Моделирование в обучении (simulation training)

Организация Riese, получившая фрэнчайз на управление сетью из более чем 200 ресторанов, создала полномасштабную действующую модель ресторана «быстрой еды», Причем специальный инструктор играет роль строгого менеджера смены. Обучаемые Поочередно играют роли «посетителей» и «сотрудников». Эта специальная программа предназначена для того, чтобы помочь людям пожилого возраста (все обучаемые старше 55 лет) научиться работать в сфере обслуживания.

Учебная модель ресторана «быстрой еды» действует всего несколько лет, но сама идея использования моделирования в обучении далеко не нова. Воспроизведение в контролируемой обстановке некоторых значимых аспектов работы в целях обучения уже давно стало основой подготовки к работе самых разнообразных видов. Например, в атомной энергетике допуск неопытных сотрудников к «настоящей» работе сопряжен с огромным риском. Моделирование также широко используется в аэрокосмической индустрии и в вооруженных силах — уже в течение многих лет для обучения пилотов и испытания самолетов используются тренажеры, имитирующие полеты. На железнодорожном транспорте имитационные тренажеры используются для обучения машинистов, которые при управлении поездом должны уметь планировать свои действия на пять миль вперед. Обучающиеся на машиниста более года посещают занятия в классе и наблюдают за работой опытных машинистов, после чего они должны успешно пройти сложный курс обучения на тренажере и только тогда будут допущены к управлению поездом, вес которого может превышать 6 тысяч тонн.

Моделирование также является основным методом обучения технических специалистов и профессионалов в таких областях, как медицина, где студентов нельзя допускать до работы с людьми до тех пор, пока они не овладеют определенными навыками. С помощью медицинского манекена по имени Харви, обладателя искусно сымитированного кожного покрова и младенчески голубых глаз, можно моделировать около 30 сердечно-сосудистых заболеваний. Харви создан на медицинском факультете University of Miami и подключен к компьютеру, который одновременно выполняет функции обучения и контроля за знаниями студентов в области диагностики такого количества кардиологических проблем, изучение которого на практике потребовало бы нескольких лет.

Моделирование как метод обучения имеет то преимущество, что учащиеся могут практиковаться в индивидуальном темпе. Это особенно полезно при обучении неопытных людей работе, которая выполняется в условиях высокой напряженности и/ или непредсказуемости (например, биржевые брокеры, пожарные и авиадиспетчеры). Существует много форм моделированного обучения с обратной связью. Когда будущий пилот, обучаясь на тренажере, допускает серьезную ошибку, например при взлете, он «терпит крушение».

Самым большим недостатком обучения с использованием моделирования во многих случаях является высокая стоимость оборудования, хотя моделирование большинства видов работы не требует таких затрат, как создание авиатренажера или манекена Харви. Однако мнения исследователей относительно эффективности этого метода серьезно расходятся, поскольку реальные условия в нем моделируются лишь приближенно, не воспроизводятся в точности. В рубрике «Исследования крупным планом» описывается классический эксперимент из этой области.

Вайтц и Адлер (Weitz & Adler, 1973) провели многосторонний анализ результатов своего эксперимента, посвященного обучению с использованием моделирования. Их интересовали различия между скоростью выполнения реальной работы на разных попытках, различия между моторными характеристиками работы испытуемых мужского и женского пола и выводы из этих результатов относительно эффективности разных видов обучения. Особенно интересно то, что после обучения на тренажере, воспроизводившем реальные условия работы не особенно точно, скорость выполнения работы на настоящем оборудовании не уменьшалась.

Как видно из графика, приведенного в рубрике «Исследования крупным планом», наилучшее выполнение задания (самое быстрое) на первых шести попытках продемонстрировали испытуемые, обучавшиеся на тренажере, который меньше других напоминал настоящее рабочее оборудование. Самое плохое выполнение задания (на всех попытках, кроме самых первых) продемонстрировали испытуемые, которые слишком долго практиковались на тренажере, более других похожем на настоящее оборудование. Для обучавшихся на тренажерах испытуемых Вайтца и Адлера длительность упражнений на тренажере была более значимым детерминантом последующего выполнения настоящей работы, чем степень точности воспроизведения реальных условий на тренажере.

Детерминанты.

Одним из самых интересных аспектов результатов Вайтца и Адлера является то, что испытуемые из контрольной группы, совершив примерно половину из 15 попыток, начинали работать лучше, чем все остальные испытуемые. Испытуемые из контрольной группы обучались только за счет опыта, полученного во время первых попыток выполнения задания. Другие исследователи, использовавшие иные задания, получили аналогичные результаты (например, Gale, Golledge, Pellegrino & Doherty, 1990; Kozak, Hancock, Arthur & Chrysler, 1993 ). Эти результаты в какой-то степени подтверждают предположение о том, что при обучении на тренажерах ученики могут научиться «работать» скорее на тренажере, чем на настоящем рабочем месте, однако пока что вопрос остается открытым.

В эксперименте Вайтца и Адлера использовалось несложное задание, но в современных условиях точность воспроизведения реальности на тренажере часто играет решающую роль. В особенности компьютерные тренажеры требуют создания большого количества образов (см. обзор Padmos & Milders, 1992). Клейсс и Хаббард (Kleiss & Hubbard, 1993) провели три исследования с испытуемыми-пилотами только для того, чтобы установить, что при определении учеником изменения высоты плотность размещения объектов на экране тренажера играет более важную роль, чем сложность их изображения и наличие подробностей.

Последним достижением в области технологии моделированного обучения является виртуальная реальность, создаваемая с помощью компьютерной технологии: видеоэкран монтируется внутри шлема таким образом, что изображение оказывается прямо перед глазами зрителя. Эта технология позволяет людям видеть изображение в той же перспективе, что и в «реальной реальности». На экране компьютерного монитора, например, жилая комната видна целиком и кажется игрушечной. При использовании технологии виртуальной реальности наблюдатель не может увидеть пол или потолок, если действительно не опустит глаза или не посмотрит вверх. .

Виртуальная реальность была создана для компьютерных игр, но психологи и другие специалисты быстро поняли, каким обучающим потенциалом обладает это новшество. В армии виртуальные тренажеры позволяют обучаемым достичь полного ощу-Щения того, что они управляют танками и пехотными бронемашинами в полевых условиях. Виртуальная реальность может быть использована для обучения выполнению Поисковых задач, например задач, с которыми сталкиваются авиадиспетчеры или спасатели разного рода, и по мере развития технологии расширяется область ее применения. Устройство под названием «Фантом» позволяет проводить биопсию опухолей головного мозга или упражняться в сложных приемах хирургического вмешательства. С помощью «Фантома» можно «прикасаться» к различным предметам, например к скальпелю, существующему только в памяти ближайшего компьютера.