8. Важность реинжиниринга
Первые сторонники реинжиниринга пытались представить его как новую перспективную организаций в 1990-х гг. и в будущем. Теперь, как видим, нет единого мнения ни о том, что это, ни о том, куда это ведет, ли о том, как это делать. Более того, случаи практического воплощения реинжиниринга вызвали громкую критику, которая поставила под вопрос жизнеспособность концепции.
Это не означает, однако, что реинжиниринг не стал весомым вкладом в науку о менеджменте.
Огромный интерес, вызванный им, заставляет думать о его потенциальной привлекательности для менеджеров. Если дело не только в том, что реинжиниринг попал в струю социальных, экономических и политических изменений, то особая комбинация процессного мышления, продвижения амбициозных планов радикальных организационных изменений и стремления использовать все возможности ИТ/С для достижения целей кажутся наиболее очевидными причинами его привлекательности.
Процессное мышление, наиболее примечательно хотя бы потому, что оно бросает вызов многим традиционным организационным структурам и расширяет сферу концепций качества до высшего уровня в организации. Уже только пересмотр 1слючсвых процессов организации с самого начала может оказаться ценным и показать множество не выявленных ранее слабых мест. Наконец, учитывая растущее применение ИТ/С в организациях и быстрый темп технологических изменений, периодический пересмотр их потенциала может также быть вознагражден. Возможно, реинжиниринг и не заслуживает поднятой вокруг него шумихи, но чего он точно заслуживает — это серьезного внимания как важная модель организационных изменений.
Matthew Jon University of Cambridge
Литература
Champy, J. (1995) Reengineering Management: The Mandate for New Leadership, London: Harper Collins Business.
Davenport, Т.Н. (1993) Process Innovation: Reengineering Work Through Information Technology, Boston: Harvard Business School Press.
Grint, K. (1994) "Reengineering history: social resonances and business process reengineering", Organization 1(1): 179-201.
Hammer, M. (1990) "Reengineering work: don’t automate, obliterate', Harvard Business Review July-August: 104-12.
Hammer, M. (1996) Beyond Reengineering: How the process-centred organization is changing our work and our lives, London: Harper Collins Business.
Hammer, M. and Champy, J. (1993) Reengineering the Corporation: a Manifesto for Business Revolution, London: Nicholas Brealey.
Hammer, M. and Stanton, S.A. (1995) The Reengineering Revolution: A Handbook, London: HarperCollins.
Jones, M.R. (1994) "Don’t emancipate, exaggerate: rhetoric, «reality» and re-engineering', in R. Baskerville, S. Smithson and J. DeGross (eds.) Information Technology and New Emergent Forms of Organizations, Amsterdam: North-Holland.
Morris, D. and Brandon, J. (1993) Reengineering Your Business, London: McGraw Hill. Stewart, T.A. (1993) "Reengineering, the hot new managing tool", Fortune August 23:41-6.
Vankatraman, N. (1992) "IT-induced business reconfiguration", in M. Scott-Morton (ed.) The Corporation of the 1990s -IT and Organizational Transformation, Oxford:
Oxford University Press.
White, J В (1996) "Reengineering gurus take steps to remodel their stalling vehicles", Wall Street Journal 26 November Al.