7. Общие требования к деятельности менеджера

7.1. Модель менеджера

Менеджер - профессионально подготовленный управляющий, имеющий в подчинении группу работников, занимающий постоянную должность, наделенный в определенной сфере деятельности полномочиями по принятию решений и распоряжению ресурсами, а также ответственностью за достижение конечных результатов деятельности предприятия.

Являясь членом трудового коллектива, он достигает результатов труда посредством воздействия на других членов коллектива (исполнителей). Не все менеджеры играют одинаковую роль на предприятии. К основным ролям менеджера относятся:

• подготовка, принятие и реализация управленческих решений. Это главная функция менеджера. Менеджер несет ответственность за их последствия;

• информационная роль. От того, насколько полной информацией владеет менеджер, насколько он может ярко и четко доводить информацию до исполнителей, сильно зависит результат его работы;

• работа в качестве руководителя, формирующего отношения внутри и вне организации, мотивирующего членов трудового коллектива на достижение практических и стратегических целей организации.

Эффективный менеджер

1. Вербальные и невербальные коммуникации.

2. Управление конфликтами.

3. Постановка целей и оптимальных путей их достижения.

4. Профессиональная оценка, учет, контроль, корректирование показателей деятельности фирмы.

5. Непрерывное обучение (включая самообучение менеджера на протяжение всей деятельности).

6. Разработка и реализация эффективной стратегии.

7. Создание организ-ой структуры, социально-психологического климата, способствующего инновационным процессам, раскрытию творческих способностей и потенциала.

8. Быстрая ориентация в экономической обстановке.

9. Эффективное управление всеми видами ресурсов.

10. Умение работать в группе, быть ее лидером.

11. Внешние атрибуты поведения, этика.

12. Межличностные взаимоотношения, искусство налаживания внешних связей.

13. Комплексное решение задач, проблем.

Качество и эффективность управленческого решения

Искусство менеджмен-та (навыки и умения)

Рис. Модель эффективного российского менеджера 21 века

Владение иностранным языком

Личные качества менеджера

Умение эффективно использовать информационные технологии, информационные сети, базы данных

Знания других научных дисциплин: социология, политология, правоведение, психология, философия и т. д.

Концептуальные знания, методология менеджмента, прикладные аспекты менеджмента, знание «Теории менеджмента», «Производственного менеджмента», «Финансового менеджмента», «Инновационного менеджмента», «Инвестиционного менеджмента», «Менеджмента качества и т.д.

Исходя из установленных ролей менеджера устанавливаются определенные общие требования к нему:

• знания (в области соц. психологии, знание современных управленческих подходов и особенностей профессии;

• личные качества (нестандартное мышление, решительность и настойчивость в достижении целей, инициативность, умение выполнять обязательства и обещания, высокий уровень эрудиции, твердость характера, справедливость, тактичность, аккуратность, умение расположить к себе, чувство юмора, хорошее здоровье;

• этические нормы (деловая этика: максимизация прибыли не должна достигаться за счет разрушения окружающей среды; в конкурентной борьбе следует использовать лишь «дозволенные» приемы, то есть соблюдать правила рыночной игры; справедливое распределение благ; личный пример соблюдения этических норм на работе и в быту; дисциплинированность и моральная устойчивость);

• навыки и организаторские способности (умело используя информацию, время и людей, обеспечивать получение высоких результатов, постоянно повышая конкурентоспособность фирмы).

П еречень качеств руководителя можно продолжить, но, видимо, имеет огромное значение то, как сочетаются эти качества, чтобы получился классный руководитель, который развивает умение руководить на основе опыта и расширения области знаний. Ибо современные исследования, в противовес личностным теориям, склоняются в сторону ситуативных теорий, согласно которым качество руководителя и его стиль руководства изменяются и проявляются в соответствии с тем, как меняются условия деятельности организации, как складывается конкретная ситуация.

МОРАЛЬНЫЕ КАЧЕСТВА

Трудолюбие

Принципиальность, честность

Обязательность, верность слову 3

Самокритичность

Энергичность 5

ВОЛЕВЫЕ КАЧЕСТВА

Работоспособность

Выдержанность 7

Настойчивость в достижении поставленной цели 8

Инициативность

Целеустремленность 10

Самостоятельность в решении вопросов (умение и стремление взять на себя ответственность)

на себя ответственность 11

ДЕЛОВЫЕ КАЧЕСТВА И ОРГАНИЗА-ТОРСКИЕ СПОСОБНОСТИ

Самоорганизованность (умение беречь свое и чужое время,

пунктуальность, точность)

Дисциплинированность

Исполнительность

Умение четко определить цель и поставить задачу 15

Умение расставить кадры и организовать их взаимодействие,

Способность мобилизовать коллектив 16

Умение и стремление наладить контроль подчиненных 17

Способность и стремление оперативно принимать решения 18

Способность и стремление анализировать и объективно оценивать

Результаты, стимулировать подчиненных

Творческий подход к порученному делу 20

ПРОФЕССИ-ОНАЛЬНЫЕ

ЗНАНИЯ

Умение поддерживать инициативу, стремление использовать все

новое, прогрессивное 21

Знание и применение на практике организационно-

управленческих принципов и методов 22

Уровень знаний по профилю руководимого подразделения 23

Умение работать с документацией 24

КОММУНИ-КАТИВНЫЕ

КАЧЕСТВА

Умение устанавливать отношения с вышестоящими менеджерами

Умение устанавливать и поддерживать отношения с подчиненными,

здоровый психологический климат в коллективе 27

Умение прислушиваться к чужому мнению 28

Рис. . Система оценочных качеств руководителя

По мнению Джона Адаира, самыми ценными качествами руководителя являются:

• способность работать с большим кругом людей;

• умение брать ответственность на себя за выполнение важных задач;

• стремление к достижению больших целей;

• опыт руководства коллективом;

• большой опыт разных деловых функций в середине карьеры [1].

В других исследованиях упоминаются энтузиазм, общительность, честность, отвага, воображение, решительность, энергия и вера.

Перечень качеств руководителя можно продолжить, но, видимо, имеет огромное значение то, как сочетаются эти качества, чтобы получился классный руководитель, который развивает умение руководить на основе опыта и расширения области знаний. Ибо современные исследования, в противовес личностным теориям, склоняются в сторону ситуативных теорий, согласно которым качество руководителя и его стиль руководства изменяются и проявляются в соответствии с тем, как меняются условия деятельности организации, как складывается конкретная ситуация. Например, в условиях кризисного состояния организации необходим энергичный и конструктивный руководитель с авторитарным стилем руководства. В условия стабильного роста организация нуждается в другом типе руководителя, более склонного к демократическому стилю руководства.

По мнению Джона Адаира, самыми ценными качествами руководителя являются:

• способность работать с большим кругом людей;

• умение брать ответственность на себя за выполнение важных задач;

• стремление к достижению больших целей;

• опыт руководства коллективом;

• большой опыт разных деловых функций в середине карьеры [1].

В других исследованиях упоминаются энтузиазм, общительность, честность, отвага, воображение, решительность, энергия и вера.

Перечень качеств руководителя можно продолжить, но, видимо, имеет огромное значение то, как сочетаются эти качества, чтобы получился классный руководитель, который развивает умение руководить на основе опыта и расширения области знаний. Ибо современные исследования, в противовес личностным теориям, склоняются в сторону ситуативных теорий, согласно которым качество руководителя и его стиль руководства изменяются и проявляются в соответствии с тем, как меняются условия деятельности организации, как складывается конкретная ситуация. Например, в условиях кризисного состояния организации необходим энергичный и конструктивный руководитель с авторитарным стилем руководства. В условия стабильного роста организация нуждается в другом типе руководителя, более склонного к демократическому стилю руководства.

АРХЕТИПЫ РУКОВОДИТЕЛЕЙ - руково­дители, имеющие необходимые данные для выполнения той или иной управлен­ческой роли. Различают четыре главных архетипа: лидер, администратор, плано­вик, предприниматель. Лидер умеет об­щаться с людьми, способен оценить по­тенциал каждого человека и заинтересо­вать его в полном использовании этого потенциала. Администратор способен выявить место сбоя в работе и принять необходимые меры для его устранения. Плановик стремится к оптимизации бу­дущей деятельности организации, кон­центрируя ресурсы в решающих областях деятельности организации для достиже­ния поставленных целей. Предпринима­тель стремится изменить динамику раз­вития организации, ищет новые направ­ления деятельности и возможности рас­ширения номенклатуры продукции, сме­ло экспериментирует, не боясь риска, ста­вит новые, более сложные задачи

Управление персоналом. Энциклопедический словарь. Под ред. Кибанова А.Я. М Инфра-М. 1998, YIII 435 стр..