Организация работы экспертной комиссии.

Экспертная комиссия – коллектив разработчиков, одна из коллективных форм разработки УР.

В основе конкурентоспособности любой организации лежат инновационные решения, уникальные. Но они требуют специфических знаний, экспертных знаний. На практике удельный вес экспертных решений растет.

Но экспертная работа чаще всего является малоэффективной, т.к. большинство руководителей не умеют работать с экспертами и не умеют организовывать эту работу. Обычно экспертов призывают с целью подготовки бюрократических документов, чтобы снять с себя ответственность за последствия такого решения.

Задачи менеджера, организовывающего экспертную комиссию:

• Выбор задачи. Он должен определить, какие проблемы требуют присутствия экспертов, а какие можно решить без их помощи.

• Уметь организовать рабочее место с учетом всех требованиях, о которых говорилось ранее.

• Должен суметь построить корректную технологию работы экспертов.

• Осуществить отбор экспертов.

Критерии формирования экспертной комиссии:

• Специалисты, но не каждый специалист может работать экспертом. Т.к. ему необходимо провести анализ, подготовить альтернативы и прогноз результатов и последствий.

• Должен обладать инновационным мышлением, т.к. одна из его задач – разработка инновационного решения. Для того, чтобы стать специалистом в области необходимо обладать инновационным мышлением.

• Максимальная объективность эксперта. Однако, чем более профессионален эксперт, тем более субъективно его решение.

Как повысить объективность работы экспертов? Американский психолог Эрроу, пришел к выводу: для достижения эффективности необходимо стремиться к выполнению 4х условий:

• Независимость эксперта от заказчика (работодателя). Он всегда будет учитывать мнение работодателя, невозможно абстрагироваться.

• Непредвзятость эксперта к решаемым задачам (если она нравится вам, то будете ее решать с большим энтузиазмом и наоборот), к работодателю (разные работодатели, отношение к ним тоже разное), к друг другу .

• Ненавязанность мнения со стороны работодателя.

• Монотонность работы эксперта. Единообразность – все эксперты должны работать в абсолютно одинаковых условиях.

2 Негативные тенденции в работе экспертной комиссии:

• Склонность к конформизму: соглашаться

• Склонность к выбору наиболее рискованного решения. Как правило, нет возможности проверить эффективно ли будет рискованное решение. За счет работодателя есть возможность проверить давнюю рискованную идею, хотя очень маленькая вероятность, что он будет эффективна. Чтобы избежать этого, надо чтобы руководитель их просветил, что, несмотря на то, какую альтернативу они выберут, результаты решения не будут доведены до них.

Он пришел к выводу, что выполнить эти условия на практике невозможно. Парадокс Эрроу.

• Выбор окончательного решения. Это прерогатива ЛПР. Он не имеет право ссылаться на мнение экспертов => индивидуальная ответственность. Он сам решает привлекать экспертов или нет => ответственность тоже его.

25.02.2012