39. Анализ и обобщение результатов социологических исследований. Методика подготовки и представления научного отчета. *

После завершения анализа данных результаты оформляются в итоговые документы исследования. По форме и назначению различают три основных вида итоговых документов: 1) отчет; 2) научные публикации; 3) публикации в средствах массовой инф-ии. Научный отчет адресован заказчику, научная статья — спе-циалистам, а публикация в прессе — широкой публике.Объем научного отчета в фундаментальном исследовании очень большой, а его структура повторяет в основных чертах програм­му исследования.

Структура, объем и содержание научного отчета ориентирова­ны на своего потребителя — профессиональных коллег в первом случае и менеджеров компании заказчика во втором. Коллег боль­ше интересует описание методики исследования, используемых понятий, способ их операционализации, репрезентативность дан­ных и иные атрибуты академического исследования. Материальное благополучие прикладника определяется тем, насколько удачным показался его отчет заказчику. Даже если ис­следование проведено недостаточно хорошо, некоторые его огре­хи можно прикрыть прекрасно выполненным отчетом.

Какой бы ни была судьба научного отчета, он является глав­ным итоговым документом, включающим всю содержательную информацию, полученную в результате исследования.

Структурно заключительный отчет делится на три части: ввод­ную, основную и заключительную.

Вводная часть включает титульный лист, договор на проведе­ние исследования, меморандум, оглавление, перечень иллюстра­ций и аннотацию.Введение ориентирует читателя на ознакомление с результата­ми отчета. Оно содержит описание общей цели отчета и целей исследования, актуальности его проведения.

Основная часть отчета состоит из введения, характеристики методологии исследования, обсуждения полученных результатов, констатации ограничений, а также выводов и рекомендаций.

В методологическом разделе описываются: кто или что явилось объектом исследования, используемые методы. В конце приводят­ся выводы и рекомендации. Выводы основываются на результа­тах проведенного исследования. Рекомендации представляют со­бой предположения относительно того, какие следует предпринять действия исходя из изложенных выводов.

В заключительной части приводятся приложения, содержащие дополнительную информацию, необходимую для более глубоко­го осмысления полученных результатов. Приводятся ссылки на авторов и источники использованных методов.

Кроме полного обзора необходимо представить еще и краткий обзор, который считается наиболее важной частью отчета. Мно­гие заказчики читают только его. Успешный краткий отчет акцентирует внимание на всех важных моментах основной части отчета. Надлежащим об­разом написанный, он экономит время занятых руководителей без ущерба для качества.

40. Формы организации эмпирических социологических исследований в современной России

Социологические опыты могут проводиться по: а) инициативе и на средства самого исследователя (скажем, при его работе над диссертацией); б) плану работы социологических служб предприятий, управленческих структур, банков, политических партий и иных организаций, имеющих в своем штате социологов; в) плану деятельности социологических лабораторий, кафедр, факультетов университетов, финансируемой из государственного бюджета; г) заказу руководителей организаций, не имеющих своих социологических служб, или частных лиц. Поскольку Вы в будущем можете стать заказчиком того или иного социологического исследования, стоит рассмотреть вопрос о том, в каких случаях резонно прибегать к услугам социологов-эмпириков.

Во-первых, в ситуации Вашей случайной деятельности, если она связана с изучением актуальных социальных явлений и процессов, а потому нуждается в социологическом подкреплении или экспертировании.

Во-вторых, в случае Вашей будущей общественно-политической и управленческой деятельности, необходимости разработки и корректировки общественно-политических программ, принятия управленческих решений, влияющих на социальное поведение людей, социальные общности и группы.

В-третьих, если Вы станете руководителем какой-либо организации или входящего в нее трудового коллектива. Этот случай рассмотрим подробнее, т.к. руководители организаций нуждаются в социологических услугах чаще всего и по многим причинам. Назовем главные из них:

а) необходимость реформирования организации, выяснения наиболее целесообразных путей и методов этого реформирования. Успех новой реорганизации определяется тем, насколько люди, жизнедеятельность которых реформируется, понимают и приемлют ее необходимость. Социологические исследования способны выявить степень принятия намечаемой реорганизации разными категориями работников, те нововведения, которые приемлются или отвергаются большинством. Это позволяет повысить обоснованность мер, реализация которых обеспечивает корректировку и выполнение плана реформирования организации;

б) потребность в изучении конкретных социальных явлений, проявляющихся в организации и вызывающих тревогу ее руководителей. Эти явления могут быть самыми разными: массовые нарушения трудовой дисциплины, повышенная текучесть кадров, конфликты между руководителем и подчиненными, несбалансированность действий разных подразделений организации и т.п. Социологические исследования вскрывают причины появления этих явлений, механизмы и тенденций их развития, возможности минимизации их негативных последствий;

в) внедрение в организации какого-нибудь новшества (новой техники, формы оплаты труда, управленческой технологии, изменение рекламной деятельности, состава поставщиков, дилеров, номенклатуры продукции, цен ее реализации и т.п. инновации). Во всех этих случаях важно руководствоваться не только технико-технологическими и финансово-экономическими, но и социологическими соображениями. Недоучет последних – причина неудач многих нововведений, резонных во всех отношениях, кроме социологического;

г) кризисная ситуация организации, когда она оказывается перед выбором одного варианта дальнейшего поведения из многих возможных альтернатив. Квалифицированные социологи владеют знаниями и умениями, позволяющими сопоставить последствия всех возможных вариантов дальнейшего развития организации, дать соответствующие советы и рекомендации;

д) потребность усовершенствования работы с персоналом и социально-психологического климата в организации. С помощью социологических методик можно обстоятельно изучить личностные качества персонала, стили руководства и стили подчинения, сложившиеся во всех структурах организации, выявить неофициальных лидеров трудовых коллективов, их роль в коллективе, многие иные факторы внутри- и межколлективных взаимоотношений, разработать программу деятельности администрации с персоналом организации;

е) необходимость управления социальными конфликтами в организации, проявляющимися в формах бойкота руководителей подчиненными, забастовок, митингов, демонстративных голодовок, блокирования транспортных магистралей, взятия руководителей в заложники и т.п. Предупреждение крайних проявлений протестного поведения, своевременное решение конфликтов – актуальная проблема практически всех трудовых коллективов современной России. Решить ее без помощи социологии, без знания закономерностей возникновения, проистекания и преодоления социальных конфликтов невозможно. Социологические исследования дают такую информацию, которая может быть использована заказчиком для управления конфликтами, снижения накала конфликтности, проведения переговоров с конфликтерами, нахождения взаимоприемлемого выхода из трудовых, производственных и иных конфликтов организации;

ж) нужда в выяснении причин, по которым товары или услуги организации не имеют должного спроса. Такие исследования называются маркетинговыми, но по сути своей являются эмпирическими социологическими.

Современная социальная жизнь в России весьма динамична и нестабильна. Каждый новый день ставит перед всем обществом, государством, организациями, трудовыми коллективами, бизнесменами и политиками новые проблемы. Поэтому предусмотреть все возможные случаи нужности социологических исследований невозможно.

С чего начинается подготовка заказного эмпирического социологического исследования? Как правило, с поиска заказчиком (заинтересованным в проведении этого исследования лицом) подходящего исполнителя (исследовательской группы). Итогом нахождения исполнителя и переговоров между ним и заказчиком является заключение договора о проведении научно-исследовательской работы (НИР). В нем формулируется тема исследования, ее объект, предмет и сроки исполнения, означаются взаимные обязательства сторон, в т.ч. финансовые, содержатся реквизиты договаривающихся юридических лиц. По желанию заказчика или исполнителя текст типового договора может быть расширен за счет включения в него формулировок целей и задач исследования, условий применения штрафных санкций и другого. Договор вступает в силу после его подписания представителями заказчика и исполнителя, скрепленного печатями соответствующих юридических лиц. Дата подписания договора, как правило, означает дату начала исследования, точнее – разработки исследовательской программы.

Инициатором заключения договора на проведение НИР может быть не только заказчик, но и исполнитель. В таком случае основанием для заключения договора выступает заранее разработанная социологами исследовательская программа, согласованная с заказчиком и утвержденная им. Сказанное заслуживает особого внимания в силу того, что в последнее время появилось немало людей, выдающих себя за социологов, но фактически ими не являющихся. Отличить лжесоциологов от настоящих квалифицированных специалистов можно не столько по наличию у них соответствующих дипломов, сколько по качеству исследовательской программы. В наше время, к сожалению, диплом социолога можно купить. Но купить умение разрабатывать толковую программу эмпирического социологического исследования невозможно. Это умение дается только в итоге многолетней учебы, выступает первейшим отличительным критерием специалиста в области социологии.

40