5. Дайте определение понятиям «business to business, или b2b» и «business to customers, или b2c», c2b, c2c, b2g.

Business-to-Business — "взаимоотношения между коммерческими организациями"

Customer-to-Customer — "взаимоотношения между потребителями"

B2B (буквально бизнес для бизнеса) — термин, определяющий вид информационного и экономического взаимодействия, классифицированного по типу взаимодействующих субъектов, в данном случае — это юридические лица. Этот сектор рынка, работает не на конечного, рядового потребителя, а на такие же компании, то есть на другой бизнес.

Примером В2В-деятельности может послужить производство барных стоек или оказание рекламных услуг: физическим лицам реклама ни к чему, а вот другим организациям она необходима.

B2C (Бизнес для Потребителя) — термин, обозначающий коммерческие взаимоотношения между организацией (Business) и частным, так называемым "конечным" потребителем (Consumer).

B2C — также, форма электронной торговли, целью которой являются прямые продажи, для потребителя.

Термин часто используется для описания непосредственной деятельности, которую ведет предприятие. Указывает, что предприятие ведет продажу товаров и услуг, непосредственно предназначенных для конечного потребителя.

C2C «Потребитель для Потребителя» — форма электронной торговли, которая заключается в продаже товаров и услуг между потребителями. В данном случае сайт выступает в роли посредника между покупателем и продавцом.

B2G (business-to-government) — отношения между бизнесом и государством. Обычно термин используется для классификации систем электронной коммерции. Примером B2G-систем могут служить системы электронных госзакупок.

5. Этапы создания web-страницы, цель, обязательные структурные компоненты страницы.

6. Качественный и количественный анализы web-страницы.

Первым этапом создания web – страницы, как обычно, является определение целей его создания. Цели могут быть разными: продажа товаров или услуг, распространение информации о фирме, предоставление пользователем какой-либо информации, реклама и т.д. Таким образом, необходимо знать, для чего именно понадобиться страница. Впоследствии это понадобится при ее разработке.

Далее необходимо определить так называемый целевой сегмент потребителей, то есть тот слой, на который фирма ориентирует свой товар. Целевой сегмент может определяться по разным признакам: пол, возраст, материальное состояние, социальное положение. Конечно, приятно, когда твою страницу посещает много народа, но не все из них станут покупателями. Так что в числе прочих задач web – страниц состоит также и повышение посещаемости потенциальных клиентов

Третьим этапом является разработка содержания Web – страницы. Содержание страницы – главное преимущество фирмы в сети. На странице можно размещать самую разнообразную информацию: магазин, контакты, собственно информацию о фирме, сведения о рекламных акциях и скидках, новости, списки торговых представителей, возможные вакансии и т.д. Одной из основных задач на этом этапе является подчеркивание уникальности именно этой страницы. Конкуренция в этой области очень высока и поэтому надо четко представлять себе ответ на вопрос «Чем эта фирма отличается от других?». 

Самые важные материалы, а также управляющие кнопки и ссылки, принято помещать в верхнюю часть страницы, ведь обычно пользователь не пролистывает страницу вниз. Не следует злоупотреблять ссылками в тексте, делать их только там, где это действительно необходимо и каждую ссылку сопровождать описанием. Графика и мультмедиа также играют особую роль, ведь они повышают эффективность восприятия. Можно загрузить красивые картинки в хорошем качестве и потерять при этом скорость загрузки страницы. А можно загрузить картинки низкого качества и сохранить скорость. Выбор этих вариантов должен осуществляться, исходя из целевого сегмента фирмы.

Таким образом, можно сделать вывод, что информация web – страницы должна соответствовать целям ее создания; должна учитывать интересы и технические особенного целевого сегмента потребителей; должна быть уникальной; страница должна периодически обновляться, причем чем чаще она будет обновляться, тем чаще на нее будут заходить пользователи; информация должна быть правдивой и достоверной и,наконец, она не должна носить излишне навязчивый характер.

После разработки содержания web – страницы подошла очередь к разработке дизайна страницы. Оформление должно соответствовать содержанию и при этом учитывать его восприятие целевой аудиторией. Если создается сервер, то все страницы должны быть однотипны. Дизайн web – страниц подразумевает разработку цветового решения, графического, шрифта и компоновки страницы. Не  следует переполнять страницу графическими материалами, а также включать движущиеся элементы – они сильно напрягают зрение и отвлекают внимание. К выбору шрифта тоже следует относиться с осторожностью: не делать его слишком крупным, а также не стоит применять подчеркивание или перечеркивание.

Страница почти разработана и последним этапом ее создания является оценка эффективности web – страницы. Произвести ее оценку можно количественным и качественным способом. Количественный анализ ( статистические данные) производится с использованием статистики сервера: количество переходов на страницу, количество людей, ее посетивших, время, проведенное пользователями на странице, статистика посещений за какой-либо период и т.д.  Качественный анализ проводится опроса потенциальных потребителей с целью определить, насколько они довольны web – страницей. В процессе опроса можно выяснить, какие блоки или информацию пользователи считают важной, а какую можно убрать со страницы. Также для проведения качественного анализа можно изучать отклики, поступающие от пользователей, записи в гостевой книге или на форуме.