17

	ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
	Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Ивановский государственный химико-технологический университет»
	Система менеджмента качества. Мониторинг и улучшение. Корректирующие действия.
ДП-ИГХТУ-8.5.2-2010	Стандарт Ивановского государственного химико-технологического университета по корректирующим действиям.

ПРИНЯТО УТВЕРЖДЕНО

Решением ученого совета Приказом Ректора ГОУ ВПО

от «_»______2010 г. № ИГХТУ

от «__»__________2010 г.

Система менеджмента качества

Мониторинг и улучшение

КОРРЕКТИРУЮЩИЕ ДЕЙСТВИЯ

СОГЛАСОВАНО

Ответственный представитель

руководства университета

по качеству,

проректор по учебной работе

_____________________

«__»________________2010 г.

Иваново

2010

		Должность	Ф.И.О./подпись	Дата
Разработал	Доцент кафедры стандартизации, метрологии и сертификации Старший преподаватель кафедры стандартизации, метрологии и сертификации Документовед учебно-методического управления Документовед учебно-методического управления
Проверил	Заместитель начальника учебно-методического управления
Согласовал	Начальник учебно-методического управления

ДП-ИГХТУ-8.5.2-2010

Содержание

1. Область применения…………………………………………………………3

2. Нормативные документы и нормативные ссылки………………………3

3. Термины, определения и принятые сокращения………………………...3

4. Цели и общие положения……………………………………………………4

5. Анализ несоответствий и установление причин…………………………7

6. Планирование и осуществление корректирующих дей­ствий………….9

7. Анализ предпринятых корректирующих действий………………….....10

ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………...11

ДП-ИГХТУ-8.5.2-2010

1. Область применения

Настоящий стандарт устанавливает цели, порядок планирования и реализации, методы оценивания результативности корректирую­щих действий, направленных на устранение причин выявленных несоответствий.

Настоящий стандарт определяет процедуры, относящиеся к корректирующим действиям в рамках процесса мониторинга и улучшения системы менеджмента качества (СМК).

Положения настоящего стандарта предназначены для всех структурных подразделений ГОУ ВПО ИГХТУ.

2. Нормативные документы и нормативные ссылки

Настоящий стандарт разработан в соответствии с требованиями и рекомендациями следующих нормативных документов:

ГОСТ Р ИСО 9000-2008 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь

ГОСТ Р ИСО 9001-2008 Системы менеджмента качества. Требования

ГОСТ Р ИСО 9004-2008 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности

СМК-РК-01-2010 Система менеджмента качества. Руководство по качеству

ДП-ИГХТУ-4.2.4-2010 СМК. Управление документацией. Записи

ДП-ИГХТУ-8.2.2-05-2010 СМК. Мониторинг и улучшение. Внутренние аудиты

ДП-ИГХТУ-8.5.3-2010 СМК. Мониторинг и улучшение. Предупреждающие действия

СТУ-ИГХТУ-8.3-2010 СМК. Мониторинг и улучшение. Управление несоответствиями.

3. Термины, определения и принятые сокращения

3.1 В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р ИСО 9000-2008 и СМК-РК-01-2010, в том числе следующие наиболее часто употребляемые:

1. Корректирующее действие: Действие, предпринятое для устранения причины обнаруженного несоответствия или другой нежелательной ситуации [ГОСТ Р ИСО 9000-2008, п. 3.6.5].

ДП-ИГХТУ-8.5.2-2010

2. Коррекция: Действие, предпринятое для устранения обнаруженного несоответствия.

Примечание — Коррекция может осуществляться в сочетании с корректирующим действием [ГОСТ Р ИСО 9000—2008, п. 3.6.6].

3. Несоответствие: Невыполнение требования (потребности или ожидания, которое установлено, обычно предполагается или является обязательным).

4. Образовательная услуга (продукция): Процесс обучения, по­вышения уровня знаний и навыков, воспитания жизненных пози­ций и ценностей обучаемых на основе имеющихся в университете условий и ресурсов.

5. Потребитель: Физическое лицо или организация, получаю­щие услугу (продукцию):

• абитуриент, учащийся, выпускник университета;

• организация или физическое лицо, финансирующее обучение;

— организация, использующая приобретенные физическим лицом знания и навыки.

6. Постоянное улучшение: Повторяющаяся деятельность по увеличению способности выполнить требования [ГОСТ Р ИСО 9000-2008, п. 3.2.13].

7. Результативность: Степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов [ГОСТ Р ИСО 9000-2008, п. 3.2.14].

3.2 Принятые сокращения:

СМК — система менеджмента качества;

PDCA — планирование (plan), осуществление (do), проверка (check), действие по улучшению (act).