56. Услуга как разновидность товара. Классификация услуг реализуемых в сфере культуры. Отличительные особенности услуг культуры.

Услуга – это нематериальный, неосязаемый, неотделимый от производителя вид товара

Если говорить о производст-ой сфере, то услуга – приложение к товару (доставка, установка). Услуга не нужна, если нет товара. Услуги бывают основными и дополнительными (продажа+доставка). Главным товаром К. является услуга. Например, главной услугой худож. Музея явл-тся экскурсионная деят-ть, а дополнительная – продажа сувениров и печатных изд.-ий.

Услуги могут подразделяться по сроку действия:

- мгновенные (осмотр выставки),

- краткосрочные(приобретенный заранее билет)

- долгосрочные (абонемент, дисконт)

Хар-ка услуг в СКС:

-не материальна, - неотделима от произво-дителя, - не осязаема, - не сохраняема (билет), - не транспортируема (во многих случаях), - непостоянство качества.

Услуга СКС создаётся не только в присутствии заказчика, но и при его участии.

Услуга в СКС необходима для удовлетворения духовных потребностей населения. Если товар не удовлетворяет ничью потребность – нонсенс.

Для эффективной реализации услуг СКС необходима формировать потребности у населения.

57. Товарная политика в социально-культурной сфере. Жизненный цикл товара.

Тов-ая политика – фундаменгт-ая основа практич-го маркетинга. Она начинается с разработки и производства новых товаров : 1) формирование идеи, 2) оценка идей и их отбор, 3) экспертная оценка концепции товара (опрос), 4) практическая часть изготовления товара, 5) рыночные испытания (пробники), 6) развёртывание коммерческого производства.

Связать изготовителя и потребителя, помочь им найти друг друга и тем самым сделать труд первого по настоящему производительным – основная цель маркетинга.

Для успешной реализации товара необходимо решить: ско-ко нового товара может поглотить рынок, когда товар лучше предложить, где именно продать, как организовать массовую продажу и по какой цене.

Формируется ассортимент – группа товаров, тесно связанных между собой по одному или нескольким признакам. Главный признак тип товара: - товары-изделия, - услуга, - идеи, - место, - лица, - организ-ии.

Товары:

- постоянного пользования (покупка картины, дисков), - импульсивного спроса (услуги кино, театра), товар с подкреплением (оплати экскурсию, а билет - бесплатно).

Жизненный цикл товара: - выведение товара на рынокт – рост продаж – зрелость, насыщение – спад, уход с рынка.

Задачи тов-ой политики: удовлетворение потребностей потребителя, изучение спроса и его удов-ие, макс-ое использование ресурсов орг-ии, расширение сферы деятельности, периодическое внесение в разнообразие ассортимента, оптимизация фин-ых результатов за счёт реал-ии платных услуг.

58. Сбыт продуктов культуры. Каналы распределения. Сбытовая сеть. Организация товародвижения.

Продукт в маркетинге интересен, если он вращается на рынке культ. услуг. Сбыт – это реализация готового товара на рынке.

Система сбытовой деятельности включает в себя точный подсчёт ресурсов и правильный учёт условий и факторов.

1) Где продавать? Необходимо определиться с потребителем (что чаще - организации или отд-ые лица – группы, коллективы или массовая аудитория). Исходя из этого обосновываются каналы распределения ( т.е. площади – основная сцена, фойе, площадь у театра, выездной спектакль, а что выставлять на мировой рынок.), т.е. какими способами и где будет реализовываться товар. Каналы распределения товара – цепь действий по доработке, транспортировки и др. на пути от произв-ля до потребителя.

Виды каналов распределения в зависимости от числа уровней: нулевой уровень, одноуровневый, многоуровневый (оптовики). Сбытовая сеть – совокупность каналов распределения.

2) Методы распределения: интенсивный (значи-тельная масса людей), эксклюзивный (с одним лицом), селективный (600чел-билеты, 60- по пригласительным, 6 – на фуршет).

Товародвижение – это физическое передвижение товара к местам его использования и контроль за ним. В СКС сущ-ет прямой (к нам) и обратный (мы к ним) способ общения с потребителем. Коллективу легче приехать в район, чем району в город на выступление. Но на выезде – качество товара падает. Особенность маркетинга – этого не допускать.