Свойства информации

• Социальная значимость

• Средство коммуникации

• Превращение информации в знания по мере накопления (Опыт  Мудрость руководителя)

• Количественная и качественная определённость

• Ценность (стоимость)

• Превращение информации в товар

Характеристики информации

• Количество (сообщение, уменьшающее неопределённость)

• Актуальность (уменьшение ценности с течением времени)

• Логичность и понятность, обеспечивающие её усвоение

• Объективность

• Достоверность

• Полнота и компактность

• Полезность

Информационный шум, искажения и утраты информации, меры по их предупреждению. [  ИЗ УЧЕБНИКА!!!!]

50. Информационные технологии менеджмента, их цель и сущность. Средства автоматизации операционной, административной и эвристической управленческой деятельности, их программное обеспечение.

Информационные технологии менеджмента – процессы, использующие совокупность средств и методов сбора, обработки и передачи данных (первичной информации) для получения информации нового качества о состоянии объекта/процесса управления (информационного продукта)

Цель: производство информации для операционной (исполнительной), административной и эвристической деятельности менеджера и принятия на этой основе управленческого решения для эффективного функционирования организации.

Средства автоматизации управленческой деятельности

1. Операционная – типовые, повторяющиеся операции

• Средства разработки документов (Microsoft Office Word, Excel и т. д.)

• Системы обработки транзакций (OLTP – Online Transaction Processing)

• Системы управления базами данных (СУБД)

• Системы управления документами (Warehousing или EDMS – Electronic Document Management System)

2. Административная – непосредственное управление действиями.

• Системы обеспечения работы групп (Group Ware, …)

• Технологии автоматизации деловых процессов (Workflow, Staffware, Action Workflow System, отеч. – Workroute )

• Средства работы с электронными формами

3. Эвристическая – формирование новых идей, концепций.

• Системы поддержки принятия решений – СППР (DSS – Decision Support System)

• Экспертные системы – ЭС (SAP, Oracle)

• Системы анализа в реальном времени (OLAP – On-line Analytic Processing)

• Информационные хранилища данных (Data Mining, Data Warehouse)

51. Управление организационными коммуникациями: сущность, цель и основные задачи, эффективность информационного обеспечения, основные направления совершенствования коммуникационной системы организации.

Управление организационными коммуникациями

Цель: повышение эффективности функционирования социально-экономической системы, формирование и использование всех видов её капитала путём организации коммуникативного пространства.

Задачи управления коммуникациями:

• Отбор и аккумулирование информации из внешних по отношению к данной организации источников;

• Классификация, трансформация, формализация, обеспечение доступности информации;

• Распространение и обмен информации как внутри системы, так и вне её

• Поиск эффективных способов, инструментов и механизмов интегрированной коммуникации

• Воплощение фирменной коммуникации в продуктах, услугах, документах, базах данных и программном обеспечении