7. Психология убеждающей речи в политике

Существует два вида убеждающего воздействия: убеждение и внушение. Убеждение обращено к рациональной стороне психики, а внушение к эмоциональной. строится на принципах логики; внушение (обращено к эмоциональной стороне.

Не бывает убеждающих сообщений, построенных только на одном из этих видов. начинается с изменения когнитивной составляющей установочной системы. Убеждение – процесс представления аргументов, фактов, доказательств и выводов, призванных показать позитивные последствия рекомендуемого направления действий. пути убеждения: -центральный (основывается на солидных аргументах, значимых фактах и цифрах). -периферийный (не вовлекает в серьезный мыслительный процесс, а снабжает подсказками, стимулирующими принятие аргумента без глубокого осмысления).

Подходы к исследованию убеждения:

1) Исследование влияния отдельных компонентов коммуникационного процесса на эффективность речевого воздействия. 2) Изучение основных закономерностей формирования и изменения социальных установок реципиента под воздействием информации убеждающего характера. концепции убеждающей речи:

1. Бихевиоризм. Приобретение новой социальной установки= приобр. нового поведенческого навыка. =“экстраполяционные модели”. Убеждающее сообщение состоит из 3х элементов: -рекомендуемое коммуникатором мнение. -аргументация в пользу этого мнения. -некоторый нейтральный материал, который не повторяет, не обосновывает, но и не опровергает рекомендуемого мнения. Предъявление этих элементов в порядке 1-3-2 аналогично классической схеме «стимул-реакция-временной интервал-подкрепление».Недостатки теории: невозможно все процессы или схемы убеждения свести к условному рефлексу. Получены противоречивые данные, когда интенсивность подкрепления снижает эффективность воздействия. Нет описания аналитической работы сознания.

2. Балансные модели. 20-е-30-е годы, США, альтернатива бихевиоризму (Фестингер, Розенберг, Осгуд). Феноменологический подход. Убеждение рассматривается как восстановление психологического гомеостатического равновесия. Эти теории устанавливают отношения между сознанием, аффективной составляющей и поведением. Убеждение рассматривается как активность самого человека, самоубеждение. Недостаток теорий: описывают лишь часть коммуникативных ситуаций и не обладают универсальностью. 3. Перцептивные модели убеждения.Конечный исход убеждающего речевого воздействия определяется на первой стадии переработки информации, на стадии восприятия. Под восприятием здесь понимается первичный когнитивный процесс декодирования информации (категоризация, аффективная оценка).Когда человека пытаются убедить в том, с чем он не согласен, он лишь убеждается в своем мнении.

Факторы убеждения. 1. Влияние коммуникатора. –кредитность. –привлекательность. 2. Содержание сообщения.-рациональное (более эффективно для образованных людей). –эмоциональное.3. Каналы коммуникации (аудио, видео, печатный и т. д.). 4. Аудитория. -демографические характеристики. -личностные (в первую очередь направленность и мотивация). Этапы процесса убеждения (Зимбардо, Ляйпе). 1Предъявление сообщения адресату.2 Обращение внимания на сообщение. Произвольное привлечение внимания – информация подается в том виде, в котором люди с ней согласны с учетом цензуры; непроизвольное привлечение внимания – яркость, громкость, новизна. 1. Понимание информации. 2. Принятие информации, вывода, диктуемого сообщением. 3. Закрепление новой установки. 4. Перевод установки в поведение. Аргументация – ядро убеждающей речи. Аргументация – приведение доводов с целью изменения позиции или мнения другой стороны. При выступлении: А) цель. Зачем я выступаю? 1 цель – содержательная и информационная. Донести и пересказать аудитории. 2 цель – презентация себя (получить зачёт, засветиться и пр.). Б) о чём я буду говорить. Тема разговора в зависимости от аудитории. В) сколько я буду говорить. Если формальная встреча, то вариантов немного. Но в других случаях время выступления очень значимо. Г) кому я буду говорить. Нужно понимать, кто находится в аудитории. Д) где я буду говорить. Важны характеристики помещения, в котором мы находимся. Е) как я буду говорить. Вот именно здесь я начинаю готовить свой текст. Информативно или нет. Приводить примеры или нет. Эмоции или их отсутствие. Ж) что именно мы будем говорить. Пишем текст.

Психологические основы политического PR.

Специалистами PR являются журналисты, социологи, политологи, а также лингвисты, историки, экономисты, психологи. Понятие PR: PR деятельность влияет на культуру общения и определяет эффективность деятельности социальных систем. Соц.системы различаются по отраслям: экономическая, политическая, образовательная и т.д. PR – форма пропаганды, призванная создать общественное мнение о товаре, изготовителе, продавце и стране, в которой они находятся. Установление связей с общественностью. Специальная система управления социальной информацией, включающая весь процесс изготовления и продвижения информации, целью которой является создание благоприятного отношения к фирме-рекламодателю тех кругов общественности, в которых она заинтересована. Иногда в эту систему включается и прямая реклама. Одна из форм коммерческой политики, направленная на завоевание благоприятного мнения отдельных социальных, профессиональных групп или конкретных личностей. Обязательна обратная связь, чтобы по ходу осуществления вносить нужные коррективы. История развития PR: 1 точка зрения (Почепцов): PR начался задолго до развития современной цивилизации, от Древней Греции. Эта точка зрения не выявляет содержания PR. 2 точка зрения: PR начался в момент бурного промышленного роста в США (1850-60-е гг.). тогда зародилась содержательная сторона PR деятельности. «Телефонная корпорация» (США) – первый PR отдел. Затем такие отделы появились в ж/д компаниях. Акцент на том, что это помогает развиваться человеку. Специфика PR в России: отношение (ментальность). Специфика развития сознания определяется культурой. Сознание определяет бытие. 1. деньги. Отсутствие единого коммуникационного бюджета. 2. стратегия. Отсутствие целостной коммуникационной стратегии. Реклама и PR. Общее: 1. Распространение информации. 2. Создание некоего информационного поля (имиджа, в конкретной ситуации). Отличия: 1. Пути распространения информации: реклама – от ситуации к слову (на конкретике), PR – от слова к ситуации, есть информационный посыл, который способствует развитию ситуации. 2. По времени действия реклама ограничена, а PR более длителен. 3. PR – это постоянное творчество. 4. PR информация размещается только на бесплатных страницах, реклама - только на платных. Основные задачи PR: Искусство построения доверия. Постоянное взаимодействие с окружающими. Вовлечение окружения в процесс PR деятельности (сотрудничество; идеи на уровне окружения должны учитываться, а некоторые развиваться). На современном этапе развития PR наиболее существенной является организация коммуникативного пространства современного общества. В последние десятилетия существенную роль играет webPR, ePR (e-mail), onlinePR. Общественные коммуникации связаны с формированием общественного мнения, но, к сожалению, в современном мире существуют барьеры для развития коммуникативного пространства. Один из основных барьеров – это рынок, а значит конкуренция, следовательно, попытки сформировать общественное мнение являются локальными. Второй барьер – различие образа жизни, мировоззрения, картины миры, которые присущи людям, проживающим в разных регионах земного шара. Коммуникативное пространство современного мира претерпело значительные изменения-исчезают границы между некоторыми государствами или они усугубляются, неравномерность культурного развития, увеличение количества напряженных зон во всем мире – это новая коммуникативная реальность. Изменения коммуникативного пространства идут по горизонтали и по вертикали (в разных возр.группах). Модели PR: Простые PR – связи односторонние, результаты не анализируются. Пример: идеология, создание паблисити. Используют 15% организаций, которые продвигают на рынок новый товар. (блоги). Информация для публики – однонаправленный канал, результаты не анализируются, уделяется внимание читабельности информации и учитывается аудитория. Информация должна быть максимально правдивой и конкретной. Используют правительственные организации, некоммерческие орг., иногда в бизнесе (примерно 50%). (группа вконтакте). Ассиметричная – элементы обратной связи, нет баланса между восходящими и нисходящими потоками, цель – изменить отношение публики, проводят исследование результатов с точки зрения доминирующих установок и стереотипов. Используют 20% организаций, при наличии конкуренции. 3. Двухсторонняя симметричная (идеальная) – сбалансированы восходящие и нисходящие потоки, цель – взаимопонимание, исследование смысла, системы отношений. Уровень государства, СМИ. Функции PR: 1.Основная–создание информационного пространства. организуется при помощи следующих коммуникативных структур, которые соответствуют различным уровням развития цивилизации: Прямое обращение (к аналитикам, которые разрабатывают внешнее информационное пространство – психологи, маркетологи, социологи). Непосредственные контакт индивидуально или массово (Сталин, Гитлер, Цицерон). Опосредованное обращение через ТВ, радио, газеты, журналы и т.д. Основная функция PR складывается из: 1) реальный мир, 2) символические события, 3) информационные события – основное содержание. Все три пункта являются работой с сознанием. 2. Исследовательская функция. Опросы, исследования общественного мнения, встречи с различными людьми. Формирование символики от реального мира. 2. Практическая функция. PR работает только с обратной связью. Сознание вмещает знак, символ и смысл. Для осуществления функций PR работа идет с основными видами идей: 1локальная идея (идея государства). 2. глобальная идея или всеобщая –целесообразна по факту своего существования, идет от природы (ценность жизни, здоровье и т.д.). Экологические проблемы, смысл бытия. Локальную идею можно доказать, выстроив логику, а глобальные идеи сложны, => сложно PR-ть. 3. идеи безусловные – корни лежат в природе, в истории существования общества. существуют вне зависимости от конкретных соц., экологич., полит. ситуаций. 4. условные идеи –конкретного устройства организации. Почти все условные идеи по средством PR практики стремятся стать безусловными. В связи с существованием идей вводятся понятия «стереотип», «авторитет» и «миф». PR основной упор делает на мифы. Стереотип – это устойчивое отношение к идее; знак→действие (уровень автоматизмов). Авторитет –безусловная или всеобщая идея, ставшая стереотипной. Миф связан со смысловой структурой, с выработкой основных ценностей, с развитием средств массовой коммуникации. Составляющие: 1. Поведение: ритуалы, традиции, оформление внешности, культура пищи, культура труда и отдыха, поведение мифологических героев. 2. Ценности, вероисповедание, организация социальной среды. 3. Культура: литература, искусство (прикладное!), практич. деятельность, связанная с ремеслами, сказки. Это все является областью исследования в PR, т.е. общественным сознанием. Исследовательский уровень PR довольно высок, и это одна из самых дорогостоящих процедур. «+» и «-» PR: «-» 1) заполнение коммуникативного пространства псевдособытиями. 2) дискредитация некоторых событий. 3) выражение циничного или жестокого отношения к церкви, системе образования, институту президента, Думе, некоторым корпорациям. «+»1) повышение ответственности со стороны бизнес структур, государственных структур. 2) PR деятельность служит прежде всего публике, но никак не структурам. 3) по средством PR распространяются знания по тем проблемам, которые незнакомы основной массе людей.

8. Особенности организации исследований в политической психологии.

   Ольшанский Д Исследовательские методы и приемы современной политической психологии достаточно разнообразны. Это объясняется, прежде всего, тем, что в политико-психологических исследованиях используются методы и приемы, заимствованные из целого ряда смежных наук: психологии, политологии, социологии, истории, а иногда и психолингвистики, этнографии, антропологии и других научных дисциплин. Многообразие и разнообразие методов связано с двумя основными причинами. С одной стороны, в политической психологии пока еще отсутствуют общепризнанные жесткие теоретические схемы, которые могли бы диктовать строгую определенность методических процедур. Значит, у исследователя остается достаточное пространство для творчества. С другой стороны, сам сложный междисциплинарный характер объектов, изучаемых политической психологией, вынуждает строить исследование по междисциплинарному принципу, соединяя подходы нескольких дисциплин так, чтобы они наиболее адекватно отражали суть сложного и многоуровневого объекта — поведения человека в политике. В результате, торжествует своеобразный методический плюрализм. Таким образом, выбор методов диктуется самим конкретным объектом исследования.

Есть организация любого психологического исследования. Есть специфика. Объектом изучения является политический лидер чаще всего. Если это политические лидеры менее высокого уровня – то анкеты, тесты и опросники подходят, но требуют определенной этики. Возможны тесты-опросники и интервью и беседы. Важно соблюдать временной ценз! Особая разновидность методов изучения политиков — так называемые дистантные методы , которые не требуют прямого, «контактного» взаимодействия психолога с политиком. Сюда относятся разного родапсихобиографические методы , включая интервью с его соратниками, родственниками и т. д. Широко применяется и метод экспертных оценок, позволяющий получить некий «усредненный взгляд со стороны» на того или иного политика, причем глазами высококомпетентных в политике лиц — экспертов. Очень важную роль играет также анализ «продукции» политического деятеля. К «продукции» политика относятся тексты, жесты, манера выступления и т. д. Вся эта продукция успешно изучается с помощью различных вариантов метода контент-анализа . В качестве материала для такого контент-анализа используются тексты, принадлежащие перу данного политика (статьи и книги), видео- и аудио-записи его выступлений.

Политические лидеры – высоко образованные, поэтому с ними надо быть не только профессионалом, но и эрудитом. Они часто бывают испорчены материалом для психологических исследований (их уже спрашивали и пр.).

При исследовании политической психологии малых групп, большую роль до сих пор играют разнообразные варианты социометрического метода , разработанного еще Дж. Морено при исследовании политико-психологических последствий Первой мировой войны. Основанные на косвенном опросе предпочтений членов группы по отношению друг к другу, этот метод позволяет выявить неформальную структуру группы, опрделить ее лидеров, ведомых, и даже «отверженных».

Разного рода социологические опросы и анкетирование, проводимые по репрезентативной выборке, в самых разных масштабах, дают полезную информацию, которая поддается политико-психологической интерпретации при условии правильного составления анкет. Такого рода исследования незаменимы в ходе избирательных кампаний разных уровней — они дают возможность оценивать ход кампании и эффективность усилий кандидатов, а также прогнозировать возможные результаты.

Особую популярность в последние годы получили так называемые фокусированные интервью , образующие метод фокус-групп . Вместо того, чтобы проводить многотысячные опросы, собирается несколько небольших (7—10 человек) групп «типичных представителей» разных слоев общества, с которыми в течение нескольких часов фокусированно обсуждаются интересующие исследователей темы. В дополнение к количественным социологическим данным, это дает необходимый качественный материал.

Консультирование. Забарин. Искусство получения правильных ответов зависит от умения задавать правильные вопросы. Консультант отвечает за исход, который отражается на обществе – несет социальную ответственность. При проведении исследования данные должны быть валидными, полными, важно соблюдать удобство процедур, предоставлять адекватную информацию заказчику исследования (искусство составления отчетови подачи информации: Брежнев пришел вторым = предпоследним в ходе соревнований (Карцев)).

Этические принципы политической психологии и правила их достижения. 5.1. Принцип не нанесения ущерба объекту политики (направлен на создание адекватной политики, не имеющей целью моральное, Физическое, экономическое подавление оппонентов, субъектов политики). 5.2. Принцип компетентности политического психолога (правило обосновывать результаты деятельности, правило информировать заказчика, правило профессионального поведения (навыки общения)). 5.3. Принцип беспристрастности политического психолога (научность результатов деятельности, адекватность методов, взвешенность сведений, предаваемых гласности). 5.4. Принцип конфиденциальности деятельности политического психолога (не разглашение инфы, кодирование сведений, контролирование сведений, корректность).