• 6 Сигм (Six Sigma)

Основу системы качества Six Sigma составляет оценка отклонений фактических показателей процесса от кривой нормального распределения отклонений (σ)

Единицу измерения отклонений в статистике принято называть <сигмой> - σ.

• Методология Six Sigma была разработана в 1986 году в компании Motorola .

• Концепцию предложил старший инженер подразделения средств связи Билл Смит

• Среднее значение и стандартное отклонение

• 6 Сигм

Заметный эффект наблюдается при отклонении не более 4,5 сигма; в этом случае показатель числа дефектов на миллион единиц продукции составляет 3,4. Но это условие выполняется для стабильных процессов. Производственные процессы не отличаются стабильностью. Изобретатели методологии пришли к выводу, что отклонения процесса, вызванные его естественной нестабильностью, дают отклонения качества на уровне 1,5 сигма. Таким образом, если целевой уровень качества составляет 4,5 сигма, то с учетом 1,5 сигма на отклонения необходимо обеспечивать уровень качества в 6 сигма

• 6 Сигм

• Особенности 6 сигм

• Это инициатива ориентированная на руководителей высшего звена

• Нельзя игнорировать клиента

• Нельзя пытаться внедрить Six Sigma начиная с небольшого пилотного проекта

• Нельзя реализовывать проекты улучшения работы какого-либо одного подразделения

• Роли и обязанности

В системе «Шесть сигм» используется механизм обучения и тренинга.

Роли:

• Чемпионы

• Спонсоры

• Мастера черного пояса

• Черные пояса

• Зеленые пояса

• Желтые пояса

• Роли и обязанности

Чемпион - это обычно один из высших руководителей, знающий идеологию "шесть сигм" и активно стремящийся к её успешному внедрению

Спонсоры - это владельцы процессов, которые помогают инициативе "шесть сигм" и координируют соответствующую деятельность в пределах своей ответственности

• Роли и обязанности

Мастера черного пояса - это лица, обладающие наивысшими техническими и организационными умениями. Они обеспечивают техническое руководство программами "шесть сигм". Мастера черного пояса должны не только знать все, что знают черные пояса, они должны понимать, на чем основаны те или иные статистические методы, а также должны быть способны корректно применять эти методы в нестандартных ситуациях

• Роли и обязанности

• Черные пояса - это лица, прошедшие обучение и тренинг по специальной программе, и посвящающие работе над проектами "шесть сигм" от 50 до 100% своего времени.

• Зеленые пояса - это лидеры конкретных проектов, возглавляющие соответствующие команды. Они получают меньший курс обучения (6-10 дней), и в отличие от черных поясов тратят на проекты "шесть сигм" лишь небольшую часть своего времени .

• Желтые пояса - это зачастую временные рабочие, которые прошли вводное обучение инструментам DMAIC, чтобы могли осознанно участвовать в работе команд, возглавляемых черными и зелеными поясами

• DMAIC

• Цикл Шухарта - Деминга планируй - делай - проверяй – внедряй превратился в MAIC, затем в DMAIC

• DMAIC – Define, Measure, Analyze, Improve, Control) - ОИАСК – Определение, Измерение, Анализ, Совершенствование, Контроль

• Руководители академии "шесть сигм" Харри и Шредер считают, что эта программа состоит из восьми ступеней: Recognize (Осознай) - DMAIC - Standardize (Стандартизируй) - Integrate (Интегрируй)

• DMAIC

• DFSS - Design for Six Sigma (создание новых продуктов)

Подход DFSS применяется при разработке новых продуктов или услуг в соответствии с критериями и принципами Шести сигм

Новый продукт будет иметь минимально возможное количество дефектов. А для этого нужно понять потребности и ожидания клиента еще до того как новый продукт будет создан

Методология DMADV – Define, Measure, Analyze, Design, Verify

DMADV

Define - Определение

Определение цели и масштабов проекта и требований заказчика (как внешнего так и внутреннего).

Measure - Измерение

Измерение потребностей и спецификаций клиентов. Бенчмаркинг в данной отрасли.

  Analyze - Анализ

Анализ параметров процесса для достижения соответствия требованиям заказчиков.

  Design - Проектирование

Детальная разработка процесса для достижения соответствия требованиям заказчиков.