Психология общения.

Общение – это особая форма взаимодействия человека с другими людьми, в которой реализуются социальные отношения людей. В общении выделяют три взаимосвязанных стороны: интерактивную (взаимодействие друг с другом в процессе общения), коммуникативную (обмен информацией между людьми) и перцептивную (восприятие друг друга в процессе общения). Средства общения:

1) Язык.

2) Интонация.

3) Выражение лица, взгляд и положение тела собеседника.

4) Жесты.

5) Расстояние, на котором общаются собеседники.

В процессе общения выделяют следующие этапы:

1) Потребность в общении.

2) Ориентировка в целях и ситуация общения.

3) Ориентировка в личности собеседника.

4) Планирование содержания своего сообщения.

5) Выбор конкретных средств общения.

6) Восприятие и оценка ответной реакции собеседника.

7) Корректировка процесса общения.

Эффективность общения тесно связана с коммуникативной компетентностью. Компетентность – это способность применять знания, умения, навыки и личностные качества для профессиональной деятельности. Коммуникативная компетентность – это способность устанавливать и поддерживать отношения и необходимые контакты. Коммуникативная компетентность рассматривается также как система внутренних ресурсов, необходимых для построения эффективного общения. Причины неэффективной коммуникации:

1) Стереотипы. Это устойчивые, но не всегда верные представления.

2) Предвзятое представление. Это склонность отвергать всё, что необычно или противоречит нашим взглядам.

3) Плохие отношения между людьми.

4) Отсутствие внимания и интереса собеседника.

5) Пренебрежение фактами.

6) Ошибки в построении высказываний.

7) Неверный выбор стратегии и тактики общения.

Стратегии общения:

1) Открытое или закрытое общение.

2) Монологическое или диалогическое общение.

3) Ролевое или личностное общение.

Виды общения:

1) Контакт масок – формальное общение, когда нет стремления понять собеседника и учитывать его особенности.

2) Примитивное общение – другого человека оценивают как нужный или мешающий объект.

3) Формально-ролевое общение – содержание и средства общения регламентированы и вместо знания личности обходятся знанием социальной роли.

4) Деловое общение – учитывают особенности личности и состояния собеседника, но более значимы интересы дела.

5) Духовное межличностное общение – это общение близких между собой людей.

6) Манипулятивное общение – направлено на извлечение выгоды от собеседника с использованием различных приёмов в зависимости от его личности.

7) Светское общение – является беспредметным, так как люди говорят не то, что думают, а то, что положено.

Педагогика.

Педагогика – это наука о воспитании, обучении, образовании, направленная на развитие личности. Предмет педагогики – это целостный педагогический процесс. Объект педагогики – это образование как целенаправленный процесс воспитания и обучения человека. Задачи педагогики:

1) Исследование закономерностей обучения, воспитания, управления образовательными системами.

2) Разработка в этих областях новых систем, форм, методов и средств.