Добавил:

Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.

Вуз:

Оренбургский Государственный Педагогический Университет

Предмет:

[НЕСОРТИРОВАННОЕ]

Файл:

маликов.docx

Скачиваний:

Добавлен:

27.09.2019

Размер:

432.8 Кб

Скачать

☆

<<< < Предыдущая 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 2122 / 2922 23 24 25 26 27 28 29 > Следующая >>>

Психология религии

Религия – специфическая форма общественного сознания, основанная на вере в сверхъестественные силы. Религиозные идеи представляют собой систему представлений о Боге, мироздании, обществе и человеке. В состав религиозной идеологии входит теология (теории Бога), космология (теории мира) и антропология (теории человека).

Религиозные культы:

1) обряды;

2) паломничества;

3) богослужения и т. д.

Средства культа – предметы культа, имеющие символическое значение:

1) церковь;

2) религиозное искусство (живопись, скульптура, музыка);

3) культовые предметы (крест, свечи, церковная утварь и т. д.).

Религиозные действия :

1) молитва – просьба о чуде;

2) жертвоприношение – обряд принесения жертвы;

3) исповедь – рассказ о своих прегрешениях.

Классификация религиозных групп:

1) по степени стабильности членства:

а) группы открытого типа – это религиозная община без фиксированного членства, состоящая из достаточно стабильного ядра верующих и постоянной меняющейся паствы (католики, православные, некоторые протестанты, буддисты и мусульмане);

б) группы закрытого типа характеризуются твердо фиксированным составом верующих (баптисты, адвентисты и др.), устойчивыми межличностными контактами, большой сплоченностью, на основе которой формируются многие феномены группового религиозного сознания (стереотипы, установки, мотивы поведения и т. д.). Чем меньше численность и больше внутренняя сплоченность такой группы, тем больше степень религиозности членов сектантской общины;

2) по содержанию вероучения:

а) конструктивные религиозные движения опираются на положительный идеал, ориентированы на активную созидательную деятельность во всех сферах жизни, во взаимодействии с государством, социальными институтами, с каждым индивидом (христианство, буддизм, ислам, иудаизм).

б) потенциально деструктивные религиозные движения характеризуются содержанием потенциально деструктивных положений, которые временно или вообще не применяются в религиозной практике (баптизм, адвентизм, и др.);

в) деструктивные религиозные движения основаны на деструктивных положениях (ложных нравственных идеалах, эгоцентризме), проповедуют правовой и социальный беспредел, стремление к разрушению (сатанистские и оккультно-мистические движения, открыто или скрытно признающие в качестве одного из своих кумиров зло).

Формальная организация религиозных групп строиться на догмах, канонах и традициях данной религиозной организации.

Структура религиозной группы:

1) лидеров, которыми в православии и католицизме является клир (пресвитеры, проповедники);

2) «религиозных активистов», основную массу которых составляют женщины (в основном разведенные, бездетные, вдовы), для которых активность в религиозной группе компенсирует дефицит социальных и родственных связей;

3) рядовых членов (мирян).

Основные функции религии:

1) защитная – Бог защищает и помогает тем, кто верит в него;

2) психотерапевтическая – осуществляется через исповедь путем прощения грехов, молитву;

3) компенсаторная функция – замещение нереализованных чувств, дефицит родственных отношений;

4) мировоззренческая – создание определенной упорядоченности взглядов на мир, природу человека, смысла его существования;

5) регулятивная – регуляция социального поведения согласно религиозным нормам, ценностям и традициям;

6) коммуникативная – способствует общению людей при богослужении в храме, молитвенном доме, участии в таинствах, общественной молитве;

7) интегративная – способствует объединению людей по интересам, потребностям, чувствам, ценностям, избавление их от страданий, несчастий, одиночества и моральной деградации.

39. Рекомендации по оптимизации функционирования группы.

Составьте конкретную повестку для собрания и бегло просмотрите ее перед началом собрания.
Обеспечьте свободный обмен информацией между участниками группы. Такой обмен возможен, если члены группы ведут себя на собрании в соответствии со своими ролями.
Полностью используйте способности участников группы и поощряйте их участие. Компетентность, опыт, информация и идеи всех участников должны быть привлечены для решения общей задачи.
Создайте атмосферу доверия, с тем чтобы участники группы не стеснялись открыто и тактично комментировать точки зрения и идеи, которые они не разделяют.
Рассматривайте конфликт как положительный фактор и старайтесь эффективно управлять им (рекомендации по управлению конфликтами см. в табл. 15).

6. Заканчивая собрание, кратко суммируйте проведенное обсуждение и определите будущие мероприятия, которые планируется осуществить в свете принятых решений.

Эффективность собрания определяется теми же факторами, что и эффективность работы группы: размер, характер групповых норм, сплоченность, композиционные характеристики состава и т.п .

40 вопрос. Понятие, уровни, причины и механизмывозникновения социальной напряженно-

сти

Сложилось два основных подхода к пониманию социальной напряженности: бытовой и на-

учный. Согласно первому социальная напряженность означает «смутное время». С позиции вто-

рого подхода социальная напряженность представляет собой сложное явление, объект междис-

циплинарного анализа.

Пионерами в области изучения социальной напряженности являются В.О. Руковишников,

А.К.Зайцев, А.Н.Сухов и др. Природу данного феномена пытаются объяснить с позиции теории

социального стресса, фрустрации, конфликта и др. Но большинство ученых сходятся в одном:

социальная напряженность – это первый этап широкомасштабного социального конфликта. Сле-

дует отметить и то, что по вопросу о социальной напряженности практически отсутствуют пуб-

ликации. Конечно, восполнить сразу образовавшийся пробел в теории невозможно. Тем не менее

можно говорить о сформировавшейся теории, раскрывающей проблемы социальной напряжен-

ности.

Социальная напряженность - это массовый адаптационный синдром, который отражает

степень физиологической, психофизиологической и социально-психологической адаптации (а во

многих случаях - дезадаптации) различных категорий населения к хронической фрустрации,

трудностям (понижению уровня жизни и социальным изменениям). Проявляется социальная на-

пряженность в резком росте недовольства, недоверия к властям, конфликтностип обществе, тре-

вожности, экономической и психической депрессии, и ажиотажном спросе, ухудшении демогра-

фической ситуации, компенсаторных реакциях (агрессии, поиске врагов, надежде на чудо),

стрессогенности отношений. Определяются эти явления состоянием экономики, эффективностью

власти, влиянием средств массовой информации, оппозиции и криминальных структур.

Данное определение социальной напряженности интегрально и позволяет схематично

представить механизмы и структуру этого явления.

Механизм социальной напряженности выглядит следующим образом: неудовлетворенное

состояние экономики вызывает недовольство населения из-за падения уровня жизни, что, в свою

очередь, приводит к забастовкам, конфликтам, следовательно, к ещебольшему спаду производст-

ва.

В самом общем виде социальная напряженность возникает в силу социальной дезадапта-

143

ции: а) физиологической дезадаптации определенных слоев населения к трудностям, т. е. не-

возможности нормально приспособиться, например, к повышению цен без снижения уровня

жизни, что объясняет ухудшение социально-демогра-фической ситуации, в частности увеличе-

ние смертности, рецидив ряда тяжелых болезней; б) психофизиологической дезадаптациинаселе-

ния, выражающейся в виде неосознаваемых массовых психических состояний (тревожность,

компенсаторные реакции: агрессия, апатия) при приспособлении населения к трудностям и соци-

альным изменениям; в) социально-психологической дезадаптации: отражающей осознанные

конфликтные отношения некоторых елоев населения к трудностям и социальным изменениям,

проявляющиеся в повышенной политизации, забастовках, недовольстве, пессимизме, миграции,

эмиграции, разгуле преступности и т. п. Социальная напряженность имеет двоякий характер. Она

может развиваться стихийно и умышленно. Во втором случае ее используют оппозиция и крими-

нальные структуры в своих целях. Функционально напряженность выполняет двоякую роль:

-деструктивную (разрушительным образом влиять на госдарство, экономику, власть и лич-

ность);

-конструктивную (мобилизовывать на преодоление трудностей, фрустрации).

Иными словами, социальное напряжение обусловливает сильную мотивацию. Без этого не-

возможно представить конкретные рыночные отношения.

Социальная напряженность - явление многоуровневое. Выделяют три уровня ее развития:

низкий, практически не влияющий на общественную стабильность; средний, заметно влияющий

на жизнедеятельность общности; высокий, дезорганизующий функционирование социальных

институтов и общностей.

Критериями каждого уровня социальной напряженности выступают следующие характери-

стики: 1) степень недовольства населения, его направленность и форма проявления (в эмоцио-

нальных оценках, экономических и политических требованиях); 2) эффективность власти, ее ав-

торитетность, лояльность силовых структур к ней; 3) влияние средств массовой информации,

криминальных структур на состояние социальной напряженности; 4) степень консолидации оп-

позиции (общая программа действий, объединение партий и движений, наличие единого лидера).

Сложение «векторов» поведения населения, власти, оппозиции, средств массовой инфор-

мации, криминальных структур определяет состояние социальной безопасности, напряженности,

ее уровень.

Для количественного измерения степени социальной напряженности разработан ряд индек-

сов, характеризующих в числовом выражении ее отдельные стороны, что позволяет свести их в

интегральный показатель социальной напряженности.

Интегральный индекс социальной напряженности меняется от о до 100%. В этом диапазоне

можно выделить три уровня: 0-33% -относительно стабильная зона; 34-67% - зона значительных

осложнений; 68-100% - кризисная зона.

В качестве общей причины социальной напряженности выступает кризис в области эконо-

мики, власти и общества. При этом социальная напряженность имеет внешний и внутренний

контуры.

Внешний контур связан с влиянием внешних условий: состоянием мировой экономики,

экологии, международной безопасности; внутренний сопряжен с ситуацией, которая сложилась в

сфере национальной экономики, власти и общества.

Следует также различать фоновые причины социальной напряженности и локальные, обу-

словливающие ее очаги. Фоновые причины образуются за счет типичных условий, сложившихся

в масштабе страны или каких-либо ее регионов. Локальные ситуациипли точечные условия соз-

дают очаги на производственном объекте, в жилом квартале, в доме, например при отключении

отопительной системы и т. п.

Причины социальной напряженности носят иерархический, субординационный характер,

т.е. подчиняются закону причинно-следственных связей. Вместе с тем они имеют двойственную

природу, иначе говоря, объективно-субъективную, не всегда осознаваемую.

Иерархия причин социальной напряженности выглядит следующим образом: 1) причины,

связанные с компетентностью власти; 2) причины, зависящие от состояния экономики и общест-

ва.

В качестве причин социальной некомпетентности власти выступают обстоятельства, связанные с ее управленческой неподготовленностью, двойными стандартами, отсутствием опыта работы с людьми и др.

В конце 80-х - начале 90-х годов Россия оказалась в глубоком системном кризисе. Стала

расти социальная напряженность, главные признаки которой тревога, недовольство существую-

щим положением дел, недоверие к властям. Со стороны большей части населения возникла апа-

тия к происходящему, с другой стороны - агрессивность и паника, с третьей - надежда на чудо и

увлечение мистикой. Структурная перестройка экономики, реформа финансовойсистемы, прива-

тизация, земельная реформа и конверсия повлекли за собой и безработицу, и расслоение общест-

ва, и изменение классовой структуры (стратификации), и увеличение конфликтности.

В период кризиса у немалой части населения срабатывает мощная психологическая защита

по отношению к социальной напряженности. В связи с этим наблюдается:

- обесценивание собственного поведения, апатия, прежде всегок властным структурам;

- «замещение» в виде различных компенсаторных реакций (употребление наркотиков, ув-

лечение порнофильмами, обращение к церкви, надежды на чудо и др.);

- «вытеснение» путем агрессии, поиска врагов.Обстановка в период перехода к рынку во

многом хаотична и способствует возникновению и вымещению напряженности. Мощным ис-

точником напряженности служит неопределенность. На это обстоятельство впервые обратил

внимание Э. Фромм. При смене социальных институтов, переходе от тоталитарных режимов к

демократичному государственному устройству возникают дезадаптация, дезориентация из-за не-

возможности опереться на привычные устои, и это находит свое выражение в появлении когни-

тивного диссонанса.

Одним из самых существенных факторов, определяющих социальную напряженность, яв-

ляется качество уровня жизни, соотношение между ценами на продукты питания, товары народ-

ного потребления и услуги, с одной стороны, и размерами заработной платы, доходами населе-

ния - с другой. С января 1992 г. начал I происходить лавинообразный рост цен в связи с их либе-

рализацией, за которой явно не успевали темпы роста заработной платы трудящихся, а тем более

размеры увеличения пенсий лицам пожилого возраста. Власть не учла, что при переходе от од-

ной формации к другой общество оказывается в маргинальном положении. Маргинальность про-

является в изменении картин мира, образа, качества и стиля жизни целых слоев населения. Ме-

няются статус, ролевое поведение людей, шкала социальных ценностей.

Например, для молодежи нашей страны главным становится материальный достаток, а об-

разование, интересная работа теряют всякую привлекательность. Возникает утрата смысла жиз-

ни, если соотносить его с основными ценностями жизни и культуры. I

Очаги высокой социальной напряженности классифицируются по таким основаниям:

- источник происхождения (социальные, экологические и т. п.);

- сфера возникновения и проявления (региональные, внутриорганизационные, межоргани-

зационные, социально-демографическиеит.п.);

-интенсивность (предзабастовочное состояние, забастовочное состояние);

- продолжительность (краткосрочные, долгосрочные).

Выделены следующие виды очагов высокой социальной напряженности:

-предприятия, на которых ожидается значительное сокращение рабочей силы (данную

группу в основном образуют конвертируемые и убыточные предприятия);

- организации, где несвоевременно производится выплата зарплаты;

- организации, на которых происходит приватизация вразрез с мнением и интересами кол-

лектива;

-различного рода очереди (на остановках общественного транспорта, неудовлетворенные

«очередники» на получение жилья, приобретение садовых участков и т.д.);

- социально уязвимые категории населения (инвалиды, пенсионеры, студенты, работники

госбюджетных организаций и учебных введений);

-жители домов, улиц, районов, где складывается аварийная обстановка;

- криминогенные зоны (улицы, районы);

- экологически неблагополучные зоны.

Одним из мощных факторов, вызывающих недовольство населения, является состояние

экологии. Однако в период социальной напряженности эта проблема отходит на задний план, хо-

145

тя, по существу, не утрачивает своей актуальности. В любой момент проблема экологиимо-

жет заявить о себе в полный голос и самым неприятным образом.

Следует подчеркнуть, что социальная напряженность имеет во многом очаговую природу.

Напряженность, возникнув на одном из предприятий, легко распространяется на всю отрасль

(забастовка на предприятии может привести к напряженности во всем юроде, а с одной шахты

перекинуться на все остальные).

В связи с этим надо иметь в виду, что очаги социальной напряженности имеют динамич-

ный характер. Они возникают и исчезают.Продолжительность существования очагов социальной

напряженности зависит от причин, их породивших, от стихийного или преднамеренного харак-

тера возникновения, от позиции и эффективности действия властей и других обстоятельств.

Социальная напряженность носит не только очаговый, но и стратификационный характер.

Социальную напряженность различных категорий населения вызывают два основных фактора:

высокие цены и социальные изменения.

Однако далеко не все испытывают социальную напряженность.I с переживают те, кто не

может адаптироваться к социальным изменениям из-за высоких цен, низкой зарплаты, пенсии

или стипендии; из-за страха потерять работу, статус или из-за «перелом-ного» синдрома, т.е. не-

возможности изменить сложившуюся картину мира, стереотипы, взгляды и убеждения, словом,

это лица, испытывающие когнитивный диссонанс.

Дифференциация общества в условиях рынка неизбежна. Но тот характер, который приоб-

рела она в России, должен вызывать большую тревогу. Поляризация слоев (стратов) по матери-

альному положению настолько резка, что является колоссальным конфликтогенным фактором.

Причем расслоение происходит в отношениях «Мы-Они», неизбежно рождаются образы «свой»-

«чужой» (враг), что заставляет смотреть друг на друга словно через прицел. Это '•обстоятельство

связано со стереотипизацией восприятия, когнитивным диссонансом. Сказанное можно проил-

люстрировать таким примером. На вопрос анкеты: «Как бы вы отнеслись к поджогу коммерче-

ского магазина, где товары низкого качества продаются по непомерно высоким ценам?» - 28,9%

опрошенных ответили: «Одобрил бы поджог, радуясь, что частников наконец-то наказали».

Один из важнейших факторов социальной напряженности в условиях перехода к рыночным

отношениям - безработица. Высвобождение работников государственных предприятий и органи-

заций происходит под воздействием следующих обстоятельств:

-трансформации госсектора (приватизация государственных предприятий, малая привати-

зация сферы услуг, торговли, общественного питания);

-структурных изменений, главным образом промышленности (перепрофилирование, лик-

видация убыточных, экологически вредных предприятий и др.);

- спада производства, рождающего скрытую безработицу (длительные отпуска и т. п.);

- конверсии;

-расширения прав предприятий в области регулирования режимов труда и рабочего време-

ни;

-других факторов (свертывание строительства, сокращение армии, мигранты, лица, осво-

божденные из мест лишения свободы, и т. д.).

Однако это только видимая часть «айсберга» фактической трудовой незанятости, ибо не

учитывается так называемая скрытая безработица. В первую очередь скрытый вид безработицы

поразил предприятия ВПК. Но из-за ухудшения экономической конъюнктуры, роста взаимных

неплатежей это явление начало распространяться и на часть гражданских предприятий, руково-

дство которых, как и директора предприятий ВПК, вынуждено сокращать рабочую неделю, от-

правлять своих работников в длительные отпуска без оплаты и идти на другие меры.

Однако прямой связи между уровнем жизни и степенью социальной напряженности не су-

ществует. К социальным изменениям быстрее всех приспосабливается молодежь. Поэтому ре-

шающую роль в процессе адаптации личности к рынку играют ее социально-психологические

характеристики, связанные с изменениями статуса. Например, при сравнении такого основного

индекса социальной тревожности, как неудовлетворенность жизнью, полученного из ответов оп-

рошенных на вопрос анкеты, максимальный показатель оказался не у пенсионеров, а у «произ-

водственников», которые материально обеспечены лучше, чем пенсионеры и студенты.Дело в

том, что «удовлетворенность-неудовлетворенность» жизнью как субъективная категория обу-

146

словлена очень большим количеством разнородных факторов, в том числе и сопоставлением

прошлого и настоящего положения, прежнего уровня реальной зарплаты с ее сегодняшним уров-

нем. Так, угроза потерять работу у «производственников» во многом объясняет большую степень

социальной напряженности, конфликтности, в частности, с предпринимателями.

Если анализировать влияние средств массовой информации на состояние социальной на-

пряженности, то можно отметить следующее: 1) в период кризиса, как правило, наблюдается

культивирование насилия и секса; 2) печать формирует «катастрофические картины мира», так

как все полосы газет заняты в основном негативной информацией. Разумеется, средства массо-

вой информации являются независимыми. Вмешательство в их деятельность недопустимо. Тем

неменее со стороны сотрудников средств массовой информации должно быть проявлено особо

тонкое понимание переживаемого кризиса.

Большое значение в развитии социальной напряженности имеет характер взаимодействия

между властью и оппозицией. В данном случае принципиальным является то, что социальная на-

пряженность начинает выступать в качестве инструмента политической борьбы. Речь идет о со-

циально-политической напряженности, которая сказывается на состоянии общей напряженности.

Со стороны оппозиции для оказания давления на власть используются пикетирование, бло-

кирование, забастовки, акты гражданского неповиновения и т.п. Оппозиция старается отыскать

какой-либо предлог, как правило, ошибки со стороны властей, чтобы, используя повод, втянуть в

орбиту событий как можно больше людей. При таком сценарии развития социальной напряжен-

ности проводится агитационная работа, формируется образ «врага», используются и различные

способы психологического воздействия. Его структура такова:

- субъект (оппозиция: партии, движения, группы и т.д.); -способы воздействия

(митинги, демонстрации, забастовки, слухи, пикетирование и т. п.);

- объект (власть, администрация и население).

Со стороны власти социальная напряженность используется для того, чтобы направлять не-

довольство в определенное русло, например для отвлечения общественного мнения от истинных

проблем и переключения его на псевдопроблемы.

Итак, динамика социальной напряженности во многом определяется силой власти, консо-

лидацией оппозиции, скоординированностью ее программ и действий, наличием общепризнан-

ного; лидера и другими моментами.__

41 вопрос. Формы проявления социальной напряженности

Форма проявления социальной напряженности неразрывно связана с ее последствиями. С

этой точки зрения можно выделить внутренние (скрытые) и внешние (открытые) последствия, а

также! масштаб их распространения. Формы проявления социальной на-] пряженности и типы

реагирования на ее возникновение взаимосвязаны. По существу, форма - это способ реагирова-

ния. Можно выделить следующие формы проявления социальной напряженности:

1) снижение рождаемости и продолжительности жизни, рост! смертности;

2) криминализация общества;

3) определенные психологические настроения, а именно: тревога, массовое недовольство

или депрессия, агрессия или надежда на чудо, увлечение мистикой, паника и т.д.;

4) недоверие к власти, предъявление к ней требований;

5) экономическая и политическая активность (имеется в виду гражданское неповиновение,

голодовки, самосожжение, забастовки, митинги, демонстрации и пикетирования и т. д.).

Как уже отмечалось, в основе социальной напряженности лежит неадаптированность ос-

новной массы населения к трудностям. Она возникает прежде всего на физиологическом уровне

в силу дезадаптации определенных слоев населения, которые находятся за чертой «физиологи-

ческого минимума». В свою очередь, дезадаптация связана с низким уровнем жизни населения,

деформированной структурой потребления.

Адаптация, т.е. выход из критической ситуации в условиях экономического кризиса, недо-

пущение низкого уровня жизни, происходит путем включения таких регуляторов, как снижение

рождаемости, уменьшение продолжительности жизни, увеличение смертности, рост преступно-

сти и самоубийств. Такой ценой приходится расплачиваться обществу за выживание. Рост пре-

ступности, в особенности в сфере экономики, говорит о попытке приспособиться к трудностям

противоправным путем.

Динамика социальной напряженности, формы, которые она принимает, зависят от того,

развивается она стихийно или умышленно нагнетается и подогревается, канализируется в опре-

деленном направлении.

Динамика социальной напряженности имеет двойственную природу: стихийный и целена-

правленный (умышленный) механизм развития.

В первом случае социальная напряженность развивается непроизвольно. В качестве меха-

низма выступают такие способы психинекого воздействия, как заражение, внушение, подража-

ние и т.д. Мри этом проявление социальной напряженности подчиняется определенным законо-

мерностям и носит стадиальный характер. Через какое-то время с момента возникновения соци-

альной напряженности резкие эмоциональные формы протеста сменяются безразличием, депрес-

сией.

Депрессия возникает в результате действия защитных, комплекторных механизмов и озна-

чает приспособление за счет истощения. Она проявляется в усталости общественного мнения,

утрате смысла жизни, перспектив, смирении, появлении фаталистических настроений, так назы-

ваемом астеническом синдроме.

Депрессивное состояние ведет к появлению патологической реакции - утрате социальной

сопротивляемости. Человек машет па все рукой и говорит: «Будь, что будет». Опасность массо-

вой депрессии заключается в том, что она приводит к параличу общественной жизни. Люди не

хотят вступать в партии, участвовать в ныборах. Слова «народ безмолвствует» лучше всего пере-

дают это состояние.

В 30-е годы XX столетия мир был охвачен не только экономической, но и психической де-

прессией, выйти из которой удалось с i рудом. В начале 90-х годов история вновь повторилась.

Опасность массовой депрессии состоит в том, что она может проявляться в иароксизмальной

форме - внезапно в виде взрыва отчаяния.

Социальная напряженность - это, по сути, социальный стресс, прессовая ситуация. Но ее

нельзя отождествлять с понятием «экстремальная ситуация» (последняя выступает одним из

факторов социальной напряженности). Экстремальные ситуации нередко приводят к панике -

одной из форм проявления социальной напряженности. По своему происхождению они бывают

природными (наводнения, землетрясения, ураганы и т.п.), биологическими (эпидемии), техниче-

скими (крупные аварии) и социально-психологическими (массовые беспорядки и др.).

В ряде случаев объективные обстоятельства, содержащие физическую угрозу, не приобре-

тают значения стрессора в силу: 1) неосошанной угрозы; 2) недооценки ее реализации; 3) пере-

оценки степени правильности своего поведения в этих условиях [1].

Паника как реакция массового страха рождается во время экстремальных ситуаций, напри-

мер: возникновение эпидемий (брюшного и сыпного тифа, холеры, чумы); распространение слу-

хов (о гражданской войне, о страшных последствиях крупной аварии и др.).

В этой связи заслуживает внимания анализ паники, возникшей после чернобыльской ава-

рии [3]. Взрыв произошел в ночь с 25 на 26 апреля 1986 г. В первые несколько дней информация

о случившемся была крайне скупой, неопределенной или неадекватной как v нас в стране, так и

за рубежом. Это короткое время – период (крытого накопления информации о катастрофе.

В начале мая в связи с активизацией зарубежных средств информации, свидетельствами

очевидцев, началом эвакуации неконтролируемые сведения достигают Киева и некоторых дру-

гих центров. Происходит своего рода информационный взрыв, приведший к первой волне явной

паники,, эпицентром которой стал Киев. Паника сопровождалась массовым выездом, практиче-

ски нерегулируемым официально.

В июне напряжение достигает второго пика. Отсутствие информации, которая пользовалась

бы достаточным доверием, продолжающееся распространение слухов способствовали поддержа-

нию, состояния непрерывной паники в ее второй фазе - скрытой, менее выраженной вовне.

Поскольку многие считали, что воздействие радиации наихудшим образом отразится имен-

но на детях, а они в большинстве " своем летом разъехались, то в летние месяце в Киеве наблю-

далось сравнительное спокойствие. Это был период первой временной адаптации, несколько ме-

нее насыщенный опасениями немедленных тяжелых последствий, но отнюдь не свободный от

них.

С наступлением сентября, когда дети вернулись в город, началась новая волна беспокойст-

ва. Вопреки «успокаивающей» информации прессы и радио большинство было склонно трак-

товать обстановку как явно неблагоприятную. Хотя осуществлялась частичная дезактивация,

велись репортажи с места событий, возводился «саркофаг», люди все более и более погружались

в состояние не столь активной, как в мае, но явной паники.

Примерно с этого момента и до настоящего времени значительное число людей чувствуют

себя неуверенно, подавленно, тревожно. Эти чувства оттесняются повседневными заботами,

ухудшившимся бытом, общими условиями жизни, но все это лишь усугубляет положение. Мно-

гие охвачены страхом, непрерывной паникой. Типы отношения к чернобыльской катастрофе свя-

заны с различной степенью ее понимания. Здесь можно выделить:

- недопонимание и непонимание случившегося; -гипертрофированную интер-

претацию происшедшего;

- понимание на уровне доступной информации;

- стабилизацию понимания;

-пульсирующую интерпретацию, обусловленную новыми соображениями, слухами, науч-

ными прогнозами и т. п. В зависимости от этого выделено несколько типов реагированияна ава-

рию.

I тип - «индифферентный». К нему относятся те, кто практически не проявил сколько-

нибудь серьезной реакции, не изменил своего поведения, продолжая жить и работать так, как и

до аварии.

II тип - «мобилизирующийся» (парадоксальный). Этот тип присущ лицам, которые под

влиянием информации об аварии повышли свою активность, улучшили показатели в деятельно-

сти, ак ивнее искали выход из сложившейся ситуации, забывая обо всем второстепенном.

III тип - «депрессивный». К нему причисляют людей, замедляющих свою деятельность,

снижающих активность под влиянием отрицательной информации. Они более скованны в реше-

ниях, долго размышляют и мало действуют, неадекватно реагируют на последующие, по их мне-

нию, малозначимые сообщения.

IV тип - «чрезмерно активный». Он характерен для лиц, которые в условиях поступления

информации об аварии сразу же начали бурную деятельность, малоадекватную, не всегда проду-

манную, носящую хаотичный характер. Поэтому данный тип можно назвать и активно-

паническим. Деятельность его представителей не всегда осознанная и, как правило, не дает

сколько-нибудь ощутимых положительных результатов.

V тип - «активно-депрессивный» (циклический). Его представители вначале очень ак-

тивно реагируют на сообщения, начинают действовать, но затем сравнительно быстро впадают в

противоположную крайность - бездействие, даже депрессию.

VI тип - «скрытая паника». С самого начала некоторые люди реагировали на сообщение

о катастрофе однозначно - «отключились», т.е. не только не активизировали свою деятельность,

несколько замедляли ее, но вообще ничего не предпринимали, «застыиали». Здесь можно выде-

лить две разновидности реагирования. Одни бездействовали, ничего особенного при этом не ис-

пытывая, не переживая. Другие также бездействовали, но при этом очень сильно переживали

случившееся - вся их активность протекала на уровне «спрятанных» психических переживаний,

воображения и инешне не проявляющихся чувств.

Социальная напряженность, возникшая в силу социально-экономических причин, проявля-

ется в малоосознаваемых формах: тревоге, недовольстве. По мере понимания, осознания ее при-

чин складыиаются различные типы реагирования на них. Процесс прозрения общества связан с

поиском выхода из кризиса.

Феноменология конфликта 43 вопрос.

Конфликт (от лат. conflictus — столкновение) — столкнове¬ние противоположно направленных 1,елей, интересов, пози¬ций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаи¬модействия. В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая либо противоречивые позиции сторон по како¬му-либо поводу, либо противоположные цели или средства их достижения в данных обстоятельствах, либо несовпадение интересов, желаний, влечений оппонентов и т.п. Конфликт¬ная ситуация, таким образом, содержит субъектов возможно¬го конфликта и его объект. Однако, чтобы конфликт начал развиваться, необходим инцидент, когда одна из сторон на¬чинает действовать, ущемляя интересы другой стороны. Если противоположная сторона отвечает теи же, конфликт из по¬тенциального переходит в актуальный.

В современной психологии выделяют ряд основных элемен¬тов конфликта:

— стороны (участники, субъекты) конфликта;

— условия протекания конфликта;

— образы конфликтной ситуации;

— возможные действия участников конфликта;

— исход конфликтной ситуации.

Рассмотрим эти элементы более подробно.

Стороны конфликта. Социально-психологический анализ по¬зволяет выделить четыре типа конфликта:

1. Внутриличностный. В этом случае сторонами конфликта могут выступать две или более составляющих одной и той же личности. Например, отдельные черты, типы или инстанции. В этом случае мы имеем дело с конфликтогенным столкновением отдельных особенностей личности и поведения человека.

2. Межличностный конфликт возникает между двумя (или более) отдельными личностями. При этом наблюдается кон¬фронтация по поводу потребностей, мотивов, целей, ценностей и/или установок.

3. Личностно-групповой конфликт зачастую возникает в слу¬чае несоответствия поведения личности групповым нормам и ожиданиям.

4. Межгрупповой. В этом случае может происходить столк¬новение стереотипов поведения, норм, целей и/или ценностей различных групп.

Практически, все эти типы конфликтного взаимодействия встречаются в семейной жизни.

Условия протекания конфликта. Характер любого разногла¬сия существенно определяется внешней средой, в которой воз¬никает конфликт. Ее характеристики еще недостаточно изучены социальной психологией. Укажем на три важнейшие, на наш взгляд, условия протекания конфликта:

1. Пространственно-временные (место осуществления противо¬речия и время, в течение которого оно должно быть разрешено).

2. Социально-психологические (климат в конфликтующей группе, тип и уровень взаимодействия (общения), степень кон¬фронтации и состояние участников конфликта).

3. Социальные (вовлеченность в противоречие интересов различных социальных групп: половых, семейных, профессио¬нальных, этнических и национальных).

Образы конфликтной ситуации. Своеобразным опосредую¬щим звеном (рис. 32) между характеристиками участников кон¬фликта и условиями его протекания, с одной стороны, и кон¬фликтным поведением — с другой, выступают образы кон¬фликтной ситуации — своеобразные идеальные карты, которые включают следующие элементы:

1. Представления участников противоречия о себе (о своих потребностях, возможностях, целях, ценностях и т.п.).

2. Представления участников конфликта о противоположной стороне (о ее потребностях, возможностях, целях, ценностях и т.п.).

3. Представление конфликтующих сторон о среде и услови¬ях, в которых протекает конфликт.

Почему необходим анализ образов конфликтной ситуации? Это определяется двумя обстоятельствами: 1) именно образы, а не реальность противоречия, сама по себе, непосредственно оп¬ределяют конфликтное поведение; 2) существует реальное и эф¬фективное средство разрешения конфликта за счет изменения этих образов, которое осуществляется посредством внешнего воздей¬ствия на участников конфликта.

Образ

Рис. 32. Взаимосвязь образа ситуации, характеристик участников к условий протекания конфликта

Возможные действия участников конфликта. В основе класси¬фикации конфликтных действий лежат следующие основания:

1. Характер действий (наступательное, оборонительное и ней¬тральное).

2. Степень активности в их осуществлении (активные — пас¬сивные, инициирующие — ответные).

3. Направленность этих действий (на оппонента, к третьим лицам, на самого себя).

Исходы конфликтных действий. Любое конфликтное действие может иметь четыре основных исхода:

1. Полное или частичное подчинение другого.

2. Компромисс.

3. Прерывание конфликтных действий.

4. Интеграция.

Динамика конфликта. В динамике конфликта, т.е. в его реа¬лизации как процесса, выделяют следующие четыре основные стадии.

1. Возникновение объективной конфликтной ситуации. Эта ситуация не сразу опознается людьми, поэтому ее можно назвать "стадией потенциального конфликта". В условном виде это пред¬ставляется так: стороны А и Б оказываются участниками конфликта, если стремление А к достижению определенного состояния, цели, потребности объективно препятствует дости¬жению Б желаемого им состояния и наоборот (желания участ¬ников конфликта могут совпадать, а А и Б могут являться сто¬ронами одной личности — в этом случае речь идет о внутрилич- ностном конфликте).

2. Осознание объективной конфликтной ситуации. Когда противоречия становятся осознанными, и противоположная сторона отвечает реальным действиям (поведением), конфликт становится реальностью, ибо только восприятие ситуации как конфликтной порождает соответствующее поведение (из этого также следует, что противоречие может быть не только объек¬тивным, т.е. реально существующим, но и субъективным, мни¬мым, только лишь воспринимаемым таковым). Для того, чтобы конфликт был осознан, необходим инцидент, т.е. ситуация, при которой одна из сторон начинает действовать, ущемляя интере¬сы другой стороны.

Существуют следующие варианты соответствия между субъ¬ективным и объективным в конфликтной ситуации:

а) адекватно понятый конфликт. Здесь налицо объективная конфликтная ситуация, и стороны правильно ее понимают;

б) неадекватно принятый конфликт. В этом случае объектив¬ная конфликтная ситуация также налицо, и стороны восприни¬мают ее как таковую, но с теми или иными отклонениями от реального положения вещей;

в) не понятый конфликт. Объективная конфликтная ситуа¬ция существует, но она не воспринимается как таковая потен¬циальными оппонентами;

г) ложный конфликт. Объективная конфликтная ситуация отсутствует, но стороны воспринимают свои отношения как конфликтные.

3. Переход к конфликтному поведению. После того, как кон¬фликт осознан, стороны переходят к конфликтному поведению, которое направлено на блокирование достижений противопо¬ложной стороны, ее стремлений, целей, намерений.

Важно то, что стороны сами должны осознавать свое поведе¬ние как конфликтное. Может быть и так, что действия субъекта А по отношению к субъекту Б становятся средством для снятия внутреннего напряжения. В этом случае внутриличностный конфликт переходит в межличностный.

При переходе конфликта из потенциального в актуальный он может развиваться как прямой или опосредованный, конструк-: тивный стабилизирующий или неконструктивный.

Неконструктивный межличностный конфликт возникает тогда, когда один из оппонентов прибегает к нравственно; осуждаемым методам борьбы, стремится подавить партнера, дискредитируя и унижая его в глазах окружающих. Обычно это вызывает сопротивление другой стороны, диалог сопро¬вождается взаимными оскорблениями, решение проблемы становится невозможным, разрушаются межличностные от¬ношения.

Конструктивным межличностным конфликтом считается тот, при котором оппоненты не выходят за рамки деловых аргумен¬тов, отношений и не касаются личностных сторон противопо¬ложной стороны. При этом могут наблюдаться различные стра¬тегии поведения. Р.Блейк и Дж.Моутон выделяют следующие» стратегии поведения в конфликтной ситуации:

1) сотрудничество, направленное на поиск решения, удовле- | творяющего интересы всех сторон;

2) компромисс — урегулирование разногласий через взаим¬ные уступки;

3) избегание, заключающееся в стремлении выйти из кон¬фликтной ситуации, не решая ее, не уступая своего, но и не на¬стаивая на своем;

4) приспособление — тенденция сглаживать противоречия, поступаясь своими интересами.

Конфликт обычно протекает в следующей последователь¬ности:

а) постепенное усиление позиций участников конфликта за счет введения все более активных сил, а также за счет накопле¬ния опыта противостояния;

б) увеличение количества проблемных ситуаций и углубле¬ние первичной проблемной ситуации;

в) повышение конфликтной активности участников, измене¬ние характера конфликта в сторону его ужесточения, вовлече¬ние в конфликт новых лиц;

г) нарастание эмоциональной напряженности, сопровождаю-! щей конфликтные взаимодействия, которое может оказать как мобилизующее, так и дезорганизующее влияние на поведение участников конфликта;

д) изменение отношения к проблемной ситуации и конфлик¬ту в целом.

4. Разрешение конфликта является его четвертой стадией. Оно возможно как за счет изменения объективной конфликт¬ной ситуации, так и за счет преобразования ее образов, имею¬щихся у оппонентов. Разрешение может быть следующим:

— частичным (когда исключаются конфликтные действия, но побуждение к конфликту остается);

— полным (конфликт устраняется на уровне внешнего пове¬дения и на уровне внутренних побуждений).

Перечислим варианты разрешения конфликта:

1) полное разрешение на объективном уровне за счет преоб¬разования объективной конфликтной ситуации. Например: про¬странственное или социальное разведение сторон, предоставле¬ние им дефицитных ресурсов, отсутствие которых привело к конфликту;

2) частичное разрешение на объективном уровне за счет пре¬образования объективной конфликтной ситуации в направле¬нии создания незаинтересованности в конфликтных действиях;

3) полное разрешение на субъективном уровне за счет карди¬нального изменения образов конфликтной ситуации;

4) частичное разрешение на субъективном уровне за счет ог¬раниченного, но достаточного для временного прекращения противоречия изменения образов в конфликтной ситуации.

7.1.2. Исследование и диагностика конфликта 44 вопрос.

При всем разнообразии конфликтов можно предложить бо¬лее или менее универсальное средство против них, которое за¬ключается в определении сферы, причин, уровня и стиля кон¬фликтного взаимодействия. Как и в других ситуациях, для ис¬следования и диагностики такого взаимодействия мы можем воспользоваться различными методами: наблюдением, опросом или экспериментом.

Для определения доминирующей сферы конфликтного взаи¬модействия можно воспользоваться системой категорий наблю¬дений, разработанной Р.Бейлзом. Известно, что основными сферами возникновения конфликта являются: предметная и эмоциональная. В системе Бейлза предметной сфере (или сфере

задачи) соответствуют две обобщенные категории — постановки и решения проблем, а эмоциональной сфере — позитивные и негативные эмоции. Каждая из этих четырех категорий на более низком операциональном уровне развернута в три подкатего¬рии, описанные поведенческими проявлениями.

Предметная сфера (сфера задачи)

1. Постановка проблем:

1.1) запрашивает ориентацию, информацию, повторение, подтверждение;

1.2) выражает мнение, оценку, интересуется самочувствием;

1.3) спрашивает совет, направление, возможный способ дей¬ствия.

2. Решение проблем:

2.1) дает совет, направление, подразумевая автономию другого;

2.2) высказывает мнение, оценивает, анализирует, выражает чувства, желания;

2.3) дает ориентацию, информацию, повторяет, уточняет, подтверждает.

Эмоциональная сфера 1. Позитивные эмоции:

определить, заполнив адаптированным вариант опросни

К.Н.Томаса. "Как ты поступаешь в конфликтной ситуации".

1.1) выражает солидарность, повышает статус другого челове-

ка, оказывает помощь, вознаграждает;

1.2) выражает ослабление напряжения, шутит, смеется, пока¬зывает удовлетворение;

1.3) соглашается, выражает пассивное принятие, принимает, уступает.

2. Негативные эмоции:

2.1) возражает, выражает пассивное отвержение, формален, отказывает в помощи;

2.2) выражает напряжение, просит помощи, отступает "с по¬ля боя";

2.3) выражает антагонизм, подрывает статус другого, защи-? щает или утверждает себя (подробнее см. в прил. 1).

Типичный стиль поведения в конфликтной ситуации можно

В опроснике предлагается 30 пар вариантов поведения к конфликтной ситуации. В каждой паре Вы должны выбрать один из двух вариантов поведения ("а" или "б") и зафиксиро¬вать это в опросном листе.

ОПРОСНЫЙ лист

Инструкция: "Уважаемые товарищи! С целью оптимизации психологического кли¬мата в вашей ipyime просим Вас принять участие в опросе. Напоминаем, что правиль¬ность наших выводов будет полностью зависеть от искренности и точности Ваших от¬ветов. Ниже предлагается 30 пар вариантов поведения в конфликтной ситуации. В ка¬ждой паре Вы должны выбрать один из вариантов поведения, наиболее характерный для Вас ("а" или "б"). Свой выбор зафиксируйте знаком "+" (плюс) рядом с соответ¬ствующим вариантом поведения. Долго не задумывайтесь, фиксируйте первое впечат¬ление. Гарантируем неразглашение Ваших ответов."

1. а) Иногда я предоставляю возможность другому взять на себя ответствен¬ность за решение спорного вопроса;

б) Вместо того, чтобы обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь об¬ратить внимание на то, в чем мы оба согласны.

2. а) Я стараюсь в споре прийти к взаимному соглашению.

б) Я пытаюсь уладить спор с учетом всех интересов другого человека и моих собственных.

3. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

б) Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

4. а) Я стараюсь прийти к соглашению на основе взаимных уступок.

б) Я стараюсь не задеть чувств другого человека.

5. а) Улаживая спорную ситуацию, я все время пытаюсь найти поддержку у другого.

б) Я стараюсь делать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

6. а) Я пытаюсь избежать неприятностей для себя.

б) Я стараюсь добиться своего.

7. а) Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, чтобы со временем ре¬шить его окончательно.

б) Я считаю возможным в чем-то одном уступить, чтобы добиться своего в другом.

8. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

б) Я первым делом в споре стараюсь разобраться, какие и чьи интересы чатронуты и вокруг чего возник спор.

а) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникших раз¬ногласий.

б) Я сделаю все, чтобы добиться в споре своего.

а) Я твердо стремлюсь добиться своего.

б) Я пытаюсь найти решение проблемы, которое бы устраивало двоих.

а) Первым делом, я стараюсь определить, какие интересы затронуты в споре, из-за чего возник спор.

б) Я стараюсь успокоить другого и, прежде всего, сохранить наши отно¬шения.

а) Зачастую я стараюсь не занимать такую позицию, которая может вы¬звать споры.

б) Я даю возможность другому ув чем-то остаться при своем мнении, если I он также идет мне навстречу.

13. а) Я предлагаю в споре среднюю позицию.

б) Я настаиваю, чтобы все было сделано по-моему.

14. а) Я сообщаю другому свою точку зрения на проблему и спрашиваю о его взглядах.

б) Я пытаюсь убедить другого в правильности и преимуществе моих взглядов.

15. а) Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения.

б) Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряжения в от¬ношениях.

16. а) Я стараюсь не задеть чувств другого.

б) Я обычно путаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

17. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

б) Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности во взаимоотношениях. ,

18. а) Если это принесет другому радость, предоставляю ему право настоять на своем.

б) Я даю другому возможность остаться при своем мнении, если он идет мне навстречу.

19. а) Первым делом я пытаюсь определить, из-за чего возник спор и чьи ин¬тересы в нем затронуты.

б) Я стараюсь отложить спорные вопросы, с тем чтобы со временем ре¬шить их окончательно.

20. а) Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.

б) Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.

21. а) Улаживая отношения, стараюсь быть внимательным к другому.

б) Я всегда склоняюсь к прямому и откровенному обсуждению проблемы.

22. а) В споре я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине меж¬ду моей и позицией другого человека.

б) Я отстаиваю свою позицию.

23. а) Как правило, я беспокоюсь о том, чтобы удовлетворить желания каждо¬го из нас.

б) Иногда я предоставляю другому взять на себя ответственность за реше¬ние спорного вопроса.

24. а) Если другому его позиция кажется очень важной, я стараюсь идти ему навстречу.

. б) Я стараюсь убедить другого пойти на взаимное соглашение.

25. а) Я пытаюсь убедить другого в своей правоте.

б) Решая спорные вопросы, я стараюсь быть внимательным к доводам другого.

26. а) Я обычно предлагаю в сцоре среднюю позицию.

б) Я почти всегда стремлюсь удовлетворить интересы каждого из нас.

27. а) Чаще всего я стремлюсь избежать споров.

б) Если это принесет радость другому, я даю ему возможность настоять на

своем.

28. а) Обычно в споре я настойчиво стремлюсь добиться своего.

б) Улаживая конфликт, я обычно стремлюсь найти поддержку у другого.

29. а) Я предлагаю в споре среднюю позицию.

б) Думаю, что не всеща стоит волноваться из-за возникающих разногласий.

30. а) В споре я стараюсь не задеть чувств другого.

б) Я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы совместно мы могли

добиться успеха.

Обработка и интерпретация результатов наблюдения или оп¬роса осуществляется по стандартным аглоритмам.

Для получения результатов наблюдения по системе Р.Бейлза необходимо подсчитать количество проявлений различных эле¬ментов поведения, соответствующих определенным категориям. Отсутствие взаимодействий (или малое их количество) будет го¬ворить о дистантности, предрасположенности или конфликтно¬сти отношений в предметной сфере. Большое количество нега¬тивных эмоций будет говорить о наличии конфликта в эмоцио¬нальной сфере.

Определение доминирующего стиля поведения в конфликт¬ной ситуации осуществляется путем подсчета количества отве¬тов опрашиваемого, соответствующих отдельным стилям. При этом следует пользоваться таблицей ключей опросника Томаса (табл. 27). Например, если опрашиваемый в первой паре утвер¬ждений выбрал утверждение "а" (Г'а"), то ему присваивается один балл по стилю "Избегание", если — утверждение "б" -(Г'б"), то — один балл по стилю "Приспособление" (первая строка в табл. 27). Аналогичным образом присваиваются балль! и по оставшимся 29-ти парам поведенческих проявлений. По¬сле этого подсчитывается общее количество баллов для каждого стиля поведения и записывается в строке "Итого". Тот стиль поведения, по которому испытуемый получил максимальное количество баллов, считается наиболее характерным, домини¬рующим для данного индивида.

7.1.3. Коррекция и управление конфликтом45 вопрос.

Существует ряд упражнений, приемов и методов, которые направлены на предупреждение, коррекцию и терапию кон¬фликтных взаимоотношений.

А. Драматизация конфликта. С помощью этой методики можно выделить и проявить реальные конфликты. Рекомендуют трехэтапное использование этой методики.

На первом этапе человек, недовольный сложившийся ситуа¬цией, в присутствии оппонента исполняет его роль, отдав соб¬ственную роль кому-нибудь другому. Если он протестует против такого распределения ролей, то ему предлагают сыграть свою роль, но не с самим недовольным, а с другим актером.

Табл. 27. Ключ опросника "Как ты поступаешь в конфликтной ситуации"

Стиль поведения в конфликтной ситуации

№ Соперни¬ Сотрудни¬ Компромисс Избегание Приспособ¬

чество чество ление

01 02 03 04 , 05 06

01 а б

02 б а

03 а б

04 а б

05 а б

06 б . а

07 б а

08 а б

09 б а

10 а б

И а б

12 б а

13 б а

14 б а

15 б а

16 б а

17 а б

18 б а

19 а б

20 а б

21 б а

22 б а

23 а б

24 б а

25 а б

26 б а

27 а б

28 а б

29 а б

30 б а

Итого:

На втором этапе "виновник" конфликта (не стоит забывать о том, что в конфликте виноваты оба субъекта, а приписывание вины кому-либо одному весьма условно) сам играет роль "ущемленного", воспроизводя смысл и тон ответа в диалоге с актером, который ранее изображал его самого.

На третьем этапе ведущий предлагает участникам разногла¬сия изобразить то, как именно следовало бы противоположной стороне обращаться и действовать в ситуации конфликта. На¬чать можно с исполнения "недовольным" роли его оппонента, а сразу после этого дать возможность всем желающим предоста¬вить собственную версию поведения одной из сторон.

Результатом подобной драматизации конфликта обычно вы¬ступает не столько разрешение разногласий, сколько коррекция взаимного поведения и взаимных ожиданий участвующих, а так же повышение их психологической чувствительности и точно¬сти поведенческих реакций.

Необходимо помнить четыре основные принципа драма¬тизации:

— отказ от рассказа в угоду показа;

— перевод выражения агрессивности на заменяющее лицо ("актера");

— обмен ролями партнеров по разногласию;

— активное привлечение аудитории, причем, не только для игрового воспроизведения конфликта, но и для совмест¬ного поиска адекватных форм взаимодействия в конфликт¬ных ситуациях.

Б. Управление конфликтом. В этом упражнении участвуют двое, которые разыгрывают какое-либо разногласие в присутст¬вии группы. При этом они должны реализовывать принципы уп¬равления конфликтом.

1. Определение необходимости обострения конфликта, кото¬рое достигается за счет честного и беспристрастного ответа на следующие вопросы (ответы можно давать и устно, и письмен¬но, но обсуждать их нельзя):

а) возможно и желательно ли устранение противоречия (учи¬тывая то, что противоречие — "двигатель прогресса")?

б) если да, то нет ли более мирных путей его разрешения?

в) если нет, то хватит ли у Вас сил на то, чтобы выиграть конфликт?

г) если нет, то как долго он может длиться?

2. Полный контроль за собственными эмоциями, которые мешают оценивать происходящее.

3. Анализ подлинных причин конфликта, которые оппонен¬ты могут скрывать за причинами мнимыми.

4. Локализация конфликта, т.е. установление его четких рамок и максимальное стремление к сужению области противоречия.

5. Отказ от концентрации на самозащите, поскольку увлече¬ние собственными защитными действиями, обычно мешает лю¬дям вовремя заметить изменения в обстановке и поведении противоположной стороны.

6. Переформулирование аргументов оппонента, которые про¬сто не стоит опровергать в том порядке и в тех пропорциях, в которых они изложены — лучше попытаться перевести их на понятный Вам язык, выделяя опорные смысловые моменты.

7. Достаточная активность, которая сохраняет инициативу, задавая:

а) эмоциональный тон отношений ("Давай-ка говорить спо¬койно");

б) тему разговора ("Мы не о том говорим, вернемся-ка к...");

в) языковой стиль (без грубости и пошлости);

г) роли и степень строгости правил игры (в конфликт можно и должно играть, разрешая противоречие в виде подобия теат¬рального действия с оговоренными ролями и амплуа).

В. Третий не лишний. Главным действующим лицом в этом случае выступает "третейский судья" — лицо не конфликтую-! щее, которое должно способствовать разрешению конфликта, используя принципы косвенного разрешения конфликта.

1. Принцип выхода чувств (т.е. предоставление возможно¬стей беспрепятственно выразить свои отрицательные эмоции по поводу кого-либо или чего-либо им сделанного, что обычно умиротворяет конфликтогена).

2. Принцип эмоционального возмещения (действенного со¬чувствия неправому — а не правы обычно оба, — которое поро¬ждает ростки раскаяния).

3. Принцип авторитетного третьего (остающегося тайной для конфликтующих) — использование обоюдоизвестного и обою- доуважаемого ими лица в качестве "посланца доброй воли".

4. Принцип принудительного слушания (когда "авторитет-, ный третий" предлагает конфликтующим отвечать оппоненту только после того, как они повторят последнюю реплику или смысл тирады, что, как правило, наглядно демонстрирует ссоря¬щимся, что они попросту не слышат друг друга, и это снижает накал страстей).

5. Принцип обмена позиций (тот же "третий" предлагает враждующим поменяться местами и от имени друг друга про¬должить ссору, что позволяет им увидеть себя со стороны).

6. Принцип расширения духовного горизонта спорящих (запись ссоры на магнитофон и предъявление ее конфликтующим).

Г. Стратегия в диалоге. В этом упражнении:

а) двое из участников вызываются ведущим и в тайне от ау¬дитории и друг от друга получают задание: первому — поддер¬живать диалог в своей обычной манере, а другому — любыми способами удерживать лидерство во взаимодействии. Выбор те¬мы произвольный. Ход и результаты диалога обсуждаются;

б) противоположный вариант: второй партнер должен заста¬вить напарника стать лидером диалога [158. С. 90—99].

46.Характеристики подходов к применению методов психологической коррекции и психотерапии

Первые тренинговые группы (Г-группы) были ос¬нованы в 1946 г. Куртом Левином и его коллегами, обративши¬ми внимание на то, что участники групп получают пользу от анализа собственных групповых переживаний. Такие группы обладают широким спектром методов обучения, направленных ни развитие межличностных умений коммуникации и исследо- м.шин процессов, происходящих в малых группах. Некоторые группы, получившие название групп сензитивности, используются с целью всестороннего развития личности отдельных участков.

Ведущие ценности, лежащие в основе движения Г-групп, предполагают ориентацию на поведенческие и общественные науки, демократические процессы, способность участников устанавливать отношения взаи¬мопомощи.

Группы встреч. Среди групп встреч различают группы, ори¬ентированные на определенную задачу, и группы, ориентиро¬ванные на чувство общности. Концептуальной основой групп встреч является теория "основной встречи" Карла Роджерса и "теория открытой" встречи Уильяма Шутца. Подход Роджерса базируется на его теории терапии, центрированной на клиенте, и ставит своей целью достижение личностью аутентичности в отношении с другими людьми. Подход Шутца направлен на ин¬теграцию сознания и тела.

Основными признаками групп встреч являются: самораскры¬тие, внимание к чувствам, осознание самого себя и своего фи¬зического Я, ответственность, принцип "здесь и теперь".

Группы встреч ориентированы на ускорение психического развития нормально функционирующего индивида, на не¬медленный эффект, поощряют самораскрытие руководителя группы. Используется несколько альтернативных способов групп встреч, таких, например, как группы "марафона" и группы "обнажения". В первом случае осуществляется дли¬тельное взаимодействие (несколько десятков часов или су¬ток), позволяющее снять сознательный контроль и саморас¬крыться. Во втором - стремятся максимально проникнуть в сферу индивидуального бессознательного каждого участника группы.

Личностные особенности участников и подходы руководит ля к поведению группы являются значимыми фактами ее успешности.

Группы встреч, в отличие от групп тренинга, являются терапевтическими психокоррекционными группами.

Ответственность - это основной, закон группы встреч. П' Шутцу, он заключается в том, что "участники должны отвеча за поведение, которое они демонстрируют или от которого казываются в группе".

Гештальттерапия. Родоначальником гештальттерапии счита¬ется Фриц Перлз, который на основании своего раннего опыта в психоанализе и изучении экзистенциальной философии, геш- тальтпсихологии и теории В. Райха о физиологических корнях сопротивления психологическим изменениям пришел к идее гештальттерапии.

Целью гештальттерапии является пробуждение организмических процессов участников группы путем поощрения, расшире¬ния осознания и продвижения по направлению достижения зрелости.

Гештальттерапия направлена на осознание, интеграцию про¬тивоположностей, усиление внимания к чувствам, работу со сновидениями, принятие ответственности за самих себя и пре¬одоление сопротивления.

Для гештальттерапевта важно, чтобы пациент осознавал свои противоречивые качества, а главное - осознал чувства, которые сопровождают борьбу этих противоположностей.

С этой целью в гештальттерапии используется методика "двух стульев". Участник садится сначала на один стул и начи¬нает описывать свои ощущения с позиции Нападающего, потом пересаживается на второй стул, стоящий напротив, и выступает уже с позиции Защищающегося. Нападающий обычно высказы¬вает нравоучения,.диктует своему оппоненту, что он "должен делать", как "должен себя вести", а Защищающийся объясняет, что он "может сделать", как ему "хочется себя вести".

Психодрама. Основателем психодрамы является Якоб Морено, который впервые использовал драматическую методику для изучения личностных проблем, сновидений, мечтаний, страхов фантазий. Работая в Вене, Морено открыл "спонтанный те- р". Он обнаружил, что драматизация может служить психотерапевтическим целям и что психодраматическое действие имеет существенных преимуществ перед вербализацией, способствуя ускорению процесса исследования переживаний и формированию новых отношений и типов поведения.

Ключевыми понятиями психодрамы являются: ролевая игра, спонтанность, теле, катарсис, инсайт.

В отличие от театра психодрама поощряет импровизацию, разыгрывание ролей и ситуаций, актуальных для групп, а поэто¬му и "сценарий", и "постановка" являются результатом работы не профессионала, а самих участников группы.

Теле (по Морено, обозначает двусторонний процесс передачи эмоций между пациентом и терапевтом. Морено определял теле как "вчувствование людей друг в друга"). В то время как эмпатия - это од¬носторонне вчувствование человека во внутренний мир другого, теле - представляет собой взаимный обмен эмпатиями. Теле мо¬жет включать в себя не только положительные эмоции (позитивное теле), но и отрицательные (негативное теле).

Инсайт. Этот вид познания приводит к немедленному реше¬нию или новому пониманию проблемы. Это прозрение, озаре¬ние. Целью психодрамы является создание группового климата, в котором было бы возможно максимальное проявление катар¬сиса и инсайта.

Телесная терапия. К телесной терапии принято относить биоэнергетику, метод М.Фельденкрайса, метод Ф.М.Александе- ра, "структурную интеграцию", "первичную терапию" и другие групповые подходы, акцентирующие значение физических фак¬торов. Все основные виды телесной терапии восходят к иссле-дованиям В.Райха, описавшего, как защитное поведение выра¬жается в напряжении мышц (мышечной броне) и стесненном дыхании.

Основными понятиями телесной терапии являются: энергия, мышечная броня, почва под ногами. Постоянное блокирование спонтанного течения энергии отражается в телесной позе, дви¬жениях, физическом строении. Исследования показали, что ме¬жду этими физическими переменными, структурой характера и типом личности часто наблюдается тесная взаимосвязь.

В группах телесной терапии используются дыхательные уп¬ражнения, гармонизирующие течение энергии и высвобождение чувств. Своеобразные проявления подвижности позволяют ди¬агностировать состояния пациента, применяя различные напря¬женные позы, такие, как арка Лоуэна. Для снятия мышечной брони и уменьшения напряжения применяют двигательные уп¬ражнения, способствующие высвобождению примитивных чувств, физический контакт (например, массаж).

Танцевальная терапия. Танцевальная терапия берет свое на¬чало от творческого танца, но в отличие от последнего исполь¬зует неструктурированные двигательные формы и спонтанно ос¬вобождающиеся чувства. Ведущими целями танцевальной тера¬пии являются расширение сферы осознания собственного тела и развитие его положительного образа, расширение и совер¬шенствование социальных умений, исследование чувств участ¬ников и создание глубокого группового опыта. Основными для такой терапии являются взаимоотношения между телом и разу¬мом, спонтанными движениями и сознанием, а также убежден¬ность в том, что движение характеризует личность.

Терапия искусством зачастую служит способом освобождения внутренних конфликтов и переживаний, катализатором психо- свтического процесса; вспомогательным средством для интер- онной и диагностической работы; средством развития вни¬мания к чувствам, усиления ощущения собственной ценности и повышения художественной компетенции. В случае терапии ис¬кусством спонтанное рисование и лепка выступают разновидно¬стью деятельности воображения, а не реализации художественного таланта. В рамках психодинамической ориентации, в этом случае подчеркивают важность сублимации, т.е. непрямого удовлетворе¬ния антисоциальных импульсов.

Руководитель группы терапии искусством. (типо арт-терапии). Первоначально терапия искусством применялась в клиниче¬ской практике, но в настоящее время широко используется для коррекционной работы, постепенно отделяясь от своей психоаналитической основы.

Тренинг умений. Поведенческая модель обучения была разра¬ботана в лабораторных условиях и берет свое начало от метода условных рефлексов И.П.Павлова и оперантного обусловлива¬ния Б.Ф.Скиннера. Ранее в поведенческих группах чаще применяли индивидуальные методы, но за последнее время созд; другие, использующие потенциальные возможности группы для достижения поведенческих изменений у отдельных участников.

Группы тренинга умений используют такие бихевиористски понятия, как сосредоточенность на наблюдении и учебная модель решения проблем, основанная на усвоении жизненн умений. В этих группах поощряются специфические цели улучшения взаимоотношений и структурированного обучения.

47 Процессы и этапы психокоррекционной работы.

Психологическая корремкция (Психокоррекция) -- один из видов психологической помощи (среди других -- психологическое консультирование, психологический тренинг, психотерапия); деятельность, направленная на исправление особенностей психологического развития, не соответствующих оптимальной модели, с помощью специальных средств психологического воздействия; а также -- деятельность, направленная на формирование у человека нужных психологических качеств для повышения его социализации и адаптации к изменяющимся жизненным условиям.

Психокоррекционные воздействия могут быть следующих видов: убеждение, внушение, подражание, подкрепление. Различают индивидуальную и групповую психокоррекцию. В индивидуальной психолог работает с клиентом один на один при отсутствии посторонних лиц. В групповой -- работа происходит сразу с группой клиентов со схожими проблемами, эффект достигается за счёт взаимодействия и взаимовлияния людей друг на друга.

Этапы психокоррекционной работы.

Этап планирования, организационный этап, этап реализации коррекционной программы, завершающий и обобщающий этап.

Собственно коррекционную работу предваряет диагностическая. На этапе планирования производится разработка психокоррекционной программы, определяется форма работы, осуществляется подбор методик и техник.

Организационный этап. На этом этапе производится подбор в группу и информирование клиента о предстоящей работе.

Этап реализации коррекционной программы. Этапы реализации групповой работы зависят от методов, применяемых психологом.

Завершающий и обобщающий этап. На этом этапе происходит оценка эффективности проведенной работы, составляются психолого-педагогические рекомендации, обсуждение итогов проведенной работы.

.3.1. Виды коррекциониых и терапевтических процедур 48 вопрос.

Г-группы. Первые тренинговые группы (Г-группы) были ос¬нованы в 1946 г. Куртом Левином и его коллегами, обративши¬ми внимание на то, что участники групп получают пользу от анализа собственных групповых переживаний. Такие группы обладают широким спектром методов обучения, направленных ни развитие межличностных умений коммуникации и исследо- м.шин процессов, происходящих в малых группах. Некоторые / группы, получившие название групп сензитивности, исполь-

|l 1.1. 1132 „ зуются с целью всестороннего развития личности отдельных участков.

Ведущие ценности, лежащие в основе движения Г-групп, предполагают ориентацию на поведенческие и общественные науки, демократические процессы (в противовес авторитар¬ным), способность участников устанавливать отношения взаи¬мопомощи.

Ключевыми понятиями, связанными с Г-группами, являют¬ся: обучающая лаборатория, обучение тому, как учиться, прин¬цип "здесь и теперь". Обучающая лаборатория акцентирует внимание на апробации новых видов поведения в безопасном окружении. Обучение тому, как учиться, включает цикл: пред¬ставление самого себя — обратная связь — экспериментирова¬ние. Следование принципу "здесь и теперь" предполагает ак¬центирование внимания на различных моментах существующей ситуации, а не ориентировку на глобальные факторы за преде¬лами указанной ситуации.

Руководитель Г-группы организует совместную работу участ¬ников группы по исследованию их поведения и взаимоотноше¬ний. Г-группа позволяет участникам развивать такие коммуни- хативные умения, как: описание собственного и чужого поведе¬ния, коммуникация чувств, активное слушание, конфронтация.

В исследовании Г-групп можно выделить два направления: изучение группового процесса и оценку эффективности [11. С. 95-96].

Г-группа как обучающая лаборатория имеет следующие воз¬можности:

— в Г-группе каждый может быть и экспериментатором, и предметом эксперимента;

— здесь возможно решение задач, которые неразрешимы в реальной жизни;

— занятия в группе предполагают "психологическую безо¬пасность", что обеспечивает "чистоту" эксперимента.

Прежде всего, Г-группа учит тому, как учиться. Поскольку все члены группы вовлекаются в общий процесс взаимообуче¬ния, то они в большей мере полагаются друг на друга, чем на руководителя. Таким образом, обучение является скорее резуль¬татом опыта самой группы, нежели разъяснений и рекоменда¬ций руководителя.

Обучение тому, как учиться, включает в себя отдельные этапы:

— представление самого себя;

— обратная связь;

— экспериментирование.

Представление самого себя — это процесс самораскрытия.

Обратная связь осуществляется в тех случаях, когда одни участники группы сообщают о своих реакциях на поведение других с целью откорректировать "курс" их поведения. В свою очередь участники, получившие такой "сигнал" от других, име¬ют возможность откорректировать свое поведение.

Лучше, когда обратная связь проявляется эмоциональной ре¬акцией на поведение партнера, а не критикой и оценкой самого партнера и его поведения. Лучше сказать: "Когда ты прервал меня, я разозлился", чем "Невоспитанный ты человек" и т.п.

Корректирующее воздействие обратной связи более эффек¬тивно тогда, когда участники группы единодушны в своей оценке поведения одного из партнеров [7. С. 390].

Экспериментирование в группе основано на активном поис¬ке различных вариантов поведения в одинаковых (или различ¬ных) ситуациях.

Важным условием работы группы является сосредоточение I внимания на принципе "здесь и теперь". Этот принцип актуа¬лен для всех типов учебных и лечебных групп. Все реакции должны исходить из конкретной ситуации, а не носить характер повествования или назидания. Главным итогом группового про¬цесса является внимание к непосредственному опыту и кон¬кретным ощущениям.

Конечная цель Г-группы — научить ее участников приме¬нять полученные на занятиях знания и навыки в реальной жиз¬ни (на производстве, в семье и т.п.).

Многие приемы и техники, используемые в практике / -групп, основываются на конфронтации. Конфронтация — од¬ни из активных форм коммуникации, при которой действия од- ого человека направлены на то, чтобы заставить другого осоз- , проанализировать или изменить свои межличностные от- ения.

Упражнение "Ктоя?". Особенно подходит для первого занятия. Каждому уча-, :ику группы раздаются карандаш и бумага. Руководитель дает инструкцию: Мипншиге з столбик цифры от 1 до 10 и против каждой цифры дайте ответ на ":ц и тот же вопрос: "Кто я?". Постарайтесь быть искренними, откровенными, кгывайте свои интересы, положительные и отрицательные качества. После то- , как закончите составлять перечень ответов, приколите лист на грудь и ходите

I4 323

медленно по комнате, читая, что написано на листке каждого, и позволяя читать свой перечень". В качестве варианта один из участников может прочесть свой пе¬речень ответов громко для всей группы. Занятие оканчивается обменом мнений [7. С. 394}.

Группы встреч ориентированы на ускорение психического развития нормально функционирующего индивида, на не¬медленный эффект, поощряют самораскрытие руководителя группы. Используется несколько альтернативных способов групп встреч, таких, например, как группы "марафона" и группы "обнажения". В первом случае осуществляется дли¬тельное взаимодействие (несколько десятков часов или су¬ток), позволяющее снять сознательный контроль и саморас¬крыться. Во втором — стремятся максимально проникнуть в сферу индивидуального бессознательного каждого участника группы.

Личностные особенности участников и подходы руководит ля к поведению группы являются значимыми фактами ее ус пешности [11. С. 131-133].

Группы встреч, в отличие от групп тренинга, являются тера певтическими психокоррекционными группами.

Ответственность — это основной, закон группы встреч. П' Шутцу, он заключается в том, что "участники должны отвеча за поведение, которое они демонстрируют или от которого казываются в группе".

Упражнение "Впечапыения". Один из участников садится напротив дру Смотрит ему прямо в глаза и громко, чтобы слышала вся группа, рассказы; какое впечатление он на него производит. Так поступают все участники по реди. Когда наступает ваша очередь слушать, не затевайте дискуссии, поста; тесь узнать что-то полезное из впечатлений о себе. Важно не превратить ; нение в фарс или гротеск [7. С. 403].

Ключевые понятия этого подхода таковы: отношение фигуры и фона, осознание и сосредоточенность на настоящем, противо¬положности, функции защиты и зрелости.

Экспериментальные исследования показали, что построения и завершения гештальтов являются естественным ритмом жиз¬недеятельности человека и имеют своей основой воздействие процесса органической саморегуляции.

Целью гештальттерапии является пробуждение организмиче- ских процессов участников группы путем поощрения, расшире¬ния осознания и продвижения по направлению достижения ||>слости. Тренер группы обычно работает с одним "доброволь¬цем", находящимся на эмоционально "горячем месте". Участ¬ники группы могут оказывать поддержку, особенно в случае, ес¬ли они идентифицируют себя с указанным участником.

Понятие "борьба противоположностей" отражает борьбу ме- У полярными сторонами нашего Я, между его потребностями возможностями. Когда потребность невозможно удовлетво- гь, гештальт остается незавершенным. Неотреагированная по- бность в форме незавершенного гештальта и является, по срлзу, основной причиной невроза. Зрелость — это способность индивидуума выйти из трудной пиковой ситуации, полагаясь только на самого себя, кщача гешгальтгерапевта заключается в том, чтобы помочь па- oirry осознать свою потребность, сделать ее более четкой (сфор- |ювать гештальт) и нейтрализовать, завершить ее, и, в конечном тс, помочь человеку выйти из тупиковой ситуации. Таким образом, основной целью гештальттерапии является буждение скрытых возможностей человека путем поощрения "нания своих потребностей и способствование продвижению (пациента) по пути к зрелости [7. С. 405].

Для гештальттерапевта важно, чтобы пациент осознавал свои противоречивые качества, а главное — осознал чувства, которые сопровождают борьбу этих противоположностей.

Получается диалог, в котором пациент воссоздает конфликт между своими полярными ощущениями и старается осознать их. Когда эти полярные позиции внутреннего конфликта про¬чувствованы и осознаны, пациенту становится легче интегриро¬вать их в своей личности.

Усиление внимания к чувствам. Осознание своих чувств должно быть непрерывным, но многие люди прерывают про¬цесс осознания, как только доходят до неприятных пережива¬ний, до тех чувств, которые они избегают осознавать.

В подобных случаях психотерапевт должен помочь пациенту завершить незавершенный и травмирующий его гештальт. Это важно, во-первых, потому, что та энергия, которая тратится на сокрытие "неприятного" чувства, после его отреагирования мо¬жет быть направлена на более продуктивные цели, и, во-вто¬рых, это может прояснить противоположности, вовлеченные во внутренний конфликт, и интегрировать их в единое целое.

Клиент сам исследует свои фантазии. Эта работа включает себя как минимум два компонента:

1) перенос содержания снов (или фантазий) на реалы почву;

2) идентификацию мечты со своей личностью.

Принятие ответственности на себя. Сторонники гештальтге

рапии считают, что причиной невроза часто является неспособ ность индивидуума полностью принять на себя ответственн за свои чувства, мысли и поступки, иными словами, неспос ность принять ответственность за свое Я.

Тенденцию избегать принятия ответственности за самих себ и делать ответственными за свои чувства и поступки других лг дей Перле называл "дырами в личности". Согласно Перлсу, чс ловек проецирует неприятные для него чувства только тогда, когда не в состоянии осознать их в самом себе. В подобных случаях психотерапевт не спешит соглашаться с участником группы в его доводах и не спешит оказывать ему поддержку в его сетованиях на судьбу. Наоборот, отказывая в поддержке и фрустируя таким образом, он заставляет пациента выискивать ресурсы внутри себя и, следовательно, принимать ответствен¬ность за свои чувства и поступки на себя.

Таким образом, в гештальттерапии на пытаются разрушить сопротивление; она ориентирована на формирование у пациен¬та понимания того, что это сопротивление как раз и скрывает те чувства, которые он избегает осознать и которые особенно нуж¬даются в осознании.

Упражнение "Осознание ". Условно разделите мир вашего сознания на три зоны:

1) внешний мир;

2) внутренний мир вашего тела;

3) мир ваших чувств, мыслей, фантазий.

Выберите себе партнера. Сядьте лицом друг к другу. Расслабгесь. Делитесь по оче¬реди осознанием внешнего мира. Начинайте свою речь словами: "Сейчас я осознаю, тго..." и заканчивайте ее рассказом о своих ощущениях от воздействия окружающей обстановки (света, запахов, вида партнера и тд). Говорите 5—8 мин. Теперь переклю¬чайтесь и внимательно слушайте то, что вам партнер рассказывает о своем ощущении пнешнего мира. Далее по очереди рассказывайте об ощущениях, связанных с вашим телом (средняя зона). Начинайте рассказ словами: "Сейчас я осознаю..." и заканчи¬вайте его описанием своих ощущений, связанных с вашим телом (сухость во рту, тя¬жесть в руках, зуд, боль и тд). Рассказывайте о своих ощущениях 2—3 мин, потом пе¬реключитесь и внимательно выслушайте партнера.

Переключитесь на свой мир чувств, мыслей, фантазий. Начинайте рассказ i ловами: "Сейчас я осознаю..," и заканчивайте повествованием о своих чувствах, гиязанных с данным занятием, о ваших заботах, мыслях. Не бойтесь спонтанных мыслей и чувств, старайтесь говорить о них, соблюдая принцип "здесь и теперь". Говорите 5—8 мин, потом внимательно выслушайте партнера.

Обменяйтесь в партнером своими впечатлениями. Вновь по очереди включи- ь в процесо осознания. На этот раз "переходите" из зоны в зону. В заключение постарайтесь осознать вашего партнера. Позвольте ему сделать же самое в отношении вас [7. С. 411].

Психодрама. Основателем психодрамы является Якоб Море- , который впервые использовал драматическую методику для зучения личностных проблем, сновидений, мечтаний, страхов фантазий. Работая в Вене, Морено открыл "спонтанный те- р". Он обнаружил, что драматизация может служить психоте- евтическим целям и что психодраматическое действие имеет существенных преимуществ перед вербализацией, способст- я ускорению процесса исследования переживаний и форми- ванию новых отношений и типов поведения.

Ключевыми понятиями психодрамы являются: ролевая игра, спонтанность, теле, катарсис, инсайт. Основные роли в психод¬раме — режиссер (выступает продюсером, терапевтом и анали¬тиком), протагонист, "вспомогательное Я" и аудитория.

Психодрама обычно начинается с разминки, затем переходит к фазе действия (протагонист организует представление) и за¬канчивается фазой обсуждения (психодраматическое действие и важнейшие события в ходе него обсуждаются всей группой).

Режиссер применяет различные методики для организации представления: монолог, "двойник", обмен ролями и отображе¬ние, — которые способствуют возникновению и поддержанию терапевтического процесса в группе [11. С. 204—205].

Теле (по Морено, обозначает двусторонний процесс передачи эмоций между пациентом и терапевтом. Морено определял теле как "вчувствование людей друг в друга"). Понятие "теле" можно определить как взаимосвязь всех эмоциональных проявлений пере¬носа, контрпереноса и эмпатии. В то время как эмпатия — это од¬носторонне вчувствование человека во внутренний мир другого, теле — представляет собой взаимный обмен эмпатиями. Теле мо¬жет включать в себя не только положительные эмоции (позитив-! ное теле), но и отрицательные (негативное теле).

Катарсис. Аристотель определил катарсис как чувственное потрясение и внутреннее очищение. Примерно так же пони¬мал катарсис и Фрейд. Морено несколько расширил это по¬нятие, распространив действие катарсиса не только на зрите¬лей, но и на актеров. В связи с этим он писал, что психодра¬ма имеет лечебный эффект не столько по отношению к зри¬телю (вторичный катарсис), сколько по отношению к самому актеру, "который разыгрывает драму и освобождает себя о нее". Более того, если в античных трагедиях катарсис — яв ление вторичное по отношению к сюжету, в психоанализе вторичное по отношению к анализу, то в психодраме про цесс катарсиса выступает на передний план и по своему ле чебному воздействию становится более важным, чем сцена рий или последующий анализ связанных с представление переживаний и действий.

Перечислим техники психодрамы:

A. Монолог — это речь действующего лица сценария, чаще всего протагониста, в которой он выражает свои мысли и чувст¬ва как-аудитории, так и самому себе. Монолог позволяет дейст¬вующему лицу взглянуть на свои переживания как бы со сторо¬ны, что позволяет более глубоко исследовать реакции участни¬ков представления на ими же создаваемую сценическую ситуа¬цию. Методика монолога особенно эффективна при исследова¬нии противоречий между явными и скрытыми чувствами прота¬гониста.

Б. Двойник, или второе Я, — участник, способный в любой момент заменить протагониста. Если протагонист не может раз¬вить действие дальше, то двойник помогает ему. Иногда пси¬ходраматическое действие строится так, что двойник высказы¬вает тайные чувства и помыслы протагониста, выполняя роль как бы его "внутреннего голоса". В этом случае важна как мож¬но более полная идентификация двойника и протагониста.

B. Обмен ролями: протагонист на время меняется ролями со "вспомогательными Я". Эта методика позволяет, с одной сторо¬ны, понять затруднения протагониста, помочь ему более точно выразить свой замысел, а с другой — дает возможность "вспо¬могательным Я" показать свое понимание ситуации, выразить свое отношение к ней.

Г. Отображение тесно связано с методикой обмена ролями. Режиссер просит протагониста временно отойти на "задний план" и понаблюдать, как дублер играет его собственную роль. Методика отображения помогает протагонисту осознать, как его воспринимают другие, открыть новые резервы для самораскры¬тия. Кроме того, отображение в качестве обратной связи помо¬гает протагонисту изменить свои неправильные суждения или поведение.

Упражнение "Монолог с двойником". Кто-то из участников группы вступает в in-iirp круга и произносит монолог. Говорить нужно о своих мыслях, чувствах, переживаниях. Желательно не "произносить речь", а спонтанно излагать вслух 1 пои мысли. При этом можно свободно двигаться по комнате, представив, что в ней никого нет.

Через несколько минут другой член группы по своей инициативе подходит и встает позади произносящего монолог, принимая его позу и повторяя его мими¬ку, жесты, движения. Не мешайте течению основного монолога, копируйте толь¬ко невербальное поведение протагониста. Через несколько минут пусть вас заме¬нит другой участник [7. С. 419].

Телесная терапия. К телесной терапии принято относить биоэнергетику, метод М.Фельденкрайса, метод Ф.М.Александе- ра, "структурную интеграцию", "первичную терапию" и другие групповые подходы, акцентирующие значение физических фак¬торов. Все основные виды телесной терапии восходят к иссле¬дованиям В.Райха, описавшего, как защитное поведение выра¬жается в напряжении мышц (мышечной броне) и стесненном дыхании (см.: 134; 232].

Ряд подходов акцентируется на позе тела и имеют целью раз¬витие адекватных телесных привычек, самосознания и утвер ждения образа Я. При других подходах исследуются привы* позы и осанки, которые изменяются путем поощрения соотве ствующих ситуации психических установок. При структурно интеграции (рольфинге) используется непосредственное ма пулирование для изменения мышечного тонуса и перестрой" телесных функций. Первичная терапия, основанная А.Яновым ориентирует усилия участников на "разрядку" примитив* чувств, блокированных в раннем детстве.

Телесная терапия включает физические упражнения в груп повой опыт и является своеобразной альтернативой чрезмерн когнитивным и рассудочным групповым методам |11 С. 240-241].

ззо

Руководитель группы танцевальной терапии выполняет роль партнера по танцу, режиссера событий, катализатора, облегчаю¬щего развитие через движение. Танцевальный терапевт исполь¬зует структурированные упражнения на расслабление, дыхание, размещение, управление и движение в пространстве.

Большинство подходов танцевальной терапии находится под нлиянием психоаналитической теории: техника "тело-эго" ис¬пользует целенаправленное физическое движение для усиления самоидентичности; танцевальная двигательная терапия П.Берн- етайна — ритуал (символическая ролевая игра) и воображение лпя исследования скрытых чувств и преодоления кризиса раз- цигия; психомоторный тренинг А.Пессо делает акцент на выра- снии эмоций посредством движений. Если первоначально танцевальная терапия применялась поч- исключительно к людям с тяжелыми нарушениями, то в на- ящее время все больше ориентируются на работу со здоро- ми людьми с целью развития у них приспособляемости, чув- а удовольствия от группового взаимодействия, а также для ражения и направления их сильных эмоций [11. С. 259—260]. Терапия искусством. Теория терапии искусством опирается идею Фрейда о том, что внутреннее Я может быть выражено и помощи спонтанного рисования, лепки и живописи. Для го вида терапии существенную роль играют как фрейдовская рия бессознательного, так и мысли Юнга об индивидуальных универсальных символах [231].

Руководитель группы терапии искусством поощряет сво¬бодные ассоциации членов группы и их самостоятельные по¬пытки определить значение собственных работ. Ряд упражне¬ний включает совместную групповую работу, например, соз¬дание групповых фресок и общегруппового образа. Руково¬дители групп гуманистической ориентации подчеркивают значимость процесса творчества и не придают большого зна¬чения конечному продукту. Они стимулируют участников группы доверять своему собственному восприятию и иссле¬довать свои продукты творчества как самостоятельно, так и с помощью других участников группы.

Первоначально терапия искусством применялась в клиниче¬ской практике, но в настоящее время широко используется для коррекционной работы, постепенно отделяясь от своей психо аналитической основы [11. С. 279—280].

Тренинг умений. Поведенческая модель обучения была разра¬ботана в лабораторных условиях и берет свое начало от метода условных рефлексов И.П.Павлова и оперантного обусловлива¬ния Б.Ф.Скиннера. Ранее в поведенческих группах чаще приме няли индивидуальные методы, но за последнее время созд; другие, использующие потенциальные возможности группы для достижения поведенческих изменений у отдельных участников; [233]..

Группы тренинга умений используют такие бихевиористски понятия, как сосредоточенность на наблюдении и учебная м дель решения проблем, основанная на усвоении жизненн умений. В этих группах поощряются специфические цели у луч шения взаимоотношений и структурированного обучения.

Практически все поведенческие группы занимаются измере нием и оценкой результатов. Примерами типичных процедур характерных для групп тренинга умений, служат занятия rpyi тренинга уверенности в себе, в процессе которых выявляете оценка сильных и слабых сторон навыков уверенности в себ

осуществляется использование перечня основных прав человека и шести типов утверждений, выражающих уверенность в себе. Ролевое проигрывание сложных ситуаций является основной методикой, используемой в группах умений. Такое проигрыва¬ние ситуаций состоит из моделирования, инструктажа и под¬крепления. Для снижения чрезмерной тревоги часто использу¬ются релаксационный тренинг и десенсибилизация. Кроме это¬го, применяется когнитивное переструктурирование, которое включает исследование иррациональных убеждений и система¬тическое замещение их рациональными представлениями. В конце тренинга используется методика домашней работы, ко¬гда участники заполняют дневники или выполняют поведенче¬ские задания (см. прил. 9—11).

Группы тренинга умений в настоящее время находятся на подъеме и используются для формирования, например, даже та¬ких жизненных умений, как родительские. С помощью указан¬ных методов человек может научиться осуществлять контроль за несом, управлять гневом, сексуальными отношениями и т.п. Важным преимуществом всех поведенчески ориентируемых групп является постоянное использование текущих исследова¬тельских оценок. Исследования- показывают, что группы тре¬нинга уверенности в себе развивают свободу человека, повыша¬ют его самооценку, а это, как правило, связано с расширением поведенческого потенциала участников групп [11. С. 310—311].

Понятие "поведенческая терапия" впервые ввели в практику независимо друг от друга Арнольд Лазарус и Ганс Айзенг в кон¬це 50-х годов.

Бихевиористские законы "научения", в свою очередь, зиж- дятся на таких широкоизвестных в физиологии понятиях, как сочетательные рефлексы В.М.Бехтерева, условные рефлексы И.П.Павлова, оперантное обусловливание Берреса Фредерика ( киннера.

Еще в 1912 г. В.М.Бехтерев предложил для лечения конвер¬сионных проявлений истерии (паралича, "слепоты", "глухоты" I И др.) вырабатывать сочетательные рефлексы "парализованной" Конечности на индифферентный световой или звуковой раздра¬житель в сочетании с болевым (удар электрическим током). Он • (ггмечал, что если у больного историей удастся вызвать рефлек- трное движение "парализованной" конечности на индиффе¬рентный раздражитель, то паралич исчезает.

В 1938 г. была опубликована монография американского физиолога и психолога Скиннера "Поведение организмов". В 1958 г. издана книга австрийского психотерапевта Джозефа Вольпе "Психотерапия реципрокным торможением". Эти труды послужили мощным толчком для развития поведенче¬ской психотерапии.

Вольпе считал, что основными проявлениями невроза явля¬ются немотивированные тревога и страх. На основе такого по¬ложения Вольпе разработал один из наиболее распространен¬ных в настоящее время методов поведенческой терапии — ме¬тод систематической десенсибилизации, который заключается в следующем. Больного с навязчивыми состояниями и фобиями вначале обучают методу прогрессивной релаксин по Джекобсо- ну. Далее, на основании расспроса, врач выясняет у пациента характер его болезненных переживаний (страх закрытых или от¬крытых помещений, страх сойти с ума или заболеть раком, бо¬язнь острых предметов и т.д.) и составляет перечень условий и обстоятельств, способствующих развитию этих болезненных со¬стояний, в порядке нарастания силы из психотравмирующего воздействия. Например, у больного выявляется страх высоты — гипсофобия. Психотерапевт составляет "иерархическую шка¬лу" — перечень ситуаций и сцен, которые вызывают у больного страх, начиная от слабого до сильновыраженного.

Существуют варианты этой методики, при которых исполь¬зуются слайды, специальные видеозаписи, а для усиления ре лаксации применяются различные лекарственные средства. Пр методике "фединг" (затухание) в качестве стимуляторов вообра жения сначала используются слайды с изображением объект или ситуации фобии, а вслед за этим слайды, вызывающие ус покоение. При методике "иммерсии" объекты фобии демонст рируются без последующей релаксации или введения успокаи вающих средств [7. С. 422].

В 1928 г. Dunlop высказал парадоксальное, на первый взгляд предположение, что от дурной привычки можно избавиться, ее ли сознательно многократно повторять ее. Этот метод получк название метода негативного воздействия. На его осно Франкль разработал оригинальную методику' поведенческо психотерапии, получившей название "парадоксальной интен ции" (интенция — намерение). Больному предварительно объ ясняют смысл предполагаемого лечения, а затем предлагают д лать то, чего он боится делать. При этом больной должен не просто имитировать свои фобии, а делать это с чувством юмо¬ра, как бы высмеивая самого себя. Например, больному с кар¬диофобией Франкль предлагал: "Постарайтесь умирать каждый день 3 раза. Три раза вызывайте у себя паралич сердца и уми¬райте. Повторяйте: "Хочу умереть" и выходите при этом на ули¬цу, чтобы умереть". Больному с сифилофобией можно предло¬жить три раза в день заражаться сифилисом, а больному с лис- софобией каждый день "сходить с ума".

Метод оперантного обусловливания направлен на изменение поведения пациента, обучение его новым навыкам или отказ от нежелательных прежних навыков с помощью поощрения и на¬казания ("жетонная" система, удары током и др.).

Поведенческая терапия имеет в своем арсенале много практических ценных методик. Кроме уже упомянутых сис¬тематической десенсибилизации, парадоксальной интенции, оперантного обусловливания сюда можно отнести методики социального тренинга, или моделирования, тренинг уверен¬ности в себе и др.

Говоря о группе тренинга умений, Рудестам подчеркивает: "Присутствие или отсутствие людей может влиять на поведе¬ние, группа становится микрокосмосом, представляющим ре¬альный мир. Это социальная сеть, в которой можно определить и практиковать социальные умения".

В последние годы отмечается повышение интереса к когни¬тивным факторам (оценка, установка, убеждения). Это привело к созданию нового направления — поведенческо-когнитивной терапии.

Наиболее часто поведенческая терапия практикуется в груп¬пах однородных в синдромологическом и нозологическом отно¬шениях. Описаны хорошие результаты систематической десен¬сибилизации фобий, психической импотенции, фригидности.

Группы тренинга умений включают такие компоненты, как учебная модель, постановка цели, измерение и оценка.

Учебная модель. Группа тренинга умений занимает промежу¬точное положение между учебной и психкорригирующей груп¬пами. Члены группы рассматриваются скорее не как больные, а как лица, пожелавшие приобрести определенные умения, навы¬ки, которые помогут им улучшить свою жизнь, исправить имеющиеся личностные недостатки.

Весь жизненный период человека можно условно разделить на отдельные этапы (детство, подростковый возраст, зрелость, старость).

Одним из критических этапов развития личности является подростковый возраст. Имеются исследования, свидетельствую¬щие о том, что акцентуация характера и девиантные формы по¬ведения встречаются более чем у 60 процентов подростков.

Постановка цели. К основным видам жизненных умений, ко¬торым обучают в группе, относятся управление эмоциями, пла¬нирование своего ближайшего и отдаленного будущего, приня¬тие решений, родительские функции, коммуникативные уме¬ния, уверенность в себе.

В отличие от других психокоррекционных групп, группы тренинга умений довольно жестоко структурированы, а их руко¬водители активно руководят группой, ставя перед участниками конкретную цель и планируя каждое задание.

Измерение и оценка. Задачи группы тренинга умений обычно сводятся к решению двух основных проблем:

1) избыток чего-то (много курит, пьет много спиртного, не¬сдержан, испытывает навязчивый страх);

2) недостаток чего-то (недостаток сна, контактов, уверенно¬сти в себе).

Эти проблемы и связанные с ними поведение и эмоциональ¬ные реакции могут оцениваться и измеряться в количественном отношении — в шкалах, баллах, физиологических показателях! (частота пульса, дыхания, уровень насыщения крови кислоро¬дом и т.д.).

Техника занятий групп тренинга умений

Поведенческая терапия широко использует в работе групп тренинга умений методики, основанные на стимуле и реакции, поощрении и наказании.

Бихевиористу мало сказать о боязни страха публичных вы¬ступлений — важно также определить качество, глубину и сте¬пень выраженности этого страха.

Среди различных видов групп тренинга умения в настоящее время наиболее распространены группы тренинга уверенности в себе. Поэтому ниже мы рассмотрим основные элементы техни¬ки тренинга умений на модели этой группы.

К ним относятся:

— оценка уверенности в себе;

— репетиция поведения;

— релаксационный тренинг;

— перестройка убеждений;

— "домашняя работа".

Оценка уверенности в себе.

Быть уверенным в себе — значит уметь определить и выра¬зить свое желание и потребности. Уверенное повеДение> напри¬мер, выражается в умении обратиться с просьбой К другому так, чтобы не обидеть его и не унизить себя или тактично ответить отказом на его просьбу. Такой просьбой, к примеру, может быть просьба о свидании или, наоборот, отказ на предложение встретиться. Компонентами уверенной просьбы или отказа мо¬гут быть не только слова, но и жесты, мимика, поза-

Уверенность в себе не означает нахальство, агрессивность. По¬следняя является попыткой удовлетворить свои потребности за счет другого. Она несовместима с чувством самоуважения- Уверен¬ность в себе поощряется обществом, агрессивность' порицается. Уверенность в себе ведет к росту самоуважения; уверенность со¬провождается чувством тревоги и собственной вины.

Дж. Келли (1979) приводит перечень основных лрав челове¬ка, которые поддерживают уверенность в себе:

— право быть одному;

— право быть независимым;

— право на успех;

— право быть выслушанным и принятым всерьез;

— право получать то, за что платишь (работаешь^;

— право иметь права, например, право вести с^бя в манере уверенного в себе человека;

— право отвечать отказом на просьбу, не чувст#Уя се^я при яом беспричинно виноватым и эгоистичным;

— право просить то, чего хочешь;

— право делать ошибки и быть ответственным за них;

— право не быть напористым.

Выделяют шесть типов утверждений, выражающих уверен¬ность в себе:

1) простое, или базовое;

2) эмпатическое;

3) растущее;

4) конфронтующее;

5) монологическое (от слова "монолог");

6) убеждающее.

Репетиция поведения. Методика представляет собой роле¬вое проигрывание жизненных ситуаций. Ролевые игры чем- то напоминают психодраму, однако отличаются от нее ко¬нечной целью. Напомним, что конечной целью психодрамы по Морено, являются инсайт и катарсис. Цель ролевой игры в группе тренинга умений — это выработка оптимального, основанного на уверенности в себе поведения в той или иной сложной ситуации.

Ключевыми компонентами методики репетиции поведения являются:

— моделирование — это формирование лучшего способа по¬ведения каждого участника группы в конкретной разыгрывае¬мой им ситуации;

— инструктаж — это вмешательство руководителя, кото¬рый помогает участникам группы посредством советов, об¬ратной связи, поддержки найти оптимальный выход из труд¬ной ситуации;

— подкрепление — это поощрение или наказание, стимули¬рующее правильное поведение участников группы в разыгры¬ваемой ситуации. Лучшей формой поощрения и наказания яв¬ляется одобрение или неодобрение той или иной формы пове¬дения активного участника всей группой или ее руководителем.

Методика репетиции поведения может быть условно разделе на на следующие этапы:

— постановка задачи, т.е. определение поведения, кого; нуждается в коррекции и в тренаже;

— инструктаж и обучение участников исполнению сцены за планированной ситуации;

— разыгрывание ситуации;

— моделирование желательного поведения;

— обработка оптимального поведения в течение всего занятия;

— получение обратной связи: поведение активных участ ков разыгрываемой сцены после занятий обсуждают осталь) участники группы.

Релаксационный тренинг. Метод может применяться с стоятельно для снятия эмоционального напряжения и трево возникающих в сложной ситуации, но в группе тренинга у

ренности в себе чаще применяется в сочетании с методом сис¬тематической десенсибилизации по Вольпе.

Участникам предлагают закрыть глаза и мысленно предста¬вить себе ситуацию, вызывающую у них страх и тревогу. Как только эмоциональное напряжение, вызванное представлением, достигает высокого предела, участникам предлагают прекратить мысленное представление и расслабиться. Расслабление обычно приносит успокоение.

Тренировку начинают с представления сцен, вызывающих легкое волнение, и заканчивают сценами, которые сопровожда¬ются выраженным психическим дискомфортом, тревогой и страхом.

Вместо представления конкретной ситуации участникам можно предложить набор слайдов, вызывающих у них фобии или другие отрицательные эмоциональные переживания.

Перестройка убеждений. Начинается с "атак" на ортодок¬сальные установки и убеждения, которыми пациент руково¬дствуется в своей жизни, но которые являются для него ирра¬циональными и ведут к психическому дискомфорту или невро¬зу. Рационально-эмоциональная терапия (РЭТ), по Эллису, за¬ключается в выявлении иррациональных убеждений мешающих пациенту жить, и в замещении их рациональными, более адек- натными убеждениями.

Домашняя работа. Одной из проблем поведенческой терапии является проблема переноса полученных в группе новых пове¬денческих навыков в повседневную жизнь.

Участнику предлагают вести дневник, где бы он записы¬вал ситуации, при решении которых испытывает затрудне¬ния. В дальнейшем эти ситуации могут проигрываться в группе. Кроме того, участник получает "домашнее задание", выполнить которое он может, только участвуя в какой-то конкретной ситуации, вызывающей у него страх или неуве¬ренность в себе. К примеру, необходимо активно воспрепят¬ствовать кому-то, кто пытается купить в магазине продукты мне очереди, и оставаться самому в этой ситуации спокой¬ным, адекватным,-но настойчивым.

Как уже говорилось, группы тренинга умений не ограничи¬ваются тренингом уверенности в себе. Подобные группы сейчас достаточно широко используются на Западе для тренинга и пра¬вильных отношений в семье, особенно с целью нормализации взаимоотношений родителей и детей, для контроля за эмоция¬ми, для нормализации интимных отношений, отношений в компании пьющих друзей.

Упражнение 1. 'Умение вести разговор". Группа делится на пары. На 1-м этапе занятия одному из участников пары разрешается задавать только "открытые" во¬просы, дающие возможность партнеру давать на них "открытые", развернутые ответы.

Пример. "Вы живете в общежитии института?" (закрытый вопрос). "Где вы живете..?" (открытый вопрос). "Я живу в общежитии института" (закрытый от¬вет). "Я живу почти в центре, недалеко от филармонии и центрального ункт""л- мага. Мы живем в комнате вдяоем с подругой, которая приехала из Новосиоир- ска" (открытый ответ). Такой ответ несет в себе больше информации, чем преды¬дущий, и дает основание для дальнейшего развития разговора. Партнеры испол¬няют свои роли "спрашивающего" и "отвечающего" в течение 5—10 мин, а потом меняются ролями.

На 2-м этапе занятий один из участников группы начинает свободно расска¬зывать о себе или о любой ситуации, связанной с его личным опытом. Второй участник поддерживает разговор, демонстрируя свою заинтересованность в том, о чем рассказывает его собеседник. Через 10 мин. участники меняются ролями.

В конце занятий нужно дать возможность парам поделиться своими трудно¬стями при ведении разговора.

Упражнение 2. "Релаксационный тренинг". Сядьте в кресло. Расслабтесь. Закройте глаза. Несколько раз медленно и глубоко вдохните, фиксируя свое внимание на прохождении воздуха по дыхательным путям. Затем вытяните правую руку, крепко сожмите ее в кулак. Почувствуйте напряжение мышц. Разожмите кулак. Ощутите расслабление мышц. Снова сожмите кулак и изу¬чите напряжение. Через 5—10 сек разожмите кулак и изучите расслаблен¬ность, тепло, чувство комфорта. Сосредотачивайтесь только на мышцах, ко¬торые напрягаете и расслабляете. Старайтесь в это время не напрягать дру¬гие группы мышц. Такие упражнения в виде циклов напряжение — расслаб¬ление проделайте на других группах мышц (плечи, рот, глаза, лоб, ноги, жи¬вот и др.). Далее попробуйте расслаблять все тело. Почувствуйте, как рас¬слабленность "течет" от лица, рук через плечи, грудь, живот к ногам. Изучи¬те связанное с общей расслабленностью состояние успокоенности и чувство психического комфорта. После этого медленно сосчитайте от 10 до 1, мыс¬ленно дав себе перед этим задание, что после окончания счета вы снова бу¬дете бодрым и собранным. Упражнение можно отрабатывать не только в группе, но и дома.

Упражнение 3. "Репетиция поведения". Представьте себе ситуацию, в ко¬торой вы играете активную роль. Кратко запишите ситуацию на лист бумаги. Ситуация должна включать в себя просьбы и отказы, критику и реакцию на нее и т.п. Примером может послужить ситуация приглашения выпить "за ус- пех дела, за друзей", в то время когда вам не хочется (или нельзя) нить спиртное. Выберете себе партнера (или партнеров) по разыгрыванию ситу а-, ции. Объясните ему сценарий, его роль и попробуйте сконструировать саму ситуацию в таком виде, который считаете оптимальным. Теперь проиграйте ситуацию. Вначале выскажите партнеру свои просьбы, претензии, критику и т.д., затем выслушайте его. Получите обратную связь с группой. Постарай¬тесь после этого улучшить конструкцию ситуации, "сделав" свое поведение более правильным. Поменяйте партнера или поменяйтесь с партнером ролями.

Обсудите свое поведение и поведение партнера со своей группой [7. С. 432].

6.3.2. Методы преодоления конфликтов и стресса

О конфликте говорят тогда, когда противоречие между людь¬ми начинает осознаваться и требует разрешения. Нередко при¬чиной конфликта является неправильное поведение участников общения. В табл. 25 рассмотрены типичные формы поведения, связанные с различными конфликтами, и возможные истолко¬вания их причин (Винтер М.).

Конфликт — это осознаваемое противоречие между людьми, которое требует разрешения. Конфликт не всегда является эф¬фективным путем разрешения возникающего противоречия, по¬скольку из-за возникших при этом сильных эмоций замедляет¬ся и сужается мышление, срабатывают более примитивные пла¬сты психики. И все же, если трезвый анализ показывает, что выбора нет и конфликт представляется единственно доступным способом урегулирования противоречия, следует самому высту¬пать инициатором конфликта, так как при сознательном вхож¬дении в конфликт возможность управления им значительно вы¬ше. При этом следует помнить, что в больших дозах конфликты вредны для здоровья.

Входя в конфликт, необходимо сформулировать для себя от¬веты на следующие вопросы:

— возможно и желательно ли устранение противоречия вооб¬ще (не забывая о том, что противоречие — двигатель развития);

— если да, то имеются ли более экономные и более этичные пути разрешения противоречия, кроме конфликта;

— если нет другого пути, то как долго может длиться кон¬фликт и хватит ли у вас сил для победы?

Как управлять конфликтом, если анализ показывает, что он неизбежен? Для этого необходимо: взять под контроль собст¬венные эмоции; вскрыть за мнимыми причинами подлинные; локализовать конфликт; избегать чрезмерной концентрации внимания на защите; держать инициативу за собой и т.п. (под¬робнее см. ниже).

Возможны четыре исхода конфликта: подчинение, компро¬мисс, бегство и интеграция. Последний вид исхода самый труд¬но реализуемый.

Т»бл. 25. Типичные формы поведения и возможные его причины

№ п/п Поведение Возможная причина

1 Недостаточная уверенность в себе, чувство не¬устойчивости Общая неуверенность

2 Кошмарные сны, страх потери, изменений воз¬можности показать себя побежденным Общий страх

3 Перемены настроения, меланхолия, напряже¬ние, нервозность, равнодушие Неполадки в настроении

4 Необщительность, одиночество, страх общения в группе, отсутствие контактов с противополож¬ным полом Неполадки общения

5 Сильная привязанность к родителям или парт¬неру, недовольство ими Семейные проблемы

6 Недостаточное сосредоточение, перегрузка, ос¬лабление производительности, нетерпеливость, нерабочий настрой Неполадки в работе

7. Нерешительность, равнодушие, страх перед не¬удачей Отсутствие соответствия Я-реальное / Я-идеальное

Неумение находить выход из конфликтных ситуаций, пре¬одолевать многочисленные повседневные трудности, которые встают перед любым человеком в процессе общения, приводят к эмоциональному стрессу, подрывающему физическое и пси¬хическое здоровье. Это неумение психологи называют барьера¬ми межличностного общения. Барьеры общения — "это те мно¬гочисленные факторы, которые служат причиной конфликтов или способствуют им" [181]. Чаще всего приходится сталки¬ваться с психологическими (личностными) барьерами. Ведь ни один конфликт не возникает из ничего и не исчезает бесследно. За любым поступком всегда кроются определенные цели, а за конфликтом — несовместимость этих целей и желаний у парт¬неров по общению. Известный психолог М.Аргайл [25] считал важнейшими мотивами общения: самопознание, самоутвержде¬ние, духовный и эмоциональный контакт, реализацию полового

и других биологических влечений, руководство, агрессию, под¬чинение себе других.

Потребность в познании — неотъемлемое свойство человека. Она возникает и наиболее остро проявляется в самом раннем возрасте. Именно в этот период создаются условия формирова¬ния высокого интеллекта. И если родители слишком часто от¬махиваются от вопросов ребенка, не найдя (по их мнению) под¬ходящего ответа, то у малыша перестает развиваться познава¬тельная потребность, а значит, в будущем от него трудно ожи¬дать и выраженного, стойкого интереса к людям. И тогда обще¬ние для маленького человека превращается в тягостную необхо¬димость или формальную процедуру. Конфликт на почве не¬удовлетворения потребности познания часто возникает в супру¬жеской жизни. Скука порой очень активно разъедает супруже¬ские узы. И возникает она не только из-за пресыщения, не только из-за отсутствия новой информации, но и из-за собст¬венной пассивности, безразличия. Безразличие — это реакция на накопившиеся обиды и разочарования, а иногда это проявле¬ние эгоизма или эмоциональной холодности, зародившейся в детском возрасте. Совсем избежать притупления любви невоз¬можно. Это обусловлено психофизиологическим законом адап¬тации к однообразным раздражителям. Но вполне возможно препятствовать такому охлаждению, не дать ему перейти крити¬ческий порог.

Потребность в эмоциональном контакте, в сопереживании обнаруживается у 3—5-месячного ребенка: он улыбается, видя мать, тревожится, если ее долго нет. Когда ребенок, у которого не было тесного эмоционального контакта с родителями, вырас¬тает, он часто испытывает трудности общения, мучительное чувство одиночества. Но в жизни каждого человека встречались люди, обладающие талантом душевного созвучия, умеющие "вчувствоваться" в другого, представить себя на его месте. По¬нятно, что общение с таким собеседником легко и радостно, что к нему тянутся многие. Выход здесь может быть в негаси¬мом стремлении понять другого, в обоюдном компромиссе.

Еще один фактор, приводящий человека к нервозности и конфликтности, — это потеря интереса к работе или, тем более, изначальное его отсутствие. Дело в том, что степень утомляемо¬сти при одних и тех же затратах энергии зависит от эмоцио¬нального отношения к работе. Негативное отношение к ней вы¬зывает у человека отрицательные эмоции, напряжение, вспыш¬ки агрессивности, он не может расслабиться, позабыть пережи¬тые неприятности. В результате нервозность накапливается и возникает стресс. А первоистоки в том, что не удовлетворяются потребности в интересной работе и нет условий для достижения важной цели — самореализации.

Отсюда следует вывод: за любыми поступками, конфликтами всегда кроются определенные причины (потребности, желания, цели). Понять их — значит понять человека. Прежде чем доби¬ваться какой-либо цели, взвесьте свои возможности, средства и, главное, последствия предстоящих действий.

Кроме барьера противоборствующих желаний между людьми часто возникает и барьер несовместимости характеров. Порой фразой "Не сошлись характерами" мотивируются решение суп¬ругов расторгнуть брак, взаимная неприязнь соседей и сослу¬живцев. В каких же случаях характеры "отталкиваются", а в ка¬ких "притягиваются"? Как писал известный психиатр Карл Jle- онгард, у 20—25% людей некоторые черты характера или темпе¬рамента так ярко выражены (акцентированы), что это при опре¬деленных обстоятельствах приводит к однотипным конфликтам и "нервным срывам". Но ни в коем случае нельзя забывать, что у каждого есть свои особо уязвимые места, "бить" по которым критикой и упреками нельзя. Каждый нуждается в достойной оценке своей деятельности, в том числе и похвале, если ее дей¬ствительно заслужил.

Вспыльчивость, обидчивость, нерешительность человека не¬редко обусловлены не дефектами воспитания, не темперамен том, а болезнью — неврозом. Причина ее — сильный эмоцио¬нальный стресс, психотравмирующая ситуация, из которой не удается найти выход. Практически у всех бывают кратковремен¬ные невротические состояния. У больных неврозами конфлик ты возникают чаще, протекают острее и труднее разрешаются Болезнь может стать серьезным барьером общения, поэтому человеком, страдающим неврозом, нужно общаться более кор ректно и терпимо (подробнее см. в работе [142]).

С барьером общения, возникающим на почве страдания и горя, сталкивался почти каждый. Страдание настолько прико вывает к себе мысли человека, что трудно рассчитывать на ег внимание к другим людям. Причины страдания могут быть вы званы трагическими событиями, неудовлетворенностью своим положением, тягостными физическими ощущениями. Врожден¬ные свойства нервной системы и жизненные обстоятельства обусловливают тот или иной порог возникновения страдания. Если порог высокий, то человек ко многим неприятностям ос¬тается равнодушным; человек с низким порогом излишне впе¬чатлителен, ему труднее справиться с неблагоприятными об¬стоятельствами. В любом случае и при любой степени страда¬ния человека нужно оставить в покое. Страдание не может длиться вечно.

Барьер общения, вызванный гневом, преодолеть очень слож¬но, поэтому нельзя в это время испытывать запасы оставшегося у человека терпения. Ведь гнев удваивает физическую и психи¬ческую энергию и вызывает потребность "излиться" в словах или агрессивных действиях.

Барьер отвращения и брезгливости довольно часто встречает¬ся в повседневной жизни. Неприятные запахи, потные руки, привычка близко придвигаться к собеседнику — все это может вызвать непреодолимое ощущение брезгливости у партнера по общению. Поэтому следует уделять больше внимания гигиене и манерам.

Барьер презрения может вызывать какая-то черта характера, но иногда это и результат расовых или национальных предрас¬судков. Преодолеть его трудно, а иногда и вообще невозможно.

Барьер страха — один из самых труднопреодолимых в межличностном общении. У некоторых людей вследствие трудных жизненных обстоя+ельств страх возникает очень легко. Причины страха могут быть различными. И от того, насколько правильно вы разгадали их, зависит, удастся ли вам преодолеть барьер страха, которым отгородился от вас партнер по общению.

Барьер стыда и вины — это барьер, возникающий от нелов¬кости за себя или за другого. Стыд чаще всего охватывает чело¬века при критике или иногда при неумеренной похвале. Неред¬ко стыд или вина перед собеседником приводят к прерыванию отношений с ним. Есть люди, которые страдают излишней стыдливостью, и люди, почти не поддающиеся стыду. Послед¬ние выработали в себе средства психологической защиты: нау¬чились внушать себе, что в большинстве случаев "так" поступа¬ют и другие, не слушают тех, кто их критикует, подыскивают себе оправдательные мотивы. И слишком низкий, и слишком высокий пороги возникновения чувства вины нарушают психо¬логические контакты с людьми.

Барьер восприятия нередко возникает при нечеткой форму¬лировке мыслей в беседе, при предвзятом отношении к собе¬седнику. Тон речи не менее важен, чем ее смысл. Малоэмоцио¬нальная речь с трудом пробивает дорогу к душе и сердцу. Во из¬бежание досадных недоразумений нужно четко оговаривать зна¬чение употребляемых терминов. У партнера по общению следу¬ет создать положительную установку. Для этого заранее нужно продумать обоснования в пользу вашего предложения или просьбы. Чтобы первое впечатление о человеке оказалось наи¬более полным, положительно настройтесь на его восприятие, обращая внимание не только на его внешность, но и на мими¬ку, жесты, позу.

Еще одной группой барьеров являются барьеры техники и навыков общения. Порой встречаются люди, которые использу¬ют приемы общения для каких-либо корыстных целей. Можно научиться распознавать поведение подобных людей, зная содер¬жание таких понятий, как "манипуляция в общении", "пози¬ция", "роль", "маска".

Психолог А.А.Добрович систематизировал манипуляции в общении. Суть основных из них можно свести к следующе¬му. Чтобы избавиться от обоснованных обвинений собесед¬ника, бросают упрек человеку за малейший просчет, свали¬вают вину на другого, провоцируют обидными замечаниями, упреками ответную резкость собеседника в целях разрушить на тот или иной период контакт с ним, демонстрируют пло¬хое самочувствие с целью избавиться от поручений и обязан¬ностей.

С ролями не следует путать маски, под которыми подразуме¬вается набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, по7 зволяющий скрыть свои истинные эмоции и отношение к собе¬седнику. Но чтобы научиться общаться, недостаточно теорети¬ческих знаний, — надо стремиться общаться.

В 30-х годах канадский ученый Ганс Селье (автор теории биологического стресса), а позже и другие исследователи дока¬зали, что самые различные вредоносные воздействия на орга¬низм (нервное потрясение, страх, холод, жара, травмы, отравле¬ния, инфекции и др.)" вызывают сходную неспецифическую ре¬акцию организма — стресс.

Каждому важно уметь не только предупреждать конфликты, но и гасить их последствия — эмоциональный стресс, который способен подорвать здоровье и работоспособность человека. Современный человек особенно часто подвергается эмоцио¬нальному стрессу, то есть психотравмам, возникшим из-за меж¬личностных столкновений.

Одним из лучших способов снятия стресса, при котором включаются сразу несколько механизмов саморегуляции, явля¬ется общение с близким человеком, когда можно, как говорят, излить душу, то есть разрядить очаг возбуждения; переключить¬ся на интересную тему: совместно отыскать путь к благополуч¬ному разрешению конфликта или хотя бы к снижению его зна¬чимости.

Стресс можно снять и под действием музыки. Психофизио¬логические механизмы действия музыки различны. Во-первых, музыка снижает активность доминанты, сформировавшейся во время конфликтной ситуации, разряжает накопившиеся отрица¬тельные эмоции. Во-вторых, она формирует новую конкури¬рующую доминанту. В-третьих, музыка способна повысить об¬щий тонус человека вялого, опечаленного, мобилизовать его энергию.

Самый естественный и потому очень эффективный метод устранения послестрессовых отрицательных эмоций — интен¬сивная (до усталости) мышечная нагрузка. При этом накопив¬шиеся за время стресса физиологически активные вещества как бы нейтрализуются, сгорают и таким образом "удар" по сосудам и внутренним органам отводится вовне. В этом плане с физиче¬ской нагрузкой ничто не может сравниться.

Но, пожалуй, самым сильным по своему действию физиоло¬гическим фактором является сексуальный. И это неудивитель¬но, ведь наслаждение в данном случае приносит не только спе¬цифическое половое чувство, но и работу всем пяти органам чувств.

Основные цели логических приемов успокоения — найти выход из сложившейся конфликтной ситуации, снизить ее зна¬чимость. Пути устранения конфликта чрезвычайно индивиду¬альны.

Заканчивая разговор о способах эмоциональной разрядки и переключения, следует подчеркнуть, что в послестрессовом пе¬риоде важно привести в действие все основные рычаги успо¬коения: создать конкурирующую доминанту, утилизировать вы¬делившиеся активные вещества, прекратить постоянно вспоми¬нать неприятные события и, тем самым, блокировать выделение новых порций гормонов стресса [194].

Конфликты в педагогической деятельности. Как отмечалось выше, структурными компонентами межличностного конфликта являются:

1) конфликтная ситуация. В основе большинства конфликт¬ных ситуаций, участниками которых являются педагог и уча¬щийся, чаще всего лежит несовпадение (иногда противополож¬ность) их позиций и взглядов на учебу и правила поведения в школе;

2) конфликтное взаимодействие. Характер и особенности протекания такого взаимодействия педагога и учащегося во многом обусловлены спецификой внутригрупповой структуры учебно-воспитательного коллектива, наличием властных полно¬мочий, которыми обладает учитель;

3) разрешение конфликта. Необходимым условием эффек¬тивного воздействия педагога на возникший с учащимся кон¬фликт является тщательный анализ учителем причин, мотивов, приведших к созданию такой ситуации, вероятных исходов межличностного столкновения. Одним из важнейших условий разрешения педагогом конфликтной ситуации во взаимоотно¬шениях с учащимися является учет им возрастных особенностей ■ своих воспитанников [13. С. 198—200].

РЕКОМЕНДАЦИИ по управлению конфликтом

1. Взять под контроль собственные эмоции и выбрать для начала время для разрешения конфликта, когда Вы находитесь в более подходящем эмоциональном состоянии.

2. Вскрыть за мнимыми причинами подлинные: для этого необходимо более внимательно следить за партнером, его пове дением и состоянием.

3. Локализовать конфликт: противодействовать инстинктив ному желанию перейти в тотальное наступление для побе любой ценой.

4. Бегство от конфликта при отсутствии шансов на победу (при бегстве внешний конфликт переходит во внутренний со всеми последствиями для здоровья и работоспособности, хро¬ническое бегство от конфликта изуродует личность).

5. Избегать чрезмерной концентрации внимания на защите: запуск психологических механизмов защиты закрывает Ваши глаза на изменения в обстановке и в поведении партнера.

6. Держать инициативу в своих руках, диктуя партнеру эмо¬ции (в том числе и спокойствие), тему разговора, выбор соци¬альных ролей, языковой стиль, степень строгости правил игры.

7. Не опровергать аргументы противника в том же порядке и в таких же объемных пропорциях, в которых они изложены противником; сначала переформулировать аргументы на своем языке [180].

6.4. Методы управления

"Управлять — значит приводить к успеху других".

Дефиниция управления

Управление — это системный процесс планирования, органи¬зации, мотивирования и контроля, позволяющий сформулиро¬вать и достичь целей организации. Управление зачастую на¬правлено на достижение успеха. Организация считается добив¬шейся успеха, если она достигла своей цели. Можно выделить несколько составляющих успеха организации: выживание, ре¬зультативность, эффективность, производительность, практиче¬скую реализацию [197. С. 47—51].

Результативность является следствием того, что "делаются нужные, правильные вещи", а эффективность — того, что "пра¬вильно создаются эти самые вещи" (П.Дукер). Относительную •ффективность называют производительностью. Она оценивает¬ся отнощением количества единиц на входе и на выходе произ¬водственного процесса. Ключевой составляющей производи¬тельности является качество продукции (например, качество знаний, воспитанность учащихся).

Процесс управления состоит из серии непрерывных, взаимо¬связанных действий. Такие отдельные действия (или их более однородные сочетания) принято называть функциями. Спектр функций управления широк и разнообразен. К наиболее общим функциям управления относят функции: планирование, организа¬ции, мотивирования и контроля (рис. 29).

Планирование —> Организация —> Мотивирование —> Контроль

Рис. 29. Функции управления

Реализация функции планирования заключается в ответе на три вопроса: где мы находимся в настоящий момент? куда мы хотим) двигаться? как мы собираемся сделать это? Другими словами, мы должны оценить наши возможности и состояние в данный мо¬мент, определить цели, к которым будем стремиться, и выяснить,» что и как должен делать каждый участник группы для достиже¬ния ее целей.

Организовать — означает создать некоторую структуру, поэто-1 му организационная функция проявляется в структурировании со-1 вместной деятельности, т.е. распределении ее видов, заданий для каждого участника группы, делегировании прав и обязанностей и т.п.

Даже прекрасно составленные планы и великолепная органи4 зация теряют свой смысл, если фактически не реализуются цели' группы. Это может быть обусловлено недостаточной мотивацией ее участников. Содержание процесса реализации функции моти¬вирования заключается в том, чтобы участники группы выполняй ли свои задачи в соответствии с делегированными им полномо¬чиями, обязанностями и целями организации.

Функция контроля позволяет обеспечить достижение постав-1 ленных группой целей. Выделяют три аспекта управленческого контроля: установление стандартов (точное определение целей Я: времени их достижения), оценка достигнутого (на данный мо¬мент) и корректирующие действия (для устранения существен¬ных отклонений от плана или целей).

Все четыре функции управления имеют две общие характери¬стики (требуют принятия решений и коммуникации), которые принято называть связующими процессами [197. С. 71—77]. М

Как отмечалось выше, коммуникация — это обмен информа¬цией. Качество межличностной коммуникации зависит от ряда факторов: особенностей восприятия, различия в семантике (го¬ворящего и слушателя), различия в восприятии невербального поведения, плохой обратной связи (или ее полного отсутствия), неумения слушать. Способы устранения негативного влияния этих факторов описаны в главе, посвященной общению.

Процесс планирования может осуществляться руководителем группы путем привлечения ее участников и экспертов, компе¬тентных в вопросах, по которым оно осуществляется. Напри¬мер, планируя воспитательную работу, классный руководитель должен выяснить желания учащихся и обратиться за советом к людям, хорошо разбирающимся в этой работе. При этом он мо¬жет использовать методы опроса, групповой дискуссии, "мозго¬вого штурма" и т.п.

Организация группы и взаимодействия в ней требуют реше¬ния вопросов типа: как структурировать (разбить на взаимосвя¬занные элементы) деятельность; кто и какие полномочия и пра¬ва будет иметь; кто и за что будет отвечать; выполнение каких задач поручить кому из участников и т.п.

Как отмечалось выше, мотивация представляет собой про¬цесс побуждения себя и других к деятельности и общению для достижения личных целей или целей организации. Мотивиро¬вать членов группы — значит затронуть их важнейшие интере¬сы, создать им условия, чтобы реализовать себя в процессе I руппового взаимодействия.

Участники группы должны: I — быть знакомы с успехом;

— иметь возможность узнать себя в результатах своего труда, ализовать себя в труде; г- ощущать свою значимость.

Контроль не является самоцелью, а служит средством дости- сния группой своих целей. Он призван устранить неопреде- нность, предупредить возникновение кризисной ситуации, оддержать успехи группы. Различают предварительный, теку- чй и заключительный контроль. Можно дать несколько реко- сндаций, выполнение которых повысит эффективность кон- !ля. Для этого необходимо устанавливать осмысленные и дос- жимые стандарты, вознаграждать за их достижение; избегать мерного контроля (подробнее см. ниже). Контроль должен Меть: стратегическую направленность, ориентацию на резуль¬таты, соответствие делу, своевременность, гибкость, простоту и экономичность.

Типичные вопросы, возникающие при реализации различ¬ных функций управления, обобщены в табл. 26 [197. С. 197].

Т»бл. 26. Типичные решения для функций управления

Функция управления Типичные решения

Планирование 1. Какова сверхзадача или природа Вашей деятельности?

2. Какими должны быть цели группы?

3. Какие изменения происходят во, внешнем окружении груп¬пы и как они могут отразиться в будущем на группе?

4. Какую стратегию и тактику необходимо выбрать для дости¬жения поставленных целей?

Организация дея¬тельности 1. Каким образом следует структурировать деятельность груп¬пы? Как целесообразно укрупнить блоки выполняемых работ?

2. Как скоординировать функционирование этих блоков, что¬бы оно протекало гармонично и не было противоречивым?

3. Принятие каких решений на каждом уровне организации: следует доверять и кому?

4. Следует ли изменять структуру группы или деятельности из-за изменений во внешнем окружении?

Мотивирование 1. В чем нуждаются участники группы?

2. В какой мере эти потребности удовлетворяются в ходе дея¬тельности, направленной на достижение целей группы?

3. Если удовлетворенность деятельностью, ее производитель¬ностью и общением участниками группы возросла, то почему?

4. Что можно сделать, чтобы повысить уровень удовлетворен¬ности деятельностью и общением участников группы?

Контроль 1. Как следует оценивать результаты деятельности?

2. Как часто следует давать оценку результатов?

3. Насколько группа преуспела в достижении своих целей?

4. Если группа недостаточно продвинулась к поставленным целям, то почему это случилось и какие коррективы следова¬ло бы внести?

РЕКОМЕНДАЦИИ по управлению поведением

Учитель должен быть заботливым наставником и показывать пример. Для этого он поступает следующим образом.

1. Не отдает предпочтения одним ученикам перед другими, не имеет привычки к сарказму, не ставит ребят в неловкое по¬ложение и не делает ничего, что оскорбило бы их достоинство.

2. Относится к школьникам с уважением и любовью:

— создает такие взаимоотношения с учениками, которые де¬лают их восприимчивыми к положительному влиянию учителя;

— помогает им успешно учиться;

— приучает их к справедливости и порядочности;

— так реагирует на неправильные или неполные ответы, что ученик не теряет чувства уверенности в себе и впредь не боится делать ошибки;

— интересуется взглядами и системой ценностей учеников, обсуждая вместе с ними их идеи и интересы.

3. Подает хороший пример и осуществляет правильный под- Ход к нравственному воспитанию:

— обсуждает с учениками важные нравственные проблемы, появляющиеся в классе;

— объясняет ученикам, почему нельзя лгать, воровать, зади¬рать других и дразнить их обидными прозвищами;

— учит школьников соблюдать такие нравственные ценно- как честность и уважение к окружающим, защищать эти

енности по мере необходимости;

— рассказывает о том, что заставляет человека жить, ориен- руясь на нравственные ценности.

4. Занимается лично с каждым учеником:

— старается обнаружить, укрепить и развить способности каждого;

— письменно поощряет учащихся; записывает свои мысли о поводу успехов каждого; также учитель советует, как им луч- е поступить в том или ином случае;

— если это необходимо, лично помогает ученикам в сложных итуациях.

3 Зак. 1132

СПОСОБЫ ПОДДЕРЖАНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ В КЛАССЕ

1. Держать класс постоянно начеку. Учащихся вызывать не по порядку, а вразбивку. Когда они знают, что их могут вы¬звать, они более внимательны.

2. Использовать отчетность. Вовлеченность учеников в рабо-! ту класса проверяется вопросами, чтением вслух и проверкой правильности ответов.

3. Вести себя так, чтобы подстегивать интерес учеников, их вовлеченность и желание участвовать в работе на уроке.

4. Разнообразить методы, используемые во время уроков.

МЕТОДЫ ПРЕДВАРЯЮЩЕЙ РЕАКЦИИ НА ПОВЕДЕНИЕ

— Находиться постоянно вблизи учащихся.

— Использовать общение взглядом.

— Применять косвенное общение.

— Подавать предупреждающие сигналы.

— Задавать прямые вопросы о поведении.

— Делать паузы.

— Осуществлять управление голосом.

— Переключать внимание учащихся.

— Напоминать о правилах.

— Записывать замечания о нарушениях Поведения.

ПРАВИЛА ПОДКРЕПЛЕНИЯ АДЕКВАТНОГО ПОВЕДЕНИЯ'

УЧАЩИХСЯ (Ловите их на хорошем!)

1. Пусть похвала опирается на хорошее поведение.

2. Конкретно скажите, что именно хорошего сделал ученик. J

3. Избегайте употреблять формулировки, которые могу! подтолкнуть ученика вести себя хорошо, чтобы понравиться учителю.

4. Поощряйте ученика, чтобы он "продолжал в том же духе".)

5. Чем хуже ведет себя ученик, тем лучше должен вести себя учитель перед ним и по отношению к нему [пит. по 226. С. 164-170].

СПОСОБЫ стимулирования домашней работы учащихся

1. Школьный день заканчивать тогда, когда домашнее зада¬ние выполнено.

2. Назначать специальное штрафное время.

3. По материалу домашней работы проводить контрольные работы.

4. Обсуждать с учащимися домашнее задание.

5. Проверять, как записано задание на дом.

6. Начинать выполнять задание вместе с учащимися.

7. Помогать ученикам планировать будущую работу.

8. Оценивать выполненное домашнее задание.

9. Подводить итоги успехов школьников.

10. Выработать систему домашних заданий.

11. Создавать поощрения для всего класса.

12. Давать группам учеников общее задание.

13. Проводить собрания, посвященные ситуации с домашней работой в классе [цит. по: 226. С. 171—173].

РЕКОМЕНДАЦИИ по оптимизации контроля

1. Устанавливайте осмысленные стандарты, воспринимаемые участниками группы.

2. Используйте двустороннее общение (для обмена мнениями Но поводу содержания и характера контроля).

3. Избегайте чрезмерного контроля.

4. Устанавливайте четкие, но достижимые стандарты поведе- !Я и деятельности.

5. Вознаграждайте за достижение стандарта [197. С. 408—412].

6.5. Методы обучения и развития личности

Обучать человека чему-нибудь означает, в первую очередь, неличивать имеющийся у него объем (и/или качество) знаний, ений и навыков (ЗУН), совершенствовать его уровень пони¬мания. Воспитывать человека — значит производить изменения] его личности. Оба эти процесса взаимосвязаны, и речь может идти лишь об акцентах изменений. Межличностное взаимодей¬ствие в группе, особенно если это группа высокого уровня раз¬вития, может значительно повысить эффективность обучения, воспитания и развития каждой отдельной личности и группы в целом. Специфика реализации социально-психологического подхода к проблемам обучения и воспитания заключается в стремлении задействовать позитивный потенциал межличност-, ной активности.

6.6.1. Феноменология консультирования 50 вопрос.

Консультирование — это любая форма оказания помощи в от¬ношении содержания процесса или структуры задачи (или се¬рии задач), при которой консультант сам не отвечает за выпол¬нение задачи, но помогает в ее разрешении.

Это так называемый функциональный взгляд на консульти¬рование. При другом подходе консультирование рассматривает¬ся как оказание услуг по выявлению проблемы, анализу ее, вы¬даче рекомендации по разрешению этой проблемы и содейст¬вию при необходимости в выполнении определенных действий. Консультант обычно дает практические советы и оказывает по¬мощь в их реализации [215. С.Т6—17].

Проведение консультирования требует наличия практическо¬го опыта и необходимых навыков: выявления проблем; нахож¬дения нужной информации; разработки предложений для со¬вершенствования работы или поведения; общения с людьми; планирования и изменения; преодоления сопротивления изме¬нениям; помощи клиентам в накоплении опыта и т.д.

Обычно к консультантам обращаются, когда необходимо приобрести специальные знания и навыки, беспристрастно взглянуть со стороны на свои проблемы, обосновать перед кем- либо свои решения или обучиться чему-либо.

Процесс консультирования представляет собой совместную деятельность консультанта и клиента с целью разрешения опре¬деленной проблемы и осуществления желаемых изменений у

клиента. Это процесс состоит из нескольких фаз: подготовки, диагноза, планирования действий, внедрения и завершения (рис. 30).

Подготовка включает: первые контакты; обсуждение того, что клиент желал бы изменить и как консультант может помочь ему; прояснение ролей консультанта и клиента; разработку пла¬на задания и т.п.

Первый контакт с клиентом Предварительный диагноз проблемы Планирование задания Предложение клиенту относительно задания Контракт на консультирование

Обнаружение фактов Анализ и синтез фактов • Детальное изучение проблемы

Выработка решений Оценка альтернативных решений Предложения клиенту Планирование осуществления решений

Помощь в осуществлении Корректировка предложений Обучение

Оценка

Конечный отчет Расчет по обязательствам Планы на будущее Уход консультанта •

Рис. 30. Фазы и содержание процессов консультирования

Вторая фаза представляет собой углубленный диагноз решае¬мой проблемы, основанный на тщательном изучении и анализе фактов, связанных с отмеченной проблемой. Фаза планирования действий предназначена для нахождения решения проблемы, включая разработку стратегии и тактики осуществления измене¬ний. Внедрение как фаза консультирования предполагает про¬верку правильности и выполнимости предложений, подготов¬ленных консультантом в сотрудничестве с клиентом. В заверше¬ние процесса консультирования производится оценка результа¬тивности, представляются и принимаются, если необходимо, за¬ключительные отчеты, планируется возможное продолжение со¬трудничества [230. С. 27—33].

Важную роль в процессе консультирования играют взаи¬моотношения между клиентом и консультантом, которые мо¬гут по-разному смотреть на ожидаемый результат и пути вы¬полнения заданий. Например, клиент может смутно пред¬ставлять стоящую перед ним проблему. Поэтому необходимо, во-первых, совместными усилиями правильно определить проблему, в связи с которой был приглашен консультант. Часто клиент бывает слишком глубоко погружен в свою про¬блему или создает ее сам. Во-вторых, клиент и консультант должны выяснить, чего они хотят достичь и как можно оце¬нить будущие результаты. Кроме этого, важно определить, на каких ролях клиент и консультант будут участвовать в реше¬нии проблемы.

Наиболее эффективно разрешение проблем осуществляется в ситуации, когда между клиентом и консультантом создаются и поддерживаются отношения активного сотрудничества. Кон¬сультанту трудно что-либо решить, если клиент не хочет со¬трудничать, скрывает какие-нибудь факты, относящиеся к ре¬шению проблемы. Такое консультирование препятствует обуче¬нию консультируемого.

В процессе консультирования можно выделить типичные способы поведения и соответствующие им роли, которые можно расположить вдоль оси: недирективное — директивное поведе¬ние (рис. 31).

В первом случае консультант предоставляет информацию для клиента, которую тот может использовать или нет. В случае ди¬рективного поведения консультант занимает позицию руково¬дителя или является инициатором действий [230. С. 59—70].

В процессе консультирования консультант оказывает влия¬ние на клиента. При этом важно активизировать клиента и про¬будить его инициативу, но не манипулировать им.

Существует несколько наиболее часто встречающихся мето¬дов воздействия: демонстрация теоретических знаний и опыта консультанта; проявление профессиональной честности в рабо¬те; использование настойчивого убеждения; выработка общего взгляда; использование участия и доверия, поощрений и нака¬заний, чувства напряженности и тревоги.

Консультирование не является самоцелью. Смысл его в из¬менении личностных особенностей и поведения клиента. Праг¬матическая модель изменений у человека был разработана K.JIe- виным. Согласно этой модели, существуют три последователь¬ные стадии в процессе изменений:

1) "размораживание". Наблюдается повышенный уровень на¬пряженности, ведущий к ощущаемой потребности в переменах; прекращение обычных контактов'или заведенного привычного порядка; снижение уровня самоуважения;

2) "изменение" или движение к переменам. Человек начина¬ет практиковать новые отношения и новые формы поведения;

3) "повторное замораживание". Происходит, когда лицо, из¬меняющее свое поведение, пробует изменение на опыте. При этом необходима благоприятная и поддерживающая среда.

Отдельный человек меняется на нескольких уровнях: знания, отношений, индивидуального и межличностного поведения. Сопротивление изменениям может быть обусловлено множест¬вом как психологических, так и иных причин, из которых необ¬ходимо особо выделить следующие: отсутствие убежденности в необходимости изменений; недовольство переменами, насаж¬даемыми извне; желание избежать неожиданностей; страх перед неизвестностью и возможной неудачей; нарушение установлен¬ного порядка, привычек и взаимоотношений; отсутствие уваже¬ния и доверия к лицу, инициирующему осуществление измене¬ний [230. С. 74-79].'

Находясь в ситуации, где наблюдается значительное сопро¬тивление изменениям, консультант должен учитывать следую¬щие факторы:

— характер допустимых изменений (необходимо избегать предложений, которые клиент будет считать культурно непри¬емлемыми или неосуществимыми);

Недирективное поведение

Поднимает вопросы для рефлексии (размышления)

Обнаружение фактов

Нахождение альтернатив

Помощник в ре¬шении проблем

Инструктор и преподаватель

Технический эксперт

Пропагандист

Наблюдает за процессами решения проблем и затрагивает вопросы, отражающие обратную связь

Собирает данные и стимулирует мышление

Выявляет альтернативы и ресурсы для клиента и помогает оценивать последствия

Предлагает альтернативы и участвует в решениях

Обучает клиента и разрабатывает учебные прог¬раммы

Дает информацию и предложения по вопросам практики

Предлагает пути решения, убеждает или нап¬равляет процесс решения проблем

Рефлексия

Специалист по процессам

Директивное поведение

Рис. 31. Описание основных ролей консультанта

— темп изменения (следует решить, должны ли планируемые изменения быть фундаментальными, разовыми или постепенны-* ми, т.е. проводиться в несколько этапов);

— "время принятия" (время, которое требуется клиенту, что¬бы убедиться в необходимости и желаемости предлагаемых из¬менений);

— готовность клиента к изменениям;

— уровень волевой саморегуляции |230. С. 115—116].

Перед тем как приступить к консультированию, необходимо

провести предварительный диагноз, который ограничивается бе¬седой с клиентом и сбором предварительных сведений о нем. При этом следует выявить основные проблемы клиента. Часто на этом этапе клиент затрудняется сформулировать свои проблемы, при¬нимая симптомы за проблемы, имея предвзятое мнение о причи¬нах проблем, односторонность взгляда и т.п.

Проблема, которая существует у клиента, должна быть опи¬сана с помощью основных аспектов или характеристик:

1) сущность или содержание;

2) сфера, к которой относится проблема;

3) уровень владения проблемой;

4) возможная степень интенсивности влияния проблемы на поведение клиента;

5) временная перспектива (как давно существует данная про-| блема).

Придя на консультацию, клиент, по возможности, должен иметь ответы на следующие вопросы:

— какая у него есть проблема?

— какова цель его визита?

— сможет ли он принять активное участие в совместной ра¬боте с консультантом по разрешению своей проблемы?

В прил. 14 приведен пример ролевой игры, развивающей на-j выки консультирования и позволяющей проанализировать ти-1 пичные ошибки консультанта.

Типичные ошибки в консультационной беседе:

— не установлен необходимый психологический контакт, что препятствует созданию благоприятного для беседы психологи-j ческого климата;

— переход к решению проблемы без достаточного изучения ее сути;

— жесткая приверженность первоначально избранной гипотезе;

— авторитарность по отношению к собеседнику, навязыва«| ние ему своего мнения;

— мнение собеседника не выслушивается или дискредитиру¬ется;

— тем или иным способом создаются препятствия для разъ¬яснения и обоснования собеседником своей точки зрения;

— постановка собеседнику прямых вопросов ("в лоб") при неясных ему мотивах самой постановки вопросов (165).

. Социальная психология семьи 51 вопрос.

По определению Н.Я.Соловьева, семья — это "малая соци¬альная группа общества, важнейшая форма организации лично¬го быта, основанная на супружеском союзе и родственных свя¬зях, т.е. отношениях между мужем и женой, родителями и деть¬ми, братьями и сестрами, и другими родственниками, живущи¬ми вместе и ведущими общее хозяйство". Не надо много гово¬рить о том, какую роль играет семья в жизни отдельной лично¬сти и общества в целом — ее значение велико. Остановимся на важнейших интегральных характеристиках семьи. Ими являют¬ся ее: функции, структура и динамика.

Функции семьи. Это сферы жизнедеятельности семьи непо¬средственно связанные с удовлетворением определенных по¬требностей ее членов. Охарактеризуем личностное и обществен¬ное значение важнейших функций семьи в обществе.

1. Воспитательная функция состоит в удовлетворении инди¬видуальных потребностей в отцовстве, материнстве, в воспита¬нии детей и самореализации в детях. По отношению к обществу

эта функция, реализуемая семьей, обеспечивает социализацию подрастающего поколения. 1

2. Хозяйственная функция заключается в удовлетворении ма¬териальных потребностей семьи. В этом смысле семья обеспе¬чивает восстановление затраченных в труде физических сил.

3. Эмоциональная функция реализуется в удовлетворении по¬требностей членов семьи в симпатии, уважении, признании, эмоциональной поддержке, психологической защите. Эта функ¬ция обеспечивает эмоциональную стабилизацию членов обще¬ства, содействует сохранению их психического здоровья.

4. Духовного общения — эта функция проявляется в удовле¬творении потребностей в совместном проведении досуга, взаим¬ном духовном обогащении и играет важную роль в духовном развитии членов общества.

5. Функция первичного социального контроля обеспечивает i выполнение социальных норм членами семьи, в особенности ; теми, кто не обладает в достаточной степени способностью са¬мостоятельно строить свое поведение в полном соответствии с социальными нормами. Это касается пожилых людей, детей и тех членов семьи, которые страдают каким-либо физическим недугом.

6. Сексуально-эротическая функция реализуется в удовлетво¬рении сексуально-эротических потребностей членов семьи. Се¬мья в этом смысле осуществляет регулирование сексуально-эро¬тической направленности поведения членов семьи, а также обеспечивает биологическое воспроизводство общества.

Со временем происходят изменения в содержании и значи¬мости различных функций семьи в зависимости от социальных условий. В современной семье значительно возросло значение таких функций, как: эмоциональная, духовного общения, сексу¬ально-эротическая и воспитательная. Брак рассматривается в наше время как союз, основанный на эмоциональных связях в большей степени, чем на хозяйственно-материальных.

Следует обратить внимание на нарушения функций семьи, которые затрудняют или препятствуют выполнению семьей ее функций, и представляют одну из особенностей ее жизнедея¬тельности. Перечислим основные факторы, способствующие нарушению реализации функций семьи:

— личностные особенности членов семьи (характер, темпера¬мент, ценностные ориентации и т.п.);

— взаимоотношения между членами семьи, а также уроноИЬ сплоченности и взаимопонимание в семье;

— определенные условия жизни семьи.

Например, рассмотрим факторы, способствующие наруше¬нию реализации воспитательной функции семьи. К таким фак¬торам могут быть отнесены:

— неполный состав семьи;

— недостаточный уровень знаний и навыков родителей по воспитанию детей;

— негативность отношений между родителями;

— конфликтность семьи (не только по вопросам воспитания, но и по иным проблемам, касающимся жизнедеятельности семьи);

— вмешательство со стороны родственников в воспитание детей и др.

Структура семьи позволяет определить, каким образом рас¬пределены обязанности и права между ее членами, кто осущест¬вляет руководство, а кто — исполнение. С точки зрения струк¬туры можно выделить такие семьи, в которых руководство и.ор¬ганизация всех ее функций сосредоточены в руках одного члена семьи (централизованный, авторитарный стиль); семьи, в кото- I рых все члены принимают равное участие в ее жизнедеятельно¬сти (демократическая система отношений).

Наиболее распространенная возрастная структура семьи в j нашем обществе — это семья, включающая мужа и жену, детей, а также нередко кого-нибудь из старшего поколения (бабушку и дедушку).

Семья чаще всего ориентирована на равноправное распреде¬ление прав и обязанностей, а также на равное участие в реше¬нии всех семейных проблем.

Нарушения структуры семьи — это такие особенности ее [структуры, которые препятствуют выполнению ее функций. Это может быть неравномерное распределение хозяйственно-быто- вых обязанностей между супругами, т.к. мешает удовлетворе¬нию потребности одного из супругов в восстановлении физиче¬ских сил, в удовлетворении духовных потребностей. Еще одной Из причин нарушения структуры отношений в семье является семейный конфликт.

Динамика семьи. Структура и функции семьи изменяются на различных этапах жизнедеятельности семьи. Существуют не¬сколько периодизаций жизненного цикла семьи: на основе на-

личия или отсутствия детей в семьи [E.Duvall, 1957], а также их возраста (периодизации W.Gove (1973) и A.Barcai). У нас полу¬чила большее распространение периодизация Э.К.Васильевой, которая включает пять стадий жизненного цикла:

1) зарождение семьи (с момента заключения брака до появле-J ния первого ребенка). Важнейшие задачи, решаемые на этом! этапе: психологическая адаптация супругов к условиям семей-! ной жизни и психологическим особенностям друг друга; взаим-| ная сексуальная адаптация супругов; приобретение жилья и со¬вместного имущества; формирование отношений с родственни¬ками. Сложный процесс формирования внутрисемейных и вне- семейных отношений, сближения привычек, представлений, ценностей на данном этапе протекает весьма интенсивно и на¬пряженно. Косвенное отражение всех этих трудностей — коли¬чество и причины разводов;

2) рождение и воспитание детей. Это основной этап жизнен¬ного цикла — сложившаяся зрелая семья, включающая в свой состав несовершеннолетних детей. В жизни семьи это время наибольшей хозяйственно-бытовой активности и активного преобразования функции духовного общения и эмоциональной] функции. Перед супругами возникает задача сохранения эмо¬ционально-духовной общности в новых условиях, отличающих¬ся от тех, в которых создавалась семья. Формирование взаимо¬отношений происходило в сфере досуга, развлечений. В услови¬ях же загруженности обоих супругов бытовыми и профессио¬нальными обязанностями духовно-эмоциональная общность j гораздо большей мере проявляется в стремлении помочь дру другу, взаимном сочувствии и эмоциональной поддержке. Ос бо значима на этом этапе воспитательная функция. Обеспече ние физического и духовного развития детей ощущается члена ми семьи как наиболее важная задача в этот период.

На этом этапе возникают различные проблемы и нарушения! Основными источниками нарушения жизнедеятельности семь являются:

— перезагрузка одного из супругов или обоих, перенапряжение их физических и морально-нравственных, эмоциональных сил;

— необходимость перестройки эмоционально-духовных от¬ношений.

ill

Именно на этом этапе особо часто наблюдаются различные проявления эмоционального остывания: супружеские измены,

сексуальные дисгармонии, разводы по причине "разочарования в характере" и "любви к другому человеку". Основные наруше¬ния жизнедеятельности связаны здесь с воспитательными труд¬ностями.

3) завершение жизнедеятельности семьи. Этот период вклю¬чает следующие моменты: окончание выполнения семьей вос¬питательной функции, начало трудовой деятельности детей, на¬чало самостоятельной семейной жизни детей и забота старшего поколения о подрастающем. Все эти процессы обуславливают новое качественное содержание жизни семьи. Особенно очевид¬ны сдвиги в повседневной жизни, связанные с особенностями возраста. Постепенное ослабление физических сил увеличивает роль восстановительных функций быта, отдых преобретает важ¬ное значение. С ухудшением состояния здоровья .проблемы, связанные с ним, выходят на первый план. Члены семьи при¬нимают активное участие в домашнем труде и уходе за детьми. Появляются новые роли "бабушек" и "дедушек", особенно много сил требующие в первые годы жизни внуков. Часть про¬блем, с которыми сталкиваются дети на первых этапах своей 2-й семейной жизни, перекладывается на старшее поколение. Завершение основного жизненного цикла, трудовой деятельно¬сти, выход на пенсию, сужение круга общения и возможностей заостряет потребность у старшего поколения в признании со стороны детей. Особо заметную роль на этом этапе играет чув¬ство своей нужности, значимости для детей и ближних.

Мы уже слегка коснулись нарушений жизнедеятельности се¬мьи, которые связаны с различными трудностями, неблагопри¬ятными условиями, проблемами, встречающимися в ходе ста¬новления и развития семейных отношений. А теперь рассмот¬рим основные моменты, характерные для возникновения и по¬явления семейного нарушения.

Факторы, обусловливающие семейное нарушение. Все трудно¬сти, с которыми сталкивается семья, можно разделить, прежде всего, по длительности и силе их действия:

1) сверхсильные раздражители. Например: смерть одного из членов социального статуса, внезапное и сильное заболевание и т.п.;

2) длительные (хронические раздражители). К таким трудно¬стям относятся, например: физическая и психическая нагрузка II быту, на производстве, трудности в связи с решением жилищ¬ной проблемы, длительный и устойчивый конфликт между чл« нами семьи и т.п.

Выделяются еще два типа:

1) трудности, связанные с резкой сменой образа жизни семь (жизненного стереотипа). Это психические трудности, котори возникают на границе смены этапов жизненного цикла, о коте рых говорилось выше. Такие переходы сопровождаются резки изменением образа жизни;

2) трудности, связанные с их суммированием и наложении друг на друга. Например, необходимость практического однс временного решения проблем в начале второго этапа, т.е. посЛ появления в семье первого ребенка: завершение образование освоение профессии, уход за ребенком, первичное обзаведени имуществом, решение жилищной проблемы.

По источнику возникновения семейные трудности раздели ются также на три типа:

1) связанные с этапами жизненного цикла семьи, т.< трудности привычные, которые переживаются всеми семьям] в более или менее острой форме: адаптация друг к друН формирование отношений с родственниками на первом эта пе; проблемы воспитания и ухода за ребенком, ведение тру доемкого домашнего хозяйства — на втором. Эти трудности] определенные моменты жизни семьи приводят к семейньЦ кризисам. Первый кризис возможен в конце первого года со вместной жизни. Второй — между третьим и седьмым годам| существования семьи. Третий — между семнадцатью и дв| дцатью пятью годами;

2) трудности, обусловленные неблагоприятными варианта» жизненного цикла, — это те, что возникают при отсутствии семье одного из ее членов (супруга, детей). Причинами мог) быть развод, длительная разлука супругов, наличие внебрачна ребенка;

3) ситуационные нарушения — это трудности, относителЬ краткие по длительности, которые создают угрозу функцио! рованию семьи (серьезные заболевания членов семьи, крупна имущественные потери и т.п.). Особую роль при этом игра< фактор внезапности (неподготовленность членов семьи к то! или иному событию), исключительности, ощущение беспомоЦ ности (неуверенность в том, что семья может обеспечить бс,1 пасное будущее).

Самое главное последствие всех этих нарушений — это не¬благоприятное влияние на психическое здоровье индивидов, которое впоследствии еще более углубляет нежизнеспособность семьи, состояние неудовлетворенности, нервно-психического напряжения и тормозит развитие личности.

Любая семья стремится противодействовать и предотвратить неблагоприятные последствия. Иногда трудности оказывают мо¬билизующее, интегрирующее воздействие; а иногда — ослабля¬ют семью, усиливают противоречие. Такая неодинаковая устой¬чивость семей по отношению к трудностям объясняется по-раз- ному.

1. Чаще всего рассматривают механизм решения проблем в отношении семей, умеющих делать это (опознать их, осознать, выдвинуть наиболее подходящее решение).

2. Также выделяют группы семей, которые легко приспосаб¬ливаются к неблагоприятным условиям. Способствует этому гибкость взаимоотношений, не слишком жесткая и не слишком "расплывчатая" степень четкости в формулировке ролевых ожи¬даний, сплоченность семьи, "открытость" в восприятии окру¬жающего мира. Действительно, способность разрешать трудно¬сти зависит от умения членов семьи осознавать и решать про¬блему, но при этом не учитывается характер проблем. Однако решение семейной проблемы — это самоограничение каждого из ее членов, снижение уровня потребления и ограничение по¬требностей, взятие на себя большей физической и психологиче¬ской нагрузки и т.д. А эти проблемы не ограничиваются лишь механизмом решения проблемы. Здесь надо учитывать то, что семья реагирует на трудности, как единая система. Это касается первого подхода. Гибкость и открытость тайже соответствуют преодолению семейных трудностей. Но откуда мы знаем, что семье присущи эти черты? Только из наблюдений над тем, как она приспосабливается к трудным условиям. Образуется замк¬нутый круг.

3. Еще один взгляд на проблему устойчивости семьи по от¬ношению к разным трудностям связан с понятием латентного нарушения функционирования семьи. Латентное нарушение — :гго такое, которое в нормальных условиях практически не ока¬зывает сколько-нибудь значительного негативного воздействия на ее жизнь. Однако, при попадании семьи в экстремальные ус¬ловия оно играет важную роль, определяя неспособность семьи противостоять таким условиям. Как в обычных условиях, так и в условиях небольших нарушений, члены семьи общаются, ис¬пытывая разнообразные чувства друг к другу, выполняют роли, несут на себе определенные обязанности и т.д. Не слишком значительные нарушения взаимопонимания, умеренный уро¬вень конфликтности, пониженная способность членов семьи регулировать уровень своих требований друг к другу в таких ус¬ловиях не оказывают значительного влияния на жизнь семьи. Иное дело — трудные условия. Здесь возникает разница в реак¬ции семей на трудности. В семьях, где латентных нарушений мало, мобилизация семьи для преодоления трудностей, усиле¬ние ее сплоченности, активизация совместных действий воз¬можно. В такой ситуации эти семьи начинают функциониро¬вать лучше, а те, у которых латентные нарушения многочислен¬ны, начинают функционировать хуже. Благодаря рассмотрению латентных нарушений, трудности выступают не просто как фак¬тор, нарушающий жизнедеятельность семьи, а позволяют обна¬ружить "слабые места" в той или иной семье [148. С. 9—17].

Исследование и диагностика семейных отношений 52 вопрос.

Как отмечалось выше, семья, в частности, внутрисемейные отношения, имеют различные составляющие, аспекты и уровни проявлений. Среди указанного разнообразия необходимо выде¬лять ключевые доминанты, определяющие различные характе¬ристики семьи. К таким основным характеристикам семьи от¬носятся: совместимость, срабатываемость членов семьи, уровень развития межличностных отношений ее участников.

Перечисленные параметры семьи могут исследоваться и ди¬агностироваться различными методами. Для полноты картины в особо сложных случаях необходимо собрать три основных типа данных по оцениваемым характеристикам.

В качестве /.-данных (проявления в реальной жизни) могут быть использованы результаты наблюдений взаимодействия в семье по:

1) системе категорий Р.Бейлза (предметная и эмоциональная сфера);

2) более обобщенной, включающей такие показатели, как:

2.1) низкие эмоционально-энергетические затраты,

2.2) высокая субъективная удовлетворенность взаимодейст¬вием,

2.3) адекватность взаимопонимания,

2.4) идентификация партнеров,

2.5) успешность совместной работы.

Q-данные (самооценки отношений участниками семьи) мож¬но получить с помощью опросников. Для этих целей использу¬ется опросник Т.Лири (см. далее).

Г-данные (данные объективных тестов в контролируемых ус¬ловиях) по межличностным отношениям получаются, напри¬мер, с помощью репертуарных методов, где в качестве объектов оценивания выступают члены семьи, друзья, носители идеалов опрашиваемого. В качестве критериев оценивания используют¬ся порождаемые качества, ценностные ориентации, цвета Лю- шера.

Совместимость семьи — это способность ее участников со¬гласовывать свои действия и оптимизировать взаимоотношения в различных сферах жизнедеятельности. Совместимость, как от¬мечалось, имеет ряд уровней: 1) психофизиологический — со¬гласованность сенсомоторных действий, проявлений темпера¬ментов; 2) психологический — согласованность стереотипов по¬ведения, характеров; 3) социально-психологический — согласо-- ианность функционально-ролевых ожиданий и 4) социологиче¬ский — проявляется в сходстве терминальных (цели жизни) и инструментальных (средства достижения жизненных целей) ценностей.

Психофизиологический уровень совместимости можно оце¬нить по дополнительности темпераментов, например, супругов. Это можно сделать, оценив темпераменты членов семьи с помо¬щью наблюдения речевого поведения, а также опросника Ай- зенка [214], или Русалова [215].

Определение свойств темперамента по речевому поведению. Собеседник не должен знать о Вашем намерении определить его темперамент. Общение должно проходить в виде беседы на нейтральную тему. Вы должны сосредоточить Ваше внимание только на формальных аспектах его речевого поведения: 1) пе¬репадах интонаций; 2) длительности высказываний; 3) частоте обращений к партнеру; 4) легкости включения в разговор; 5) громкости голоса; 6) плавности и легкости речи; 7) быстроте

реакции (ответов) и т.п. Обращайте также внимание на исполь¬зование невербальных средств в процессе общения: жесты, ми¬мику лица, положение головы, позу.

Речевое поведение — это информация о коммуникативных (социальных) шкалах темперамента: 1) о социальной эргично- сти; 2) о социальной пластичности; 3) о социальном темпе; 4) о социальной эмоциональности.

Низкие значения Высокие значения

Социальная эргичность (СЭР)

Предпочитает отвечать кратко, не задает вопросы, в разговор включается с трудом, молча¬лив, речь тихая монотонная, печальные интонации.

Дополнительные Признаки: ми¬мика отсутствует, губы сжаты, голова спущена, держится на расстоянии от партнера

Собеседник часто обращается к партнеру, легко включается в разговор, радостные интона¬ции, громкая речь, длительные высказывания.

Дополнительные признаки: жи¬вая мимика, часто улыбается, го¬лова приподнята, держит¬ся близко к партнеру.

Социальный темп (СТ)

признаки:

Много пауз, речь прерывиста, голос тихий.

Дополнительные мимика отсутствует.

Плавная и легкая речь, редко или совсем отсутствуют паузы и остановки, голос громкий,! говорит скороговоркой, про¬глатывает окончания.

Дополнительные признаки: жи¬вая мимика, много движений руками.

признаки:

Долго думает, прежде чем отве¬тить, с трудом включается в разговор, новообразования от¬сутствуют, каждую фразу взве¬шивает.

Дополнительные мимика вялая.

Быстрые и даже мгновенные речевые ответы, легко включа¬ется в разговор, импульсивен, много новообразований и грамматических нарушений, обилие алипсов, телеграфный стиль.

Социальная пластичность (СП)

Дополнительные признаки: жи¬вая мимика, много движений руками.

Социальная эмоциональность (СЭМ)

Голос спокойный, уверенный, преобладают радостные и при¬казные эмоциональные компо¬ненты.

Дополнительные признаки: го¬лова приподнята, близкая дис¬танция с партнером.

Интонации резкие (падающие лли восходящие), персевера¬ции, обилие отрицательных эмоциональных компонентов (печали, гнева, грусти, страха), обилие междометий (ох! ах! и т.д.).

Дополнительные признаки: гла¬за бегают, руки дрожат, много движений, часто вертит гол осой, трет руками части лица (нос, подбородок и т.д.) и теребит ру¬ками мелкие предметы.

СЭМ и САК определяются по формуле

САК = СЭР + СП + СТ.

Они образуют два основных измерения социального проявле¬ния темперамента.

Наиболее совместимыми на психофизиологическом уровне являются члены семьи, у которых показатели темперамента имеют противоположные значения (например, холерик — флег¬матик, сангвиник — меланхолик) (рис. 33).

53. Часто прибегает к помощи других

54. Очень почитает авторитеты

55. Охотно принимает советы

56. Доверчив и стремится радовать других

57. Всегда любезен в обхождении

58. Дорожит мнением окружающих

59. Общительный и уживчивый

60. Добросердечный

61. Добрый, вселяющий уверенность

62. Нежный и мягкосердечный

63. Любит заботиться о других

64. Щедрый

65. Любит давать советы

66. Производит впечатление значительности

67. Начальственно-повелительный

68. Властный

69. Хвастливый

70. Надменный и самодовольный

71. Думает только о себе

72. Хитрый

73. Нетерпим к ошибкам других

74. Расчетливый

75. Откровенный

76. Часто недружелюбен

77. Озлоблен

78. Жалобщик

79. Ревнивый

80. Долго помнит обиды

81. Склонный к самобичеванию

82. Застенчивый

83. Безынициативный

84. Кроткий

85. Зависимый, несамостоятельный

86. Любит подчиняться

87. Предоставляет другим принимать решения

88. Легко попадает впросак

89. Легко поддается влиянию друзей

90. Готов довериться любому

91. Благорасположен ко всем без разбора

92. Всем симпатизирует

93. Прощает все

94. Переполнен чрезмерным сочувствием

95. Великодушен и терпим к недостаткам

96. Стремится помочь каждому

97. Стремящийся к успеху

98. Ожидает восхищения от каждого

99. Распоряжается другими

100. Деспотичный

101. Относится к окружающим с чувством превосходства

102. Тщеславный

103. Эгоистичный

104. Холодный, черствый

105. Язвительный, насмешливый

106. Злой, жестокий

107. Часто гневлив

108. Бесчувственный, равнодушный

109. Злопамятный

110. Проникнут духом противоречия

111. Упрямый

112. Недоверчивый и подозрительный

113. Робкий

114. Стыдливый

115. Услужливый

116. Мягкотелый

117. Почти никому не возражает

118. Навязчивый

119. Любит, чтобы его опекали

120. Чрезмерно доверчив

121. Стремится снискать расположение каждого

122. Со всеми соглашается

123. Всегда со всеми дружелюбен

124. Всех любит

125. Слишком снисходителен к окружающим

126. Старается утешить каждого

127. Заботится о других в ущерб себе

128. Портит людей чрезмерной добротой

Обработка и интерпретация. После завершения опроса под- считываются баллы по 8-ми вариантам межличностного взаимо¬действия. Для этих целей используется "ключ" (рис. 34, позво¬ляющий определить 16 номеров утверждений соответствующих каждому варианту взаимодействия (октанта психограммы мето¬дики, рис. 35). Количество зачеркнутых опрашиваемым номеров в конкретном разделе бланка для ответов (рис. 36) определяет количество баллов по данному варианту взаимодействия.

Перечислим варианты взаимодействий.

I. Властный — лидирующий. При умеренно выраженных баллах (до 8) проявляются уверенность в себе, умение быть хо- {юшим советчиком, наставником и организатором, свойство ру¬ководителя. При высоких показателях характерны: нетерпи¬мость к критике, переоценка собственных возможностей (до 12 баллов), дидактический стиль высказываний, императивная Потребность командовать другими, черты деспотизма (выше 12 баллов).

II. Независимый — доминирующий. Выявляет стиль меж¬личностных отношений от уверенного, независимого, соперни-

чающего (при умеренных показателях, в пределах 8-ми баллов) I до самодовольного, нарциссического, с выраженным чувством собственного превосходства над окружающими, с тенденцией иметь особое мнение, отличное от мнения большинства, и за¬нимать обособленную позицию в группе (при высоких баллах, 12-16).

III. Прямолинейный — агрессивный. В зависимости от степени выраженности показателей этот октант проявляет искренность, непосредственность, прямолинейность, настой¬чивость в достижении цели (умеренные баллы) или чрезмер¬ное упорство, недружелюбие, несдержанность и вспыльчи¬вость (высокие баллы).

IV. Недоверчивый — скептический. Реалистичность базы су¬ждений поступков, скептицизм и неконформность (до 8 баллов) перерастает в крайне обидчивый и недоверчивый модус отно¬шения к окружающим с выраженной склонностью к критициз¬му, недовольством окружающими и подозрительностью.

V. Покорно — застенчивый. Отражает такие особенности межличностных отношений, как скромность, застенчивость, склонность брать на себя чужие обязанности. При высоких бал¬лах — полная покорность, повышенное чувство вины, самоуни¬чижение.

VI. Зависимый — послушный. При умеренных баллах — по¬требность в помощи и доверии со стороны окружающих, в их признании. При высоких показателях — сверхконформность, полная зависимость от мнения окружающих.

VII. Сотрудничающий — конвенциальный. Выявляет стиль межличностных отношений, свойственный лицам, стремящимся к тесному сотрудничеству с референтной груп¬пой, к дружелюбным отношениям с окружающими. Избыточ¬ность в проявлении данного стиля межличностного отноше¬ния проявляется компромиссным поведением, несдержанно¬стью в излияниях своего дружелюбия по отношению к окру¬жающим, стремлением подчеркнуть свою причастность к ин- Торесам большинства.

VIII. Ответственный — великодушный. Проявляется выра¬женная готовность помогать окружающим, развито чувство от- гштственности. Высокие баллы выявляют мягкосердечность, снсрхобязательность, гиперсоциальность установок, подчеркну¬тый альтруизм |223. С. 6—11].

II I

* Независимый— Властный— *

v доминирующий лидирующий ^^

III Прямолинейный— Ответственный— VIII

агрессивный великодушный

IV Зависимый— N. Сотрудничающий— VII

послушный у/ N. конвенциональный

Покорно- Зависимый—

yS застенчивый послушный

V VI

Рис. 35. Октанты, соответствующие разным вариантам межличностных отношений

ИНТЕРПРЕТАЦИЯ ПО ОКТАНТАМ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ КОЛИЧЕСТВА БАЛЛОВ (3—4, до 12, свыше 12 баллов)

I. Стремление давать советы. Способность наставника и организатора. Нетерпимость к критике, переоценка собственных возможно-

стей.

Догматизм и деспотичность.

II. Уверенность, независимость.

Склонность к соревновательности, соперничеству Обособленность позиции в группе.

Самодовольство, чувство превосходства по отношению к ок ружающим.

III. Искренность, непосредственность. Настойчивость в достижении цели. Чрезмерное упорство, недружелюбие. Несдержанность и вспыльчивость.

IV. Реалистическая база суждений.

Скептицизм и неконформность.

Обидчивость и недоверчивость, склонность к критицизму.

Недовольство окружающими, подозрительность.

V. Скромность, застенчивость.

Охотное выполнение чужих обязанностей.

Повышенное чувство вины, самоуничижение.

Полная покорность.

VI. Потребность в доверии со стороны окружающих.

Потребность в помощи.

Сверхконформность.

Полная зависимость от мнения окружающих.

VII. Стремление к сотрудничеству с группой.

Дружелюбие.

Компромиссное поведение.

Несдержанность в излияниях своего дружелюбия.

VIII. Выраженная готовность помогать и сочувствовать ок| жаюхцим.

Мягкосердечность, сверхобязательность.

Гиперсоциальные установки.

Альтруизм [223. С. 48]. Щ

<<< < Предыдущая 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 2122 / 2922 23 24 25 26 27 28 29 > Следующая >>>

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

#
25.09.20191.45 Mб138Лейнер-книга.DOC
#
19.08.20197.93 Mб31лена 8.03.doc
#
21.05.201527.79 Кб7личные местоимения.docx
#
21.05.2015278.53 Кб31Логистика, тесты для студентов.doc
#
12.09.201993.7 Кб2Лучистые грибки известны под общим названием Ac...doc
#
27.09.2019432.8 Кб21маликов.docx
#
21.05.2015147.46 Кб25Марьевка Поворотова Е.А. РП ОРКСЭ 2014-2015.doc
#
21.05.2015199.42 Кб5Материалы для студентов по курсу ВП_ин.яз..docx
#
21.11.2019198.37 Кб3Материалы для студентов по курсу ВП_ин.яз..docx
#
21.05.201527.59 Кб32МЕЗОЛИТ ВОСТОЧНОЙ ЕВРОПЫ.docx
#
21.05.201526.11 Кб99Мери Поппинс - Золотой ключик.doc