8.2.5. Прямой маркетинг

При прямом маркетинге (иногда его называют «директ маркетинг») производитель (его сотрудники) принимают непосредственное участие в распространении нужной ему информации, в осуществлении других необходимых действий.

Прямой маркетинг наиболее эффективен, когда:

фирма небольшая и ее возможности проведения работ по полному комплексу маркетинговых коммуникаций ограничен;

требуется демонстрация товара в действии;

стоимость единицы продукции высока;

товар невозможно сбыть никаким другим путем;

товар требует индивидуальной подготовки к требованиям заказчика.

8.2.6. Фирменный стиль

(за рубежом используют понятие «координация дизайна») – это ряд приемов, которые обеспечивают с одной стороны, определенное единство всех изделий предприятия, а с другой – противопоставляют предприятие и его изделия конкурентам и их товарам.

В фирменный стиль обычно включают:

товарный знак;

логотип: специально разработанное оригинальное начертание полного или сокращенного наименования фирмы (или группы товаров данной фирмы);

фирменный блок: объединенные в композицию знак и логотип;

фирменный лозунг, который выражает техническое и коммерческое кредо предприятия;

фирменный цвет (цвета);.

фирменные радиопозывные, гимны, особая фактура бумаги,

фирменная одежда и т.д.

Назначение фирменного стиля – свидетельствовать, что предприятие работает образцово, поддерживает порядок во всем, как в производстве, так и в сопутствующей ей деятельности. Создавать у покупателя уверенность в том, что и товар, выпускаемый фирмой тоже образцовый.

8.2.7. Связи с общественностью (pr), составляющая часть

коммуникационной политики ( «Паблик рилейшнз» )

«Паблик рилейшнз» трактуется как «взаимоотношение с публикой», «организация общественного мнения», «система связей с общественностью».

Основная задача – создание и сохранение имиджа фирмы.

Позитивное мнение общественности о предприятии не возникает само собой. Поэтому использование методов работы с общественностью в данном случае неизбежно. Часто бывает так, что общественность знает только о негативных сторонах работы предприятия (химические, фармацевтические предприятия). Главная задача всех усилий в этой сфере заключается в установлении доверия и понимания. Работа с общественностью отличается от рекламы продукта. Реклама фирмы также стремится к созданию позитивной картины предприятия. Реклама фирмы опирается, в первую очередь, на средства массовой информации.

В работе с общественностью дополнительно используются следующие инструменты: - проведение пресс – конференций; - выпуск хорошо оформленных годовых отчётов и юбилейных изданий; - проведение экскурсий по предприятию; - строительство спортивных сооружений; - создание обществ, союзов, клубов; - поддержка научных работ,

- Лоббизм.

Работа с общественностью (PR) – это система взаимосогласованных акций, имеющих целью формирование управляемого имиджа (образа, репутации, фирменного стиля) товаров и/или услуг фирмы.

Если самим не формировать свой имидж, он все равно будет сформирован стихийно, а значит неуправляемо.

Назначение мероприятий PR - Вид неценовой конкуренции, когда, клиент покупает то или голосует за того, кто ему «наиболее симпатичен».

Коммуникации на различных стадиях жизненного цикла товаров

Коммуникационные потоки при технологиях

«притягивания» и «проталкивания»

На растущем рынке необходима концентрация усилий производителя

на посредниках, так как именно они формируют спрос у потребителя.

Оптовик и розница должны увидеть свой интерес в данном продукте.

На насыщенном рынке производителю необходимо начинать напрямую

работать с потребителем, так как роль стратегии проталкивания

начинает снижаться.

При построении дистрибуции на насыщенных рынках необходимо учитывать, что здесь происходит переход со стратегии проталкивания (на растущем рынке) на стратегию притягивания, то есть на построение собственной дистрибуции: - «спрашивайте в магазинах города».