- •Вопрос 104 Методы управления
- •Вопрос 106 Основы планирования человеческих ресурсов.
- •Формирование кадровой политики
- •Направления кадровой политики
- •Инструменты кадровой политики
- •Этапы выработки кадровой политики:
- •Виды кадровой политики
- •Виды кадровой политики по масштабам кадровых мероприятий
- •Виды кадровой политики по степени открытости
- •Вопрос 108 Подбор персонала: принципы, критерии, способы
- •2 Программа адаптации персонала
- •Оценка потребности в обучении
- •Виды обучения персонала
- •Виды и методы обучения персонала
- •Вопрос 112 Этапы развития группы и их содержание
- •Вопрос 110 Карьерограмма
- •[Править]Структура карьерограммы
- •[Править]Преимущества и недостатки метода карьерограмм
2 Программа адаптации персонала
В работе по проведению адаптации используют специально разработанную программу, которая делится на общую и специализированную.
Общая программа адаптации касается всей организации и затрагивает такие вопросы, как:
Общее представление об организации: приветственная речь; тенденции развития, цели, приоритеты, проблемы предприятия; традиции, нормы; продукция и ее потребители; виды деятельности; организация, структура, связи; информация о высшем руководстве, внутренние отношения.
Оплата труда в организации.
Дополнительные льготы: виды страхования; выходные пособия; пособия по болезни, болезням в семье, пособия по материнству; размер пенсий; возможности обучения на работе.
Охрана труда и техника безопасности: меры предосторожности; правила противопожарной безопасности и контроля; правила поведения при несчастных случаях; здравоохранение и места оказания первой медицинской помощи.
Отношения работников с профсоюзом: сроки и условия найма; назначения, перемещения, продвижения; права и обязанности работника; выполнение постановлений профсоюзов; дисциплина и взыскания.
Служба быта: питание, комнаты отдыха и т.д.
Более полная информация по общей программе адаптации представлена в таблице 1.
Таблица 1 - Примерное содержание общей программы адаптации
Содержание мероприятий |
Кто проводит |
Общее ознакомление с организацией: история организации, ее традиции и стандарты, виды деятельности организации, ее цели, приоритеты, тенденции развития, продукция и ее потребители, положение на рынке, проблемы организации, общая организационная структура, информация о высшем руководстве |
Заместитель директора по персоналу |
Система оплаты труда в организации: нормы и формы оплаты труда, ранжирование работников; оплата выходных, сверхурочных; стоимость рабочей силы; штрафные санкции |
Начальник (специалист) ОТиЗ, заместитель главного бухгалтера |
Социальные выплаты: виды страхования, различные пособия, особенности пенсионного обеспечения, возможности обучения, социальная инфраструктура организации, правила начисления социальных выплат |
Руководитель службы управления персоналом, заместитель главного бухгалтера, председатель профкома |
Охрана труда и техника безопасности, правила противопожарной безопасности и контроля, правила поведения при несчастных случаях, здравоохранение и места оказания первой медицинской помощи |
Руководители соответствующих служб |
Отношения работника с администрацией и профсоюзом: принципы кадровой политики и подбора персонала, сроки и условия найма, назначения, перемещения, продвижения, увольнения; права и обязанности работников; направления профессиональной подготовки и повышения квалификации; функции профсоюзов; дисциплина и взыскания; правила охраны коммерческой тайны; организационные коммуникации и распространение новых идей |
Руководитель службы управления персоналом, председатель профкома |
После реализации общей программы адаптации проводится специализированная программа адаптации (таблица 2). Она охватывает вопросы, связанные конкретно с каким-либо подразделением или рабочим местом. Ее обычно проводят линейные руководители или наставники. Она включает в себя:
Функции подразделения: цели и приоритеты; организация, структура и функции; взаимоотношения с другими подразделениями.
Обязанности и ответственность; детальное описание текущей работы и ожидаемых результатов; разъяснение, почему эта конкретная работа важна, как она соотносится с другими видами работ в подразделении и на предприятии в целом; длительность рабочего дня и расписание; требования к качеству работы.
Правила-предписания: правила, характерные только для данного вида работы или данного подразделения; правила техники безопасности; отношения с работниками других подразделений; питание, курение на рабочем месте; телефонные переговоры личного характера в рабочее время.
Осмотр подразделения; кнопка пожарной тревоги, входы и выходы; места для курения; места оказания первой помощи.
Представление сотрудникам подразделения.
Таблица 2 - Примерное содержание специализированной программы адаптации
Содержание мероприятий |
Кто проводит |
Функции подразделения: цели, функции и приоритеты подразделения, его структура и руководители, взаимоотношения внутри подразделения и с другими подразделениями |
Руководитель подразделения |
Обязанности и ответственность: должностные обязанности, содержание работы и ожидаемых результатов; объяснение ее важности и соотношения с другими работами в подразделении и в организации; длительность и расписание рабочего дня, перерывы; требования к качеству работы; критерии и методы ее оценки; возможные дополнительные требования |
Непосредственный руководитель |
Правила-предписания: правила, характерные для данного рабочего места или подразделения, правила техники безопасности и охраны труда; виды помощи, которая может быть оказана, когда и как просить о ней; отношения с местными и общегосударственными инспекциями; проблемы, связанные с воровством; вынос вещей из подразделения |
Непосредственный руководитель, инженер по ТБ |
Осмотр подразделения: противопожарная безопасность, кнопка пожарной тревоги; входы и выходы, поведение в случае аварий; информирование о несчастных случаях и опасности; курение на рабочем месте и места для курения, места оказания первой помощи; гигиенические стандарты |
Непосредственный руководитель |
Заработная плата, ее взаимосвязь с результатами труда и квалификацией, механизм начисления, возможности повышения |
Непосредственный руководитель, бухгалтер |
Представление сотрудникам подразделения |
Руководитель подразделения |
Социально-психологическое вхождение в коллектив |
Наставник |
Профессиональное обучение (при необходимости) |
Наставник, курсы в организации, курсы за пределами организации |
Формами адаптации могут быть лекционные и семинарские занятия непосредственно в организации, выездные занятия на специальной учебной базе с приглашением специалистов и экспертов; выездной групповой тренинг.
Вопрос 113 Обучение персонала — это целенаправленный, организованный, планомерно и систематически осуществляемый процесс овладения знаниями, умениями, навыками и способами общения под руководством опытных преподавателей, наставников, специалистов и руководителей.
При благоприятных обстоятельствах обучение персонала выполняет важную двойную функцию наилучшего использования работника и его мотивацию.
Важность непрерывного образования подтверждают следующие основные факторы:
Внедрение новой техники, технологии, производство современных товаров, рост коммуникационных возможностей;
Мир превращается в рынок с высоким уровнем конкуренции между странами. Страны, имеющие современную систему инженерного труда и программы непрерывного образования, лидируют в условиях этой конкуренции;
Непрерывные и быстрые изменения в технологии и информатике требуют непрерывного обучения персонала;
Для фирмы более эффективно и экономично повышение отдачи от уже работающих сотрудников на основе их непрерывного обучения, чем привлечение новых работников.
Цели обучения с точек зрения работодателя и самого специалиста существенно отличаются.
Цель обучения с точки зрения работодателя:
организация и формирование персонала управления;
овладение умением определять, понимать и решать проблемы;
воспроизводство персонала;
интеграция персонала;
гибкое формирование персонала;
адаптация;
внедрение нововведений.
Цели непрерывного образования с позиции работника:
поддержание на соответствующем уровне и повышение профессиональной квалификации;
приобретение профессиональных знаний вне сферы профессиональной деятельности;
приобретение профессиональных знаний о поставщиках и потребителях продукции, банках и других организациях, влияющих на работу фирмы;
развитие способностей в области планирования и организации производства.