5. Программируем наше решение-фиксируем его. 2 цели:

• Повторение проблемы- унас уже есть решение

• ЛПР может делегировать свои обязанности при аналогичной ситуации.

Методы экспертных оценок

Коллективные методы разработки управленческих решений, т.к. эти методы применятся в любом коллективе

Факты, влияющие на выбор метода

- характер задач и проблем

- особенность гр(??????????), в поисках которых мы разрабатываем методы

- временной фактор (наличие времени)

- личные предпочтения, знание методов

а) Наиболее простой метод комиссий

Формируем комиссию (эксперты могут входить и не входить => озвучиваем проблему => открываем дискуссию => вырабатываем альтернативные решения => выбор окончательного решения путём голосования

- негативные тенденции проявляются максимально при реализации этого метода

б) Чтобы провести профилактику модернизации этот метод – метод Синетики: прибавляем ещё 1 этап: перед дискуссией менеджер предлагает всем членам комисси в письменном виде сформировать своё мнение

в) метод суда – формируются 2 комиссии: защитники и противники + независимый суд.

По отношению к де…..(???????????) проблемам, когда существет только 2 альтернативы решения. Каждая комиссия формирует свои аргументы.

- должны обеспечить монотонность – обе комиссии должны иметь равные условия (количество, время и т.п.)

-акцент должен быть на содержание высказываний, а не на их красноречие.

г) Метод «635» (условные цифры)

6 – количество участников в комиссии

3 – какое кол-во альтернатив должен формировать каждый

5 – время для решения задачи

Собираем комиссию => озвучиваем проблему => предлагаем в письменном виде за определенное время сформировать альтернативные решения => собираем листочки Сделаем копии М каждый из комиссии получает на руки альтернативные решения других => выслушиваем критику

Не должно быть повторяющихся альтернатив

+ в сжатые сроки большое количество оценок по каждой альтернативе

г) когда необходимы максимально обоснованные решения – Метод дневников

Собираются комиссии => озвучивается проблема => предлагается в течение определенного срока самостоятельно проанализировать проблему, разработать решение анализировать решение, формировать окончательное решение в форме дневника ежедневно фиксируется каждый шаг.

Менеджер сравнивает степень обоснованности.

Условия

– д.б. уверены, что что члены комиссии будут работать независимо друг от друга

- д.б. уверен, что члены комиссий ответственно отнесутся к этой задаче.

д) Метод Дельфи – использует 2 критерия: предпочтительность и непротиворечивость (т.е. большая часть голосующих должна быть за 1 мнение)

Собираем комиссии => озвучиваем альтернативы => предлагаем комиссии проранжировать эти альтернативы => собираем результаты и усредняем их => объявляем эти средние значения и предлагаем ещё раз проранжировать с учётом средних оценок => снова собираем и выводим средние => предлагаем ещё раз проранжировать

Повторяем до тех пор, пока все не придут к одному мнению

- Не знаем сколько раз можем повторить эту процедуру

- трудно прийти к 1му мнению

е) Модифицированный метод Дельфи.

то же самое после 1го проранжирования оставшуюся работу осуществляем самостоятельно:

Строим матрицу предпочтений:

Эксперты

Альтернатива	Э1	Э2	Э3	Э4	сумма	Сумма/4
А1	1	3	3	4	11	2,35
А2	2	1	4	2	10	2,25
А3	3	4	1	3	11	2,75
А4	4	2	2	1	9	1,25

Определяем среднее значение по каждой альтернативе

Определить отклонение мнения каждого от среднего

Э1	Э2	Э3	Э4
1,25	0,25	0,25	1,25
0,25	1,25	1,75	0,25
0,25	1,25	1,75	0,25
1,75	0,25	0,25	1,25

Проранжируем эти отклонения

Матрица непротиворечивости

	Э1	Э2	Э3	Э4	сумма
А1	3,5	1,5	1,5	3,5	10	11*10
А2	1,5	3,5	3,	1,5	10	9*10	предпочтительно
А3	1,5	3,5	3,5	1,5	10	11*10
А4	3,5	1,5	1,5	3,5	10	9*10	предпочтительно

Надо выбрать альтернативы, которые одинаково опираются на непротиворечивость и на предпочтения