53. Маркетинг в сфере туризма

В туризме маркетингу уделяется не то внимание, которого он заслужива-

ет, как в условиях рыночных отношений в России, так и на более зрелых евро-

пейских рынках. Именно в туризме предприниматели очень сильно ориентиро-

ваны на практику и думают и действуют соответственно имеющемуся у них

опыту. Противоречия между теорией и практикой, между маркетинговыми ис-

следованиями и маркетинговым планированием вряд ли могут быть в обозри-

мом будущем преодолены. Суть маркетинга

состоит в предоставлении в нужное время и в нужном месте необходимого то-

вара или услуги по необходимой цене.

11

Маркетинговые мероприятия включают планирование и разработку

продукта, ценообразование, методы распространения продукта, стимулирова-

ние сбыта и продвижение товаров и услуг. Можно выделить следующие уровни маркетинга в сфере туризма:

маркетинг туристских предприятий (туроператоров и турагентов) пред-

ставляет собой процесс согласования их возможностей и запросов потребите-

лей. маркетинг производителей туристских услуг маркетинг общественных туристских организаций маркетинг территорий и регионов

54. Маркетинговые технологии деятельности и управления в сфере культуры: сущность, типология, проблемы внедрения.

Технологии маркетинга – это методы, направленные на успешную деятельность фирмы на рынке. Существует пять основных технологий маркетинга: сегментирование, нацеливание, позиционирование, анализ (в том числе продаж), прогнозирование. Применяя технологии маркетинга, предприятие может работать на целевом сегменте, обеспечить продажи на целевом сегменте за счет глубокого понимания потребностей покупателей, успешно конкурировать с другими компаниями благодаря лучшему знанию потребностей покупателей и тенденций в развитии рынка, повысить прибыльность или завоевать большую долю рынка в зависимости от целей.

Информационно-маркетинговые технологии - это ряд техник по ведению бизнеса к улучшению и увеличению продаж через продвижение продукции на рынок с применением новейших информационных технологий.

Партизанский маркетинг – это маркетинговые мероприятия, которые выходят за рамки общепринятых способов и средств рекламных коммуникаций и продвижения товара.

55. ... Маркетинговая среда и её составляющие. Внутренняя и внешняя среда организации культуры. Микросреда и макросреда социально-культурного маркетинга.

В системе маркетинга большое значение имеет маркетинговая среда. По определению Е.В. Песоцкой “маркетинговая среда рассматривается как совокупность элементов, формирующих и обусловливающих возможности организации по овладению конкретным потребительским рынком”[9]. Маркетинговая среда складывается из совокупности факторов на макро- и микроуровнях, напрямую влияющих на эффективность работы организации.

Макросреда включает в себя такие социальные факторы, как политические, экономические, демографические, социокультурные, научно-технические, которые определяют развитие сферы культуры. В то же время сфера культуры отличается устойчивыми обратными связями со своей макросредой, которые заключаются в непосредственном влиянии на формирование личности, культурного уровня нации, что в конечном счете воздействует на само отношение к сфере культуры.

Микросреда наряду с макропроцессами также имеет важное значение. Микросреда в свою очередь может быть подразделена на две составляющие: внутреннюю и внешнюю.

Внешней средой маркетинга является окружающая среда, на которую фирма выходит со своими маркетинговыми мероприятиями. В сфере культуры она включает реальных и потенциальных посетителей, спонсоров, покровителей, партнеров, конкурентов, а также общественность в лице средств массовой информации и иных лиц, формирующих общественное мнение как о работе культурной организации, так и о культуре в целом Маркетинговая макросреда — совокупность сил и факторов более широкого социального плана. На деятельность организаций социально-культурной сферы они оказывают лишь косвенное влияние, однако и их нельзя недооценивать. Это почти необозримое явление полезно дифференцировать с тем, чтобы хоть как-то ориентироваться во времени и пространстве.