Процессный подход

Настоящий стандарт направлен на применение "процессного подхода" при разработке, внедрении и улучшении результативности и эффективности системы менеджмента качества с целью повышения удовлетворенности заинтересованных сторон путем выполнения их требований.

Для результативного и эффективного функционирования организация должна определить и осуществлять менеджмент многочисленных взаимосвязанных видов деятельности. Деятельность, использующая ресурсы и управляемая с целью преобразования входов в выходы, может рассматриваться как процесс. Часто выход одного процесса образует непосредственно вход следующего.

Применение в организации системы процессов наряду с их идентификацией и взаимодействием, а также менеджмент процессов могут считаться "процессным подходом".

Преимущество процессного подхода состоит в непрерывности управления, которое он обеспечивает на стыке отдельных процессов в рамках их системы, а также при их комбинации и взаимодействии.

При применении в системе менеджмента качества такой подход подчеркивает важность:

а) понимания и выполнения требований;

б) необходимости рассмотрения процессов с точки зрения добавленной ценности;

в) достижения результатов выполнения процессов и их результативности;

г) постоянного улучшения процессов, основанного на объективном измерении.

Область применения

Настоящий стандарт содержит рекомендации, которые выходят за рамки требований, приведенных в ГОСТ Р ИСО 9001, и включает рассмотрение результативности и эффективности системы менеджмента качества, а следовательно, и потенциала по улучшению всей деятельности организации. По сравнению с ГОСТ Р ИСО 9001 цели, направленные на удовлетворенность потребителей и качество продукции, расширены: в них включены удовлетворенность всех заинтересованных сторон и деятельность организации в целом.

Настоящий стандарт применим к процессам организации, и, таким образом, принципы менеджмента качества, на которых он базируется, могут быть распространены на всю организацию. Внимание в данном стандарте сосредоточено на достижении постоянного улучшения, измеряемого степенью удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон.

Настоящий стандарт содержит методические указания и рекомендации. Он не предназначен ни для сертификации или использования в контрактах и регламентах, ни для использования в качестве руководства по внедрению ГОСТ Р ИСО 9001.

3. Международные стандарты исо серии 14000 в управлении качест­вом окружающей среды предприятия.

Международные стандарты серии ISO 14000 - стандарты, устанавливающие требования к системам экологического менеджмента с тем, чтобы дать организациям инструмент для разработки политики и определения задач сокращения воздействия на окружающую среду. 

Основные цели внедрения на предприятии системы экологического менеджмента и ее сертификации: • Снижение негативного воздействия на ОС; • Повышение экологической эффективности деятельности предприятия; • Повышение экономической эффективности деятельности предприятия; • Снижение образования и переработка отходов

Задачи экологического менеджмента. Обоснование экологической политики и обязательств. Экологическая политика - публично декларируемые принципы и обязательства, связанные с экологическими аспектами деятельности предприятия и обеспечивающие основу для установления его экологических целей и задач. Планирование экологической деятельности. Планирование является одной из важнейших функций экологического менеджмента, позволяющей упорядочить и систематизировать возможные многочисленные мероприятия и действия, направленные на достижение экологических целей. Организация внутренней и внешней экологической деятельности. Суть состоит в осуществлении запланированных и незапланированных (дополнительных) действий и мероприятий, направленных на минимизацию сбросов загрязняющих веществ (выбросов, отходов, потребления материальных и энергетических ресурсов, использования особо опасных веществ и материалов и т.д.) Мотивация персонала. Позволяет вовлечь персонал в деятельность по охране ОС и рациональному использованию природных ресурсов. Внутренний экологический мониторинг и экологический контроль. Проводится с целью заблаговременного выявления отклонения работы предприятия от запланированных показателей. Анализ и оценка результатов экологической деятельности. Функция обеспечения управленческих решений, относящихся к экологической результативности организации, путем выбора показателей, сбора и анализа данных, оценки информации по критериям экологической результативности, подготовки отчетности и обмена информацией, а также периодического пересмотра и совершенствования этого процесса. Пересмотр и совершенствование системы экологического управления и экологического менеджмента. В рамках этой функции организация должна установить, внедрить и поддерживать процедуру для реагирования на существующее или потенциальное несоответствие. Механизм внедрения экологического менеджмента. В настоящее время в мире уже накоплен опыт внедрения и функционирования систем экологического менеджмента, что позволило мировому сообществу выработать ряд документов, регламентирующих процедуры его внедрения. В соответствии с этими документами механизм внедрения системы экологического менеджмента имеет следующие этапы: • Оценка исходной ситуации • Планирование внедрения системы экологического менеджмента • Постановка целей, задач и разработка программ. • Мониторинг (система наблюдения) • Оценка результативности • Внутренний аудит системы экологического менеджмента.

Номер	Английское название	Перевод названия	Статус	Номер и название соотв. российского стандарта (если принят)
Системы экологического менеджмента
ISO 14001:1996	Environmental management systems — Specification with guidance for use	Системы экологического менеджмента — Спецификация и руководство по применению	Принят	ГОСТ Р ИСО 14001—98. Системы управления окружающей средой. Требования и руководство по применению
ISO 14004:1996	Environmental management systems — General guidelines on principles, systems and supporting techniques	Системы экологического менеджмента — Общее руководство по принципам, системам и методам	Принят	ГОСТ Р ИСО 14004—98. Системы управления окружающей средой. Общие руководящие указания по принципам, системам и средствам обеспечения функционирования
Экологический аудит и экологическая оценка
ISO 14010:1996	Guidelines for environmental auditing — General principles	Руководство по экологическому аудиту — Общие принципы	Заменен стандартом ISO 19011:2002	ГОСТ Р ИСО 14010—98 Руководящие указания по экологическому аудиту. Основные принципы
ISO 14011:1996	Guidelines for environmental auditing — Audit procedures — Auditing of environmental management systems	Руководство по экологическому аудиту — Процедуры аудита — Проведение аудита систем экологического менеджмента	Заменен стандартом ISO 19011:2002	ГОСТ Р ИСО 14011—98. Руководящие указания по экологическому аудиту. Процедуры аудита. Проведение аудита систем управления окружающей средой
ISO 14012:1996	Guidelines for environmental auditing — Qualification criteria for environmental auditors	Руководство по экологическому аудиту — Квалификационные критерии для экологических аудиторов	Заменен стандартом ISO 19011:2002	ГОСТ Р ИСО 14012—98. Руководящие указания по экологическому аудиту. Квалификационные критерии для аудиторов в области экологии
Экологическая маркировка и декларирование
ISO 14020:2000	Environmental labels and declarations — General principles	Экологическая маркировка и декларирование — Общие принципы	Принят	ГОСТ Р ИСО 14020—99. Экологические этикетки и декларации. Основные принципы
ISO 14021:1999	Environmental labels and declarations — Self—declared environmental claims (Type II environmental labelling)	Экологическая маркировка и декларирование — Самодекларируемые экологические заявления (экологическая маркировка типа II)	Принят	ГОСТ Р ИСО 14021—2000. Этикетки и декларации экологические. Самодекларируемые экологические заявления (экологическая маркировка по типу II)
ISO 14024:1999	Environmental labels and declarations — Type I environmental labelling — Principles and procedures	Экологическая маркировка и декларирование — Экологическая маркировка типа I — Принципы и процедуры	Принят	ГОСТ Р ИСО 14024—2000. Этикетки и декларации экологические. Экологическая маркировка типа I. Принципы и процедуры
Оценка экологической результативности
ISO 14031:1999	Environmental management — Environmental performance evaluation — Guidelines	Экологический менеджмент — Оценка экологической результативности — Руководство	Принят	ГОСТ Р ИСО 14031-2001. Управление окружающей средой. Оценивание экологической эффективности. Общие требования
Оценка жизненного цикла продукции и услуг
ISO 14040:1997	Environmental management — Life cycle assessment — Principles and framework	Экологический менеджмент — Оценка жизненного цикла — Принципы и структура	Принят	ГОСТ Р ИСО 14040—99. Управление окружающей средой. Оценка жизненного цикла. Принципы и структура
ISO 14041:1998	Environmental management — Life cycle assessment — Goal and scope definition and inventory analysis	Экологический менеджмент — Оценка жизненного цикла — Определение цели и области исследования, инвентаризационный анализ	Принят	ГОСТ Р ИСО 14041—2000. Управление окружающей средой. Оценка жизненного цикла. Определение цели, области исследования и инвентаризационный анализ
ISO 14042:2000	Environmental management — Life cycle assessment — Life cycle impact assessment	Экологический менеджмент — Оценка жизненного цикла — Оценка воздействия жизненного цикла	Принят	ГОСТ Р ИСО 14042—2000. Управление окружающей средой. Оценка жизненного цикла. Оценка воздействия жизненного цикла
ISO 14043:2000	Environmental management — Life cycle assessment — Life cycle interpretation	Экологический менеджмент — Оценка жизненного цикла — Интерпретация жизненного цикла	Принят	ГОСТ Р ИСО 14043—2000. Управление окружающей средой. Оценка жизненного цикла. Интерпретация жизненного цикла
Словарь
ISO 14050:1998	Environmental management — Vocabulary	Экологический менеджмент — Словарь	Заменен стандартом ISO 14050:2002	ГОСТ Р ИСО 14050—99. Управление окружающей средой. Словарь