Введение

С 28.06.2012 по 28.05.2012 я проходила практику в туфирме ООО «Смарт Солюшенс» (Tourist Terminal, SMS Tours)

Юридический адрес: г.Санкт-Петербург,наб. Фонтанки д.130 оф.12

Адрес офиса фактический: г. Санкт-Петербург, м. Владимирская/Достоевская, ул. Большая Московская, д. 1-3 оф 2

Телефон: +7 (812) 715-20-21

Факс: (812)9757120

e-mail:info@smstours.ru lamakiosk@mail.ru

сайты: www.smstours.ru

www.touristterminal.ru

Входящая в группу компаний LAMA Group

http://lama.ae/

Молодая, динамично развивающаяся компания “Tourist Terminal” пришла на рынок Санкт-Петербурга в 2009 г., чтобы воплотить идею объединения прогрессивных технологий XXI века с культурным потенциалом Северной Столицы. Миллионы туристов со всего земного шара посещают Санкт-Петербург ежегодно, приобретая билеты на экскурсионные и культурно-развлекательные мероприятия города. Теперь эта услуга стала проще и доступнее с проектом "Tourist Terminal". В самых "горячих туристических точках" - Туристско-информационных киосках города расположены туристическаие терминалы, через которые любой желающий сможет приобрести билеты на экскурсии, выставки, прогулки по рекам и каналам, музеи, а также забронировать отель в Санкт – Петербурге. Для иностранных гостей предусмотрена опция выбора английского языка.

SMS Tours - самая поздняя компания, что вошла в состав Lama Group. В 2009 году она заслужила признание среди туристов Санкт-Петербурга. Концепция SMS Tours заключается в активном развитии туризма за счет представления доступного отдыха каждому желающему на рынке туристических услуг, а также предоставляет тур пакеты и туры выходного дня на любой вкус и для всех: студентов, путешествующих группой, семьей, молодожен (медовый месяц), а также для оздоровительных целей.

Основная часть

ПМ. 01 Предоставление турагентских услуг

МДК 01.01. Технология продаж и продвижения турпродукта

МДК 01.02. Технология и организация турагентской деятельности

Тема 1. Выявление и анализ запросов потребителя и возможности их реализации.

• Разработать анкету для выявления потребностей потребителей в определенном туристском продукте

ЗАЯВКА

• Страна, Курорт _____________________________________________

______________________________________________________________

• Ф.И.О. _____________________________________________________

• Контактный тел. ____________________________________________

• Дата вылета, возврат _________________________________________

• Кол-во дней ________________________________________________

• Отели _____________________________________________________

______________________________________________________________

• Тип номера ________________________________________________

• Питание ___________________________________________________

• Трансфер __________________________________________________

• Перелет ___________________________________________________

• Страховка _________________________________________________

• Доп. Отели ________________________________________________

_____________________________________________________________

• Туроператор _______________________________________________

• Стоимость расчет тура _______________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

• Бюджет ____________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________

Дата приема заявки

Подпись менеджера Подпись клиента