3. Семинар «Обеспеченная старость с "…"»

Цели:

1. формирование положительного имиджа «…»;

2. информирование целевой аудитории об условиях использования услуг «…»;

3. налаживание контакта с представителями целевой аудитории.

Задачи:

1. информирование целевой аудитории о проведении семинара;

2. установление договоренности с двумя сотрудниками«…» о том, что они будут вести семинар;

3. организация работы семинара.

Краткая характеристика мероприятия:

1. вид: прямое общение с представителями целевых аудиторий;

2. канал распространения: устная речь;

3. количество: 12 семинаров;

4. время проведения: 27-е число каждого месяца.

Название семинара: «Обеспеченная старость с "…"»

Место проведения: ул. Загорная, 4 – офис «…»

Общая продолжительность семинара: 2 ч.

Содержание: сотрудники отвечают на вопросы пришедших клиентов относительно работы «…».

Этапы реализации.

1. Подготовительный.

На этом этапе производится информирование целевых аудиторий о проведении семинара посредством подачи информационных сообщений в СМИ. Готовится актовый зал, и монтируется необходимая аппаратура. Также устанавливается договоренность с двумя сотрудниками о том, что они будут вести семинар.

2. Реализационный.

На этом этапе необходимо отследить сам процесс реализации, а именно: порядок в процессе проведения семинара, явку ответственных лиц.

3. Контрольный.

Руководителем принимается решение о том, выполненено или не выполнено мероприятие.

4. Горячая линия «Пенсия».

Цели:

1. информирование целевой аудитории об условиях использования услуг «…»;

2. предоставление оперативных консультационных услуг целевой аудитории относительно продукта.

Задачи:

1. информирование целевой аудитории о работе горячей линии с помощью подачи информационных сообщений в СМИ;

2. установление договоренности с двумя сотрудниками о том, что они будут отвечать на телефонные звонки (определение графика дежурства);

3. организация работы телефонной линии;

4. отслеживание количества поступивших звонков.

Краткая характеристика мероприятия:

1. вид: прямое общение с представителями целевых аудиторий, консультация;

2. канал распространения: устная речь;

3. период работы: 4 месяца;

4. время работы: с 10.00. до 22.00.;

5. название горячей линии: «Пенсия»;

6. место проведения: центральный офис «…».

Содержание: сотрудники отвечают на вопросы позвонивших клиентов.

Этапы реализации.

1. Подготовительный.

На этом этапе производится информирование целевых аудиторий о работе горячей линии, а также решаются организационные и технические задачи. Также устанавливается договоренность с двумя сотрудниками о том, что они будут работать на горячей линии.

2. Реализационный.

На этом этапе необходимо отследить сам процесс реализации, а именно порядок в процессе работы горячей линии, явку ответственных лиц.

3. Контрольный.

Руководителем принимается решение о том, выполнено или не выполнено мероприятие.

5. Конкурс среди клиентов «…».

Цели:

1. установление контактов с представителями целевой аудитории;

2. привлечение новых клиентов.

Задачи:

1. информирование целевой аудитории о проведении конкурса;

2. организация проведения конкурса (победители выбираются в случайном порядке по номеру договора на обслуживание клиента);

3. вручение приза в торжественной обстановке. Приглашение представители СМИ (освещение).

Краткая характеристика мероприятия:

1. период работы: 1 раз в 4 месяца;

2. название: конкурс среди клиентов « С "…" – надежно»;

3. место проведения: центральный офис «…».

Содержание: Устанавливается лототрон, в который помещаются номера договоров на обслуживание. Обладателю в случайном порядке выпавшего номера договора на обслуживание вручается приз – телевизор.

Этапы реализации:

1. Подготовительный.

На этом этапе производится информирование целевых аудиторий о конкурсе, а также решаются организационные и технические задачи.

2. Реализационный.

На этом этапе необходимо отследить сам процесс реализации, а именно: порядок организации проведения конкypca и непосредственное вручение приза.

3. Контрольный.

Руководителем принимается решение о том, выполненено или не выполнено мероприятие.

6. Размещение билборда.

Цели: установление контактов с представителями целевой аудитории.

Задачи:

1. печать баннера;

2. аренда площади;

3. монтаж билборда.

Краткая характеристика мероприятия:

1. тип: билборд;

2. период работы: 4 месяца;

3. место размещения: ул. Московская, 35, Урицкого, 12;

4. общее количество: 2 шт.;

5. формат: 3 м х 6 м, печать полноцветная.

Содержание: Билборд будет рекламировать «…» в доступной и эффективной форме. Текст билборда: «…» – СПОКОЙНАЯ И ОБЕСПЕЧЕННАЯ СТАРОСТЬ.

Этапы реализации.

1. Подготовительный.

Печать баннера в типографии «БИКС» и размещение его (рекламное агентство «БИКС»).

2. Реализационный.

На этом этапе необходимо тщательно отслеживать состояние билборда на предмет нарушения его целостности.

3. Контрольный.

Руководителем принимается решение о том, выполненено или не выполнено мероприятие.