Часть 5. Лидерство

Centex реализует стратегию роста и прибыльности, не забывая при этом активно общаться со своими заинтересованными группами.

ВОПРОСЫ

1. Коммуникации с представителями различных заинтересованных групп Centex осу­ ществляются с использованием специфических каналов. А к каким еще коммуника­ тивным каналам могла бы обратиться Centex!

2. О каком элементе коммуникативного процесса ничего не говорится в данном матери­ але?

3. Вы когда-нибудь работали в организации, в которой выпускаются информационные бюллетени для сотрудников? Читали ли вы их?

Источник: Centex Some Times, Employee Newsletter, Centex Corporation, vol. 7, No. 1, March 7,1995 and vol. 7, No. 2, July 1,1995; M. F. Van Breda and D.Jobe, Centex, American Institute of Certified Public Accountants, Case No. 92-12, 1995; Centex Corporation Annual Report, Centex Corporation, Dallas, Texas.

Литература

«Training in the 1990s», The Wall Street Journal, March 1, 1990, Bl.

Robert B. Reich, «Entrepreneurship Reconsidered: The Team as Hero», Harvard Business

Review, May-June 1987,77-83.

Gregory L. Miles, «Suddenly, USX Is Playing Mr. Nice Guy», Business Week, June 26,

1989,151-152. John Hoerr, «Benefits for the Back Office, Too», Business Week, July 10,1989, 59.

Brian Dumaine, «The Trouble with Teams», Fortune, September 5, 1994, 86-92; Brian

Dumaine, «Who Needs a Boss?», Fortune, May 7,1990, 52-60.

David Woodruff James B.Treece,Sunita Wadekar Bhargava, Karen Lowry, «Saturn», Business

Week, August 17,1992. 87-91.

О результатах исследований относительно размеров групп читайте в М. Е. Shaw,

Group Dynamics, 3d ed., New York, McGraw-Hill, 1981; G. Manners, «Another Look at

Group Size, Group Problem Solving and Member Consensus», Academy of Management

Journal 18,1975,715-724.

Dumaine, «Who Needs a Boss?»

Stanley E. Seashore, Group Cohesiveness in the Industrial Work Group, Ann Arbor,

Mich.: Institute for Social Research, 1954. ^D Connie Bovier, «Teamwork: The Heart of the Airline», Training, June 1993, 53-58.

¹ Richard J. Boyle, «Wrestling with Jellyfish», Harvard Business Review, January-Feb­ ruary 1984.

² Mary Jean Parson, «The Peer Conflict», Supervisory Management, May 1986, 25-31.

³ GaryJacobson, «A Teamwork Ultimatum Puts Kimberly Clark's Mill Back on the Map», Management Review, July 1989, 28-31.