Тема 14. Виды и формы организации услуг.

Механизм формирования их рынка.

14.1 Определение емкости рынка услуг.

а) емкость рынка автомобилей;

б) емкость рынка запасных частей и материалов;

в) емкость рынка автоуслуг;

г) емкость рынка кузовных и малярных работ.

Емкость рынка – это сумма емкостей сегмента рынка.

Сегмент рынка – потребление товара и услуг конкретными группами покупателей. Число сегментов и их емкость зависят как от спроса на товар, так и от предложения, т.е. как товар (услуга) предлагается.

а) Емкость рынка автомобилей - возможный объем реализации автомобилей, который определяется платежеспособным спросом.

На практике применяются 3 основных метода определения емкости автомобилей:

1) заблаговременное определение числа заказов автомобилей (товара), которые имеются (предлагаются) на рынке;

2) изучение реального рынка (спрос покупателей, объем продаж, качество, цена, конкуренция и др.) и определение структуры продаж;

3) прогнозирование – на основе факторов рыночного спроса.

Фирма, которая хочет работать на рынке должна знать общую емкость рынка и ту ее часть, которую может освоить.

То есть, при желании продавать автомобиль конкретной марки, надо знать:

• сколько имеется таких автомобилей в регионе;

• кто продает такие автомобили на рынке;

• кто продает автомобили такого класса;

• кто может быть потенциальным покупателем.

б) Емкость рынка запасных частей и материалов.

Возможно использования трех методов:

1. Метод технической потребности

Емкость рынка запасных частей и материалов определяется с учетом технической потребности в запасных частях и материалах, которая зависит от число автомобилей использующих эти запчасти и материалы, интенсивности эксплуатации и надежность автомобилей в целом, так и отдельных узлов и деталей;

Емкость рынка можно определить по формуле:

= ,

где - расчетное количество запчастей (материалов);

- количество автомобилей использующих данную деталь или материал;

- годовой пробег автомобиля данной группы, км;

- ресурс запчасти (материала), км.

Эти расчеты технические, но в качестве ориентировочных можно использовать, с учетом желания покупателя приобрести агрегат (узел), а не запасную часть.

2. Метод пробных продаж – продается пробная партия (изучается спрос, цена и определяется объем продаж), при этом определяется часть рынка, которая может быть освоена и данные распределяются на весь рынок.

Данные полученные с использованием этого метода в конкретном регионе, нельзя переносить в другие регионы.

3. Использование статистических данных по динамике продаж

Q₁ =a+bA_u

Q₂ =a+bA_u +cL₂

Q₃ =……………

где – a,b,c – коэффициенты.

Кроме количества автомобилей- А_и, интенсивности их эксплуатации- L_г, в качестве факторов влияющих на объемы продаж могут использоваться средний срок службы автомобилей, платежеспособность населения и пр.

в) Емкость рынка автоуслуг - связана с ТО и ремонтом автомобилей

1) Общая ёмкость рынка в денежном эквиваленте.

, руб

чел∙ ч.,

где Т_со – трудоемкость самообслуживания;

Ц_р – средняя рыночная цена нормочаса, руб.

2) Остаточная ёмкость рынка.

Можно определить, если известен объем услуг предлагаемый рынку:

Е_ост = T_ост ∙ Ц_р, руб

Т_ост=Т_ТОиР-Т_вып, чел∙ч,

где - Т_вып – объем работ освоенный рынком, чел∙ч.