33. Процесс группового функционирования.

В качестве целостной системы малая группа вписана в определенную среду: физическую, техническую, социальную. Экологические факторы обуславливают многие поведенческие эффекты индивидуального и группового характера, в ряде случаев (например, в экстремальных условиях) значительно обостряя их проявления и отражаясь на эффективности функционирования группы.

Другая важная определяющая групповой динамики - личностные особенности участников группового процесса. Их рассмотрение построено на работе М. Шоу, который, пытаясь сгруппировать характеристики членов группы, разбил их на три класса переменных: биографические характеристики (возраст, пол, образование), способности (интеллект и отдельные знания и умения) и черты личности, которые были сгруппированы в пять крупных блоков: - межличностная ориентация

· социальная сензитивность

· стремление к власти

· надежность

· эмоциональная устойчивость.

Можно предложить альтернативный подход, определяющийся необходимостью обязательного соотнесения тех или иных индивидуальных характеристик членов группы с ее деятельностным контекстом, то есть реализуемыми группой типами совместной деятельности.

Влияние личности на групповой процесс осуществляется через систему межличностных отношений, связывающих членов группы в единое целое и на молекулярном уровне, представленном внутридиадным “полем”. Первичным структурным компонентом этих отношений выступает социально-перцептивный акт, в развитых своих формах испытывающий воздействие многочисленных факторов и в свою очередь воздействующий на эффективность группового функционирования. Развертывание внутригрупповых межличностных отношений многообразно: оно идет как к гармонизации, отражающейся в совместимости членов группы, так и к дисгармонизации, примером которой является межличностный конфликт.

На всем протяжении процесс группового функционирования может рассматриваться как решение группой стоящих перед ней задач, которые в свою очередь имеют определенную структуру, организуются на основе структурных схем в соответствующие типологии и своими характеристиками влияют на течение группового процесса и его эффективность. Что же касается собственно решения групповой задачи, то оно может быть описано совокупностью разнообразных социально-психологических феноменов (типа сдвига риска, групповой поляризации и т.п.), представляющих те или иные моменты как целостной жизнедеятельности группы, так и поведения отдельных ее членов.

Успешное развертывание группового процесса требует немалых усилий по его организации, поддержанию целевой направленности, координации индивидуальных действий.

34. Социально-психологические особенности производственных общностей при переходе к рынку.

Значительная часть руководителей всех рангов отечественных предприятий в своем обыденном сознании слово «производство» ассоциируют прежде всего с выпуском продукции, оборудованием, технологическим процессом. При этом на второй план уходят коллективы и отдельные работники. Однако любую технику и производственную продукцию проектируют и изготовляют люди, которые трудятся, как правило, в коллективах. А потому знание и использование их социально-психологических особенностей позволяют руководителю существенно повысить эффективность производства без капиталовложений, что особенно важно с экономической точки зрения. Эти особенности изучают в основном две ветви социально-психологической науки - промышленная (индустриальная) социальная психология, которая начала развиваться за рубежом с начала XX в., и социальная психология управления, изучением которой занимались с 60-х годов. В нашей стране вниманиеэтим отраслям психологии стали уделять в 60-80-х годах нынешнего столетия.

Характер выпускаемой продукции, технологический процесс и организация производства обусловливают так называемую формальную {официальную) структуру коллектива (например, мастер - бригадиры - рабочие). Она, безусловно, во многом влияет на эффективность производства, но не менее важна для жизнедеятельности коллектива и его неформальная (неофициальная) структура. Последняя представляет собой совокупность неформальных микрогрупп, которые состоят из 2-6 рабочих, объединенных по разным признакам - возрасту, квалификации, симпатии. Значимость микрогруппы на производстве велика: во-первых, она позволяет сплачивать рабочих; во-вторых, микрогруппа имеет общее отношение к руководителю (или поддерживает его, или дискредитирует и т.п.); в-третьих, это отношение можно прогнозировать и управлять им (как и в целом поведением 100 микрогруппы) через ее лидера.

Работник в коллективе вступает в различные виды совместной трудовой деятельности и формы организации труда. Их достаточно много. Но все они могут быть классифицированы по одному основанию: степени взаимной зависимости - от соприсутствия, например, у индивидуально работающих станочников до координирования процессов совместной работы у бригады на конвейере.Во-втором случае индивидуальная работа каждого сказывается на эффективности деятельности всей производственной группы. Увеличение взаимной зависимости участников создает условия для включения совместимости-сработанности как фактора эффективности деятельности. Различают несколько видов совместимости: психофизиологическую, социально-психологическую и т.п.

Совместимость и сработанность - эти близкие, но неоднозначные понятия характеризуются с двух сторон: как процесс и как результат. Совместимость как результат - это степень удовлетворенности партнеров друг другом (мыслями, чувствами, поведением). При рассмотрении совместимости как процесса можно выделить стадии приспособления, «притирки» характеров, потребностей, мотивов поведения. Результат сработанности - эффективность совместной профессиональной деятельности (качество и количество произведенного продукта). Процесс сработанности заключается в согласовании темпоритмической деятельности людей, их навыков работы на конкретных операциях. Одни работники заранее хорошо организуют свою деятельность, но медленно включаются в работу, другие - наоборот.

Итак, основным критерием сработанности является продуктивность совместного труда. Дополнительным же критерием может служить величина затраченной энергии партнеров.

Сработанность людей на производстве обладает большей значимостью, чем совместимость.

Однако работники - это не только профессионалы, но и личности, каждая из которых имеет конкретный характер, темперамент, интеллект, мотивацию. А потому эффективность совместной деятельности - результат не только сработанности, но и совместимости.

Изучение проблемы совместимости-сработанности у нас и за рубежом началось с 60-х годов.

Тогда с целью оптимального комплектования групп Ф.Д.Горбовым и его сотрудниками была предложена так называемая гомеостатическая методика [3]. Гомеостат представляет собой 3-4 одинаковых прибора, взаимосвязанных таким образом, что если кто-либо из членов группы будет управлять прибором, игнорируя действия остальных, то задачу решить невозможно.

Проведенные эксперименты показали, что в зависимости от коммуникативного поведения люди делятся на следующие типы:

1) стремящиеся к лидерству, которые решают задачу, лишь подчиняя себе других членов группы;

2) индивидуалисты, пытающиеся решить задачу самостоятельно;

3) ведомые, приспосабливающиеся к группе, легко подчиняющиеся приказам ее членов;

4) коллективисты, которые не только координируют свою работу с другими, но и выступают с инициативой [7].

В целом для учета факторов совместимости-сработанности в повышении эффективности совместной деятельности необходимы следующие мероприятия, разработанные и реализованные Н.Н.Обозовым:

1) отбор и комплектование производственных общностей с учетом профес-

сиональных и личностных качеств членов;

2) обучение методам регулирования взаимоотношений, навыкам согласования индивидуальных действий в совместной работе. Для решения первого вопроса необходимы психологическое обследование индивидуальных характеристик членов групп иквалифицированная оценка уровня профессиональных характеристик (умений, навыков, индивидуального стиля деятельности). Решение второго вопроса предполагает систематическую оценку общностей с целью выявления негативных взаимоотношений и нейтрализации их в процессе работы с лидерами. Наконец, целесообразно обучение навыкам совместной работы на моделирующих приборах типа гомеостатов и кибернометрах.

Однако наиболее существенным фактором, определяющим эффективность производственной деятельности, являются мотивация, система отношений к работе.

Процесс приватизации предприятий делает необходимым анализ сопутствующих ему явлений, в частности степени отражения смены типа хозяйствования на социальной жизни людей и психологических характеристиках социальных общностей. В данном случае изучение практического эффекта приватизационного процесса с точки зрения социальной психологии представляет возмож- ность определять и прогнозировать особенности поведения больших групп людей, свойства и качества производственных общностей как одного из основных элементов экономической системы.

Исследование такого рода имеет практическую и теоретическую значимость для того, чтобы сделать экономические реформы реально осуществимыми и эффективными.

Одним из наиболее важных объектов социально-психологического анализа в условиях крупномасштабных экономических нововведений является производственная общность как группа людей, занятых совместной производственной деятельностью и выступающая единым субъектом этой деятельности. Проблема изучения социально-психологических характеристик производственных общностей в период перехода к рынку находится на стадии первичной разработки (в силу ее недавнего возникновения и оригинальности). Для понимания этой проблемы следует обратиться к социально-психологическому смыслу и источникам процесса приватизации.

Экономические реформы, в частности приватизация государственных предприятий, являются

элементом реформирования полностью национализированной экономики. В сфере экономики эта тенденция выражается в формировании реальных субъектов производственной деятельности, изучении содержания социальных отношений, отношений к собственности.

Основными признаками субъектности являются свобода выбора и понимание собственной инициативы как основы своего существования, т. е. субъектное самосознание (А. И. Пригожий). В организационно-экономическом смысле субъектность можно представить как единство целеполагания и целеосуществления. Субъект деятельности способен к выбору ее типа и формы, конкретной роли для себя среди других субъектов, к выработке собственных целей и средств для их достижения. Его отличают суверенность, т.е. возможность и желание самому определять свою судьбу, образ жизни, стремление раздвигать рамки реальной независимости и компетентности. Одновременно субъект - носитель и автор вклада в какую-либо совместную деятельность, полномочный партнер в межсубъектных отношениях, где он воспринимается с точки зрения своей полезности.

Суверенность и функциональность - главные признаки субъектов. Субъекту противостоит зависимый исполнитель, который получает свою компетентность от других и реализует ее в заданном объеме, режиме, целях. Состояние субъектности формируется под действием различных факторов,это явление - результат развития.

Таким образом, состояние субъектности, сформированное на уровне личности или группы, дает возможность для проявления творческого потенциала, реализации способностей, свойственных субъекту. Такая форма существования ведет к подлинному развитию человека как в личностном,

так и в социальном плане.

Процесс реформирования экономической сферы проявляется конкретно в становлении новой формы хозяйственной деятельно-сти - рыночной экономики. По критерию субъектности можно ус-

ловно выделить два типа хозяйственной деятельности - административный и рыночный. Каждый из

них имеет определенные социально-психологические характеристики, свойственные, в свою оче-

редь, элементам экономической системы – производственной общности и личности.

Социально-психологические характеристики административного типа хозяйствования сле-

дующие:

1. Экономическая деятельность строится на основе распределительных отношений, иерархи-

ческого управления, где каждый из участников управления, имеющий права распоряжаться собст-

венностью, делает это в соответствии с инструкциями вышестоящего звена и т. д.

2. Цели и задачи экономической деятельности осуществляются по строгому плану, практиче-

ски не корректируются в зависимости от складывающихся условий и основываются не на естест-

венных законах экономической жизни, а на директивной базе.

3. Никто из участников производственной деятельности не является ответственным за свои

действия, так как не имеет возможности осуществлять свободу выбора, что приводит к так назы-

ваемой коллективной безответственности, низкому качеству продукции, неоправданным затратам.

Административный тип хозяйствования не предполагает осуществления субъектности, а, на-

оборот, формирует и поддерживает состояние зависимости и пассивности на всех уровнях эконо-

мической системы. В рамках этого типа хозяйственной деятельности производственным общностям

присущи такие характеристики, как чувство безопасности в связи с определенностью процесса про-

изводственной деятельности; отсутствие необходимости самостоятельного принятия решений; пре-

обладание личных взаимоотношений над деловыми, взаимовыгодными; доминирование ценностей аккуратности и исполнительности.

35 вопрос. Признаки больших социальных групп и движений

Под социальной группой понимается любая совокупность индивидов, находящихся во взаи-

модействии, объединенных общими интересами и оказывающих друг другу помощь. Внешние от-

личительные признаки социальной группы:

1) развитие;

2) определенный набор социальных норм, регулирующих взаимодействие;

3) своя ролевая структура.

Среди многообразия больших социальных групп необходимо выделить классы. В любом об-

ществе, за исключением первобытного, существуют классы, хотя внешне они не всегда четко вы-

ражены.

Классы, как известно, большие группы людей, различающиеся по месту в исторически опре-

деленной системе общественного производства, по отношению к средствам производства, по роли в

общественной организации труда, а следовательно, по способам получения и размерам той доли

общественного богатства, которой они располагают. Кроме того, классы различаются тем, что бла-

годаря различию места в определенном укладе общественного хозяйства одни могут присваивать

труд других.

Классообразующими признаками являлись: наличие (отсутствие) собственности на средства

производства; работа на себя и других; доля общественного продукта, которая достается людям, от-

носимым к тому или другому классу, т.е. неравенство. В соответствии с этим в капиталистическом

обществе выделяли класс буржуа и люмпенов, а структуру советского общества сводили к рабочим,

крестьянам и прослойке - интеллигенции. Между тем в советском обществе, как и в любом другом,

наряду с общепринятыми и названными общностями людей имели место и другие, например без-

домные и нищие.

Социально-психологические признаки классов следующие:

116

- социальный статус, означающий положение в социальной иерархии;

- определенный образ, качество и стиль жизни;

- шкала ценностей, система потребностей и интересов;

- традиции, установки, картины мира, стереотипы, привычки и круг общения;

- социальная этика, сленг, жаргон.

Классовая структура общества - явление не статичное. Она зависит от типа государства, эко-

номики и общества.

В настоящее время широкое распространение получила теория постиндустриального общест-

ва, которая предусматривает деление всего общественного развития на три этапа: доиндустриаль-

ное, индустриальное, постиндустриальное.

В доиндустриальном обществе ведущую роль играет сельскохозяйственная сфера с церковью

и армией как главными институтами общества.

В индустриальном обществе главное место занимает промышленность. Переход от индустри-

ального к постиндустриальному обществу определяется рядом факторов: поворотом от товаропро-

изводящей экономики к обслуживающей, что означает превосходство сферы услуг над сферой про-

изводства; изменением социальной структуры общества (классовое деление уступает место профес-

сиональному). Собственность как критерий социальной стратификации общества постепенно теряет

свое значение, решающим становится уровень образования. Признавая ценность концепциипостин-

дустриального общества, тем не менее нельзя не видеть ее утопичность.

Вопрос о больших социальных группах имеет различные аспекты:

а) политический;

б) экономический;

в) социологический;

г) социально-психологический.

В рамках социально-психологического подхода большие социальные группы характеризуются

с точки зрения их статуса, функций, качества жизни, корпоративности, а также образа жиз-

ни,культуры, демократичности, открытости, мобильности и вместе с тем неравенства.

Традиционно ведущими признаками больших социальных групп считались их потребности и

интересы, которые в данном случае рассматриваются как групповые социально-психологические

явления. Как правило, их освещение производилось с идеологических позиций. При этом интересы

предпринимателей характеризовались как алчные, как интересы эксплуататоров, а рабочих - как

движущая сила общественного процесса. Разумеется, таким упрощенным образом нельзя объяснять

интересы больших социальных групп. Подобной антитезы на самом деле нет. Во всяком случае это

характерно для периода первоначального накопления капитала.

В развитых странах противоречия между классами сглажены, но тем не менее существуют.

Степень удовлетворения потребностей больших социальных групп выражается в коэффициен-

те их жизнестойкости. Он определяется путем учета таких показателей, как средняя продолжитель-

ность жизни, уровень детской смертности, распространенность генетических уродств, качество

продуктов, концентрация предприятий тяжелой промышленности на единицу территории, процент

бюджетных затрат на социальные и экономические программы и т.д. Данный коэффициент опреде-

ляется по шестибалльной шкале. На сегодняшний день «пятерку» не получила ни одна страна в ми-

ре. Что касается Швеции и стран Бенилюкса, то жизнестойкость населения этих стран оценена в

«четыре» балла. Этот факт говорит о том, что социальная система, построенная на социал-

демократической основе, позволяет удовлетворять и гармонизировать потребности и интересы

больших социальных групп. Таким образом, идея конвергенции капитализма и социализма - не оче-

редная утопия, а реальность. Что же касается концепции общечеловеческих ценностей, то она дос-

тижима лишь в том слу-чае, если решен вопрос о витальных (жизненных) потребностях конкретных

социальных групп, т. е. неравенства последних.

Интересы классов выражают партии, которые создаются четко в структурированном о ществе.

Причины объединения людей в партии связаны с психологией влечения к власти. Не случайно под

партией подразумевают любую политическую группу, представленную на выборах, через которые

она способна поставить своих кандидатов у власти.

Многопартийность - основа демократического общества. Монополизм как в политике, так и в

экономике губителен для общественного развития. Однако многопартийность значительно услож-

117

няет общественную жизнь и без наличия определенной культуры превращается в хаос, источ-

ник опасности для общества из-за конфронтации и борьбы за власть.

Переход к рынку привел к значительному расслоению общества. Появились классы - «новых

русских», предпринимателей и т.д. Но этот неизбежный в общем-то исторический процесс принял

деформированный характер. Неравенство усугубилось. Разница между материальным положением

предпринимателей и остальными слоями населения достигла громадных размеров. При этом не об-

разовался средний класс, являющийся социальным буфером между верхними и низшими клас-

сами общества. Процесс расслоения привел не только к разрыву между классами в области их мате-

риального положения, но и к криминализации предпринимательской среды и коррумпированности

власти. Вместе с тем основные классы: интеллигенция, работники госбюджетной сферы, рабочий

класс, крестьяне - оказались в положении люмпенов. На самом же деле при хорошо продуманных

стратегии и тактики перехода к рынку должно было произойти образование самого значительного

класса - среднего.

К числу больших социальных групп относятся и массовые движения - человеческие сообще-

ства, как правило, непрочные и случайные, характеризующиеся следующими социально-

психологическими признаками:

а) отсутствием организованности;

б) слабым взаимодействием между членами;

в) анонимностью.

По существу, массовые движения - это продукт дестратификации, в котором не различаются

даже группы. Люди объединяются по разным причинам, например для защиты окружающей среды.

Есть движения за гражданские, потребительские права и т. п. Существуют политические, религиоз-

ные и расовые движения. Иногда движения называют «реформаторскими» или «революционными».

Среди них различаются:

1) национально-культурные общества, целью которых являются изучение и популяризация

традиций прошлого и настоящего,возрождение, сохранение и развитие соответствующих культур,

промыслов, ремесел, социально-этнической самобытности;

2) профессиональные общества (например, ассоциация «Анти СПИД»), создаваемые, как пра-

вило, с целью объединения усилий специалистов в некоторой области для распространения и разви-

тия конкретного научного направления. К таким движениям примыкают ассоциации людей, ока-

завшихся в тяжелом положении по какой-либо причине и объединившихся для взаимопомощи;

3) культурно-воспитательные общности, в частности «Мир через семью» и др.;

4) различные фонды, которые создаются либо по профессиональному признаку, либо по при-

знаку благотворительной организации;

5) общности краткосрочного, оперативного действия, к которым относятся различные коми-

теты поддержки [6].

В тоталитарном обществе деятельность любых массовых движений подконтрольна, санкцио-

нирована и поэтому лишена смысла, гак как носит добровольно-принудительный характер.

Иной характер деятельности массовых движений в демократическом обществе. Все социаль-

ные движения здесь возникают в связи с наличием недовольства чем-либо, например задержкой

зарплаты. Иными словами, социальные движения образуются в связи с возникновением социальных

конфликтов [4].

Для примера можно взять профсоюзное и молодежное движение. На протяжении семидесяти

лет профсоюзы рассматривались как «школа коммунизма». Нельзя сказать, что они не защищали

интересы трудящихся, но были фактически зависимы от партии. Иное дело - независимые проф-

союзы. Психология их членов отличается от других объединений. Для обеспечения прав и интере-

сов своих членов они имеют денежный фонд и могут объявлять забастовки, стачки. Для этих целей

избираются стачкомы.

Забастовка может принимать массовый характер и охватывать не только работников какой-

либо организации, но и всю страну. В таком случае говорят о гражданском неповиновении. Забас-

товочное движение, как правило, отличается единством целей и требований, материальной психо-

логической поддержкой, групповой идентификацией, эмпатией и в то же время наличием кон-

фликтных интересов по отношению к другим социальным группам. Здесь максимально проявляется

эффект, связанный с «Мы» и «Они».

118

Разумеется, молодежные движения отличаются от деятельности профсоюзов. Они, как

правило, образуются на почве интереса к какому-либо жанру эстрадной музыки, спортивной ко-

манде (речь идет о так называемых «фанатах») и т.д.__

36 вопрос. Характеристика массовых социально-психологических явлений

Психология больших социальных групп формируется и проявляется в ходе социальных отно-

шений и массового общения. Именно в процессе взаимодействия возникают и реализуются интере-

сы, общественное мнение, слухи, традиции и другие массовые социально-психологические явления.

Интересы социальных групп - это такое социально-психологическое явление, которое играет

решающую роль в институционализации общества.

Каждый социальный институт соответствует интересам конкретной социальной группы и

служит их удовлетворению. Этим и определяются отношения между социальными группами; инте-

ре-сы одних социальных групп далеко не всегда согласуются с интересами других. Разумеется,

нельзя вульгаризировать это обстоятельство. Но и нельзя сбрасывать его со счетов и подменять

проблему объективного конфликта интересов разных социальных групп желанием построить чело-

веческие отношения на основе общечеловеческих ценностей. В данном случае односторонний

взгляд неприемлем, более того, вреден. Здесь принципиальное значение имеет движение навстречу

друг другу двух обстоятельств:

а) мощное финансирование социальных программ, позволяющих снять реальные противоре-

чия между социальными группами, преодолеть их неравенство;

б) психотерапевтический подход к организации отношений с позиции гуманистической пси-

хологии и ненасильственного общения.

К массовым социально-психологическим явлениям относится общественное мнение. Оно

представляет собой публично выраженное и распространенное суждение, которое несет в себе

оценкуи отношение к какому-либо событию, представляющему интерес для общности.

Общественное мнение проявляется в ряде функций:

1) регулирует и предписывает определенное поведение; 2) выражает и отражает оценки собы-

тий и фактов.

Формы проявления общественного мнения следующие:

а) оценка, жалобы;

б) советы, пожелания, одобрения;

в) недовольство, осуждение, неодобрение, несогласие, протест. При этом различают как обос-

нованные, так и необоснованные оценки, жалобы, несогласие и т. п.

Общественное мнение по своей сути - одно из эффективных средств регулирования социаль-

ной жизни, надежное, при определенных условиях, средство познания. Истина и ложь - это две-

крайние точки, между которыми существует общественное мнение. Общественное мнение способ-

ствует достижению истины, использованию знаний и чувств людей для воздействия на социальную

действительность.

Характерная черта общественного мнения состоит в том, что любое событие, явление, попав-

шее в его фокус, рассматривается прежде всего с точки зрения одобрения или осуждения, т.е. с точ-

ки зрения оценки. Следовательно, отражение действительности в общественном мнении носит пре-

имущественно оценочный характер.

Посредством общественного мнения реализуется одна из его функций - аксиологическая, ко-

торая детерминирует оценку ситуации и определяет выбор линии поведения людей. Поэтому и в

общественном мнении оценка окружающей действительности отражает позицию групп и слоев об-

щества. Общественное мнение – это прежде всего групповое оценочное отражение действительно-

сти.

Вместе с тем здесь нет автоматизма. Практика показывает, что на формирование и выражение

мнений помимо коренных, групповых интересов оказывают существенное влияние многие другие

факторы, в том числе степень осознания отдельными членами общества названных интересов, уро-

вень информированности людей, деятельность органов управления по изучению и использованию

общественного мнения и т. д. [2].

Раскрытие природы и сущности общественного мнения открывает путь к познанию его струк-

туры, которая включает в себя ряд различных, зачастую противоречивых элементов, имеющих ра-

119

циональный, эмоциональный и волевой характер.

Стержнем, вокруг которого группируются все эти элементы, является социальная оценка. По-

следняя представляет собой выражение одного из видов отношения субъекта к объекту, кото-рое

заключается в том, что субъект определяет соответствие объекта или отдельных его сторон и

свойств критериям, им выдвигаемым [5]. Эти критерии определяются объективным поло-жением

человека в качестве представителя крупной социальной группы.

Социальные оценки различных явлений имеют разную степень рациональности. Как правило,

оценочная деятельность подкрепляется эмоциями (радостью, враждебностью и т.д.). Однако с тече-

нием времени эмоции ослабевают, и отношение к явлению, событию реализуется только посредст-

вом оценки, социального стереотипа. По своему характеру (направленности) оценки могут бытьпо-

ложительными (одобряющими), отрицательными (осуждающими), нейтральными (последние в ряде

случаев могут выступать как сбалансированные оценки).

Оценки могут иметь разную интенсивность - от очень положительной до резко отрицательной.

Интенсивность общественного мнения - свойство весьма динамичное, которое может довольно бы-

стро изменяться в зависимости от объективных условий и субъективных факторов. Учет этого мо-

мента необходим в ходе изучения состояния общественного мнения.

Социальная оценка, выражающая одобрение или осуждение, складывается на основе элемен-

тов знания, которые выступают в форме информированности людей, т. е. обладания ими опреде-

ленной совокупностью сведений, представлений о различных явлениях действительности. Инфор-

мированность может быть охарактеризована показателями диапазона, т.е. набором проблем, сфер

деятельности, о которых осведомлен человек, и показателем глубины - количеством сведений по

каждой проблеме. Именно поэтому элементы знания, содержащиеся в общественном мне-

нии,обладают своей спецификой как по объему, так и по уровню. Это такие общие знания, которые

дают возможность более или менее аргументированно отстаивать точку зрения, выраженную в об-

ще-ственном мнении.

В условиях демократического общества характерным является непрерывное повышение ин-

формированности населения. Это находит отражение в такой важной характеристике общественно-

го мнения, как его компетентность.

Социально-психологическая компетентность населения – это прежде всего способность обще-

ственного мнения адекватно оценивать различные явления, процессы.

Кроме элементов рационального знания в структуру общественного мнения входят представ-

ления - обобщенный образ многих чувственных впечатлений, наглядно-образное знание, возни-

кающее зачастую в результате работы воображения. Однако фрагментарность представлений может

и дезориентировать общественное мнение. Спекулируя на особенностях процесса познания, средст-

вамассовой информации могут манипулировать общественным мнением, создавая у людей извра-

щенные представления о социальной действительности.

Поскольку одна из важнейших особенностей общественного мнения - направленность на

практические действия, то в его структуре содержится элемент, ориентирующий людей на проявле-

ния их мнения в поведенческих актах. Основной частью этого элемента является установка, которая

связана с оценкой ситуации, а также с готовностью индивида действовать в соответствии с имею-

щимися оценкой и социальным стереотипом.

Из различных видов установок общественное мнение наиболее тесно связано с так называе-

мыми фиксированными социальными установками, которые человек, как правило, осознает и ко-

торые представляют общие ориентации личности в отношении социальных объектов. В фиксиро-

ванных социальных установках находят свое отражение ценностные ориентации индивидов как

членовопределенных групп и общества в целом.

Тесная связь общественного мнения с поведением, переход от суждений к действиям практи-

чески невозможны без волевых усилий людей. Императивное «необходимо» способствует концен-

трации мыслей и энергии многих людей в едином направлении, оно «цементирует» и направляет

общественное мнение.

Общественное мнение может формироваться как стихийно, так и преднамеренно. Его дефор-

мация приводит к неправильным стереотипам, оценкам поведения, созданию преступной субкуль-

туры, установлению негативных традиций, искажению моральных ценностей, иначе говоря, к одоб-

рению того, что аморально, и неодобрению того, что соответствует нормам морали и права. Подоб-

120

ное мнение как бы поощряет формирование общественного поведения, толкает на самоут-

верждение противоправным путем, делает из преступников «героев».

Формирование общественного мнения обусловлено прежде всего наличием общественного

интереса. Создание и распространение информации на одном из первых этапов формирования об-

щественного мнения связаны с решением таких задач, как привлечение внимания общественности к

новой, общественно значимой проблеме, факту, явлению, новому подходу к оценке тех или иных

уже имевших место явлений действительности. На данном этапе, таким образом, решается задача

общей информированности населения, в этом случае речь идет о постановке проблемы как тако-

вой,раскрытии ее актуальности, злободневности.

Один из последующих этапов формирования общественного мнения - становление - характе-

ризуется наличием относительно более определенно очерченных границ его распространенности. В

связи с этим при информировании населения средства массовой информации сосредоточивают свое

внимание на повышении уровня компетентности общественного мнения (соответствующегообъема

и уровня знаний) в связи с предметом обсуждения. Эффективность формирования общественного

мнения здесь во много определяется и деятельностью массово-информационных, пропа-

гандистских источников по выработке социальных установок, которые теснейшим образом связаны

с процессом функционирования общественного мнения.

Значимый этап развития общественного мнения – достижение его возможно большей распро-

страненности. Решив последовательно задачи по активизации общественного интереса, становле-

нию общественного мнения и достигнув при этом определенного уровня информированности насе-

ления, средства массовой информации начинают осуществлять свою деятельность в направлении-

дальнейшего расширении границ общественного мнения, его тиражирования, трансляции. Получе-

ние таких сведений очень важно в связи с тем, что на этапе расширения границ общественного

мнения по проблемам, поднятым средствами массовой информации, происходит более интенсивная

трансформация суждений, мнений в рамках межличностного общения.

Существенным элементом, оказывающим непосредственное воздействие на достижение тех

или иных эффектов информированности, является степень объективности содержания информа-

ции, распространяемой прессой, радио, телевидением и массовой устной пропагандой. Различные

этапы формирования общественного мнения, несомненно, характеризуются как спецификой эле-

ментов содержания распространяемой информации, так и формами, способами подачи ее на газет-

ной полосе, в радио- и телепередаче. Например, при решении задач, связанных с формированием,

активизацией общественного интереса, информационные источники уделяют первоочередное вни-

мание публикации, передаче в эфир материалов, носящих дискуссионный характер. Ведь в поле

внимания общественного мнения могут находиться только те вопросы и проблемы, по поводу спо-

собов и путей решения которых еще существуют различия в оценках, мнениях, суждениях людей.

Таким образом, момент спорности, дискуссионное™ является необходимым условием формирова-

ния общест-венного мнения.

Становление, активизация общественного интереса по предмету формирования общественно-

го мнения теснейшим образом связаны с фактором личной заинтересованности человека в решении

поднятой проблемы. Поэтому, ставя цель привлечь внимание общественности к актуальным про-

блемам, средства массовой информации и пропаганды стремятся полнее отразить в своих мате риа-

лах такие элементы содержания, как значимость решения поставленной проблемы непосредственно

для индивида, его семьи, детей, коллег по работе и т.п. Информация такого рода является важным

катализатором процесса формирования общественного мнения.

Привлечение внимания аудитории к проблеме, показ ее значимости, актуальности осуществ-

ляются посредством использования так называемой фактографической информации. Раскрытие су-

щества проблемы, вопроса происходит на основе подачи ярких, характерных фактов, примеров, об-

разов, наиболее адекватно вводящих читателя, слушателя, зрителя в проблему.

Массово-информационные источники формируют общественное мнение через свои непосред-

ственные аудитории. Абсолютное большинство из них входит одновременно в состав аудитории

нескольких средств или источников массовой информации. Какой- либо изолированной аудитории,

причастной только к одному средству, не существует. Границы аудитории подвижны. Она несуще-

ствует вне связи с источником информации, с которым вступает в определенные отношения и при-

обретает в силу этого специфические черты. Отношения аудитории с источником информации раз-

121

виваются, могут прерываться и возобновляться. Сохранение стабильности аудитории, расши-

рение ее состава способствуют более успешной реализации процесса формирования общественно-

го мнения.

Итак, роль общественного мнения в обществе трудно переоценить. В тоталитарном обществе

оно выступает в качестве демократического атрибута, ничего в действительности не значащего. В

любом случае общественное мнение демонстрирует нерасторжимую связь партии, государства и

народа.

Что же касается подлинно демократического общества, то здесь неизмеримо возрастает зна-

ние общественного мнения. От него зависит судьба любого политического деятеля. В конечном

счете демократия держится и проявляется через общественное мнение. Особую важность приобре-

тает проведение референдумов – опросов общественного мнения по наиболее значимым вопросам

жизниобщества.

В связи с этим еще раз следует подчеркнуть, что общественное мнение подвержено воздейст-

вию и манипулированию. Поэтому оно далеко не всегда адекватно отражает объективную ситуацию

в области политики, экономики и общества. Общественное мнение, выступая совместно с настрое-

нием, образует умонастроение.

Массовое настроение - это более или менее устойчивое эмоциональное состояние общностей,

которое окрашивает все их переживания. Настроения и мнения тесно взаимосвязаны. Настрое-ниям

присущ особый динамизм, который выражается, во-первых, в способности переходить от одного

состояния к другому: от бессознательного к отчетливо осознанному, от глубоко скрытого к откры-

тому, а также перерастать в антиобщественные действия; во-вторых, в подверженности колебаниям

и изменениям коренным образом в самый незначительный срок, почти мгновенно. Мнения и на-

строения далеко не всегда точно отражают какую-либо социальную ситуацию. Нередко в таких

случаях массовое общение проявляется в виде слухов.

Слухи представляют собой недостоверные или частично достоверные сообщения о каких-либо

событиях, исходящие от одного лица или группы, ничем другим не подтвержденные, устно пере-

дающиеся от одного лица другому. Модель психологического воздействия слухов представляет со-

бой систему, в которой субъект психологического воздействия (СПВ) и объект психологического

воздействия (ОПВ) являются подсистемными. Психологическое воздействие слухов включает в се-

бя три взаимосвязанных этапа или момента: операционный – воздействие субъекта; процессуаль-

ный - принятие (непринятие) воздействия объектом; результат, т. е. ответные реакции - последствия

пере-стройки психики объекта, которые выполняют функцию обратно-го воздействия ОПВ на СПВ.

Чаще всего слухи воздействуют на центральную нервную систему, вызывая повышенную на-

пряженность, стресс, астенические психические состояния, вплоть до истерики, путем создания не-

выносимой, экстремальной в психологическом плане обстановки.

За основу типологии слухов обычно берут две характеристики: информационную и экспрес-

сивную. Первая представляет собой. объективную степень достоверности сообщения, вторая опре-

деля-ет тип эмоциональной реакции, на которую рассчитан и которую вызывает слух при его вос-

приятии.

В соответствии с информационной характеристикой слухи условно подразделяются на четыре

типа: 1) абсолютно недостоверные; 2) недостоверные с элементами правдоподобия; 3) правдопо-

добные; 4) достоверные с элементами неправдоподобия.

С учетом экспрессивной характеристики и типов вызываемой; эмоциональной реакции слухи

можно подразделить на слух-желание, пугающий слух, агрессивный слух.

По происхождению слухи бывают стихийные или умышленно сфабрикованные. Иногда слух заро-

ждается стихийно, но, попав на определенную почву, находит заинтересованных распространите-

лей, готовых приукрасить информацию в соответствии со своими интересами.

По силе влияния слухи подразделяются на будоражащие групповое мнение; вызывающие

одиночное и групповое антиобщественное мнение; разрушающие связи между лицами и группами.

Следует иметь в виду два решающих условия, составляющих в совокупности основную при-

чину возникновения и распространения слухов, выраженность которых определяется в основном

ин-к'нсивностью циркуляции [5].

Первым из этих условий является интерес аудитории к некоюрой теме. Самое нелепое сооб-

щение может быть переданным дальше, если оно вызывает интерес. Множество смехотворных (аи-

122

ногда трагикомичных) ситуаций подобного рода можно обнаружить как в практических ис-

следованиях, наблюдениях, так и в художественной литературе. Так, самые невероятные гипотезы

приобретали силу бесспорности среди обитателей города N. После скандального разоблачения

странных махинаций Чичикова с мертвыми душами. Он оказывался похитителем шестнадцатилет-

ней губернаторской дочки, фальшивомонетчиком, шпионом нового губернатора и даже Наполео-

ном, выпущенным англичанами с острова Святой Елены и засланным в Россию.

Однако никакой интерес сам по себе недостаточен для возникновения слуха. Необходимое ус-

ловие возникновения слухов неудовлетворенный интерес. При наличии исчерпывающей и непод-

лежащей сомнению информации о некоторой теме вероятность возникновения слуха, касающегося

данной темы, стремится к нулю. Отсюда второе условие - дефицит надежной информа-

ции.Подчеркнем, что речь здесь идет не об объективной достоверности имеющихся сведений, а о

субъективной оценке степени собстиенной осведомленности. Самые точные сведения, полученные

изисточника, не пользующегося у аудитории доверием, сохраняют информационный дефицит, то-

гда как ложные сведения из престижного для данной аудитории источника ликвидируют дефицит и

блокируют распространение слухов. Поэтому если речь идет о достаточно масштабных аудиториях

и о политически значимых событиях, проблемах (большую часть сведений о которых люди часто

получают не эмпирически, а через различные каналы массоной публичной и межличностной ком-

муникации), то дефицит надежной информации определяется отношением двух переменных: коли-

чества официальных сообщений по данному предмету на данный момент времени и степени дове-

рия к источнику официальных сообщений [5].

Интенсивность циркулирования слуха прямо пропорциональна интересу аудитории к теме и

обратно пропорциональна количеству официальных сообщений на данный момент и степени до-

иерия к источнику сообщения. Это касается только содержательных условий возникновения и рас-

пространения слухов. Относительно функциональных мотивов следует сказать, что циркулирование

слухов облегчает межличностные контакты, как бы дает им дополнительный импульс, и поэтому

косвенным условием возникновения слухов становится депривация функциональной потребности в

общении. Устная передача «неофициальных сведений подчеркивает подчас социально психологи-

ческий статус передающего, престижную близость к источнику, поэтому распространению слухов

способствует неудовлетворенная потребность индивидов в социально-психологическом самоутвер-

ждении. Циркулирование слухов, в том числе даже пугающих, как оказалось, способно в некоторых

случаях снижать эмоциональное напряжение в большой группе (через идентификацию по аналогии

«всем плохо»), а значит, эмоциональное напряжение само по себе служит дополнительным фактом

возникновения слухов. В то же время невыносимой для людей может стать эмоционально обеднен-

ная, длительно лишенная значимых событий обстановка, при которой потребность во впечатлениях

реализуется за счет циркулирования слухов.

Итак, мнения и настроения как социально-психологические; явления играют большую роль в

поведении общностей. Они являются регуляторами их поведения.

Наряду с динамико-статичными явлениями в обществе наблюдаются статичные, т.е. устойчи-

вые, неподвижные, явления, которые также оказывают активное воздействие на поведение общно-

стей.

Традиции - способ хранения, передачи и воспроизводства как положительного, так и отрица-

тельного опыта. Нередко их называют «социальным клеем». В каждом обществе существует целая

система традиций, направленных на укрепление его стабильности. Их классифицируют по различ-

ным основаниям. Выделяют национальные и другие традиции.

Традиции создают условия для «здорового консерватизма», стабильности общества. Яркий

пример тому - Англия. Институт «королевы» не что иное, как традиция. Приверженность англичан

к своим традициям в области политики, быта глубоко оправдана, хотя и придает их образу жизни

налет архаичности.

Традиции проявляются во всех сферах, начиная от гигиены и кончая национальным рынком.