Графическая иллюстрация
Кривая нормального распределения является аппроксимацией модели «шести сигм».
По оси абсцисс откладывают значение среднеквадратического отклонения, обозначаемого σ, которое показывает расстояние от математического ожидания µ до точки перегиба кривой.
Величина разброса значений кривой находится в прямой зависимости от значения среднеквадратического отклонения — σ.
В графической иллюстрации используется следующее толкование:
- изделие, отвечающее требованиям, занимает на оси абсцисс положение в нуле;
- если изделие лучше, чем требуется — правее нуля;
- если изделие хуже — левее нуля.
Бывают случаи, когда и отклонение в большую сторону — недостаток изделия. Чем больше во всём количестве выпущенных изделий, точно удовлетворяющих требованиям, тем выше кривая в нуле.
Производства стремятся получить процесс, описываемый синим графиком, возможно красным, но не жёлтым и не зелёным.
3. «Стандарты системы качества» серии исо – 9000 (iso – 9000)
Эти стандарты закреплены стандартами многих стран, в том числе и Россией.
В соответствии с этими стандартами под качеством понимается как сама продукция (услуги), процесс ее производства, так и сам производитель (организация, система и отдельный работник).
Основой стандартов ИСО являются Британский и Американский военный стандарты:
Семейство ISO 9000 включает:
- все международные стандарты с № ISO 9000÷9004, 10001÷10020 и их разделы;
- ИСО 8402 и некоторые др., по специфической деятельностью поставщика.
Iso 9001–9002–9003 – фундаментальные стандарты. Определяют методологию обеспечения качества продукции на 3-х уровнях:
- ISO 9001 (проектирование) (ГОСТ Р ИСО 9001:1994),
- ISO 9002 (изготовление) (ГОСТ Р ИСО9002 :1994)
- ISO 9003 (окончательный контроль и испытания) (ГОСТ Р ИСО 9003 :1994).
проектирование
изготовление
Окончательный контроль и
испытание
ИСО 9004 (Управление качеством и элементы системы качества- 8частей).
Iso 9000 и 9004 определяют общие требования к системе качества и модели управления качеством.
ISO – 8402 (Словарь, определяющий базовые понятия и термины)
ISO - 1001÷10020 определяют процедуры и требования при проверке системы качества .
В соответствии с данными стандартами,
система качества – совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для общего руководства качеством.
На предприятии для обеспечения качества продукции должна существовать особая организация производства.
В соответствии с требованиями ISO – 9000:
1) Все процессы, которые могут существенно повлиять на качество готовой продукции должны быть документированы;
2) Регулярно должна проводиться проверка соответствия реальных процессов, документированным требованиям;
3) За выполнение правил должна быть назначена персональная ответственность.
Система качества должна быть сертифицирована и получен при этом знак соответствия.
Процесс сертификации проводится в определенной последовательности:
Создание системы качества (самостоятельно или с привлечением консультантов);
Проверка (аудит) (как правило, 3÷4 попытки с учетом п.3);
Устранение недостатков;
Получение сертификации.
Преимущества сертификации на ИСО 9000 – беспрепятственный экспорт продукции.