30) Качество – совокупность свойств, определяющая степень пригодности продукции удовлетворять соответствующие потребности

Показатель качества продукции — это количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, составляющих ее качество продукции, рассматриваемая применительно к определенным условиям ее создания, эксплуатации или потребления.Выбор показателей качества устанавливает перечень наименований количественных характеристик свойств продукции, входящих в состав её качества и обеспечивающих оценку уровня качества продукции.

Основные направления определения состава и структуры характеризуемых свойств отражает классификация показателей, применяемых при оценке уровня качества продукции.

По характеризуемым свойствам они могут быть единичными и комплексными (групповыми, обобщенными, интегральными).

По способу выражения они могут быть

в натуральных единицах (килограммы, метры, литры),

в стоимостных единицах.

По оценке уровня качества

базовые,

относительные показатели.

По стадии определения:

прогнозируемые,

проектные,

производственные,

эксплуатационные показатели.

По характеризуемым свойствам применяют следующие группы показателей:

назначения; экономного использования сырья, материалов, топлива и энергии;

надежности (безотказности, долговечности, сохраняемое, ремонтопригодности);

эргономические;

эстетические;

технологические;

транспортабельности;

стандартизации и унификации;

патентно-правовые;

экологические;

безопасности.

Показатели качества должны отвечать следующим основным требованиям:

способствовать обеспечению соответствия качества продукции потребностям народного хозяйства и населения;

быть стабильными;

способствовать планомерному повышению эффективности производства;

учитывать современные достижения науки и техники и основные направления технического прогресса в отраслях народного хозяйства;

характеризовать все свойства продукции, обусловливающие ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.

Порядок выбора номенклатуры показателей качества продукции предусматривает определение:

вида группы продукции;

цели применения номенклатуры показателей качества продукции,

исходной номенклатуры групп показателей качества;

исходной номенклатуры показателей качества по каждой группе;

метода выбора номенклатуры показателей качества.

Показатель качества продукции, характеризующий одно из ее свойств, называется единичным показателем качества продукции. Примерами единичных показателей могут быть мощность (двигателя), калорийность (топлива), наработка на отказ.

Стандартизация качества в РФ— это деятельность, направленная на разработку и установление требований, норм, правил, характеристик как обязательных для выполнения, так и рекомендуемых, обеспечивающая право потребителя на приобретение товаров надлежащего качества за приемлемую цену, а также право на безопасность и комфортность труда. Цель стандартизации — достижение оптимальной степени упорядочения в той или иной области посредством широкого и многократного использования установленных положений, требований, норм для решения реально существующих, планируемых или потенциальных задач.

Сертификация продукции.

Сертификацией называется одна из форм подтверждения соответствия. При сертификации производители или продавцы подтверждают соответствие выпускаемой в обращение продукции предъявляемым к ней требованиям. Отличительной чертой сертификации является то, что она проводится только независимой от производителя (поставщика, продавца) и потребителя организацией – органом по сертификации или сертификационным центром. Сертификация может проводиться как в обязательном, так и в добровольном порядке. Отличие состоит в том, что обязательная сертификация проводится только на соответствие требованиям безопасности, а добровольная сертификация может служить инструментом для подтверждения любых характеристик изделий.

Международные стандарты качества

Международная Организация по Стандартизации – это всемирная федерация национальных организаций по стандартизации. Международные стандарты, разрабатываемые данной организацией, содержат общие требования к системам качества, используемым для обеспечения качества. Конечная цель этих требований направлена на то чтобы предупредить потребителя, о несоответствии получаемой продукции заявленным нормативным характеристикам.

На разработку и конечное внедрение любой системы управления качеством влияет и специфика отрасли, и применяемые в ней процессы производства, а так же ряд других объективных факторов. В связи с этим, хотя Международные стандарты и принимаются обычно в своем первоначальном виде, однако в ряде случаев производится специальная адаптация ISO к местным условиям путем изъятия или добавления тех или иных требований к системе управления качеством.