Основные направления совершенствования коммуникационной системы организации

1. Управленческое регулирование

2. Регулирование информационных потоков

3. Непосредственные контакты с подчинёнными для обсуждения производственных вопросов

4. Системы обратной связи (их организация и т. д.)

5. Системы сбора предложений, облегчающие поступление информации на верхние уровни управления

6. Создание каналов информационных сообщений

52. Дифференциация деятельности в системе и процессах менеджмента: ее сущность, функции, основные преимущества и недостатки. Типы дифференциации организационной деятельности. Дифференциация управленческого труда. Параметры дифференциации.

Дифференциация (от лат. differentia – разность, различие) – разделение работ в организации на операции, отдельные функции, или комплексы функций и распределение их между подразделениями и/или персоналом таким образом, чтобы каждая из работ получила определённую степень завершённости в рамках данного подразделения.

Функции дифференциации

1. Разделение

2. Выделение

3. Обособление

4. Специализация

Основное преимущество: дифференциация работ (функций) ведёт к значительному повышению производительности труда.

Основные недостатки: потеря смысла (!) и потеря времени на вспомогательных операциях и связующих проектах.

Типы дифференциации:

Технологическая
Квалификационная
Технологическая
Горизонтальная	Разделение работ по выполняемым операциям, производимому продукту, по месторасположению и их группированию в отдельные единицы
Вертикальная	Распределение управленческого труда по уровням власти и по управленческим специальностям, функциям, полномочиям и ответственности

Дифференциация управленческого труда

Линейные менеджеры

• Непосредственно руководят основными технологическими коллективами подчинённых работников на своём уровне иерархии

• Руководят выполнением элементов основной технологической функции (бизнес-процесса)

Руководители функциональных служб

• Руководят коллективами функционального подразделения

• Руководят выполнением специальной функции управления

• Осуществляют методологическое руководство специалистами подразделений, подчинённых линейному менеджеру

Параметры определения степени дифференциации

1. Определённость в целях и задачах

2. Уровень взаимодействия

3. Временные границы обратной связи

4. Степень формализации структуры

!!! Чем больше подразделения организации отличаются друг от друга по этим переменным, тем более дифференцированной является организация.