице .

Таблица

Модель состава целей

Наименование характеристик	Типы целей
	Внутренне цели	Внешние цели	Новые цели
Объекты целей	Организация	Конкуренты и клиенты	Образ будущего организации
Предмет целей	Самосохранение («общество инвалидов»)	Оперативное управление («круговая оборона»)	Стратегическое управление («наступление»)
Содержание целей	Пассивное функционирование	Адаптация к изменяющейся внешней среде	Формирование внешней среды
Уровень ориентации на клиента	Организация и клиент – разные системы	Благополучие организации зависит от клиента	Благополучие клиента зависит от развития организации

Организация стремится к устойчивости и существованию независимо от существования внешней среды. Внешняя среда в лице конкурентов и потребителей продукта организации вынуждает организацию реагировать на их запросы. Если предприятия ставят перед собой цели, ориентированные на будущее и способные изменить внешнюю среду, то организация способна инициировать необходимые ей события для совершения прорыва и наступления на конкурентов.

Цели организации формируются под воздействием многих факторов.

Таблица