История общего инжиниринга

Менеджмент – это управление людьми и повышение производительности труда

Менеджмент в упрощенном понимании означает способность управляющего добиваться преследуемых целей, планируя, организуя, мотивируя и контролируя деятельность других людей.

!Менеджмент – управление, заведование и организация производства; совокупность принципов, методов, средств и форм управления, разрабатываемых и применяемых с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли.

Управленческие революции:

4-е – 5-е тыс-е до н.э. – 1-я управленческая революция («Религиозно-коммерческая»). В районе Египта и Шумерских царствах служители культа помимо религиозных дел стали ещё собирать налоги, управлять государственной казной, управление гос.бюджета, ведали имущественными делами, что стало причиной появления частной собственности.

1792 – 1750 года до н.э. – 2-я управленческая революция. Ассирия и Месопотамия. Правитель Хаммурапи издал свод из 285 законов управления различными сторонами жизни. В последствии создана 1-я формальная система администрирования. В последствии «Светско-административная система». Рассматривались методы мотивации поведения.

605 – 562 года до н.э. – 3-я. Вавилон. Царь Новуходоносор. «Производно-строительная революция». В последствии – впервые производственный контроль на ткацких фабриках и зернохранилищах.

18-19 век н.э. – 4-я. Появились понятия администрация и менеджмент. Появление акционных обществ→демократизация капитала→появление администрации и менеджеров. Т.е. отделение управления от производства и капитала и превращение администрации и менеджмента в самостоятельную экономическую силу.

Администрирование – формулирование общих целей и политики компании. А менеджмент – контроль за их реализацией.

Менеджеры и администрация отвечают за контроль производства. Но у производства появляется множество функций, а → и множество специалистов→необходима координация деятельности→функциональная система управления. Менеджеры координируют действия людей.

Инструменты координирования:

• Системный анализ

• Система принятия решений

• Определение целей, политики компании

• Философия управления

Произошло разделение работы между капиталистом, акционером и управленцем.

5-я управленческая революция. Наш век. Превращение менеджеров в отдельный социальный класс. Менеджерская революция, социология бюрократии. Осмысливание противоречий, создание научного менеджмента. Бюрократия превращается в господствующий элемент социальной культуры и сверх того, в столь жизнеспособный элемент, что практически не поддается уничтожению.

Появилась теория менеджерского капитализма. «Собственность – это не просто капитал или … труд, а прежде всего – контроль. Нет контроля – нет собственности. Контроль находиться в руках менеджеров.»

Никола Макиавелли(1469-1527 г. До н.э.) перемещался от княжества к княжеству, чтобы учить править. Сформулировал принципы(теория управления):

• Политик не может руководствоваться нравственными нормами, либо политика – сфера относительного, а нравственность – область абсолютного. Он автор идеи «цикличного развития государства»: демократия-алигархия-аристократия-монархия(тирания)

• Никогда нельзя устранить одно неудобство, так чтобы не возникло второе

• Победителя не судят, а из рабства помагает выйти только измена и отвага

• Воля к pw-и выше человеческих чувств, она управляет нами вопреки наших чувств

• Поведением людей руководит страх и любовь. Любовь очень тонка, а страх тверд. Если правитель хочет pw, ему надо мотив любви, но удержать pw – мотив страха

• Существуют 2 способа достижения цели: путь закона и путь насилия. Нужно уметь пользоваться обеими способами.

• Руководитель не должен быть щедрым

• Не нужно бояться осуждения за те пороки, с помощью которых не сохр.pw. есть пороки, с помощью которых можно сохранить, достичь pw, и есть благодетели, ведущие к гибели.

• Когда на чашу весов поставлено высшее социальное благо – порядок и стабильность, государь не должен бояться быть жестоким.

• Полезнее дердать в страхе, но поступать надо так, чтобы страх не перерос в ненависть. Помни: главное не посягнуть на имущественные личные права.

• Предусмотрительный правитель не должен выполнять все свои обещания. Он должен это сделать в том случае, если неисполнение наносит вред.

Выполняя функции управления не надо излишне фокусировать внимание, чтобы быть всеми любимыми.

Основоположники научного менеджмента (с 18 века).

Адам Смит (1723 - 1790)

Принципы:

• Деление выполняемой работы на ряд мелких операций

Роберт Оун и др. – они разработали плюсы мотивации и производительности труда.

Фредерик Уинслоу Тейлор – родоначальник науки управления. 1856 – 1915 г. Рос и жил в Филадельфии.

• Рестрикционизм – работа с прохладцей

• Групповое взаимодействие и групповая динамика

• Отношение к труду: стимулирование, мотивация и организация труда.

→возникли:

техническое нормирование;

классическая геометрия труда;

научная организация труда;

Мак Вебер. Социология бюрократии.

Анри Файёль – создал административную теорию и теорию организации.

Админ-е – деятельность государства по управлению

Админ-я – высшая часть управленческой иерархии

Администрирование – 1 из 6 функций управления. По степени важности стоит последней, после 5 других:

1. Техническая

2. коммерческая

3. финансовая

4. страховая

5. учетная

6. административная

админ-е только воздействует на коллектив предприятия, не оказывая никакое влияние на экономические факторы производства.

5 функций администрации:

• предвидение

• организация

• распределение

• координация

• контроль

→появление структурно-функционального подхода и линейно-штабная структура предприятия.

14 Принципов управления:

1. разделение труда

2. власть

3. дисциплина

4. единство командывания

5. единство руководства

6. подчинение индивидуальных интересов общей цели

7. вознаграждение

8. централизация

9. иерархия

10. порядок

11. равенство

12. стабильность

13. персонала

14. инициатива

15. корпоративный дух

принципы воплощают субъективный опыт руководителя, его философию, может заменяться, дополняться или существенно трансформироваться. Каждый руководитель имеет свой набор человеческих свойств, опыт, уровень профессионализма, менталитет.

А.Рейли и Джон Муни.

Основная идея: эффективная организация – это система, построенная на строго формальных принципах. Для формализации организационных принципов они воспользовались логическими законами, открытыми в 1929 году (Л.Андерсон), согласно которым каждый принцип описывается через процесс и результат.

1 принцип организации: координация, взаимосвязь процессов. Далее рассматривается важность лидера и лидерство. Лидерство как организационный принцип подразумевает pw и проявляется в делигировании полномочий.→ Причинно-следственная модель организации

Синтетический подход Лютера ГЬЮЛИКА и Линдола Урвика

(30-50-е года). Урвик издал книгу: «Элементы администрирования», в которой задумал объединить в одно целое идеи Фойеля, Тейлора, Рейли и Муни. У ГЬЮЛИКА - 7 функций, а у Урвика 29 принципов управления.

7 функций ГЬЮЛИКА:

1. планирование

2. организация

3. комплектование штатов

4. руководство

5. координация

6. отчетность

7. составление бюджета(!)

Благодаря всем им сформировалась методология классической школы управления.

Конфликт: противоречия в формализованной структуре; неплодотворна попытка увеличить роль самого планирования организации, управленческого аспекта в ущерб усилиям по достижению целей. Коренным образом изменилась культура труда и организация производства.

Школа человеческих отношений:

Человеческий фактор включает: мотивацию психологический климат, ценностные ориентации. Сталь занимает все большее место.

Социология менеджмента:

Элтон Мэйо провел исследовательскую работу «Котторнские эксперименты». Рассматривались экспериментальные переменные: производительность, условия труда, методы работы, утомляемость, время отдыха, монотонность, зарплата. На производительность труда влияют методы руководства и улучшение взаимоотношений. Вывод: Предприятие представляет собой социальную систему, состоящую из неформальных групп, регулирующих человеческое поведение. Это все влияет на процесс, деятельность предприятия, на результат.

Теория потребностей Абр. Маслоу.

(1908-1970г) – 1943г Не сама потребность движет человечеством, а степень ее неудовлетворения, т.е. актуальность ее для индивида. Критерий: доминирование неудовлетворенных потребителей над удовлетворенными. Иерархия от низших материальных к высшим духовным.

5 – духовные

4 – престижные

3 – социальные

2 – экзенстенциальные (за безопасность существования)

1 – физиологические, сексуальные потребности

Принцип доминанты: высшая потребность не существует, пока неудовлетворенна низшая.

2-хфакторная теория Херцбергера: В 60-м году; Степень влияния содержания работы и условий труда. Только содержание работы выступает фактором мотивации. Условия труда вызывают неудовлетворенность и не являются мотиваторами.

Основные мотивационные факторы:

• достижение

• признание

• сама работа

• возможность творческого роста

• ответственность

Остальные факторы:

-политика компании

-технический надзор

-отношения с руководством

-отношения с коллегами

-отношения с подчиненными

-заработок

-безопасность

-гарантия работы

-личная, семейная жизнь

-условия труда, статус

Хорошие условия труда закрепляют работников на предприятии, но не обязательно побуждают повысить производительность труда.

Теория стиля руководства Д.Макрегара:

Теория Х – авторитарный стиль руководства

Теория У – демократичный стиль

В автор-м стиля миним-ся требования к руководителю, может только приказать, низкий уровень культуры.

Демократичный стиль: дать человеку возможность раскрыть свои творческий потенциал. Люди от природы не пассивны и не ленивы, а такие – какими их делает организация.

Психологические теории предпринимательства:

Рассматривать мотивации менеджеров-предпринимателей. Организационное поведение, его социология; поведение людей в организации и вне ее; выход на модель эффективной организации.

Современный менеджмент:

1 стратегическое планирование

2 маркетинг

3 менеджмент качества

4 логистика

5 управление проектами и затратами

6 управление информацией, включая имитационное моделирование и принятие управленческих решений

7 реинжениринг

8 управление персоналом

9 социология менеджмента

Требования к компетенции менеджера:

1 понимание природы управленческих процессов

2 знание основ организационной структуры

3 знание функциональных обязанностей и стиля работы

4 основы управления ресурсами

5 планирование

6 прогнозирование

7 отношения с клиентами

8 маркетинг

9 разбираться в современных информационных технологиях и средствах комунникации

10 профессионализм в предметной области!!!

Менеджер – человек, умело оперирующий незримымифакторами успеха; не собственник; не инженер; не экономист. Современный менеджер – полиглот, философ, артист, врач и т.д.

ЛОГИСТИКА

Пришла на смену отделу сбыта и отделу снабжения.

1. рынок потребителей (пришел на смену рынку изготовителей). Конкуренция: война всех против всех. Нужно найти стратегию: как забрать деньги потребителя себе. Общество потребления – общий вектор развития человечества привел к новой религии: все от дьявола. С 1-ой стороны - формируется безудержная потребность – всем иметь всё. Общество потребителя ведет человечество в тупик, т.к. – религия золотого миллиарда.

2. Мелкосерийное, многопредметное производство. Оно основано на многообразии модификаций.

3. Жесточайшая конкуренция, т.к. глобализация и мировой рынок.

4. Все это невозможно реализовать на основе кустарного производства→научно-технологический процесс: исследование→проектирование и производство(гибкие производственные системы, оборудование с ЧПУ)

5. Доставка, перевозки, транспортные услуги – проблема всего мира!

Транспортная структура:

-упаковка(570 млрд. $/год – всемирная упаковка)

-сортировка

-хранение

-перевалочные базы

-склады

6) Информационное сопровождение. Управление материальными, финансовыми и информационными потоками.

7) склады с запасами

Резервы конкуренции:

Научно-технический уровень производства:

-наука, проектирование, инновации. Нужны деньги, кадры, время, интеллект.

-технический уровень производства на основе гибких производственных систем и оборудования с ЧПУ.

В себестоимость продукции входят расходы на транспорт, склады, запасы и т.д.→ запасы – это замороженные деньги→Задача: минимизация запасов до нуля!!!

Задача: обеспечение и управление материальными, финансовыми, информационными потоками в глобальном и производственном масштабе.

Она включает:

-приобретение сырья и комплектующих

-их доставка на предприятие

-изготовление продукции

-упаковка, хранение, доставка потребителю

-оплата, информация и безопасность

Этим всем занимается логистика.

Логистика(изначально) – управление тылом в военных операциях.

Мат.логика – создана Лейбницем

Логистика – наука о планировании, контроле и управлении транспортировкой, складированием и другими материальными и нематериальными операциями, совершаемые в процессе доведения сырья и материалов до производственного предприятия, внутрипроизводственной переработки сырья, доведения готовой продукции до потребителя в соответствии с требованиями последнего, а также передачи, хранения и обработки соответствующей информации.

Логистика(в шир.смысле) – наука об управлении и оптимизации материальных потоков, потоков услуг и связанных с ними информационных и финансовых потоков в определенной микро-, мезо- и макроэкономической системе, для достижения поставленной перед ней целей.

Логистика(в узком смысле) – интегральный инструмент менеджмента, способствующий достижению стратегических, тактических или оперативных целей организации бизнеса за счет эффективного с точки зрения снижения общих затрат и удовлетворение требований конечных потребителей к качеству продуктов и услуг, управление материальными и сервисными потоками, а также сопутствующими им потоками информации и финансовых средств.

Э

1960г

Становление

материальный менеджмент

физическое

распределение

производственный менеджмент

1970г

Развитие

Бизнес-логистика

1980-1990гг

Интеграция

Микропроц. Коммерция

Информацион.и компьютерная техника

Гибкие производств.системы и технологии

Интегрированная логистика

волюция логистики:

Материальный поток – определяется, как находящиеся в состоянии движения материальные ресурсы, незавершенное производство, готовая продукция, к которым применяются логистические операции или функции, связанные с физическим перемещением в пространстве.

Логистические операции – любое действие, неподлежащее дальнейшей декомпозиции в рамках поставленной задачи исследования или менеджмента, связанное с возникновением, преобразованием или поглощением материального и сопутствующих ему информационных, финансовых, сервисных потоков.

Логистическая функция – обособленная совокупность логистических операций, направленных на реализацию, поставленных перед логистической системой и её звеньями задач.

Логистическая система – сложная организационно-завершенная(структурированная) экономическая система, которая состоит из элементов звеньев, взаимосвязанных в едином процессе управления материальными и сопутствующими им потоками. Задачи функционирования этих звеньев объединены внутренними целями организации бизнеса и внешними целями.

Основные логистические системы и концепции.

1. Логистическая концепция «Точно в срок». Она лежит в основе системы KANBAN (система Toyota). В основе работы Г.Форда(1915-1925). Необходимость минимизации запасов и выход к работе «с колес».

Суть концепции: эта современная концепция построения логистической системы в производстве(операционном менеджменте, снабжении и дистрибьюции), основанная на синхронизации процессов доставки материальных ресурсов и готовой продукции в необходимых количествах к тому времени, когда звенья логистической системы в них нуждаются с целью минимизации затрат, связанных с созданием запасов.

Она характеризуется следующими основными чертами:

1 – минимальными(нулевыми) запасами материальных ресурсов незавершенного производства готовой продукции

2 – короткими производствами (логистическими циклами)

3 – небольшими объемами производства готовой продукции и пополнения запасов(поставок)

4 – взаимоотношениями по закупкам материальных ресурсов с небольшим числом надежных поставщиков и перевозчиков

5 – эффективной информационной поддержкой

6 – высоким качеством готовой продукции и логистического сервиса

2, 3 пункт: собрать информацию от потребителя, быстро организовать производство и получить деньги.

6 пункт: высокое качество заложено во внутрь всей системы производства.

Концепция находиться в полном противопоставлении с традиционным менеджментом запасов.

Факторы	Концепция «Точно в срок»	Традиционный подход
1 - Запасы	Включаются в пассивы; все усилия должны быть направлены на их устранение. Страховые запасы отсутствуют.	Включаются в активы; защищают производство от ошибок прогнозирования и ненадежности поставщиков; большинство запасов – страховые.
2 – Размер запаса – объем закупок материальных ресурсов	Размер запаса показывает только текущую потребность	Размер запаса определяется исходя из соображений экономии, не учитывается изменение размера запаса при изменении затрат в сбыте, при сокращении выпуска продукции и поставок материальных ресурсов.
3 – Сбыт	Имеет приоритетное значение; главная задача – отслеживание изменений спроса, стремление к производству необходимых партий готовой продукции.	Сбыт не имеет приоритетного значения. Обычная цель – максимизация объемов выпуска готовой продукции.
4 – Запасы незавершенного производства	Устранение запасов незавершенного производства важная задача. Если имеются небольшие запасы между подразделениями, необходимо их фиксировать и оперативно устранять.	Запасы незавершенного производства необходимый элемент производственной системы. Они аккумулируются между структурными подразделениями, являясь основой обеспечения бесперебойности производственно-технологических циклов.
5 - Поставщики	Рассматриваются как партнеры по производству. Отношения только с надежными поставщиками. Их число – небольшое.	Поддерживаются длительные деловые отношения с поставщиками. Большое количество поставщиков, между которыми поддерживается конкуренция
6 – Качество продукции	Цель – отсутствие дефектов продукции. Если качество обеспечивается не на 100%, то производство и распределение недостаточно эффективно. Идеология TQM.	Допускается небольшое число дефектов. Имеются выборочные инспекции качества готовой продукции.
7 – Поддержка технологическим оборудованием.	Предварительная поддержка существенна, производственный процесс может быть прерван, если поддержка не обеспечивает непрерывность и своевременность доставки материальных ресурсов и запасов незавершенного производства.	Оказывается по мере необходимости. Сбои не возникают пока запасы поддерживаются на необходимом уровне.
8 – Длительность производственного периода	Поддерживается на минимально возможном уровне, возрастает скорость реакции снабженческих каналов на изменение спроса и уменьшается неопределенность, связанная с прогнозом потребности в продукции.	Охватывает большой временной интервал; нет потребности в ее уменьшении пока поддерживаются значительные страховые запасы.
9 – Персонал	Необходима согласованность действий как рабочего, так и управляющего персонала.	Управление осуществляет общий менеджмент. Изменения не зависят от нижних звеньев управляющего персонала.

Особенности KANBAN:

1 – рациональная организация и сбалансированность производства

2 – всеобщий контроль качества на всех стадиях, и качества исходящих материальных ресурсов у поставщиков

3 – партнерство только с надежными поставщиками

4 – высокая профессиональная ответственность и высокая трудовая дисциплина всего персонала

Суть системы: все подразделения завода, включая линии сборки, снабжаются материальными ресурсами только в том количестве к тому сроку, которые необходимы для выполнения заказа, заданного подразделением потребителей. Т.о. структурное подразделение – производитель не имеет общего жесткого графика производства, а оптимизирует свою работу в пределах заказа подразделения фирмы, осуществляющего операции на последней стадии производственно-технологического цикла.