3.1. Сутність і зміст організації робочого місця менеджера

Робоче місце менеджера — це просторова зона, яка устаткована необхідними матеріальними засобами та технікою і має певну організацію. Це місце, де виконується робота менеджера. Класифікація робочих місць: 1. залежно від категорії працівника: керівник, фахівець; за кількістю працівників: індивідуальні, колективні; 3. за рівнем механізації: ручні, механізовані, автоматизовані; 4. За ступенем спеціалізації: універсальні, спеціальні; 5. За умовами праці: нормальні, монотонні, важкі. Завдання раціональної організації робочих місць менеджерів включає в себе раціональне розміщення необхідного устаткування та інших речей, а також створення комфортних умов праці. Організація робочого місця менеджера — це сукупність заходів щодо устаткування робочого місця засобами і знаряддями праці та їх розміщення у визначеному порядку. Цей процес складається з таких основних етапів: 1) визначення функціонального призначення робочого місця, його організаційних та інформаційних зв’язків, змісту праці; 2) формулювання вимог до працівника, який обійматиме посаду; 3) складання паспорта робочого місця; 4) вибір приміщення та його площі; 5) планування робочого місця; 6) оснащення робочого місця усім необхідним для високопродуктивної праці; 7) створення сприятливих санітарно-гігієнічних та естетичних умов праці. До організації робочих місць висувають ес­тетичні, кваліфікацій­ні, гігієнічні, інформаційні, ергономічні, технічні, економічні,організаційні вимоги. Естетичні вимоги передбачають такі елементи естетичного оформлення виробничого середовища, від яких значною мірою залежить продуктивність праці людини (зовнішній вигляд приміщення і знарядь праці, їх кольо­рова гама, наявність квітів в інтер'єрі та ін.). Кваліфікаційні вимоги – це сукупність вимог до рівня освіти й кваліфікації працівника. Гігієнічні вимоги – це освітлення робочих місць, температурний режим, шум та інші фактори, які впливають на здоро­в'я й працездатність людини. Інформаційні вимоги – це комплекс заходів, які визначають інформаційне забезпечення робочого міс­ця: обсяги й структуру інформації, яка повинна надходи­ти на робоче місце, оброблятися на ньому, створюватися й передаватися на інші робочі місця та ін. Ергономічні вимоги змушують макси­мально пристосувати середовище до людини, її фізичної, фізіологі­чної, естетичної природи. Технічні вимоги зобов'язують зручно розташувати меблі та устаткування, повинні бути передбачені проходи до столу та устатку­вання, а також до іншого робочого місця та ін. За економічними вимогами витрати на утримання робочого місця є мінімальними і водночас достатніми для функціонування. Організаційні вимоги передбачають чітке визначення сфери компетенції працівника на робочому місці, його прав, обов'язків, вертикальних й горизонтальних зв'язків з іншими робочими місцями.

Основні правила раціональної організації робочого місця:

І. «Меблі — візитна картка вашого офісу». Найкраще об­ладнати офіс меблями недорогими, з ДСП, покритими спеціальним захисним плас­тиком. Не слід економити на обладнанні тих приміщень, де співробітники працюють з клієнтами підприємства.

2. «Комфорт робочого місця — запорука високої працездатності співробітників».Максимального комфорту і мінімального стомлення можна досягти в тому випадку, коли правильно підібрані за розміром стіл і стілець для співробітника. Нормальна висота робочої поверхні столу залежно від зросту службовця складає 70-75 см, відповідно висота стільця - від 40 до 45 см, найкраще використовувати офісні крісла із сидіннями, що піднімаються.

3. «Порядок — це місце для всього і де все на своєму місці».На робочому столі повинні знаходитись тільки ті предмети та засоби, що часто і постійно використовуються для вирішення завдань управління. Наприкінці робочого дня стіл повинен бути абсолютно чистим в інтересах дотримання службової таємниці. Усі документи повинні бути розташовані так, щоб їх можна було легко знайти. Усі технічні засоби для ручних і механізованих робіт (ручки, скріпки, ножиці та ін.) найкраще зберігати в органайзері. Столи потрібно розташовувати таким чином, щоб денне світло падало ліворуч від робочого столу. Також кожне приміщення повинно мати кондиціонер або вентиляцію. За їх відсутності необхідно провітрювати приміщення кожні 2 години.

4. «Пар кістки ломить!»Оптимальною є температура приміщення 18-22°С.

5. «Гучність музики обернено пропорційна інтелекту».Питання, що стосуються роботи під музику, повинні бути узгоджені в колективі і регламентовані. Гучна музика протягом робочого часу негативно впливає на працівників.

6. «Службовий телефон — річ необхідна для роботи».Адміністрація організації повинна рекомендувати співробітникам нетривалі особисті телефонні переговори, інакше телефон буде закритий для клієнтів і зовнішнього середовища.