- •Объект и предмет социологии управления. Место социологии управления в системе знаний об управлении.
- •Основные теоретико-методологические подходы к социологическому анализу процессов управления.
- •Структурно-функциональный подход к обществу и управлению. Понятия социальных функций, дисфункций, латентных функций; взаимосвязь структуры и функции. Работы р. Мертона.
- •Управленческий анализ основных социальных структур: малые группы, социальные слои (страты), организации, институты.
- •Институциональный подход в социологии управления.
- •Системный подход в социологии управления. Работы т. Парсонса.
- •Функции и роль социологии управления в управленческой практике.
- •2. Специфика управленческой деятельности.
- •3. Уровни, субъект и объект управленческих отношений.
- •4.Функции управления.
- •Вклад м. Вебера в становление социологии управления.
- •Идеи «технологического детерминизма» и рационализации в управлении (ф.Тэйлор, г. Эмерсон, г. Форд). Оценка их роли в развитии социологии управления.
- •Административная (классическая) теория управления (а. Файоль, л. Урвик, д. Муни).
- •Основные мотивационные теории управления и возникновение социологического понимания управления в организации (концепция «человеческих отношений», д. Макгрегор, ф. Герцберг).
- •Развитие отечественной науки управления (а.А. Богданов, в.Г. Афанасьев, д.М. Гвишиани, т.И. Заславская, н.А. Аитов, а.И. Пригожин, ж.Т. Тощенко и др.)
- •Социальная сущность управленческой деятельности; управленческая деятельность как результат общественного разделения труда.
- •Структура управленческих систем. Объект и субъект управления.
- •Функции внутриорганизационного управления.
- •Системный анализ управленческих отношений (т. Парсонс, г. Саймон).
- •18.Синергетическая парадигма управленческих отношений
- •19.Структура управленческих отношений организации.
- •20.Отношения зависимости и власти
- •21.Лидерство в системе управленческих отношений. Соц теории лидерства..
- •22.Социальные технологии в системе управления
- •24. Социальные основы разработки управленческого решения.
- •25. Социальное прогнозирование в управлении: качественные и количественные методы. Социальное прогнозирование и социальное проектирование
- •Глава 1. Качественные методы прогнозирования
- •1.2. Прогнозирование на основе метода разрешения "узловых" противоречий
- •1.2. Методы прогнозирования, основанные на суждениях и оценках
- •Глава 2. Количественные методы прогнозирования
- •1.2. Исследовательские методики
- •1.2. Экстраполяция статистических тенденций
- •1.3. Прогнозирование на основе взаимосвязей
- •26. Социальное проектирование и планирование в управлении.
- •27. Методы и формы оценки социальной эффективности управления.
- •28. Социальная информация в управлении: ее виды и требования, предъявляемые к ней.
- •2.1 Классификация информационного обеспечения
- •29. Управление как коммуникативная система. Понятие социальных коммуникаций. Структура управленческих коммуникаций.
- •2.1 Функционирование коммуникационной структуры
- •30. Информационно-коммуникационные технологии. Роль информатизации в управленческой деятельности.
- •31. Коммуникационнная основа управленческих технологий.
- •32. Связи с общественностью как коммуникативная технология управления.
- •33. Организационный конфликт: сущность и способы его разрешения.
- •34. Модели социального управления в традиционном, современном и постиндустриальном обществах.
- •35. Управление в различных секторах современной экономической системы: сравнительный анализ.
- •36. Проблемы управления в информационном обществе.
2.1 Функционирование коммуникационной структуры
Процессы коммуникации, в которых участвуют работники аппарата управления, являются жизненно важными связующими звеньями между руководителем и его подчиненными, между руководителями одного уровня, между организацией и внешней средой. В повседневной работе руководитель должен использовать информацию от различных доступных источников - вышестоящих руководителей, подчиненных, руководителей того же уровня, заказчиков, поставщиков и т. д. Оперативная деятельность руководителя отличается от его деятельности по принятию решений. Эти два существенных вида деятельности взаимосвязаны и зависят от информации, обрабатываемой и передаваемой внутри организации. Процессы коммуникаций позволяют руководителям эффективно выполнять свою работу и принимать решения о выборе оптимальной стратегии для достижения поставленных целей.
Коммуникации в организационном контексте включают взаимодействие между людьми. Это процесс обмена информацией и передачи сведений между отдельными людьми или их группами. Организационная коммуникация - это процесс, с помощью которого руководители развивают систему предоставления информации большому числу людей внутри организации и отдельным индивидуумам и институтам за ее пределами. Она служит необходимым инструментом в координации деятельности подразделений организации, позволяет получать необходимую информацию на всех уровнях управления.
Значение коммуникаций коммуникации важны для руководителей по следующим причинам:
- руководители тратят большую часть времени на коммуникации. Согласно данным многих экспертов, на это уходит 75-95% времени руководителей. Поэтому они должны быть заинтересованы в улучшении данного вида деятельности;
- коммуникации необходимы для эффективности управления;
- коммуникации необходимы для утверждения авторитета и выражения воли руководителя;
- хорошо налаженные коммуникации содействуют обеспечению организационной эффективности. Если организация эффективна в области коммуникаций, она эффективна и во всех других видах деятельности. РА-М, 2006. - С 73-75.
Принято различать четыре основные функции коммуникативности в группе или организации в целом: контроль, мотивация, эмоциональное выражение и передача информации. С помощью коммуникативности осуществляется контроль поведения членов группы. В организациях существует иерархия и формальная соподчиненность, которой работники должны придерживаться. Когда работника, например, просят привести свои действия в соответствие со стратегией компании, коммуникативность выполняет контролирующие функции. В то же время она усиливает мотивацию, доводя до работников информацию о том, что должно быть сделано, как улучшить работу, и т.д.
Для большинства людей их работа является первичным источником социального взаимодействия. Коммуникативность, которая осуществляется в группе, является механизмом, с помощью которого члены группы выражают свое отношение к происходящему. Тем самым коммуникативность способствует эмоциональному выражению работников и позволяет реализовывать социальные потребности. Существенное значение имеет и функция коммуникативности, которая связана с ее ролью в процессе принятия решений. Она позволяет предоставлять данные, которые необходимы индивидуумам и группам для принятия решений, посредством передачи информации для идентификации и оценки альтернативных решений.