Контроль прибыльности - помогают руководству решить, следует ли расширять, сокращать или совсем сворачивать производство тех или иных товаров, проведение той или иной маркетинговой деятельности.

Стратегический контроль. Каждая фирма должна периодически переоценивать свой общий подход к рынку, пользуясь для этого приемом, известным под названием ревизии маркетинга (комплексное, системное, беспристрастное и регулярное исследование маркетинговой среды фирмы, ее задач, стратегий и оперативной деятельности с целью выявления возникающих проблем и открываю­щихся возможностей и выдачи рекомендаций относитель­но плана действий по совершенствованию маркетинговой деятельности этой фирмы).

Билет 18

Тест (есть ответы)

1)Главная цель маркетинга состоит в (- в)

2)Маркетинговое исследование это -( г)

3)Сегментирование рынка проводится в целях (- г)

4)Первая стадия в создании продукта это (- в)

5)Стратегия проталкивания направлена на (- в)

6)Раздача образцов товара его публичная демонстрация важны для(- б)

7) Маркетинговый коммуникационный канал оказался эффективным ,если (- б)

8)Сегментация рынка начинается с этапа(- г)

(ответы искала в книге и в интернете, все совпало. Если есть какие-то вопросы, пишите)

Вопрос 3. Ситуационная задача. Приведите примеры использования нейромаркетинговых стратегий российскими компаниями. Охарактеризуйте перспективы развития данного направления.

Нейромаркетинг - это целостный процесс изучения потребительского поведения, который предполагает оценочную деятельность при дифференцированном маркетинговом и экономическом подходе, используя при этом нейрофизиологические основы визуализации мозговой деятельности в их теоретическом и практическом приложении.

Что  нам может предложить нейромаркетинг?

1. Глубокое и точное понимание поведения человека в процессе принятия экономического решения.

2. Изучение механизмов восприятия и обработки информации .

3. Выход на фундаментальные принципы формирования привязанности к брендам, предпочтения определенной продукции и т.п. при помощи новейших методов нейроисследований.

Более сложные подходы включают в себя скрытый гипноз, воздействие запахом, звуком и т.д. Например, владелец пекарни или кофейни точно знает, что никакой слоган не в состоянии привести столько клиентов, сколько запах свежего хлеба или заварного кофе. Звук вылетающей пробки однозначно настроит вас на мысли о пузырьках шампанского, а звук похрустывания - на мысль о поедании сухариков.

если потребитель заходите в салон кожаных изделий, то он должен увидеть богатую вывеску, почувствовать благородный запах кожи, которые ассоциируется с богатством (для этого в таких магазинах распыляют специальный ароматизатор), услышать характерное поскрипывание кожаного дивана и почувствовать мягкость изделий на ощупь. Наверное, если вы как производитель придумаете, как дать посетителю почувствовать кожу на вкус, то все потребители будут вашими.

Все знают, что баночки с кремом Nivea сине-белые. Синий и белый - цвета мотива безопасности. Они указывают на качество и как бы говорят: "Нет никакого риска для кожи!". Какого цвета бренд Ferrari? Красный - цвет энергичный, доминирующий. Он ассоциируется с жизнерадостностью и чуть-чуть с опасностью.

Билет 19

Тесты:

1. Какой вид маркетинга применяется при отсутствии спроса на товары фирмы( а)

2. Что не входит в число требований предъявляемых к информаци(в)

3.Какое из перечисленных утверждений неверно( в)

4. Какие из перечисленных факторов в наибольшей степени влияют на успех товара на рынке( г)

5.Парфюмерная –косметическая фабрика «Уральские сомацветы»организовала производство новой зубной пасты «лесной бальзам». Для ее распространения она скорее всего использует ( а)

6.Стратегия формирования отношений со средствами массовой информации определяют ( г)

7. Основной целью маркетинга предприятия может быть ( б)

8.Мероприятие , основной целью которого является просвещение публики путем демонстрации средств имеющихся в распоряжении человечества для удовлетворения его потребностей в различных областях , относят к ( б)

Ситуация:План исследования спроса на цветочную продукцию.

а) сбор информации о предпочтениях потребителей.

Источники:

• опросы жителей Москвы

• данные исследовательских центров

• отчетность компаний, ведущих деятельность на рынке

б) анализ периодов, в которые цветочная продукция наиболее востребована (времена года, праздничные дни и т.п.)

в) анализ цен на рынке цветов в Москве

г) выбор точек сбыта, анализ конкурентов в близлежащих местах и т.д. и т.п.

Билет № 20

Ситуация:

Территориальный маркетинг - маркетинг в интересах территории, ее внутренних субъектов, а также внешних субъектов, во внимании которых заинтересована территория.  Территориальный маркетинг осуществляется с целью создания, поддержания или изменения мнений, намерений и/или поведения субъектов, внешних по отношению к данной территории.  Территориальный маркетинг направлен на создание и поддержание: 

• - притягательности, престижа территории в целом; 

• - привлекательности сосредоточенных на территории ресурсов.

Цели развития, цели территориального маркетинга:

• - повышение доходов бюджета

• -получение дохода от деятельности, связанной с созданием и развитием

• - повышение занятости населения

• - повышение и максимизация социального эффекта

• - привлечение успешных компаний в регион

Территориальный маркетинг призван обеспечить «выживаемость» территории сегодня и в перспективе, или как более сложная и привлекательная задача, - обеспечить устойчивой развитие территории в перспективе.

Говоря о проведении чемпионата по футболу ФИФА 2018, необходимо отметить, что основной задачей являлось получение права на проведение чемпионата мира именно в России, в виду улучшения темпов развития как России в целом, так и регионов по отдельности.

Ни для кого не секрет, что экономическое развитие России происходит отнюдь не равномерно. Большинство городов России отстают по своему развитию от Москвы и Санкт-Петербурга, на которые приходится значительная часть всех культурных и спортивных мероприятий. Для уменьшения столь существенного дисбаланса в развитии городов для России была поставленная такая важная стратегическая задача, как проведение футбольного чемпионата в России.

Эти цели необходимы как для развития футбола в России, так и для развития экономики городов.

Проведение 21ого чемпионата мира в России в первую очередь повышает имидж городов, в которых будет проводиться чемпионат, а также стимулирует их ускоренное развитие. Более того, осуществляется привлечение дополнительных источников дохода бюджетов регионов. Увеличивается доля иностранных инвестиций, также растет число занятости населения за счет развития отраслей строительства, гостиничного и туристического секторов.

Проведение чемпионата мира по футболу в первую очередь скажется на развитии городов: ожидается большое количество вложений в их развитие, а также повышение качества жизни населения данных городов. Значительно увеличится количество стадионов, а также старые стадионы будут отремонтированы, что, несомненно, скажется на развитии спорта в нашей стране.

В 2018 году ожидается большое количество футбольных болельщиков, что требует постройки большого количества гостиниц, отвечающих всем современным требованиям. Каждый город отличается своими историческими, архитектурными и культурными особенностями, что также привлекает туристов. Для того, чтобы город или регион были привлекательными для иностранных туристов необходимо вкладывать деньги в развитие культурных и исторических памятников. Это обеспечит развитие гостиничного бизнеса, увеличение привлекательности страны для туристов в дальнейшем, а также укрепление позитивного образа России в мире и многое другое.

Билет 21

Ситуация: На основе такого товара, как персональные компьютеры,дайте характеристику понятиям род, вид, тип, марка.

Товар — комплекс осязаемых и неосязаемых свойств, включающих функциональные свойства, дизайн, упаковку, марку, которые покупатель может принять, как обеспечивающие ему удовлетворение его потребностей.

В общем случае характеристики товара имеют разную значимость и разные основы ,в связи с этим они располагаются по иерархически упорядоченным уровням.

 Выделяется многоуровневая модель товара, в соответствии с которой строится иерархическая структура рода и вида товаров.

 Род — вся совокупность товаров, удовлетворяющих родовую потребность (персональный компьютер)

Вид — вся совокупность товаров, удовлетворяющих некоторую родовую потребность, но изготовленные по определенной технологии (стационарный компьютер, ноутбук, планшетный ПК, карманный ПК)

Тип — конкретные модификации (модели товара, которые используют ограниченную совокупность компонентов, ингредиентов, технологий) (на базе Microsoft, MAC OS)

Марка — конкретное исполнение товара определенной фирмой. (Asus, Apple, Dell, Acer, Lenovo, Samsung)

Билет № 22

Тесты

1. Первичная информация это –

Б) Только что полученные данные специально для решения конкретной, исследуемой проблемы

2. Производитель жевательной резинки выделяет на рынке три группы потребителей. Для 1-ой группы – приверженцев чистых и здоровых зубов предлагается жевательная резинка без сахара с добавлением комплекса биоактивных веществ. Для 2-ой группы –желающих иметь свежее дыхание выпускается жевательная резинка с добавлением ментола. Для 3-ей группы, предпочитающей приятный вкус, выпускается жевательная резинка с фруктовыми добавками. Назовите способ сегментирования:

Б) Сегментирование по покупательским мотивам

3. В каких случаях для прогнозирования рынка применяется метод экспертной оценки:

В) Когда базисная информация вызывает недоверие

4. Что является товаром:

Г) все вышеперечисленное

5. Предметом анализа при установлении цен с учетом цены потребителя, является:

А) готовность потребителя платить определенную цену (верхняя граница цен)

6. Микросреда маркетинга представляет целостную совокупность контролируемых факторов, а именно :

Г) Основные фонды компании, кадры

7. Установите правильную последовательность этапов организационного построения службы маркетинга

А) Разработка системы целей и задач маркетинга

Б) утверждение набора документов и инструкций, регламентирующих маркетинговую деятельность

В) Выбор и обоснование типа маркетинговой структуры

Г) кадровое обеспечение, штатное расписание и трудовые контракты

8. Число конкурентов на этапе внедрения товаров:

Г) Небольшое

Ситуационная задача. Разработайте анкету для оценки предложения автомобилей японского производства на российском рынке:

В ходе опроса было опрошено 100 человек для оценки уровня предложения и спроса японские автомобилей

1. Число членов в вашей семье:

1—2 человека ........................................................... 70

3—4 человека ........................................................... 30

5 и более..................................................................... О

2. Сколько автомобилей вы считаете необходимым иметь в семье:

автомобиль не нужен вообще ...................................О

один .......................................................................... 16

два............................................................................. 75

три...............................................................................8

четыре и более............................................................1

3. Как часто вы считаете нужным менять автомобили:

чаще одного раза в год ..............................................О

один раз в 1—2 года................................................. 10

один раз в 3—4 года................................................. 55

один раз в 5—6 лет................................................... 35

менее одного раза в 5—6 лет..................................... О

4. Автомобили каких фирм вы предпочитаете:

американских........................................................... 40

японских................................................................... 20

европейских.............................................................. 30

отечественных.......................................................... 10

других (укажите, каких именно)............................... О

Обоснуйте ваш выбор:..................... нет ответов

5. Какие автомобили вы предпочитаете:

для повседневного для отдыха

использования и спорта лимузин......................................................1 О

седан......................................................... 80 40

малолитражные модели.............................5 20

другие (укажите, какие именно):

джип.......................................................... 10 70

хетчбек...................................................... ЗО 10

фургон....................................................... 60 20

6. Собираетесь ли вы в ближайшем будущем приобрести автомобиль:

да............................................................................... 70

нет............................................................................. 30

281

если да, то какой фирмы:

инофирмы

(без указания названия фирмы).............................. 80

АО ВАЗ..................................................................... 15

7. Актуально ли для вас утверждение: «Автомобиль — не роскошь, средство передвижения» ? Согласны ли вы с ним:

абсолютно согласен ................................................. 20

согласен.................................................................... 40

пожалуй, это так...................................................... 20

скорее всего, это неверно........................................ 10

абсолютно не согласен ............................................ 10

8. Являетесь ли вы приверженцем одной и той же марки автомоби-i ? Если да, то какой:

да............................................................................... 60

нет............................................................................. 40

большое разнообразие ответов.

9. Важна ли для вас:

а) престижность автомобиля

да, очень................................................................... 30

довольно важна........................................................ 45

не очень важна........................................................ 20

совсем не важна......................................................... 5

б) цена

да, очень................................................................... 10

довольно важна........................................................ 20

не очень важна........................................................ 50

совсем не имеет значения....................................... 10

в) возможность технического обслуживания в сети автостанций

нашего автосалона да, очень................................................................... 70

довольно важна........................................................ 25

не очень важна.......................................................... 5

совсем не важна......................................................... О

Что еще вы считаете важным при выборе автомобиля — нет ответов.

10. Необходимо ли вам наличие в автомобиле:

а) телефона

да, очень................................................................. 20

довольно необходимо............................................ 50

желательно............................................................. 20

необязательно........................................................ 10

не нужно.................................................................... О

б) магнитофона

да, очень................................................................. 40

довольно необходимо............................................ 50

желательно............................................................. 10

необязательно............................................................ О

не нужно.................................................................... О

$2

в) бара да, очень...........

пожалуй, да......

желательно.......

необязательно.. не нужно.........

г) холодильника да, очень...........

скорее, да.........

желательно.......

необязательно.. не нужно.........

. 10 .30 .40 .20 ...О

.20 .40 .30 . 10 ...0

Что бы еще вам хотелось иметь под рукой в вашем автомобиле — нет ответов.

11. Вы предпочитаете автомобили с автоматической коробкой передач:

да, однозначно...................................................... 20

мне все равно........................................................ 70

нет, мне это не нравится...................................... 10

12. Какие фирмы, торгующие автомобилями, вы знаете — нет ответов. Откуда вы узнали о них:

реклама (теле-, радио-, в прессе, наружная...) от друзей

посетил эти фирмы другие источники

13. Подвержены ли вы влиянию рекламы':

а) по радио

очень подвержен 0-0-0—0-10-30 совсем не подвержен

б) по телевидению

очень подвержен 0-0-0—5-75-20 совсем не подвержен

в) в прессе

очень подвержен 0-0-0-10-80-10 совсем не подвержен

г) на щитах

очень подвержен 0-6-0—0—5—95 совсем не подвержен

14. Какое значение имеет для вас месторасположение автосалона:

очень большое....................................................... 20

довольно большое................................................. 70

незначительное..................................................... 10

абсолютно не имеет................................................ О

15. Считаете ли вы, что автосалон должен специализироваться только на одной марке автомобиля:

да, обязательно..................................................... 10

да, желательно....................................................... 40

нет, это не имеет значения.................................. 40

ни в коем случае................................................... 10

В этом вопросе используется шкала семантического дифференциала.

283

16. Знали ли вы раньше о нашем автосалоне:

да............................................................................ 30

нет.......................................................................... 70

если да, то откуда — от знакомых и друзей (85% ответов)

17. Назовите, пожалуйста, ваш возраст:

до 20 лет .................................................................. 5

21-30 лет.............................................................. 40

31 - 40 лет............................................................ 44

41 - 50 лет............................................................ 10

51 - 60 лет.............................................................. 1

61 и больше............................................................. 0

18. Укажите, пожалуйста, вашу профессию:_____

предприниматель.......................................................... 60

сотрудник банка........................................................... 20

другие профессии......................................................... 20

Билет 23.

Тесты.

1. маркетинг –это система организации деятельности предприятия (г).

2.Одним из видов опросов является (г).

3.Стратегию массового опроса при выходе на рынок целесообобразно использовать если ( г.)

4. Что из перечисленного не относится к характеристикам ассортимента товара (в)

5.При каких условиях предприятие не может применять стратегию «снятия сливок»(в)

6. Для фабрики кондитерских изделий ключевыми при проведении анализа внешней среды будут выступать факторы( в.)

7.Маркетинговая служба должна обеспечить выполнение таких направлений как ( г.)

8.Длина канала сбыта «производитель – оптовый торговец – розничный торовец – потребитель» равна( г.)

Ситуация:

3. Разработать комплекс стимулирующих мероприятий по продвижению нового сорта бразильского кофе на российский рынок.

Комплекс маркетинговых коммуникаций (называемый также комплексом стимулирования) состоит из четырех основных средств воздействия.

Реклама ¾ любая платная форма неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг от имени известного спонсора. С одной стороны, рекламу можно использовать для создания долговременного стойкого образа товара, а с другой стороны ¾ для стимулирования быстрого сбыта.

Стимулирование сбыта ¾ кратковременные побудительные меры поощрения покупки или продажи товара или услуги. три характерных качества. Привлекательность и информативность.2. Побуждение к совершению покупки. 3. Приглашение к совершению покупки.

Пропаганда («паблисити») ¾ неличное и не оплачиваемое спонсором стимулирование спроса на товар, услугу или деловую организационную единицу посредством распространения о них коммерчески важных сведений в печатных средствах информации или благожелательного представления по радио, телевидению или со сцены. Три характерных качестава: . 1.Достоверность. 2. Широкий охват покупателей. 3. Броскость.

Личная продажа ¾ устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью совершения запродажи.

Билет №24.

Тесты.

1.В комплекс «маркетин микс» входят( в)

2.Одним из достоинств вторичной информации является( в)

3.Руководство фирмы «альфа» столкнулось со снижением объема реализации продукции. Проведенные исследования показали что были допущены ошибки привыборе целевого рынка. Фирма приняла решение перейти от сегментации на основе демографических критериев к сегментации на основе психографических критериев. В этом случае фирме следует использовать критерии( г)

4.Основное влияние на выбор поставщика природных ресурсов оказывает( г)

5. Что не относится к основным задачам установления цены продажи ( г)

6.Типы организациооных структур маркетинга( г)

7. К основным маркетинговым функциям отсносятся( в)

8.Классфификационный признак «количество посредников» подходит виду канала сбыта (б)

Ситуация:Опишите комплекс мероприятий по продвижению на российский рынок британского коммерческого банка

1. Реклама. Вид рекламы- престижная, направлена на формирование долговременного образа организации. Алгоритм рекламного сообщения для покупателя: Attention, Interest, Desire, Activity. Бывают следующие носители рекламной информации: телевидение, СМИ, Интернет-реклама, радио, наружная, мобильная. Я бы делала рекламу в СМИ на телевизоре и наружную рекламу на баннерах. При этом задача рекламодателя – определить охват аудитории, частоту появления рекламы, силу воздействия на потребителя. Задача рекламы на этапе вывода товара на рынок – рассказать рынку о новинке, описание оказываемых услуг, формирование образа банка. Все это относится к информативному виду рекламы.

2. Стимулирование сбыта.

• Стимулирование потребителей (предложение оформить кредитную карту прямо в супермаркете)

• Стимулирование сферы торговли

• Стимулирование собственного торгового персонала фирмы (премии, конференции, конкурсы)

Разработчик должен принять ряд решений: интенсивность стимулирования, условия участия, средства распространения сведений о программе стимулирования, длительность программы, выбор времени для мероприятий бюджет)

3. Пропаганда. Организация общественного мнения public relations. Задача пропаганды – убедить россиян, что британцы, наиболее частые и продвинуты пользователи банковских услуг, используют именно наш банк. Для этого нужно: 1) подготовить соответствующие статьи и рейтинги и опубликовать в газетах 2) участвовать в днях карьеры молодежи