5. Природа стресса и методы понижения уровня стресса

Понятие стресса пришло из таких наук, как психология и физиология и стало для нас повседневным.

Стресс – давление, нажим, напряжение (Дистресс – горе, несчастье, нужда). Стресс – неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование. Таким образом, стресс помогает приспособиться к возникшим трудностям, справится с ними.

Причиной стресса может быть любой фактор, нарушающий привычное течение жизни. При этом знак фактора незначим, значимы лишь интенсивность потребности в перестройке или адаптации.

Фактор, вызвавший стресс называется стрессором. Однако действие этого фактора зависит не только от ситуации, но и от личности, опыта, ожиданий, уверенности в себе и прочее.

Рядом с понятием стресса стоит такое понятие, как фрустрация (обман, тщетное ожидание, неудовлетворенность), которая переживается как напряжение, тревога, отчаяние, гнев, который охватывает человека, когда на пути к достижению цели он встречается с неожиданными помехами, которые мешают удовлетворению потребностей.

По тому, как люди реагируют на стрессы, их можно условно разделить на такие группы:

• Активно обвиняют других, возмущаются и т.д. (холерики).

• Склонны видеть причину своих неприятностей в неудачном стечении обстоятельств (флегматики).

• Принимают всю вину на себя (меланхолики).

• Пытаются усмотреть хорошее в плохом (сангвиники).

Стресс человеку необходим (счастье – тоже стресс), опасна его чрезмерная интенсивность (умереть от счастья). Отсутствие стресса равнозначно смерти. Стресс не опасен, если он находит целесообразный выход, компенсируется расслаблением.

Выделяют два вида стресса: эустресс, и дистресс.

Эустресс активизирует, мобилизует внутренние резервы человека, улучшает протекание психических и физиологических функций.

Дистресс – разрушительный процесс, дезорганизующий поведение человека, ухудшает протекание психофизиологических функций.

Эустресс является кратковременным, дает ощущение подъема внутренних сил.

Дистресс – длительный стресс, может переходить в соматическую или психическую болезнь (невроз, психоз).

Стрессоры, вызывающие стресс, делятся на кратковременные (неудачи, рассеянное внимание, страхи, боли, дефицит времени) и долговременные (конфликтные ситуации, сражения, изоляция, длительные нервно-психические перегрузки).

Признаки стрессового состояния:

• Невозможность сосредоточится на чем-либо.

• Слишком частые ошибки в работе.

• Ухудшение памяти.

• Слишком часто возникающее чувство усталости.

• Очень быстрая речь.

• Мысли часто «улетучиваются».

• Частые «беспричинные» боли.

• Повышенная возбудимость.

• Работа не доставляет прежней радости.

• Потеря чувства юмора.

• Резкое возрастание числа выкуриваемых сигарет.

• Пристрастие к спиртным напиткам.

• Постоянное ощущение недоедания.

• Отсутствие аппетита или вкуса еды.

• Невозможность вовремя закончить работу.

Причины стрессового напряжения:

• гораздо чаще вам приходится делать не то, что хочется, а то, что надо;

• вам постоянно не хватает времени, и вы ничего не успеваете;

• вы постоянно спешите;

• вам начинает казаться, что все окружающие зажаты в тиски какого-напряжения;

• не можете выспаться;

• вы видите слишком много снов, особенно когда очень устали;

• вам почти ничего не нравится;

• постоянно ощущает неудовлетворенность жизнью;

• не с кем поговорить о своих проблемах да и нет особого желания делиться;

• появляется комплекс неполноценности;

• вы не чувствуете уважения к себе.

Методы переживания стресса:

• Учитесь планировать. Дезорганизация может привести к стрессу. Наличие большого количества планов одновременно часто приводит к путанице, забывчивости и чувству того, что незаконченные проекты висят над головой, как дамоклов меч.

• Признавайте и принимайте ограничения. То есть следует ставить достижимые цели.

• Расширяйте свой кругозор. Следует найти занятие, которое позволит отвлечься и развлечься.

• Будьте положительной личностью. Не следует критиковать других, лучше хвалить.

• Учитесь терпеть и прощать. Нетерпимость к другим приводит к фрустрации и гневу. Нужно встать на позицию другого.

• Избегайте ненужной конкуренции.

• Рассказывайте о своих неприятностях.

Методы понижения уровня стресса

Для работника

• Разработать систему приоритетов в своей работе: сделать сегодня, завтра еще позже.

• Научиться говорить "нет", когда достигнуты пределы, после которых нельзя больше на себя брать.

• Наладить эффективные и надежные отношения с руководством.

• Не соглашаться с противоречивыми требованиями.

• Сообщить руководству, если Ваши ожидания или стандарты оценки не ясны.

• Обсудить отсутствие интереса к работе.

• Найти каждый день время для отдыха.

• Соблюдать надлежащий режим питания и физического состояния.

Для руководителя

• Оценить способности, потребности и склонности ваших работников и попытаться выбрать объем и тип работы для них наиболее подходящий. Делегировать полномочия и ответственность.

• Разрешать работникам отказываться от выполнения работ, если у них есть основания.

• Четко описать зоны полномочий, ответственности и производственных ожиданий. Использовать двухстороннюю коммуникацию и информацию.

• Использовать стиль лидерства, если требует ситуация.

• Обеспечить надлежащее вознаграждение за эффективную работу.

• Выступать в роли наставника, развивая их способности и обсуждая с ними сложные вопросы.

32