Тема 13. Технология расчётов с покупателями

Задание

1. Ознакомиться с правилами эксплуатации и техники безопасности торгового оборудования.

2. Работа с весоизмерительным торговым оборудованием.

Задание 1. Работа с весоизмерительным торговым оборудованием

1. Определение стоимости штучного товара.

а) Пользуясь клавишами ВВОДА или одной из клавиш ПАМЯТИ, набрать цену штучного товара.

б) Нажать клавишу ШТУКИ (Х)

в) Пользуясь клавишами ВВОДА, набрать количество штучного товара.

1.2 Определение стоимости взвешенного товара с использованием тары. а) Установить тару на платформе. Индикатор МАССА покажет массу тары.

б) Нажать клавишу ТАРА (Т). Индикатор МАССА обнулится.

в) Положить товар в тару.

г) Пользуясь клавишами ВВОДА или одной из клавиш ПАМЯТИ, набрать цену товара.

1.3 Вычисление сдачи

Этот режим используется для вычисления сдачи с суммы, полученной от покупателей.

Последовательность действий производится после определения стоимости товара (взвешиваемого и штучного).

а) Не снимая товар с платформы, нажать клавишу ПЛЮС для ввода стоимости товара в регистр памяти. При этом индикатор ПАМЯТЬ СТОИМОСТИ замигает (+).

б) Нажать клавишу СУММА для подведение итога. При этом показания на индикаторах МАССА и ЦЕНА погаснут на индикаторе ПАМЯТЬ товара, а индикатор ПАМЯТЬ погаснет.

в) Пользуясь клавишами ВВОДА, набрать значение суммы, полученной от покупателя, она высветится на индикаторе МАССА.

1.4 Определение суммарной стоимости нескольких взвешиваемых товаров

Перед обслуживанием покупателя убедиться в том, что все индикаторы обнулены. В противном случае – сбросить показания: индикатора МАССА – клавишей [ТАРА]; индикаторов ЦЕНА и СТОИМОСТЬ – клавишей [СБРОС]; индикатора ПАМЯТЬ СТОИМОСТИ – последовательным нажатием клавиш [СУММА] и [СБРОС].

а) Положить товар на платформу.

б) Пользуясь клавишами ВВОДА или ПАМЯТИ, набрать цену товара. На индикаторе СТОИМОСТЬ высветиться стоимость товара.

в) Нажать клавишу ПЛЮС для ввода стоимости товара в регистр памяти. При этом индикатор ПАМЯТЬ СТОИМОСТИ замигает.

г) Нажать клавишу СБРОС. При этом индикаторы ЦЕНА и СТОИМОСТЬ обнуляться.

д) Снять с платформы товар и положить следующий.

е) Пользуясь клавишами ВВОДА или ПАМЯТИ, набрать цену следующего товара. На индикаторе СТОИМОСТЬ высветиться стоимость этого товара.

ж) Нажать клавишу ПЛЮС для сложения стоимости предыдущего товара со стоимостью товара, лежащего на весах. При этом индикатор СТОИМОСТЬ покажет стоимость этих стоимостей.

з) Нажать клавишу СУММА для подведения итога. При этом индикатор показания на индикаторах МАССА и ЦЕНА погаснут, на индикаторе СТОИМОСТЬ останется стоимость всей покупки, а индикатор ПАМЯТЬ СТОЛИМОСТИ погаснет для необходимости зачислить сдачу: пользуясь клавишами ВВОДА, набрать значение суммы, полученной от покупателя, он высветится на индикаторе МАССА.

и) Клавишей СБРОС сбросить показания на индикаторах.

1.5. Определение суммарной стоимости штучных товаров по розничной цене.

Перед обслуживанием покупателя убедиться в том, что все индикаторы: обнулены. В противном случае – сбросить показания: индикаторов МАССА, ЦЕНА и СТОИМОСТЬ, ПАМЯТЬ СТОИМОСТИ.

а) Пользуясь клавишами ВВОДА или одной из клавиш ПАМЯТИ, набрать цену товара.

б) Нажать клавишу ШТУКИ.

в) Пользуясь клавишами ВВОДА, набрать количество штучного товара. На индикаторе МАССА высветится введенное количество штучного товара. На индикаторе СТОИМОСТЬ – стоимость штучного товара.

г) Нажать клавишу ПЛЮС для ввода стоимости товара в регистр памяти. При этом индикатор ПАМЯТЬ СТОИМОСТИ замигает.

д) Нажать клавишу СБРОС. При этом индикаторы МАССА, ЦЕНА и СТОИМОСТЬ обнуляются.

е) Пользуясь клавишами ВВОДА или одной из клавиш ПАМЯТИ, набрать цену следующего товара.

ж) нажмите клавишу ШТУКИ.

З) Пользуясь клавишами ВВОДА, набрать количество следующего штучного товара. На индикаторе МАССА высветится введенное количество штучного товара. На индикаторе СТОИМОСТЬ – стоимость этого штучного товара.

и) Нажать клавишу ПЛЮС для сложения стоимости предыдущего товара со стоимостью последненабранного товара. При этом индикатор СТОИМОСТЬ покажет сумму этих стоимостей.

к) Нажмите клавишу СУММА для подведения итога. При этом показания на индикаторах МАССА и ЦЕНА погаснут, на индикаторе СТОИМОСТЬ останется стоимость всей покупки, а индикатор ПАМЯТЬ СТОИМОСТИ погаснет. При необходимости вычислить сдачу: пользуясь клавишами ВВОДА, набрать значение суммы, полученной от покупателя, она высветится на индикаторе ЦЕНА. Значение сдачи высветится на индикаторе МАССА.

л) Клавишей СБРОС сбросить показатели на индикаторах.

Задание 2. Изучение работы контрольно-кассовых машин.

2.1. Кассовый режим.

Данный режим является основным режимом работы машины, в котором осуществляется оформление чеков при оплате товаров. При входе в данный режим на индикаторах высвечивается «?».

а) нажмите клавишу [ИТ]

На индикаторе отобразится П=

б) введите пароль. При правильном вводе, пароля на индикаторе отобразится: 0.00. На чеке напечатается заголовок чека и дата. При неправильном вводе пароля выдается звуковой сигнал и происходит звуковой сигнал и происходит возврат к запросу: П=

Повторите действие б).

2.1.1. Оформление одной покупки.

а) введите сумму покупки с цифровой клавиатуры (не более 7 цифр);

б) нажмите клавишу требуемой секции;

в) нажмите клавишу [ИТ]. На индикаторе отображается итоговая сумма по чеку.

ВНИМАНИЕ! При попытке ввести сумму, превышающую 7 разрядов, раздается звуковой сигнал, на индикаторе отобразится символ «Е», машина блокируется.

Необходимо нажать клавишу сброса [С] ввести сумму покупки, не превышающую 7 разрядов.

2.1.2. Оформление чека на несколько покупок.

В одном чеке можно оформит несколько покупок, как по одной секции, так и по разным. Оформление каждой покупки оформляется аналогично п.6.

ВНИМАНИЕ! В одном чеке можно оформить не более 10 кассовых операций (аннуляция, покупки, промежуточный итог и сумма, внесенная клиентом).

Иначе раздается звуковой сигнал, отображается символ «Г» и машина блокируется.

Необходимо нажать клавишу сброса [С] закрыть чек нажатием клавиши [ИТ], остальные покупки оформить следующим чеком.

2.2 Ввод количества товара.

Для оформления чека на некоторое количество товара:

а) введите цену количества товара;

б) нажмите клавишу [X];

в) введите с клавиатуры числовое значение количества товара (целое или дробное число);

г) нажмите требуемую секционную клавишу [СК].

2.3. Промежуточный итог.

Данная операция осуществляет подсчет и печать промежуточного итога. При оформлении чека на несколько покупок промежуточный итог по сумме этих покупок можно получить при нажатии клавиши [ИТ].

Сумма промежуточного итога выводится на индикатор и печать

ВНИМАНИЕ! В режиме короткого чека информация о промежуточном итоге только на индикаторе, а на ленте не печатается.

2.4. Вычисление сдачи.

Сумма, вносимая покупателем, вводится с клавиатуры непосредственно после нажатия клавиши [ИТ].

Если покупатель вносит достаточное количество денег для оплаты покупки, то машина вычисляет сдачу и выводит на индикатор. Если денежная сумма, вносимая покупателем, меньше общей суммы по чеку, то машина подает звуковой сигнал. Необходимо нажать клавишу сброса с и внести с клавиатуры новую сумму, достаточную для оплаты покупки.

При попытке ввести сумму, превышающую 7 разрядов, раздается звуковой сигнал, на индикаторе отобразится символ «Е» машина блокируется.

Необходимо нажать клавишу сброса.

В режиме короткого чека сумма сдачи отображается только на индикаторе, а на ленте не печатается

2.5. Повтор покупки.

После оформления покупки, нажатие любой секционной клавиши без предварительного набора на клавиатуре цена товара позволяет оформить продажу другого по той же цене в любой секции.

2.6. Аннулирование денежных сумм.

Данная операция служит для аннулирования всей суммы, пробитой ранее на чеке, или ее части до закрытия, чека. Если необходимо аннулировать любую зарегистрированную покупку, выполните следующие действия:

а) нажмите клавишу [АН ВЗ]. На индикаторе отобразится: [АНН];

б) введите сумму, которая должна быть удалена из памяти машины;

в) нажмите секционную клавишу, до которой была пробита аннулируемая сумма;

г) нажмите клавишу [ИТ].

2.7. Возврат товара.

Данная операция служит для выплаты из секции денежных сумм при возврате товара. Чтобы сделать возврат покупки выполните следующее действия:

а) нажмите клавишу [АН ВЗ], на индикаторе отобразится ВОЗВ;

б) введите сумму возврата и номер секции;

в) если необходимо вернуть сумму с налога, то нажмите клавишу [.], а затем клавишу номера налога [0]………[3].

Если сумма, которую необходимо вернуть, не облагалась налогом, то нажмите клавишу [ИТ].

2.8. Внесите в кассу.

Данная операция служит для внесения в кассу наличных. Чтобы внести в кассу наличные выполните следующие действия:

а) нажмите клавишу [+]. На индикаторе отобразится: ВНЕСЕНО;

б) введите сумму, вносимую в кассу;

в) нажмите клавишу [ИТ].

2.9. Выплата из кассы.

Данная операция служит для выплаты из кассы наличных. Для оформления выплаты из кассы выполните следующие действия:

а) нажмите клавишу [-]. На индикаторе отобразится: ВЫП 0.00;

б) введите необходимую сумму;

в) нажмите клавишу [ИТ].

2.10. Повтор чека.

Данная операция позволяет повторить 1 раз печать предыдущего чека, нажатием клавиши [Пов Ч].

При заполнении этой операции накопления по кассе не происходит, номер чека и время остается таким же, как и в предыдущем чеке.

2.10.1. Оформление и печать короткого чека.

Режим короткого чека должен быть, предварительно программирован (опция 2 установлено в 1). Если машина работает на несколько секций, этот режим позволяет при оформлении чека на покупку товаров в разных секциях пробивать отдельные чеки в каждую секцию.

Для закрытия чеков необходимо нажать клавишу [ИТ] или [Банал ф2].

2.11. Просмотр текущего времени и текущей даты.

В кассовом режиме можно просмотреть при необходимости текущее время и дату.

а) нажмите клавишу [X] на индикаторе появляется текущее время в формате: часы, минуты;

б) нажмите клавишу [X] на индикаторе появляется текущее время в формате: число, месяц, год.

2.12. Распечатка контрольной ленты.

Распечатка контрольной ленты может быть произведена в следующих случаях:

а) при переполнении электронного журнала;

б) при снятии счета с гашением.

2.13. Режим отчетов и гашений.

Режим отчетов предназначен для формирования отчетных документов, в которых печатаются только данные, имеющие нулевое значение. В машине предусмотрено несколько видов отчетов, печатаемых на чековой и контрольных лентах. Режим гашения предназначен для формирования отчетных документов, в которых печатаются только данные, имеющие нулевое значение, с обнулением текущих денежных сумм и регистрах. При этом данная сумма заносится в несбрасываемый счетчик накоплений (Фискальная память).

2.13.1 Финансовый (суточный) отчет.

В данном отчете отображается общая информация о всех продажах за день.

а) войдите в режим отчета ОБГ1 или ОСП1;

б) нажмите клавишу [ИТ] для подтверждения выбранного вида отчета.

В режиме финансового отчета с гашением, в машине с фискальной памятью, информация о накоплении и заносится в устройство фискальной памяти. Если оно неисправно или не подключено, то в отчете с гашением на чековой ленте отпечатается: НЕТ ФИТС. ПАМЯТИ и гашение производиться не будет.

2.13.2 Отчёт по кассирам.

Данные режим производит печать отчета для кассира на чековой и контрольной лентах. На индикаторе кассира отображается: ОБГ2 ОП?, где ОП? - запрос о номере кассира. Для получения отчета:

а) войдите в режим отчета ОБГ2 или ОСГ2;

б) нажмите на клавишу [ИТ] для подтверждения выбранного вида отчета;

в) введите номер кассира с помощью одной из цифровых клавиш происходит печать «Отчет по кассирам», для данного кассира на чековой и контрольной лентах.

2.13.3. Отчет по секциям.

В данном отчете отражается информация о продажах по одной из выбранной секции. Для получения отчета по секции выполните следующие действия.

а) войдите в режим отчетов по секциям ОБГ3? (ОСГ3?);

б) нажмите клавишу [ИТ], на индикаторе отобразится следующая инфоромация:ОБГ3 СЕ? Или ОСГ3СЕ? Где СЕ? – запрос о номере секции.

2.13.5 Данный режим позволяет получить отчет о количествах продаж с использованием кодов цен. Для получения отчета:

а) войдите в режим отчетов по секциям ОБГ4? (ОСГ4?);

б) нажмите клавишу [ИТ].

2.13.6. Отчет почасовой.

Данный режим позволяет получить отчет за определенный интервал времени. Для получения отчета:

а) войдите в режим отчетов по секциям ОБГ3? (ОСГ5?);

б) нажмите клавишу [ИТ];

в) введите начало временного интервала;

г) нажмите клавишу [ИТ];

д) введите конец временного интервала;

е) нажмите клавишу [ИТ].