2. Организационная (корпоративная) культура

2.1 Сущность и основные элементы организационной культуры

Организационная структура – формальная система задач и отношений подчиненности, включающая в себя ряд решений менеджеров в отношении того, как организация должна мотивировать и координировать сотрудников и группы, чтобы они работали на высоком уровне и добивались организационных целей.

Организационная культура – неформальные базовые ценности и нормы, контролирующие, каким образом люди и группы в организации взаимодействуют друг с другом и людьми, не входящими в организацию. Так же как формальные отношения между задачами и отношения подчиненности, определяемые организационной структурой, могут контролировать поведение сотрудников и групп в организации, ценности и нормы, воплощенные в организационной культуре, могут влиять на отношения, типы поведения людей и характер межгрупповых отношений и контролировать их. Организационная культура - это еще одно, менее формальное средство, пользуясь которым, организации могут влиять на своих членов, чтобы добиваться достижения организационных целей.

Организационная культура включает два типа ценностей: конечные и инструментальные.

Конечная ценность (terminal value) - это установленная цель, которую организация стремится достичь. Организации могут стараться добиться всех или любой из следующих конечных ценностей: превосходства, стабильности, предсказуемости, рентабельности, инновационности, экономии, моральности и качества.

Инструментальная ценность (instrumental value) - это желательный тип поведения, который организация хочет видеть у своих сотрудников. Организация может поощрять сотрудников иметь такие инструментальные ценности, как усердная работа, уважение традиций и руководителя, консервативность и осторожность, бережливость, творческий и смелый подход, честность, готовность пойти на риск и поддержание высоких стандартов.

Организационная структура стоит как из целей, которые организация старается достичь (ее конечных ценностей), так и из типов поведения, доминирующих в организации (ее инструментальных ценностей). В идеале инструментальные ценности организации помогают ей добиваться конечных ценностей. Чтобы поощрять менеджеров выбирать требуемые конечные и инструментальные ценности и тем самым выбирать поведение, ориентированное на достижение организационных целей, в организациях разрабатывают конкретные нормы.

Нормы - это неформальные правила поведения, создаваемые для регулирования типов поведения, считающихся для организации важными. Например, нормы, предписывающие вежливость и поддержание рабочего места в чистоте или быть в организации «командным игроком», формируются в организации, в которой более общие конечные или инструментальные ценности включают стремление к взаимопомощи и сотрудничеству.

Со временем члены организации, общаясь друг с другом, узнают, как следует интерпретировать те или иные ситуации и реагировать на них так, чтобы это соответствовало общим ценностям и нормам организации. В конечном счете, члены организации ведут себя в соответствии с ее ценностями и нормами, даже не осознавая этого

Социализация - это процесс изучения новичками организационных ценностей и норм и усвоения типов поведений и отношений, необходимых для исполнения своих конкретных ролей в организации. Со временем в результате социализации члены организации пропитываются ее нормами и ценностями.

Интернализация очевидна, когда члены организации действуют в соответствии с ее нормами и ценностями не потому, что считают, что они им предписаны, а потому что полагают, что эти нормы и ценности соответствуют общечеловеческим.