Пояснительная записка

Я, Ситникова Т.В.,

студентка 2 курса очного отделения факультета управления РГПУ

им. А.И.Герцена проходила учебную практику на предприятии ООО «Эксперт» в должности помощника начальника отдела продаж.

При прохождении практики ознакомилась с принципами управления материальными потоками организации, с кредитно-финансовой политикой фирмы, с организацией логистического процесса на складе, принципами ценообразования.

Принимала участие в переговорах по заключению контрактов на закупку товаров, учете и контроле за поступлением товаров и отправкой заказов, составлении рекламных объявлений, маркетинговых исследований по выбору поставщика.

Выполняла функции помощника начальника отдела продаж, в обязанности которого входит:

- исследование рынка поставщиков;

- формирование цены на товар;

- определение потребности в товаре;

- расчет объема поставок;

- заключение договоров с поставщиками.

Во время прохождения практики занималась сбором материалов к дипломной работе на тему: «Развитие персонала как фактор повышения эффективности управления организацией», было проанализировано: эффективность существующей системы управления, структура административного управления деятельностью ООО « Эксперт», должностные обязанности руководителей всех звеньев управления.

Мной было внесено предложение о разработке новой, более совершенной структурой управления о введении новых отделов: Отдел Управления Качеством, Отдел Инновационных Разработок, были разработаны функциональные обязанности сотрудников отделов. Предложение было принято во внимание руководителем ООО « Эксперт».

Приложение 7

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИИ

ООО « Эксперт» - специализированный магазин по продаже молодежной одежды. Создано в 2004 году на В настоящее время ООО « Экспеерт» специализируется на продаже модной одежды .

Ведущим отделом на предприятии ООО « Эксперт» является коммерческий отдел продаж и маркетинга.

Общие положения:

1. Отдел продаж и маркетинга является самостоятельным структурным подразделением предприятия.

2. Отдел продаж и маркетинга создается и ликвидируется приказом директора предприятия.

3. Отдел подчиняется непосредственно генеральному директору предприятия.

4. Отдел продаж и маркетинга возглавляет начальник, назначаемый на должность приказом директора предприятия.

5. В своей деятельности отдел руководствуется:

– уставом предприятия;

- настоящим положением;

- стандартом предприятия «Процесс продаж. Анализ контакта с потребителем».

Функции:

1. Приемка готовой продукции на склад

2. Рассортировка готовой продукции

3. Комплектация готовой продукции

4. Организация рационального хранения

5. Маркетинговые исследования по изучению спроса

6. Подготовка и заключение договоров

7. Координация деятельности склада

8. Составление документации (актов, сведений. Справок)

9. Разработка и проведение мероприятий по соблюдению режимов экономии, снижению сверхнормативных остатков готовой продукции.

10. Формирование предложений по корректировке цен

11. Учет выполнения заказов и договоров.

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА

Численность персонала отдела продаж – 15 человек

Отдел продаж занимается исследованием рынка поставщиков, формированием цены на товар, определением потребности в товаре.

Отдел маркетинга занимается исследованием рынка потребителей, комплектацией товара, расширением рынка сбыта, заключением договоров.

Бухгалтерия занимается ведением бухгалтерского учета имущества, обязательств, зарплатой сотрудников, выполняет функции отдела кадров.

Проекты:

Расширение сети сбыта

Оптимизация использования складских помещений.

Приложение 8

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ им. А.И.Герцена»

ФАКУЛЬТЕТ УПРАВЛЕНИЯ

КАФЕДРА СОЦИАЛЬНОГО МЕНЕДЖМЕНТА

ДНЕВНИК

о прохождении

учебной практики

Студентки 1 курса

очного отделения

направления 100200 Туризм

Ситниковой Т.В.

Время прохождения практики

с 11.04.11 по 10.05.11

Научный руководитель:

доцент кафедры

социального менеджмента

Поспелова С.В.

Санкт-Петербург

2010 г.

Дневник практики

Дата	Мероприятия	Краткий анализ
26.07.10	1. Название мероприятия. 2. Раскрыть содержание деятельности. Пример: Совещание о прохождении преддипломной практики на предприятии: 1. Составлен план прохождения практики; 2. Определен руководитель практики.	1. Кто проводил совещание? 2. В качестве кого присутствовал студент? 3. Что нового узнал? 4. Какие профессиональные навыки приобрел?

Менеджер ООО « Эксперт»________________________

Приложение 9

Лист №1. «Оценка работодателем компетентностей студента».

Название практики: ознакомительная практика (заполняет работодатель)

Курс: 1.

№	Компетентности	Оценка степени проявленности компетентности (в баллах) от 0 до 5
1	Знание норм деловой письменной и устной речи, процессов организации эффективной речевой коммуникации
2	Способность и готовность организовывать, мотивировать, контролировать свою работу и работу других.
3	Способность организовывать групповую работу. Способность и готовность работать в регламенте.
4	Способность и готовность выслушивать и организовывать обсуждение членов группы. Проявлять инициативу и креатив.
5	Способность и готовность организовывать мероприятия. Умение налаживать формальные и неформальные связи. Понимание особенностей процесса внедрения инноваций в сферу услуг.

Приложение 10

Лист №2. «Востребованность работодателем компетенций студента»

Название практики: учебная практика (заполняет студент)

Курс: 1.

№	Компетенции	Оценка степени востребованности компетенций (в баллах) от 0 до 5
1	Умение выполнять задание в срок, умение ориентироваться в ситуации отсутствия времени, умение решать несколько проблем одновременно, быстро реагировать
2	Готовность осуществлять самостоятельную проектно-организационную деятельность. Умение презентовать свои идеи.
3	Способность и готовность принимать решение адекватное управленческой ситуации с использованием современных инструментов менеджмента. Понимание особенностей туризма как объекта управления. Умение взаимодействовать как с внутренней так и с внешней средой организации. Управление информационными технологиями в сфере сервиса и туризма.
4	Готовность конструктивно взаимодействовать с деловыми партнерами и налаживать взаимовыгодное сотрудничество. Знание этики делового общения.
5	Способность и готовность вступать в дискуссию, аргументировать свою позицию, обосновывать и представлять доказательства. Получение и переработка новой и актуальной информации о туристической деятельности. Возможность представить свои проекты в данной сфере.

Приложение 11

РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ им. А.И. ГЕРЦЕНА факультет УПРАВЛЕНИЯ РФ, 191186, Санкт-Петербург, наб. р. Мойки, д. 48, корп. 6, комн. 20 кафедра социального менеджмента Тел./факс (812) 314-60-42 E-Mail: gromova@herzen.spb.ru		Директору по персоналу ООО «Тез Тур». Невский проспект, д.100.