Инструкция для проведения опроса Вниманию анкетера!

Обращаясь к респонденту, Вы говорите, что являетесь представителем социологической лаборатории региональных проблем и инноваций Института социальных наук Иркутского государственного университета. Отмечаете, что Студенческая исследовательская группа на базе лаборатории проводит анкетирование населения, целью которого является исследование в рамках разработки инновационного проекта по созданию центра профессионального обучения и трудоустройства исследовательской направленности для инвалидов «Уникум».

. Полученные данные будут использованы в обобщенном виде и строго конфиденциально.

Инструкция:

1. Перед началом опроса необходимо назвать себя в качестве представителя исследовательской группы социологической лаборатории Иркутского государственного университета, спросить желает ли человек, поучаствовать в данном опросе, а также выяснить подходит ли предполагаемый респондент необходимой выборке по полу и возрасту: Если нет, то следует извиниться за беспокойство и искать следующего респондента.

2. Анкетирование может быть проведено в обстановке с глазу на глаз с респондентом, чтобы не было вмешательства в ход опроса и чьего-либо влияния на ответы опрашиваемого (опрос «с голоса»); оно также может быть проведено традиционным способом, когда респондент заполняет анкету самостоятельно, или опрос проведен по электронной почте (в этом случае выбранный ответ или ответы отмечаются подчеркиванием или цветом; в случае открытых вопросов они печатаются и выделяются цветом). Данные обстоятельства влияют на качество опроса. Особенностью проведения опроса по анкете «с голоса» является то обстоятельство, что анкета не выдается в руки отвечающему. При опросе зачитывается вопрос, и после этого зачитываются варианты ответов. После того, как все варианты зачитаны, отвечающий дает ответ, который отмечается в анкете. После этого зачитывается следующий вопрос. Если респондент заполняет анкету самостоятельно, он должен выбрать и отметить в вопросах те варианты ответов, которые считает нужными, или записать свой вариант в предназначенной для этого строке.

3. Если анкетирование проводится «с голоса», в начале проведения анкетирования произнесите вводный текст и далее следуйте инструкциям и очередности вопросов.

4. Задавайте вопросы по анкете и отмечайте варианты ответов, которые выберет респондент (количество вариантов в зависимости от вопроса). Обратите особое внимание на то обстоятельство, что ответы на все вопросы должны быть полными. В трудных случаях отмечайте ответы, наиболее близкие к высказываниям респондента. Если респондент предложит свой вариант ответа, внимательно зафиксируйте его. Если респондент пожелает дополнить ответ на вопрос, предложенный ему, тщательно зафиксируйте его дополнение.

5. При невозможности провести анкетирование «с голоса», разрешите заполнять опросный лист самому респонденту.

6. Если респондент высказывает предложения и пожелания (замечания) относительно постановки каких-либо вопросов, то анкетеру следует пометить это в бланке анкеты.

7. Возражения респондента следует также отмечать на полях бланка анкеты.

8. Если анкетирование проводится «с голоса», ни в коем случае не навязывайте респонденту свое мнение, свое понимание проблем; выслушивайте его терпеливо, не перебивая. Выказывайте заинтересованность в любых ответах. Старайтесь, однако, не отклоняться от темы исследования и содержания вопросов.

9. Никогда не надо преднамеренно менять формулировку или порядок вопросов.

10. Никогда не надо сообщать респонденту (даже если он просит об этом) того, что ответили на данный вопрос другие респонденты.

11. Никогда не надо пытаться опрашивать по памяти. Бланк анкеты должен быть у анкетера всегда перед глазами.

12. По окончании анкетирования нужно еще раз проглядеть весь бланк, чтобы убедиться, что были заданы все вопросы и зафиксированы все ответы: лучше задать пропущенный вопрос вне общей последовательности или попросить респондента повторить ответ, чем оставить пустое место в бланке анкеты без особой на то причины. Анкета должна быть заполнена полностью. На бланке анкеты (в конце) нужно указать сам способ опроса.

13. Когда анкетирование завершится, поблагодарите респондента.

14. В заключение сделайте примечание к анкете (краткий отчет о том, как проходило анкетирование, охотно ли отвечал респондент на Ваши вопросы, в каких пунктах он испытывал затруднения).