Процедура применения причинно-следственной диаграммы
Причинно-следственную диаграмму (диаграмму Исикавы) применяют при установлении возможных причин несоответствия и строят по приведенной ниже схеме.
Для конкретного несоответствия путем опроса мнений экспертов (членов комиссии, участников обсуждения методом «мозгового штурма» и т. д.) определяют группы, или категории, потенциальных причин.
После построения причинно-следственной диаграммы переходят к следующему этапу — определению наиболее вероятных причин, а затем к аналитической или экспериментальной проверке влияния установленных причин на данное несоответствие.
Пример определения наиболее вероятных и значимых причин методом попарного сравнения приведен в таблице, представленной ниже. В таблицу заносят по общему согласию членов групп не менее 6-8 причин из причинно-следственной диаграммы. Далее члены группы сравнивают попарно все причины, результаты сравнения заносят в соответствующие графы-клетки таблицы: 2 — данная причина более значима; 1 — причины равнозначны; 0 — причина менее значима.
После проведения взаимного сравнения всех причин суммируют баллы по каждой из причин и устанавливают согласно наибольшему числу баллов очередность (приоритет) аналитической или экспериментальной проверки причин, которую проводят на следующем этапе.
ДП-ИГХТУ-8.5.2-2010
Продолжение приложения 2
В среднем (по вероятности) применение такой процедуры сокращает время установления истинной причины в два раза.
-
Причина
1
2
3
4
5
6
7
∑
Приоритет
Недостаточная компетентность руководителя
1
1
2
1
2
1
0
7
2-3
Недоукомлектованность нормативной документации и справочниками
2
1
2
1
2
1
0
9
1
Техническое задание
3
0
0
0
1
1
2
4
6-7
Отсутствие данных эксперимента
4
1
1
2
1
0
1
6
4
Недостаточный опыт метрологических работ
5
0
0
1
1
2
1
5
5
Напряженный график выполнения проекта
6
1
0
1
2
0
0
4
6-7
Успеваемость в течение срока обучения
7
2
1
0
1
1
2
7
2-3
ДП-ИГХТУ-8.5.2-2010
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
(справочное)