§2. Теоретические подходы к изучению понятия эмоционального интеллекта

Изначально понятие «эмоционального интеллекта» было тесно связано с понятием «социального интеллекта», поскольку появилось в процессе разработки проблем второго такими исследователями, как Гарднер Х., Гилфорд Дж., и Айзенк Г. Ушаков Д.В. говорил, что, хоть эти два вида интеллекта тесно связаны, эмоциональный интеллект всё же имеет свою специфику, и поэтому эти понятия могут быть представлены лишь как пресекающиеся области. [19]

Чёткого определения термина эмоционального интеллекта в науке пока ещё нет, но с каждым годом исследований в этой области становится всё больше.

Понятие «эмоционального интеллекта» впервые ввели в 1990 году Дж.Мейер и П.Саловей. вместе с Д.Гоулманом они составляют тройку передовых учёных-исследователей в этой области.[1]

Определений эмоционального интеллекта существует огромное множество, и учёные до сих пор никак не могут договориться в этом вопросе. Например, автор аббревиатуры «EQ», Р. Бар-Он, определяет эмоциональный интеллект как набор некогнитивных способностей, компетенций и навыков, которые влияют на способность человека справляться с вызовами и давлением внешней среды [9]. Д. Гоулман - как способность осознавать свои эмоции и эмоции других, чтобы мотивировать себя и других и чтобы хорошо управлять эмоциями наедине с собой и при взаимодействии с другими [1].

Эмоциональный интеллект связан с эмоциональной компетенцией, которая необходима для успешного выполнения работы. Компетенция основана на этом виде интеллекта. Определённый уровень интеллекта необходим для научения эмоциональным компетенциям, например таким, как способность чётко распознавать чувства другого человека и благодаря этому влиять на него.

Гоулман в своей книге «Эмоциональный интеллект» доказывает, что высокоэффективными являются люди, которые могут сочетать чувственное и рациональное начала. В своей модели он выделял такие важные компоненты, как: эмоциональное самосознание, контроль, социальная чуткость, управление отношениями. [8] Люди с высоким эмоциональным сознанием способны хорошо прислушиваться к своим внутренним ощущениям и понимать влияние собственных эмоций на психологическое состояние; обладающие контролем знают точно свои способности и хорошо умеют пользоваться своими сильными сторонами. К социальной чуткости, Д. Гоулман относит сопереживание - способность прислушиваться к чужим переживаниям, умение настроиться на широкий диапазон эмоциональных сигналов. А к управлению - воодушевление – способность вызывать у других отклик и параллельно привлечь их интересным образом. [1,2]

В модели другого автора, Р. Бар-Она, выделяются такие сферы эмоционального интеллекта, как: внутриличностная сфера, межличностная сфера, сфера адаптивности, сфера управления стрессом, сфера общего настроения. [8] во внутриличностную сферу были включены такие способности, как самоанализ, самоуважение и самореализация. В межличностной сфере, Р. Бар-Он выделяет такие способности, как эмпатия - это способность понимать, что другие люди могут чувствовать и думать; и социальная ответственность - это способность сотрудничать с другими людьми и быть полезным членом своей социальной группы. В сферу адаптивности входит понимание (адекватная оценка) действительности - способность видеть вещи такими, какими они на самом деле являются, а не такими, как хочется их видеть. Гибкость - способность согласовывать свои чувства, мысли и действия с изменяющимися условиями. Умение решать проблемы - способность определить проблему и затем перейти к созданию и выполнению эффективного, подходящего решения. Сфера умения справиться со стрессом касается способности человека выдерживать стресс и контролировать свои импульсы. В сферу общего настроения входит оптимизм - это способность поддерживать реалистичную положительную установку, особенно при неблагоприятных обстоятельствах [8].

В отечественной психологии идея единства аффекта и интеллекта нашла своё отражение в трудах Л.С. Выготского, С.Л. Рубинштейна. Выготский Л.С. сделал вывод о существовании динамической смысловой системы, представляющей собой единство аффективных и интеллектуальных процессов. С.Л. Рубинштейн, развивая идеи Л.С. Выготского, отмечал, что мышление уже само по себе является единством эмоционального и рационального [5,15].

Но обозначенные Выготским подходы пока не получили должного развития. В современном обществе насаждается культ рационального отношения к жизни, и часто выражение эмоций подавляется. Хотя по мнению Яковлевой Е.Л. "осознание собственной индивидуальности есть не что иное, как осознание собственных эмоциональных реакций и состояний, указывающих на индивидуальное отношение к происходящему" [20 - с. 20-27].