Ситуация № 14 (в сети магазинов «Вестер»» наблюдается тенденция к резкому сокращению объема продаж)

Вопрос: Определите факторы, влияющие на формирование трудового коллектива. Перечислите основные условия формирования общности установок и интересов в коллективе.

Возраст сотрудников, психологическая совместимость, микроклимат, взаимоотношения, стиль руководителя, стандарты поведения, финансовое состояние предприятия.

Ситуация № 15 (В сети магазинов «Виктория» наблюдается резкий спад объема продаж,в связи со снижением)

Вопрос: Определите стиль руководства менеджера фирмы. Каким образом стиль руководства связан с методами принятия решений? К какому типу личности относится данный руководитель, принимающий управленческое решение.

Тут стиль менеджера- демократический, все решения были приняты верно, коллегиально, с задействием коллектива, была проведена дискуссия, что предполагает множество вариантов решения проблемы и выбор лучшего, т.е. тут стиль руководства напрямую связан с выбором методов решения проблемы.

Ситуация № 16 (Кондитерская фабрика города Калининграда имеет сеть фирменных магазинов)

Вопрос: Разработайте профессиональные критерии психологических требований к руководителям магазинов фирмы «Московские конфеты».

• умение обосновывать и принимать решения в ситуациях, для которых характерны высокая динамичность и неопределенность;

• информированность в вопросах развития отрасли, в которой работает предприятие: состояние исследований, техники, технологии, конкуренции, динамики спроса на продукцию;

• знакомство с опытом менеджмента в других организациях и отраслях;

• способность управлять ресурсами, прогнозировать и планировать работу предприятия, владение способами повышения эффективности управления;

• умение использовать современную информационную технологию, средства коммуникации и связи.

• высокое чувство долга и преданность делу;

• честность в отношениях с людьми и доверие к партнерам;

• умение четко выражать свои мысли и убеждать;

• уважительное отношение к людям вне зависимости от их положения в организационной иерархии;

• способность быстро восстанавливать свои физические и душевные силы и критически оценивать собственную деятельность.

Ситуация № 17 (В нашем регионе компания «Адидас» работает более 7 лет)

Вопрос: Определите, какие социально-психологические формы адаптации нужно внедрить в организации?

Социально- психологические тренинги, наставничество, личный пример руководителей и менеджеров, моральная поддержка коллектива новых сотрудников, достойная организация рабочего места, инструктаж перед работой, ознакомление к кодэксов, кадровой политикой организации, должностной инструкции.

Ситуация № 18 (Успешно развивающаяся оптово-розничная сеть «Арбат» по реализации косметических)

Вопрос: Разработайте эффективную систему оценки труда продавцов.

Тов/об

Знание ассортимента

Умение консультировать

Кач-во обслуж

Отсутствие недостач

Умение убеждать

Ответственность за кач-во товара

Эффективное размещение товара

Трудовой потенциал, дисциплина, честность, соблюдение корп. Культуры, трудовой потенциал, мобильность, способность принимать решения.